Informe de análisis del tamaño, la cuota de mercado y las tendencias del mercado de Dispositivos como Servicio (DaaS) por oferta (hardware, software, servicio), por tipo de dispositivo (ordenador de sobremesa, portátil, notebook, tableta, smartphone y periférico), por organización (pequeñas y medianas empresas, grandes empresas), por sector vertical (banca, servicios financieros y seguros (BFSI), instituciones educativas, sanidad y ciencias de la vida, TI y telecomunicaciones, sector público y oficinas gubernamentales, otros), por implementación (en las instalaciones, en la nube) y por región (América del Norte, Europa, Asia-Pacífico, Oriente Medio y África, Latinoamérica). Previsiones para el periodo 2024-2032.

Dinámica del mercado

Factores que impulsan el mercado de dispositivos como servicio (DaaS)

Creciente adopción de servicios en la nube y dispositivos basados ​​en suscripción.

Por lo general, las pequeñas y medianas empresas no cuentan con un capital sustancial para actualizar sus dispositivos. DaaS permite a las empresas convertir sus presupuestos de TI en flujos de efectivo más manejables mediante el uso de dispositivos de hardware basados ​​en suscripción. Reduce los costos de reparación y propiedad, lo que permite a los clientes tomar decisiones comerciales más estratégicas. Dado que DaaS es un modelo basado en suscripción que proporciona servicios a bajo costo, las organizaciones pueden escalar rápidamente hacia arriba o hacia abajo según sus necesidades comerciales actuales. Como resultado, los consumidores de todo el mundo están optando cada vez más por DaaS debido a su adaptabilidad, ahorro de costos yseguridad de los datos.

La rápida adopción del modelo de servicios por suscripción es uno de los factores clave que impulsan el mercado de dispositivos como servicio (DaaS). Los modelos DaaS basados ​​en suscripción permiten a los clientes convertir el alto costo de adquirir nueva tecnología de un gasto de capital (CapEx) a un gasto operativo (OpEx). Esto permite a las pequeñas, medianas y grandes empresas liberar capital para invertir en iniciativas estratégicas que generen ingresos. Además, se obtienen beneficios adicionales, como el cumplimiento de políticas y la capacidad de utilizar las últimas tecnologías y acceder a servicios personalizados, como configuración de dispositivos, instalación, migración de datos, soporte in situ y reciclaje de tecnología. Como servicio por suscripción, el modelo DaaS permite a una empresa escalar rápidamente sus operaciones según su entorno operativo y sus necesidades comerciales. Ya sea que se expandan o se contraigan, las organizaciones pueden pagar solo por lo que necesitan, cuando lo necesitan.

Restricción de mercado del dispositivo como servicio (DaaS)

El surgimiento de las tecnologías BYOD y CyOD

Las políticas BYOD y CYOD pueden frenar el crecimiento del mercado global de DaaS, ya que impiden que los fabricantes celebren contratos y mantengan relaciones a largo plazo. Además, pueden perjudicar a los proveedores de DaaS, dado que los clientes eligen sus modelos de colaboración y el software que utilizarán con sus equipos y clientes.Trae tu propio dispositivoEl uso de dispositivos personales en el trabajo (BYOD, por sus siglas en inglés) es un concepto que está ganando popularidad en todo el mundo debido a sus numerosos beneficios, entre los que se incluyen menores costes de hardware y servicios, una mayor satisfacción del usuario y la comodidad de no requerir que las organizaciones utilicen un operador inalámbrico específico.

Por otro lado, el modelo «Elige tu propio dispositivo» (CYOD) permite a las empresas brindar a sus empleados acceso a una selección preaprobada de dispositivos móviles entre los que pueden elegir. Estos dispositivos son propiedad de la empresa o de los empleados que los han adquirido. Además, el modelo cubre los gastos del plan móvil. En consecuencia, la rápida adopción de estos modelos representa una barrera para la expansión del mercado de DaaS (Dispositivos como Servicio).

Oportunidad de mercado para dispositivos como servicio (DaaS)

El surgimiento del modelo de dispositivo portátil como servicio (WAAS, por sus siglas en inglés)

Los dispositivos portátiles como relojes inteligentes, gafas de realidad virtual, gafas de realidad aumentada y parches médicos son prácticos y están ganando popularidad entre los usuarios finales, incluidas las empresas. Estas empresas buscan principalmente beneficiarse de la movilidad e interoperabilidad de los dispositivos portátiles y de la gran cantidad de datos que generan. Los dispositivos portátiles incluyen relojes inteligentes, gafas de realidad virtual, gafas de realidad aumentada y parches médicos. En los últimos años, muchas empresas han comenzado a producir tecnología portátil para comercializar soluciones conocidas como dispositivos portátiles como servicio (WaaS). Por ejemplo, Omate es una empresa china que ofrece una solución de dispositivos portátiles como servicio.

