Der globale Markt für digitale Arbeitsplätze hatte im Jahr 2023 einen Wert von 31,64 Milliarden USD . Er soll im Jahr 2032 153,1 Milliarden USD erreichen und im Prognosezeitraum (2024–32) eine durchschnittliche jährliche Wachstumsrate von 22,10 % aufweisen. Der zunehmende Fokus auf die digitale Transformation in allen Branchen treibt die Einführung digitaler Arbeitsplatztechnologien voran. Unternehmen modernisieren ihre Arbeitsumgebungen, um Effizienz, Agilität und Innovation durch digitale Tools und Automatisierung zu verbessern.
Die Idee eines digitalen Arbeitsplatzes konzentriert sich darauf, die digitale Transformation zu nutzen, um Mitarbeiter, Technologien und Geschäftsprozesse aufeinander abzustimmen. Sie ermöglicht es den Mitarbeitern, von jedem Ort und von jedem Gerät aus auf ihre Daten und Apps zuzugreifen. Lösungen für die Unternehmensmobilität, die es Benutzern ermöglichen, nahtlos in physischen, virtuellen und vernetzten Umgebungen zu arbeiten, werden als „digitale Arbeitsplatzlösungen“ bezeichnet. Der Aufbau einer benutzerzentrierten Arbeitsumgebung ist das Hauptziel der Arbeitsplatzdigitalisierung. Dank digitaler Arbeitsplatzlösungen können Arbeitgeber Geräte auswählen, die ihr Arbeitserlebnis verbessern und die Produktivität im Unternehmen steigern. Der Markt für den digitalen Arbeitsplatz wächst ebenfalls, da immer mehr große Unternehmen sowie kleine und mittlere Unternehmen die Konzepte „Bring Your Own Device“ (BYOD) und „Work-from-Home“ übernehmen.
| Berichtsmetrik | Einzelheiten |
|---|---|
| Basisjahr | 2023 |
| Regelstudienzeit | 2020-2032 |
| Prognosezeitraum | 2024-2032 |
| CAGR | 22.10% |
| Marktgröße | 2023 |
| am schnellsten wachsende Markt | Europa |
| größte Markt | Nordamerika |
| Berichterstattung | Umsatzprognose, Wettbewerbslandschaft, Wachstumsfaktoren, Umwelt & Umwelt; Regulatorische Landschaft und Trends |
| Abgedeckt |
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In vielen Organisationen hat sich der digitale Arbeitsplatz zu einem integralen Bestandteil der Arbeitsumgebung entwickelt. Ein digitaler Arbeitsplatz ist ein technologischer Rahmen, der Mitarbeitern einen zentralen Ort bietet, an dem sie auf die betrieblichen Geschäftsanwendungen des Unternehmens zugreifen können. Mitarbeiter können ihre Aufgaben von überall aus erledigen und jedes Gerät am digitalen Arbeitsplatz verwenden. Mitarbeiter profitieren von einer flexibleren Arbeitsumgebung und flexibleren Arbeitszeiten an einem effizienten digitalen Arbeitsplatz. Durch den entsprechenden digitalen Arbeitsplatz gibt es Möglichkeiten, mit Teammitgliedern zusammenzuarbeiten, sich mit Kollegen zu vernetzen und Ideen auszutauschen. Der digitale Arbeitsplatz fördert die Zufriedenheit und das Engagement der Mitarbeiter und ermöglicht es ihnen, ihre Meinung zu äußern und sich wertgeschätzt zu fühlen.
Darüber hinaus wird die Gesamtproduktivität der Mitarbeiter durch den freien Informationsfluss an einem digitalen Arbeitsplatz gesteigert. Der digitale Arbeitsplatz verbessert auch die Zufriedenheit und den Beitrag der Mitarbeiter, indem er die richtigen Informationen zur richtigen Zeit liefert. Durch digitale Tools wie mobile Intranet-Software können Mitarbeiter von überall aus und ohne starre Zeitpläne einsteigen. Laut einer aktuellen Umfrage des Cloud-Anbieters CoSo Cloud berichten 77 % der Remote-Mitarbeiter bereits von einer höheren Produktivität. Dies ist wahrscheinlich auf technologische Fortschritte zurückzuführen, die Prozesse rationalisieren und es den Mitarbeitern ermöglichen, mehr Arbeit in kürzerer Zeit zu erledigen.
