Marktbericht „Digital Workplace“: Größe, Marktanteil und Trendanalyse nach Komponenten (Dienstleistungen, Lösungen), Organisationsform (KMU, Großunternehmen), Endnutzer (Fertigung, Regierung, Banken, Finanzdienstleistungen und Versicherungen, Gesundheitswesen, Einzelhandel, IT und Telekommunikation, Medien und Unterhaltung), Bereitstellung (On-Premises, Cloud) und Region (Nordamerika, Europa, Asien-Pazifik, Naher Osten und Afrika, Lateinamerika) – Prognosen für 2025–2033

Wachstumsfaktor für den Markt für digitale Arbeitsplätze

Wachsende Nachfrage nach mehr Flexibilität und einem besseren Mitarbeitererlebnis

In vielen Unternehmen hat sich der digitale Arbeitsplatz zu einem integralen Bestandteil der Arbeitsumgebung entwickelt. Er bietet Mitarbeitern eine zentrale Plattform für den Zugriff auf die betrieblichen Anwendungen des Unternehmens. Sie können ihre Aufgaben von überall aus erledigen und jedes beliebige Gerät nutzen. Ein effizienter digitaler Arbeitsplatz ermöglicht ihnen flexiblere Arbeitszeiten und -bedingungen. Er bietet zudem Möglichkeiten zur Zusammenarbeit im Team, zum Networking mit Kollegen und zum Ideenaustausch. Der digitale Arbeitsplatz fördert die Zufriedenheit und das Engagement der Mitarbeiter und gibt ihnen die Möglichkeit, ihre Meinung zu äußern und Wertschätzung zu erfahren.

Darüber hinaus steigert der freie Informationsfluss im digitalen Arbeitsumfeld die Gesamtproduktivität der Mitarbeiter. Der digitale Arbeitsplatz verbessert zudem die Mitarbeiterzufriedenheit und -leistung, indem er die relevanten Informationen zum richtigen Zeitpunkt bereitstellt. Mithilfe digitaler Tools wie mobiler Intranet-Software können sich Mitarbeiter von überall aus und mit weniger Einschränkungen durch starre Arbeitszeiten verbinden. Laut einer aktuellen Umfrage des Cloud-Anbieters CoSo Cloud berichten bereits 77 % der Remote-Mitarbeiter von einer höheren Produktivität. Dies ist vermutlich auf technologische Fortschritte zurückzuführen, die Prozesse optimieren und es den Mitarbeitern ermöglichen, mehr Arbeit in kürzerer Zeit zu erledigen.

Marktbeschränkung

Datensicherheit beim Übergang zu einem digitalen Arbeitsplatz

Datensicherheit ist eine der größten Hürden bei der Einführung des digitalen Arbeitsplatzes. Die Verlagerung von Daten in die Cloud im Rahmen der Schaffung eines digitalen Arbeitsplatzes vereinfacht es Mitarbeitern, ihre Arbeit von jedem Ort und mit jedem Gerät aus zu erledigen. Daher wird die Datensicherheit beim Übergang zu einem digitalen Arbeitsplatz zu einer bedeutenden Herausforderung. Der digitale Arbeitsplatz kann Unternehmen verschiedenen Sicherheitsrisiken aussetzen, darunter Phishing, andere Formen des Social Engineering, Viren, Malware und Ransomware. Digitale Arbeitsplätze sind besonders anfällig für Datenschutzverletzungen, da Identitätsdiebstahl mithilfe der im System verfügbaren Informationen begangen werden kann. Eine Datenschutzverletzung kann beispielsweise dann auftreten, wenn ein unbefugter Benutzer oder Hacker Zugriff auf Patientendaten erlangt.

