El mercado global de dispositivos como servicio alcanzó un valor de 43.810 millones de dólares en 2025 y se prevé que crezca de 55.750 millones de dólares en 2026 a 262.100 millones de dólares en 2034, registrando una tasa de crecimiento anual compuesta (CAGR) del 39,4% durante el período de previsión de 2026 a 2034. América del Norte dominó el mercado de dispositivos como servicio con una cuota de mercado del 31,7% en 2025.
El modelo Dispositivo como Servicio (DaaS) es un modelo de adquisición y gestión del ciclo de vida de TI basado en suscripción que permite a las organizaciones adquirir hardware, software, servicios de soporte, soluciones de seguridad y gestión del ciclo de vida mediante un único pago recurrente. Este modelo abarca el aprovisionamiento, la implementación, el mantenimiento, la monitorización, las actualizaciones, la recuperación de activos y la eliminación al final de su vida útil, lo que permite a las empresas simplificar la gestión de los dispositivos, reducir los gastos de capital y mejorar la productividad de la plantilla.
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Creciente adopción de soluciones de gestión del ciclo de vida de dispositivos basadas en suscripción y soluciones para el lugar de trabajo preparadas para la IA.
El mercado de dispositivos como servicio (DaaS) está experimentando un crecimiento significativo, ya que las empresas están pasando cada vez más de la compra de hardware para sus oficinas a modelos de suscripción que combinan dispositivos, implementación, soporte, seguridad y gestión del ciclo de vida. Las organizaciones utilizan estos servicios para simplificar las operaciones de TI, mantener un gasto tecnológico predecible y renovar periódicamente portátiles, ordenadores de sobremesa y otros dispositivos conectados. Las crecientes necesidades de trabajo híbrido y la rápida adopción de PC con IA están impulsando aún más a las empresas a modernizar sus flotas de dispositivos sin tener que gestionar internamente los complejos ciclos de adquisición y reemplazo. Los proveedores están integrando la monitorización en la nube, la configuración automatizada, el análisis y la recuperación segura de activos en sus ofertas. Estos avances están mejorando la gestión de la tecnología en el lugar de trabajo y contribuyendo al crecimiento general del mercado de DaaS.
Creciente demanda de gestión flexible del ciclo de vida de los dispositivos y de TI basada en suscripciones.
El mercado de dispositivos como servicio está experimentando un fuerte crecimiento a medida que las empresas buscan formas más flexibles de adquirir, implementar, administrar y reemplazar dispositivos en el lugar de trabajo. DaaS permite a las organizaciones obtenerComputadora portátil, ordenadores de sobremesa, tabletas, teléfonos inteligentes y servicios relacionados mediante modelos de suscripción en lugar de realizar grandes inversiones iniciales en hardware. Los entornos de trabajo híbridos en auge y las plantillas cada vez más distribuidas están aumentando la demanda de configuración, seguridad, mantenimiento y soporte centralizados para los dispositivos.
Por ejemplo, en 2025, HP continuó expandiendo sus soluciones para la gestión de la fuerza laboral y el ciclo de vida de los dispositivos, que combinan hardware, soporte, seguridad y capacidades de administración para clientes empresariales.
Costos de suscripción a largo plazo y preocupaciones sobre la seguridad de los datos
El mercado de dispositivos como servicio (DaaS) se enfrenta a limitaciones debido a las preocupaciones sobre los costos totales de suscripción, los compromisos contractuales y la dependencia de proveedores de servicios externos. Si bien DaaS puede reducir la inversión inicial, los pagos de suscripción a largo plazo pueden resultar significativos para las organizaciones que administran grandes flotas de dispositivos. Las empresas también deben evaluar cuidadosamente los acuerdos de nivel de servicio, las condiciones de propiedad de los dispositivos, las políticas de reemplazo y los requisitos al final del contrato. Surgen preocupaciones de seguridad y privacidad cuando proveedores externos configuran, monitorean, reparan o recuperan dispositivos empresariales que contienen información confidencial. La integración con las plataformas de administración de TI existentes y la migración desde los modelos tradicionales de adquisición de hardware pueden generar una complejidad adicional en la implementación.