Die Datensicherheit ist eines der größten Hindernisse bei der Einführung des digitalen Arbeitsplatzes. Das Verschieben von Daten in die Cloud im Rahmen der Schaffung eines digitalen Arbeitsplatzes macht es für Mitarbeiter einfacher, ihre Arbeit von jedem Ort und Gerät aus zu verwalten. Daher wird die Datensicherheit bei der Umstellung auf einen digitalen Arbeitsplatz zu einer erheblichen Herausforderung. Der digitale Arbeitsplatz kann Unternehmen verschiedenen Sicherheitsrisiken aussetzen, darunter Phishing, andere Formen des Social Engineering, Viren, Malware und Ransomware. Digitale Arbeitsplätze sind besonders anfällig für Datenlecks, da Identitätsdiebstahl unter Verwendung der im System verfügbaren Informationen durchgeführt werden kann. Ein Datenleck kann auftreten, wenn ein nicht autorisierter Benutzer oder Hacker Zugriff auf die Daten des Patienten erhält.
Das Outsourcing von IT-Management und in der Cloud genutzten Ressourcen wird als Cloud-Service bezeichnet. Einer der Hauptfaktoren, die das Wachstum von Cloud-Services vorantreiben, ist die steigende Nachfrage von Unternehmen nach niedrigeren Betriebs- und Infrastrukturkosten zur Verwaltung von Geschäftsabläufen. Darüber hinaus steigert das Outsourcing von Cloud-Ressourcen an externe Parteien die Wettbewerbsfähigkeit von Unternehmen und ermöglicht es ihnen, sich auf ihre Kernkompetenzen zu konzentrieren. Darüber hinaus hat der wachsende Bereich Big Data die Nachfrage nach Analyse- und Cloud-Computing-Diensten erhöht.
Darüber hinaus wird die Nachfrage nach Dienstleistungen mit zunehmender Skalierbarkeit und Zuverlässigkeit steigen, sodass Unternehmen ihre Betriebsabläufe skalieren können, indem sie maßgeschneiderte Angebote für die verfügbaren Dienstleistungen bereitstellen. Unternehmen konzentrieren sich stärker auf die Senkung der IT-Kosten, was die Nachfrage in naher Zukunft erhöhen wird. Durch die Bereitstellung hilfreicher Tools wie Entwicklungstools, vorab trainierter neuronaler Netzwerke und technischer Unterstützung für Entwickler unterstützen Cloud-Dienstanbieter Benutzer bei der Einrichtung und Fehlerbehebung. Cloudbasierte Tools wie Google Workspace ermöglichen es, Personen sicher zu verbinden, mobile und entfernte Mitarbeiter zu unterstützen und ihre Geräte zu verwalten. Im Vergleich zu herkömmlicher Büroausstattung erreichen sie dies zu geringen Kosten.
Nach Regionen ist der globale Markt in Nordamerika, Europa, Asien-Pazifik und den Rest der Welt unterteilt.
Nordamerika ist der bedeutendste Anteilseigner am globalen Markt für digitale Arbeitsplätze und wird im Prognosezeitraum voraussichtlich eine durchschnittliche jährliche Wachstumsrate (CAGR) von 22,06 % aufweisen. Der weltweit größte Verbraucher von Lösungen für digitale Arbeitsplätze befindet sich in Nordamerika. Dies kann auf die Existenz großer Unternehmen, die zunehmende Nutzung von „Bring Your Own Device“-Richtlinien und die steigende Anzahl gehosteter Server in den USA zurückgeführt werden. Die Mehrheit der weltweit in Privatbesitz befindlichen IT-Unternehmen – etwa 63 % – hat ihren Hauptsitz in den Vereinigten Staaten, ebenso wie viele andere Unternehmensdienstleister. Bevor sie sie im Ausland einführen, testen die meisten Unternehmen ihre verschiedenen Dienste im Inland. Darüber hinaus wird der Markt durch die schnelle Einführung modernster Technologien in der Region und eine wachsende Betonung flexibler Arbeitsumgebungen und der sie unterstützenden Infrastruktur vorangetrieben. Die großen Cloud-Dienstleister des Landes, darunter Microsoft und Amazon, sind ein wichtiger Faktor für das Marktwachstum für digitale Arbeitsplätze.