Marktchance

Zunehmende Nutzung von Cloud-Diensten durch Unternehmen

Das Outsourcing von IT-Management und -Ressourcen in die Cloud wird als Cloud-Service bezeichnet. Einer der Hauptfaktoren für das Wachstum von Cloud-Services ist die steigende Nachfrage von Unternehmen nach reduzierten Betriebs- und Infrastrukturkosten zur Optimierung ihrer Geschäftsprozesse. Darüber hinaus stärkt das Outsourcing von Cloud-Ressourcen an externe Anbieter die Wettbewerbsfähigkeit von Unternehmen und ermöglicht es ihnen, sich auf ihre Kernkompetenzen zu konzentrieren. Der wachsende Bereich Big Data hat zudem die Nachfrage nach Analyse- undCloud-Computing-DiensteDie

Darüber hinaus wird die Nachfrage nach diesen Diensten mit zunehmender Skalierbarkeit und Zuverlässigkeit steigen, wodurch Unternehmen ihre Geschäftstätigkeit durch maßgeschneiderte Angebote erweitern können. Da Unternehmen verstärkt auf die Senkung ihrer IT-Kosten achten, wird die Nachfrage in naher Zukunft weiter steigen. Cloud-Service-Anbieter unterstützen Nutzer bei Einrichtung und Fehlerbehebung, indem sie hilfreiche Tools wie Entwicklungswerkzeuge, vortrainierte neuronale Netze und technischen Support für Entwickler bereitstellen. Cloudbasierte Tools wie Google Workspace ermöglichen die sichere Vernetzung von Mitarbeitern, die Unterstützung mobiler und ortsunabhängiger Tätigkeiten sowie die Verwaltung ihrer Geräte. Dies gelingt ihnen zu deutlich geringeren Kosten als herkömmliche Büroausstattung.

Komponentenausblick

Basierend auf der Komponentenanalyse ist der globale Markt in Dienstleistungen und Lösungen unterteilt. Das Dienstleistungssegment trägt am meisten zum Markt bei und wird voraussichtlich im Prognosezeitraum ein jährliches Wachstum von 21,73 % verzeichnen. Dienstleistungen für den digitalen Arbeitsplatz unterstützen Unternehmen dabei, ihre digitalen Arbeitsplatzprozesse effizient mit der notwendigen Digitalisierung in Einklang zu bringen. Professionelle Dienstleistungen bieten Unternehmen zudem zahlreiche Vorteile, darunter reduzierte Governance- und Compliance-Risiken, eine schnellere Markteinführung und stabile Betriebsumgebungen. Zu den professionellen Dienstleistungen zählen Integrations- und Implementierungsdienste, Support und Wartung für Schulungen sowie Beratungsleistungen. Diese Dienstleistungen bieten kostengünstige Unterstützung bei technischen Problemen und minimieren Ausfallzeiten, die durch die Implementierung von Lösungen für den digitalen Arbeitsplatz entstehen. Darüber hinaus legen Marktteilnehmer, die Schulungen, Support und Wartung anbieten, Wert auf die Steigerung der Netzwerkleistung, die Senkung der Investitions- und Betriebskosten sowie die Bereitstellung von Komplettlösungen und herstellerübergreifendem Support. Die Nachfrage nach Dienstleistungen für den digitalen Arbeitsplatz wird in den kommenden Jahren voraussichtlich steigen, da Unternehmen ihre Arbeitsplatzplattformen modernisieren.

Einblicke in die Organisation

Laut der Unternehmensstruktur ist der globale Markt in KMU und Großunternehmen unterteilt. Das Segment der Großunternehmen hält den größten Marktanteil und wird voraussichtlich im Prognosezeitraum ein jährliches Wachstum von 21,73 % verzeichnen. Der Markt für digitale Arbeitsplätze wird von Großunternehmen dominiert, die 61 % des Marktes ausmachen, da deren Digitalisierungsstrategie deutlich zugenommen hat. Um ihre Geschäfte effizient zu führen, investieren diese Unternehmen in modernste Technologien. Aufgrund der im Vergleich zu KMU komplexeren IT-Infrastruktur verfügen Großunternehmen über eine starke Position bei Lösungen für digitale Arbeitsplätze.