Por ejemplo, en 2025, los proveedores de tecnología empresarial continuaron reforzando los servicios de gestión segura de dispositivos, borrado de datos, recuperación de activos y protección de puntos finales para abordar las preocupaciones de los clientes en torno a la gestión externalizada del ciclo de vida de los dispositivos.
Expansión de los PC con IA y los servicios de ciclo de vida circular de los dispositivos.
El mercado de dispositivos como servicio (DaaS) ofrece importantes oportunidades a través de terminales gestionados en la nube y programas de ciclo de vida de dispositivos sostenibles. A medida que las organizaciones actualizan su hardware para soportar cargas de trabajo de inteligencia artificial, los modelos DaaS pueden proporcionar ciclos de renovación tecnológica estructurados sin necesidad de grandes inversiones iniciales. Los proveedores también pueden ampliar los servicios para incluir la recuperación segura de activos, la renovación y el reciclaje. Los crecientes objetivos de sostenibilidad corporativa están generando oportunidades para modelos de TI circulares que extienden el ciclo de vida de los dispositivos y mejoran la eliminación responsable. Las pequeñas y medianas empresas representan otra oportunidad, ya que buscan una gestión de dispositivos de nivel empresarial sin mantener grandes equipos de TI internos.
Por ejemplo, en 2025, Lenovo continuó desarrollando las ofertas de TruScale Device as a Service, que combinan dispositivos, gestión del ciclo de vida, soporte y modelos de consumo flexibles para clientes empresariales.
Gestionar flotas de dispositivos diversas y mantener una experiencia de usuario coherente.
El mercado de dispositivos como servicio (DaaS) se enfrenta a desafíos en la gestión de grandes flotas con distintas configuraciones de hardware, sistemas operativos, aplicaciones, políticas de seguridad y requisitos de los empleados. Los proveedores deben garantizar el aprovisionamiento fiable, las actualizaciones, el soporte técnico, las reparaciones, los reemplazos y la retirada segura de dispositivos en plantillas geográficamente dispersas. Las interrupciones en la cadena de suministro pueden afectar la disponibilidad del hardware y los plazos de reemplazo, mientras que los rápidos cambios tecnológicos pueden acortar los ciclos de renovación previstos. Los proveedores también deben integrar las plataformas DaaS con los sistemas de gestión de identidad, seguridad y servicios de TI de sus clientes. Mantener costes predecibles y, al mismo tiempo, ofrecer una calidad de servicio uniforme en diferentes ubicaciones sigue siendo un reto importante.
Por ejemplo, en 2025, Dell Technologies continuó ofreciendo servicios tecnológicos flexibles basados en el ciclo de vida de los PC y en el consumo, diseñados para simplificar las actividades de implementación, administración, soporte y actualización en entornos de dispositivos empresariales.
Se prevé que los servicios gestionados registren el crecimiento más rápido, con una tasa de crecimiento anual compuesta (CAGR) del 32,08%.
Se prevé que el segmento de servicios gestionados registre el mayor crecimiento en el mercado de dispositivos como servicio, con una tasa de crecimiento anual compuesta (CAGR) del 32,08 % durante el período de pronóstico. Las organizaciones están adoptando cada vez más los servicios gestionados para simplificar el aprovisionamiento, la configuración, el mantenimiento, la seguridad, la monitorización y la gestión del ciclo de vida de los dispositivos. La externalización de estas actividades permite a las empresas reducir la carga de trabajo interna de TI al tiempo que mantienen entornos de dispositivos estandarizados. La creciente adopción de modelos tecnológicos basados en suscripciones, equipos de trabajo distribuidos y la gestión centralizada de TI impulsan aún más la demanda de servicios de gestión de dispositivos.
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Se prevé que el segmento de teléfonos inteligentes y periféricos registre el crecimiento más rápido, con una tasa de crecimiento anual compuesta (CAGR) del 31,68%.