Europa wird im Prognosezeitraum voraussichtlich eine durchschnittliche jährliche Wachstumsrate (CAGR) von 21,65 % aufweisen. Aufgrund der frühen Einführung neuer Technologien, erheblicher Investitionen in Forschung und Entwicklung für Cloud-basierte Lösungen und einer verbesserten IT-Infrastruktur wird die Region Europa voraussichtlich einen beträchtlichen Marktanteil halten. Der Markt für digitale Arbeitsplätze entwickelt sich aufgrund der Verfügbarkeit erschwinglicher und sicherer IT-Lösungen ebenfalls schneller. Darüber hinaus konnten einige der wichtigsten Akteure in der Region Europa die Technologie durch Forschung und Entwicklung vorantreiben. Dies wird voraussichtlich die Einführung digitaler Arbeitsplatzlösungen im Prognosezeitraum erhöhen. Die Initiative „Digital Workplace“ wurde von der Europäischen Kommission ins Leben gerufen, um organisatorische Engpässe zu beseitigen und die Teamarbeit zu fördern. Die Initiative soll Mitarbeiter mit den entsprechenden IT-Tools, -Plattformen und -Diensten ausstatten, sodass Benutzer jederzeit und überall mit der der Situation angemessenen Sicherheit arbeiten und zusammenarbeiten und ihre Produktivität maximieren können.
Um die Produktivität zu steigern, digitalisieren viele Branchen außerdem ihre Geschäftsprozesse. Durch die Umstellung auf digitale Dokumentation statt Papier sparen Unternehmen mit einem Jahresumsatz zwischen 450.000 und 900.000 Euro etwa 36.000 Euro. Der Markt für digitale Arbeitsplätze dürfte aufgrund der zunehmenden Digitalisierung der Industrie wachsen.
Der asiatisch-pazifische Raum wird im Prognosezeitraum voraussichtlich das schnellste Wachstum auf dem Markt für digitale Arbeitsplatzlösungen erleben. Die weit verbreitete Nutzung mehrerer Marktführer in Kombination mit der jüngsten digitalen Transformation in der Region dürfte die Einführung dieser Lösungen beschleunigen. Der asiatisch-pazifische Raum hat die besten Chancen, sich zu einem IT-Zentrum zu entwickeln. Er durchläuft eine digitale Transformation als Folge der Entwicklung einer technologischen Infrastruktur und einer gut ausgebildeten Belegschaft, wobei Länder wie China und Indien führend sind. Darüber hinaus nutzen IT-Unternehmen in der Region digitale Arbeitsplatzlösungen, um die Produktivität zu steigern und die Effizienz zu verbessern. Laut der India Brand Equity Foundation ist Indien mit einem Anteil von 65 bis 70 Prozent der dominierende Akteur auf dem internationalen KPO-Markt. Darüber hinaus bietet Indien alle erforderlichen Bedingungen für die Erbringung von KPO-Dienstleistungen sowie eine proaktive Regierungspolitik und einen beträchtlichen Talentpool an Ingenieuren, MBAs und PhDs. Indien ist nun der dominierende Akteur auf dem globalen KPO-Markt, nachdem es seinen Erfolg beim IT-Outsourcing im KPO-Sektor wiederholt hat.
Brasilien und Argentinien sind die Marktführer für den digitalen Arbeitsplatz in Südamerika. Brasilien hat sich aufgrund steigender Investitionen in die IT-Infrastruktur zum führenden Markt für digitale Arbeitsplätze in Südamerika entwickelt. Mit der zunehmenden Internetnutzung in den südamerikanischen Ländern wird erwartet, dass die Einführung digitaler Arbeitsplatzlösungen zunimmt. Darüber hinaus hat die Einführung von Remote- und Hybrid-Arbeitsmodellen durch Organisationen in ganz Südamerika aufgrund des wachsenden Cloud-Netzwerks zugenommen. Die zunehmende Einführung von Remote- und Hybrid-Arbeitsumgebungen treibt das Wachstum von IT-Lösungen in Lateinamerika voran. Dies wiederum treibt den lokalen Markt für digitale Arbeitsplatzlösungen an.
Darüber hinaus wird der Markt für digitale Arbeitsplätze in den südamerikanischen Ländern, die sich rasch industrialisieren, bald ein bemerkenswertes Wachstum erleben. Aufgrund der beschleunigten Urbanisierung, Globalisierung und Industrialisierung wird für den Nahen Osten und Afrika im Prognosezeitraum ein deutliches Wachstum erwartet. Der Markt für digitale Arbeitsplätze hat enormes Potenzial, vor allem aufgrund des beschleunigten Wirtschaftswachstums und der steigenden Kaufkraftparität.
Der globale Markt für digitale Arbeitsplätze ist nach Komponentenaussichten, Organisation und Endbenutzer segmentiert.
Basierend auf der Komponentenperspektive wird der globale Markt in Dienstleistungen und Lösungen unterteilt.