Darüber hinaus weisen große Unternehmen aufgrund ihrer großen Belegschaft tendenziell einen steigenden Bedarf an Bandbreitenverbindungen auf. Sie verfügen zudem über ein weitverzweigtes Unternehmensnetzwerk und zahlreiche Einnahmequellen. Angesichts der wachsenden Nachfrage nach mobilem Zugriff auf IT-Ressourcen und Anwendungen von überall aus stehen Unternehmen heute vor der Herausforderung, ihre Daten ordnungsgemäß zu speichern, ihre Rechenzentren zu warten und zu verwalten und sich gleichzeitig auf ihr Kerngeschäft zu konzentrieren.

Endnutzer-Einblicke

Basierend auf der Endnutzung ist der globale Markt in die Bereiche Fertigung, Regierung, Banken, Finanzdienstleistungen und Versicherungen (BFSI), Gesundheitswesen, Einzelhandel, IT und Telekommunikation sowie Medien und Unterhaltung unterteilt. Das Segment IT und Telekommunikation hält den größten Marktanteil und wird im Prognosezeitraum voraussichtlich mit einer durchschnittlichen jährlichen Wachstumsrate (CAGR) von 22,66 % wachsen. Die Branche profitiert von einer höheren Mitarbeiterproduktivität, geringeren Kosten für physische Standorte, einer niedrigeren Mitarbeiterfluktuation, einem größeren Pool an qualifizierten Kandidaten bei der Personalsuche und weiteren Faktoren, die den IT-Sektor zu einem Schlüsselakteur in der Entwicklung des digitalen Arbeitsplatzes machen. Viele Unternehmen, insbesondere im IT-Sektor und Startups, nutzten bereits vor der Pandemie Tools für den digitalen Arbeitsplatz wie Slack und Microsoft Office 365. Darüber hinaus betreuen IT- und Telekommunikationsunternehmen einen größeren Kundenstamm und decken vielfältige Kundenbedürfnisse ab. Um ihre Wettbewerbsposition zu sichern, müssen Unternehmen im IT- und Telekommunikationssektor Strategien für den digitalen Arbeitsplatz implementieren, die Kundenzufriedenheit steigern und komplexe und sensible Daten verarbeiten.

Regionalanalyse

Nordamerika ist der bedeutendste Marktteilnehmer im globalen Markt für digitale Arbeitsplätze und wird im Prognosezeitraum voraussichtlich ein jährliches Wachstum von 22,06 % verzeichnen. Nordamerika ist der weltweit größte Abnehmer von Lösungen für digitale Arbeitsplätze. Dies lässt sich auf die Präsenz großer Unternehmen, die zunehmende Nutzung von „Bring Your Own Device“-Richtlinien (BYOD) und die steigende Anzahl gehosteter Server in den USA zurückführen. Rund 63 % der weltweit privat geführten IT-Unternehmen haben ihren Hauptsitz in den Vereinigten Staaten, ebenso wie viele andere Dienstleister. Bevor Unternehmen ihre Dienstleistungen im Ausland einführen, testen sie diese in der Regel zunächst im Inland. Darüber hinaus wird der Markt durch die schnelle Einführung modernster Technologien in der Region und den wachsenden Fokus auf flexible Arbeitsumgebungen und die dazugehörige Infrastruktur angetrieben. Die großen Cloud-Service-Anbieter des Landes, darunter Microsoft und Amazon, tragen maßgeblich zum Marktwachstum für digitale Arbeitsplätze bei.

Markttrends in Europa

Für Europa wird im Prognosezeitraum ein durchschnittliches jährliches Wachstum von 21,65 % erwartet. Dank der frühzeitigen Einführung neuer Technologien, signifikanter Investitionen in Forschung und Entwicklung für Cloud-Lösungen sowie einer verbesserten IT-Infrastruktur dürfte Europa einen bedeutenden Marktanteil halten. Der Markt für digitale Arbeitsplätze entwickelt sich aufgrund der Verfügbarkeit kostengünstiger und sicherer IT-Lösungen ebenfalls schneller. Darüber hinaus konnten einige der wichtigsten Akteure in Europa die Technologie durch Forschung und Entwicklung vorantreiben. Dies dürfte die Nutzung digitaler Arbeitsplatzlösungen im Prognosezeitraum weiter steigern. Die Initiative „Digitaler Arbeitsplatz“ wurde von der Europäischen Kommission ins Leben gerufen, um organisatorische Engpässe zu beseitigen und die Teamarbeit zu fördern. Ziel der Initiative ist es, Mitarbeitende mit den passenden IT-Tools, -Plattformen und -Diensten auszustatten, damit sie jederzeit und überall sicher arbeiten und zusammenarbeiten und ihre Produktivität maximieren können.