Se prevé que el segmento de smartphones y periféricos registre el mayor crecimiento en el mercado de dispositivos como servicio (DaaS), con una tasa de crecimiento anual compuesta (CAGR) del 31,68 % durante el período de pronóstico, impulsado por la creciente movilidad empresarial y la demanda de acceso flexible a las tecnologías en el lugar de trabajo. Las organizaciones ofrecen cada vez más a sus empleados smartphones y periféricos gestionados para satisfacer las necesidades de comunicación, colaboración y trabajo remoto. La necesidad de actualizaciones periódicas de dispositivos, gestión de la seguridad, soporte técnico y costes tecnológicos predecibles sigue impulsando la adopción de modelos DaaS para smartphones y periféricos.
Se prevé que las pequeñas y medianas empresas registren el crecimiento más rápido, con una tasa de crecimiento anual compuesta (CAGR) del 31,57%.
Se prevé que el segmento de pequeñas y medianas empresas (PYME) registre el mayor crecimiento en el mercado de dispositivos como servicio (DaaS), con una tasa de crecimiento anual compuesta (TCAC) del 31,57 % durante el período de pronóstico. Las PYME están adoptando cada vez más modelos de dispositivos basados en suscripción para reducir las grandes inversiones iniciales en hardware y acceder a tecnologías modernas para el lugar de trabajo. El modelo DaaS permite a las pequeñas empresas combinar hardware, software, mantenimiento, soporte y servicios de ciclo de vida dentro de estructuras de pago predecibles. La creciente digitalización de las PYME y la demanda cada vez mayor de infraestructura de TI escalable siguen impulsando la expansión del segmento.
Se prevé que el sector de la salud y las ciencias de la vida registre el crecimiento más rápido, con una tasa de crecimiento anual compuesta (CAGR) del 31,26 %.
Se prevé que el sector de la salud y las ciencias de la vida registre el mayor crecimiento en el mercado de dispositivos como servicio, con una tasa de crecimiento anual compuesta (TCAC) del 31,26 % durante el período de pronóstico, impulsado por la creciente digitalización de los flujos de trabajo sanitarios y la mayor dependencia de los dispositivos conectados en el lugar de trabajo. Las organizaciones sanitarias requieren dispositivos fiables y gestionados de forma segura para las operaciones administrativas, la comunicación clínica, la colaboración remota y el acceso a los sistemas de información digital. Las crecientes exigencias en cuanto a la gestión del ciclo de vida de los dispositivos, la modernización tecnológica y un soporte informático eficiente siguen impulsando a las organizaciones sanitarias y de ciencias de la vida a adoptar modelos de dispositivos basados en servicios.
La nube dominó el mercado con una cuota del 63,5% en 2025.
El segmento de la nube representó la mayor parte del mercado global de dispositivos como servicio (DaaS) con un 63,5 % en 2025, impulsado por la creciente adopción de plataformas de gestión de dispositivos centralizadas, escalables y accesibles de forma remota. La implementación en la nube permite a las organizaciones gestionar inventarios, configuraciones, políticas de seguridad, actualizaciones e información del ciclo de vida de los dispositivos en equipos de trabajo distribuidos. La creciente adopción de modelos de trabajo híbridos y remotos, aplicaciones empresariales basadas en la nube y la administración centralizada de TI sigue fortaleciendo la demanda de soluciones DaaS habilitadas para la nube.
Hablar con un analistapara analizar las oportunidades del mercado.
América del Norte dominó el mercado de dispositivos como servicio con la mayor cuota de mercado, un 38,4% en 2025, lo que representa un valor de mercado de 62.930 millones de dólares. Se prevé que la región crezca a una tasa de crecimiento anual compuesta (TCAC) del 28,91% durante el período de pronóstico. Su liderazgo se sustenta en la digitalización generalizada de las empresas, una infraestructura en la nube madura, la adopción a gran escala de servicios tecnológicos basados en suscripción y la creciente demanda de una gestión simplificada del ciclo de vida de los dispositivos. Las organizaciones están pasando cada vez más de la propiedad directa del hardware a modelos de servicio que abarcan la implementación, configuración, mantenimiento, seguridad, soporte y reemplazo de dispositivos. El creciente número de entornos de trabajo híbridos y la demanda de un gasto tecnológico predecible siguen fortaleciendo la posición de América del Norte en el mercado global de dispositivos como servicio.