Das Dienstleistungssegment leistet den größten Beitrag zum Markt und wird im Prognosezeitraum voraussichtlich eine durchschnittliche jährliche Wachstumsrate (CAGR) von 21,73 % aufweisen. Dienstleistungen für den digitalen Arbeitsplatz unterstützen Unternehmen dabei, ihre digitalen Arbeitsplatzprozesse effizient an die notwendige Digitalisierung anzupassen. Professionelle Dienstleistungen bieten Unternehmen außerdem mehrere Vorteile, darunter geringere Governance- und Compliance-Risiken, eine schnellere Markteinführungszeit und stabile Betriebsumgebungen. Professionelle Dienstleistungen umfassen Integrations- und Implementierungsdienste, Support und Wartung für Schulungen sowie Beratungsdienste. Diese Dienste bieten preisgünstige Unterstützung bei technischen Problemen und minimieren Ausfallzeiten, die durch die Implementierung digitaler Arbeitsplatzlösungen entstehen. Darüber hinaus legen Marktteilnehmer, die Schulungsunterstützung und Wartungsdienste anbieten, Wert auf die Steigerung der Netzwerkleistung, die Senkung der Investitions- und Betriebskosten (OPEX) sowie auf die Bereitstellung von End-to-End-Lieferung und Multivendor-Support. Die Nachfrage nach digitalen Arbeitsplatzdiensten wird in den kommenden Jahren voraussichtlich steigen, da Unternehmen ihre Arbeitsplatzplattformen aktualisieren.
Basierend auf der Organisation wird der globale Markt in KMU und Großunternehmen unterteilt.
Das Segment der Großunternehmen besitzt den höchsten Marktanteil und wird im Prognosezeitraum voraussichtlich eine durchschnittliche jährliche Wachstumsrate (CAGR) von 21,73 % aufweisen. Der Markt für digitale Arbeitsplätze wird von Großunternehmen dominiert, die 61 % des Marktes ausmachen, da deren Nutzung der Digitalisierung stark zunimmt. Um ihre Geschäfte effektiv zu führen, investieren diese Unternehmen in die modernsten Technologien. Aufgrund der Komplexität ihrer IT-Infrastruktur im Vergleich zu KMU haben Großunternehmen eine starke Position bei digitalen Arbeitsplatzlösungen.
Darüber hinaus verfügen große Unternehmen aufgrund ihrer großen Belegschaft eher über eine zunehmende Bandbreitenkonnektivität. Große Unternehmen verfügen außerdem über ein breites Unternehmensnetzwerk und zahlreiche Einnahmequellen. Unternehmen finden es heute schwierig, ihre Daten ordnungsgemäß zu speichern, ihre Rechenzentren zu warten und zu verwalten und sich auf ihre Kerngeschäftsabläufe zu konzentrieren, da die Mitarbeiter zunehmend jederzeit von einem mobilen Standort aus auf Computerressourcen und Anwendungen zugreifen müssen.
Basierend auf der Endnutzung ist der globale Markt in Fertigung, Regierung, BFSI, Gesundheitswesen, Einzelhandel, IT und Telekommunikation sowie Medien und Unterhaltung unterteilt.
Das IT- und Telekommunikationssegment besitzt den höchsten Marktanteil und wird im Prognosezeitraum voraussichtlich mit einer durchschnittlichen jährlichen Wachstumsrate von 22,66 % wachsen. Die Branche profitiert von einer höheren Mitarbeiterproduktivität, niedrigeren Kosten im Zusammenhang mit physischen Präsenzen, einer geringeren Mitarbeiterfluktuation, einem größeren Pool qualifizierter Kandidaten, aus denen bei der Einstellung ausgewählt werden kann, und anderen Faktoren, die den IT-Sektor zu einem wichtigen Akteur in der Entwicklung der digitalen Arbeitsplatzbranche machen. Viele Unternehmen, insbesondere im IT-Sektor und Startups, nutzten bereits vor der Pandemie digitale Arbeitsplatztools wie Slack und Microsoft Office 365. Darüber hinaus betreuen IT- und Telekommunikationsunternehmen einen größeren Kundenstamm und erfüllen eine Vielzahl von Kundenbedürfnissen. Um ihre Wettbewerbsposition zu behaupten, müssen Unternehmen im IT- und Telekommunikationssektor digitale Arbeitsplatzstrategien implementieren, die Kundenzufriedenheit erhöhen und komplexe und sensible Daten verarbeiten.