De manera similar, la empresa francesa de banca y seguros Arkéa presentó recientemente su modelo WaaS, que permite a usuarios finales e instituciones alquilar dispositivos portátiles. Gracias a esto, ya no es necesario realizar una compra inicial de estos dispositivos, lo que elimina una posible barrera adicional durante el proceso de venta. Como resultado, algunos fabricantes de dispositivos han comenzado a desarrollar relojes inteligentes pensando en el perfil de usuario final de atletas recreativos, niños y personas mayores. La gestión del cuidado de las personas mayores se está llevando a cabo ahora mediante el uso de tecnología portátil en oficinas gubernamentales, organizaciones de salud, compañías de seguros e incluso en el seno de las familias.

Análisis segmentario

La cuota de mercado de dispositivos como servicio (DaaS) se segmenta en función de la oferta, el tipo de dispositivo, la organización, el sector vertical y la región.

El mercado se segmenta por oferta en hardware, software y servicios. El segmento de hardware comprende computadoras de escritorio, portátiles, tabletas, notebooks, teléfonos inteligentes y periféricos. Se prevé que el creciente interés de las empresas en múltiples soluciones de hardware, como computadoras de escritorio, portátiles y notebooks en una sola oferta, impulse la expansión del mercado. Además, la infraestructura de TI se vuelve obsoleta rápidamente, lo que requiere una actualización cada pocos años. El arrendamiento de hardware permite a las pequeñas y medianas empresas adoptar las tecnologías más recientes sin tener que comprarlas directamente. El modelo de dispositivo como servicio (DaaS) incluye servicios de soporte y mantenimiento. Consiste en servicios del ciclo de vida del dispositivo, como implementación e integración, instalación, servicios de recuperación de activos y mantenimiento y reparación según las necesidades finales. Los beneficios para el usuario suelen ser adaptables y se pueden optimizar y personalizar. Debido a la creciente demanda de servicios DaaS, varios proveedores de servicios gestionados y revendedores de valor agregado se han asociado con fabricantes de hardware y proveedores de software para ofrecer soluciones de dispositivo como servicio bajo sus marcas.

El mercado se segmenta en pequeñas y medianas empresas y grandes empresas según su tamaño. Los propietarios de pequeñas y medianas empresas y los responsables de TI tienen diversas responsabilidades, como la gestión de inventarios y la prevención de ciberataques. Además, las pequeñas y medianas empresas prefieren el modelo de negocio basado en gastos operativos al de inversiones de capital debido a su menor coste y mayor flexibilidad. Estos factores contribuyen a la adopción del modelo de dispositivo como servicio en las pequeñas y medianas empresas.

Según el sector vertical, el mercado se subdivide en banca, servicios financieros y seguros (BFSI), instituciones educativas, salud y ciencias de la vida, tecnología de la información y telecomunicaciones, sector público y oficinas gubernamentales, y otros. El sector de tecnología de la información y telecomunicaciones dominó el mercado. Los proveedores de servicios de internet, las compañías de telecomunicaciones y las empresas de cable y satélite conforman este sector. Este segmento genera la mayor demanda de computadoras de escritorio, portátiles, tabletas y teléfonos inteligentes debido a la importancia de la seguridad, la confiabilidad y el alto rendimiento de los dispositivos de TI para las operaciones fundamentales del sector.

El mercado se ha segmentado por tipo de dispositivo en ordenadores de sobremesa, portátiles, tabletas, teléfonos inteligentes y periféricos. Se prevé que las iniciativas gubernamentales para mejorar la infraestructura y aumentar la demanda de servicios virtuales en la nube impulsen la demanda del modelo de dispositivo como servicio (DaaS) del segmento de ordenadores de sobremesa. Además, se espera que el aumento en el número de dispositivos inteligentes y la creciente tendencia hacia la centralización de las TI impulsen el crecimiento de este segmento.

Análisis regional

El crecimiento del mercado de dispositivos como servicio (DaaS) se segmenta por región: Norteamérica, Europa, Asia Pacífico y LAMEA.

Estados Unidos es pionero en la adopción de tecnologías de vanguardia como la computación en la nube, el Internet de las Cosas y nuevos modelos de servicio como el de dispositivo como servicio (DaaS). El mercado regional también presenta un entorno favorable gracias a las regulaciones gubernamentales que benefician tanto a pequeñas empresas como a grandes corporaciones. Es muy probable que estos factores impulsen la expansión del mercado. Se prevé que la creciente demanda del modelo DaaS por parte de los sectores de TI y telecomunicaciones, así como la creciente demanda de dispositivos móviles en diversas industrias, contribuyan a la expansión del mercado.

Se prevé que la región de Asia-Pacífico experimente el mayor crecimiento durante el período de pronóstico. Esta región alberga algunas de las economías de más rápido crecimiento, como India y China. Se anticipa que la demanda del modelo de dispositivo como servicio (DaaS) aumentará debido a la extensa fuerza laboral en el sector de TI y telecomunicaciones, así como a la gran cantidad de empresas. Además, se prevé que numerosas organizaciones de ciencias de la vida y del sector minorista, el aumento del número de pequeñas y medianas empresas y la creciente concienciación sobre DaaS impulsen el mercado durante el período de pronóstico. El aumento de la penetración de internet y el crecimiento sostenido de múltiples industrias en países como China, India y Japón también podrían favorecer la expansión del mercado regional.