Estados Unidos sigue siendo el principal contribuyente al mercado de dispositivos como servicio (DaaS) en Norteamérica gracias a su amplio ecosistema tecnológico empresarial y la adopción generalizada de servicios de TI gestionados. Las empresas requieren cada vez más métodos flexibles para implementar portátiles, ordenadores de sobremesa, smartphones, tabletas y otros dispositivos de trabajo sin tener que gestionar internamente todas las actividades de su ciclo de vida. Las soluciones DaaS combinan la adquisición de hardware con la configuración, la seguridad, el mantenimiento, el soporte técnico, el análisis y la gestión del fin de vida útil. El auge de los entornos de trabajo híbridos y distribuidos está impulsando la demanda de una gestión centralizada de dispositivos. La continua adopción de la nube empresarial, los requisitos de ciberseguridad y la preferencia por el consumo de tecnología mediante suscripción favorecen el desarrollo del mercado DaaS en el país.
Canadá está fortaleciendo su posición en el mercado de dispositivos como servicio a medida que las empresas modernizan la tecnología en el lugar de trabajo y adoptan modelos operativos de TI más flexibles. Las empresas pueden utilizar programas de dispositivos basados en servicios para simplificar la implementación, el mantenimiento, las actualizaciones, la gestión de la seguridad y la retirada de hardware en equipos de trabajo distribuidos. La demanda se ve impulsada, en particular, por organizaciones que buscan gastos tecnológicos predecibles y una menor complejidad administrativa asociada a la gestión de grandes flotas de dispositivos. Las plataformas de gestión basadas en la nube también permiten a los departamentos de TI supervisar el estado de los dispositivos y coordinar el soporte de manera más eficiente. La continua transformación digital, las prácticas de trabajo híbrido y la creciente adopción de servicios de tecnología gestionados respaldan la expansión del mercado canadiense de dispositivos como servicio.
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Asia Pacífico es la región de mayor crecimiento en el mercado de dispositivos como servicio y se espera que se expanda a una tasa de crecimiento anual compuesta (CAGR) del 32,76 % durante el período de pronóstico. La región representó el 22,8 % del mercado global en 2025, con un valor de mercado de 37.370 millones de dólares. Este crecimiento se ve impulsado por la rápida digitalización empresarial, la expansión de las operaciones comerciales basadas en la nube, la creciente adopción de tecnología por parte de las pequeñas y medianas empresas y la creciente demanda de dispositivos flexibles para el lugar de trabajo. Las organizaciones están adoptando modelos tecnológicos basados en servicios para simplificar la adquisición y la gestión del ciclo de vida, al tiempo que brindan soporte a los empleados distribuidos. La continua modernización de TI respalda la sólida expansión del mercado de dispositivos como servicio en toda la región de Asia Pacífico.
Japón contribuye significativamente al mercado de dispositivos como servicio (DaaS) gracias a su sector empresarial tecnológicamente avanzado y su creciente enfoque en la digitalización del entorno laboral. Las empresas están adoptando programas de gestión de dispositivos para optimizar la implementación, el mantenimiento, la seguridad, las actualizaciones y la sustitución del hardware, a la vez que reducen la carga administrativa de los equipos de TI internos. El modelo DaaS también puede ayudar a las organizaciones en su transición hacia entornos de trabajo flexibles e híbridos, al proporcionar tecnología estandarizada en las distintas ubicaciones de los empleados. La integración con la gestión en la nube, la seguridad de los endpoints y el análisis de dispositivos mejora aún más la visibilidad del ciclo de vida. La continua modernización empresarial y la demanda de una gestión de TI eficiente refuerzan la contribución de Japón al mercado DaaS en la región Asia-Pacífico.