Um die Produktivität zu steigern, digitalisieren viele Branchen ihre Geschäftsprozesse. Durch die Umstellung von Papierdokumenten auf digitale Dokumente sparen Unternehmen mit einem Jahresumsatz zwischen 450.000 und 900.000 Euro rund 36.000 Euro. Der Markt für digitale Arbeitsplätze dürfte aufgrund der zunehmenden Digitalisierung der Branchen weiter wachsen.

Markttrends im asiatisch-pazifischen Raum

Im asiatisch-pazifischen Raum wird im Prognosezeitraum voraussichtlich das schnellste Wachstum im Markt für digitale Arbeitsplatzlösungen verzeichnet werden. Die weitverbreitete Nutzung mehrerer Marktführer in Verbindung mit den jüngsten Entwicklungendigitale TransformationEs wird erwartet, dass die Entwicklung in der Region die Einführung dieser Lösungen beschleunigen wird. Der asiatisch-pazifische Raum hat die besten Chancen, sich zu einem IT-Zentrum zu entwickeln. Er durchläuft dort einen digitalen Wandel, der auf dem Ausbau der technologischen Infrastruktur und einer gut ausgebildeten Belegschaft beruht, wobei Länder wie China und Indien eine Vorreiterrolle einnehmen. Darüber hinaus nutzen IT-Unternehmen in der Region digitale Arbeitsplatzlösungen, um Produktivität und Effizienz zu steigern. Laut der India Brand Equity Foundation ist Indien der dominierende Akteur auf dem internationalen KPO-Markt und trägt zwischen 65 und 70 Prozent bei. Indien bietet alle notwendigen Voraussetzungen für die Erbringung von KPO-Dienstleistungen, darunter eine proaktive Regierungspolitik und einen großen Pool an Ingenieuren, MBA-Absolventen und promovierten Fachkräften. Nachdem Indien seinen Erfolg im IT-Outsourcing auf den KPO-Sektor übertragen hat, ist es nun zum Marktführer auf dem globalen KPO-Markt geworden.

Brasilien und Argentinien sind die Marktführer für digitale Arbeitsplätze in Südamerika. Brasilien hat sich aufgrund steigender Investitionen in die IT-Infrastruktur zum führenden Markt für digitale Arbeitsplätze in Südamerika entwickelt. Mit der zunehmenden Internetnutzung in den südamerikanischen Ländern wird ein weiterer Anstieg der Nutzung digitaler Arbeitsplatzlösungen erwartet. Darüber hinaus hat die Nutzung von Remote- und Hybridarbeitsmodellen durch Unternehmen in ganz Südamerika aufgrund des wachsenden Cloud-Netzwerks zugenommen. Die zunehmende Verbreitung von Remote- und Hybridarbeitsumgebungen treibt das Wachstum von IT-Lösungen in Lateinamerika an. Dies wiederum beflügelt den lokalen Markt für digitale Arbeitsplatzlösungen.

Darüber hinaus wird der Markt für digitale Arbeitsplätze in den sich rasch industrialisierenden südamerikanischen Ländern in Kürze ein deutliches Wachstum verzeichnen. Aufgrund der zunehmenden Urbanisierung, Globalisierung und Industrialisierung wird für den Nahen Osten und Afrika im Prognosezeitraum ein signifikantes Wachstum erwartet. Der Markt für digitale Arbeitsplätze birgt enormes Potenzial, vor allem aufgrund des beschleunigten Wirtschaftswachstums und der steigenden Kaufkraft.