China desempeña un papel fundamental en el mercado de dispositivos como servicio gracias a su extenso ecosistema de fabricación de tecnología, su creciente economía digital y su amplia base de clientes empresariales. Las empresas buscan cada vez más métodos eficientes para gestionar sus crecientes flotas de portátiles, ordenadores de sobremesa, dispositivos móviles y otros equipos conectados para el lugar de trabajo. Los modelos de dispositivos basados en servicios pueden reducir la complejidad de la adquisición, a la vez que proporcionan configuración, mantenimiento, soporte técnico, seguridad y actualizaciones programadas. La expansión de los servicios en la nube y los entornos de trabajo digitalizados está generando nuevas oportunidades para los proveedores de dispositivos gestionados. La continua inversión en tecnología empresarial y la adopción de modelos de consumo de TI flexibles refuerzan la importancia de China en el mercado de dispositivos como servicio de Asia-Pacífico.
Latinoamérica representó el 6,3 % del mercado global de dispositivos como servicio en 2025, con un valor de mercado de 10.330 millones de dólares. Se prevé que la región registre una tasa de crecimiento anual compuesta (TCAC) del 30,18 % durante el período de pronóstico. Este crecimiento se ve impulsado por la creciente digitalización empresarial, la expansión de la adopción de la nube, las prácticas de trabajo híbrido y la demanda de una gestión tecnológica rentable. Las empresas están explorando programas de dispositivos basados en suscripción para reducir los elevados requisitos iniciales de hardware y simplificar los procesos de mantenimiento y reemplazo. Los servicios gestionados también pueden mejorar la visibilidad en flotas de dispositivos distribuidas. La continua modernización de los entornos de TI empresariales respalda la expansión del mercado de dispositivos como servicio en Latinoamérica.
Brasil es un importante contribuyente al mercado de dispositivos como servicio en América Latina debido a su amplio sector empresarial y la creciente adopción de tecnologías de trabajo en la nube. Las organizaciones están explorando modelos de hardware basados en servicios para simplificar la adquisición, implementación, mantenimiento y reemplazo periódico de dispositivos. Estas soluciones son particularmente relevantes para las empresas que gestionan empleados distribuidos geográficamente y múltiples oficinas. La integración de la gestión de endpoints, la ciberseguridad, el soporte técnico y el análisis de dispositivos puede mejorar aún más la eficiencia operativa de TI. La creciente transformación digital en los sectores de servicios financieros, comercio minorista, telecomunicaciones, servicios profesionales y otras industrias está impulsando una mayor adopción de modelos de tecnología gestionada y reforzando la importancia de Brasil dentro del mercado regional de dispositivos como servicio.
Europa representó el 27,6 % del mercado global de dispositivos como servicio (DaaS) en 2025, alcanzando un valor de mercado de 45.230 millones de dólares. Se prevé que la región crezca a una tasa de crecimiento anual compuesta (TCAC) del 27,84 % durante el período de pronóstico. El desarrollo del mercado se ve impulsado por la transformación digital empresarial, la generalización de las prácticas de trabajo híbrido, la creciente adopción de servicios de TI gestionados y el énfasis cada vez mayor en la gestión eficiente del ciclo de vida de la tecnología. Las organizaciones están adoptando modelos de DaaS para simplificar la adquisición de hardware y mejorar los procesos de mantenimiento, seguridad, actualizaciones y desmantelamiento. El creciente interés en las prácticas de tecnología circular y la previsibilidad del gasto en TI impulsan aún más la expansión del mercado de DaaS en toda Europa.
Alemania es un actor clave en el mercado europeo de dispositivos como servicio (DaaS) gracias a su sólida economía industrial, su avanzada infraestructura de TI empresarial y la continua digitalización del entorno laboral. Las empresas requieren soluciones fiables de gestión de dispositivos para empleados que trabajan en oficinas, plantas de producción, ubicaciones remotas y entornos híbridos. Los programas DaaS permiten a las organizaciones combinar hardware con servicios de implementación, mantenimiento, gestión de endpoints, seguridad, soporte técnico y gestión del ciclo de vida. La creciente atención a la utilización eficiente de los recursos también impulsa a las empresas a mejorar las prácticas de reacondicionamiento y desguace de dispositivos. La continua adopción de servicios de TI gestionados y tecnologías de nube para el lugar de trabajo refuerza la posición de Alemania en el mercado europeo de DaaS.
El Reino Unido contribuye significativamente al mercado de dispositivos como servicio gracias a su consolidado sector de servicios tecnológicos y la amplia adopción de soluciones en la nube y entornos de trabajo híbridos. Las empresas buscan cada vez más enfoques flexibles para equipar a sus empleados, manteniendo al mismo tiempo un control centralizado sobre la seguridad, el rendimiento, el mantenimiento y la sustitución de los dispositivos. Los programas de dispositivos por suscripción permiten a las organizaciones alinear los requisitos tecnológicos con los cambios en la plantilla y simplificar la presupuestación de los recursos de hardware. La integración con la gestión de endpoints y los servicios de ciberseguridad mejora aún más la visibilidad operativa. La continua transformación digital en los sectores de servicios financieros, servicios profesionales, comercio minorista, sanidad y otros, respalda la contribución del Reino Unido al mercado europeo de dispositivos como servicio.
Oriente Medio y África representaron el 4,9 % del mercado global de dispositivos como servicio (DaaS) en 2025, con un valor de mercado de 8030 millones de dólares. Se prevé que la región crezca a una tasa de crecimiento anual compuesta (TCAC) del 29,42 % durante el período de pronóstico. El desarrollo del mercado se ve impulsado por la digitalización empresarial, la adopción de la nube, la modernización de la infraestructura del lugar de trabajo y el creciente interés en los servicios de tecnología gestionados. Las organizaciones pueden utilizar modelos de DaaS para reducir la complejidad de la gestión del hardware, al tiempo que mejoran los procesos de implementación, mantenimiento, seguridad y reemplazo. La creciente adopción de tecnologías flexibles para el lugar de trabajo y servicios de TI basados en suscripción respalda el desarrollo a largo plazo del mercado de DaaS en toda la región.
Los Emiratos Árabes Unidos son un actor clave en el mercado de dispositivos como servicio en Oriente Medio y África gracias a su avanzada infraestructura digital y su fuerte enfoque en operaciones comerciales basadas en tecnología. Las empresas están adoptando cada vez más plataformas en la nube, servicios de TI gestionados y tecnologías de trabajo flexibles, lo que crea condiciones favorables para los modelos de dispositivos como servicio. Las organizaciones pueden utilizar estas soluciones para simplificar la implementación de hardware, mantener la seguridad de los dispositivos, coordinar el soporte técnico y gestionar la sustitución de dispositivos en toda su plantilla. La demanda de los sectores de servicios financieros, servicios profesionales, organizaciones gubernamentales, comercio minorista y otros sectores con alta intensidad digital impulsa esta adopción. La continua transformación digital fortalece el papel de los Emiratos Árabes Unidos en el mercado regional de dispositivos como servicio.
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Detalles del autor
Research Analyst
Tejas Zamde es un profesional de la investigación de mercados con más de dos años de experiencia en los sectores de tecnología, semiconductores, electrónica y automoción. Se especializa en evaluación de mercados, inteligencia competitiva, análisis del sector, dimensionamiento de mercados, análisis de la demanda e investigación estratégica.
Su experiencia abarca el análisis de tendencias tecnológicas, dinámicas del mercado, novedades regulatorias, patrones de oferta y demanda, cadenas de valor y panoramas competitivos en mercados globales y regionales. Ha colaborado con clientes en la evaluación de oportunidades, segmentación de clientes, análisis comparativo de la competencia (benchmarking) y desarrollo de estrategias de crecimiento.
Tamaño, participación y crecimiento del mercado de software para la distribución de servicios de alimentación (2034)
Tamaño del mercado de servicios de traducción, cuota de mercado, crecimiento y análisis, 2034
Tamaño del mercado de software de simulación, participación, crecimiento y análisis, 2034
Tamaño y cuota de mercado del software de automatización del diseño electrónico (EDA) en 2034
Tamaño, participación, crecimiento y análisis del mercado de desarrollo de aplicaciones móviles (2034)
Tamaño, participación, crecimiento y análisis del mercado de software de gestión de proyectos (2034)
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