Informe de análisis del tamaño, la cuota de mercado y las tendencias del mercado de servicios de verificación de antecedentes laborales por servicio (verificación de antecedentes penales, verificación de educación y empleo, verificación de historial crediticio, pruebas de detección de drogas y salud, otros), por aplicación (atención médica, TI/tecnología/medios de comunicación, servicios financieros, contratación de personal, comercio minorista, industria, viajes/hostelería, gobierno/educación, transporte) y por región (América del Norte, Europa, Asia-Pacífico, Oriente Medio y África, Latinoamérica). Previsiones para el período 2025-2033.

Factores que impulsan el mercado de servicios de verificación de antecedentes laborales

Aprovechamiento de la inteligencia artificial (IA) para la contratación remota

Ante la pandemia sin precedentes de la COVID-19, que sigue impactando vidas y negocios en diversos sectores, las organizaciones han experimentado cambios drásticos y han adoptado procesos avanzados para la contratación de personal. Además, debido a la estricta implementación de las medidas de confinamiento a nivel mundial, las empresas se están adaptando al teletrabajo. Asimismo, dado que el distanciamiento social sigue siendo fundamental, la contratación remota se ha convertido en la norma, ya que ni los candidatos ni los empleadores trabajan desde oficinas físicas. Por otra parte, los reclutadores recurren cada vez más a la inteligencia artificial para afrontar los retos de la contratación remota sin comprometer la calidad del proceso. Por lo tanto, el uso de la inteligencia artificial para la contratación remota es un factor clave para el crecimiento del mercado.

Mejora del cumplimiento normativo

Un proveedor de verificación de antecedentes laborales ayuda a implementar un programa de verificación que cumpla con la normativa en cada etapa del proceso. Un proveedor con conocimientos internos sobre cumplimiento normativo y herramientas integradas de alto rendimiento puede ayudar a las empresas a cumplir con los estándares del sector y las obligaciones estatales y federales, que varían según el estado y el tipo de empleo, lo que aumenta la complejidad para los empleadores. Con normas estrictas de verificación de antecedentes laborales, como la Ley de Informes Crediticios Justos (Fair Credit Reporting Act) en Estados Unidos, se espera que los profesionales de recursos humanos estén al tanto de los posibles problemas de cumplimiento, especialmente durante los procedimientos de verificación de antecedentes.

Restricción del mercado

Verificación de antecedentes de los empleados durante la pandemia de Covid-19

Varias organizaciones han mantenido en suspenso el proceso de verificación de antecedentes de los empleados debido al cierre de los juzgados y a la disponibilidad limitada depruebas de detección de drogasLos laboratorios, las escuelas y las universidades han cerrado, y se ha bloqueado el acceso a los registros. Además, la incertidumbre sobre el deterioro de las condiciones económicas ha provocado que los empleadores suspendan los procesos de contratación.

Además, el hecho de que varios empleados trabajen desde casa podría retrasar la verificación de los puestos que figuran en el currículum de los candidatos. Estos factores están limitando el crecimiento del mercado de servicios de verificación de antecedentes laborales.

Oportunidad de mercado

Potencial sin explotar de las economías emergentes

La verificación de antecedentes laborales se está volviendo más común en Asia, ya que varias organizaciones multinacionales están extendiendo sus políticas internas y las filiales locales están implementando estas prácticas en sus negocios. Además, la constante evolución del sector de reclutamiento impulsa el mercado de servicios de verificación de antecedentes laborales en economías en desarrollo como India, China, Malasia, Tailandia y otros mercados emergentes. Asimismo, ciertas economías en desarrollo, como India y China, tienen una alta densidad de población y, por lo tanto, excelentes perspectivas de empleo, lo que se espera que incremente aún más las oportunidades para las empresas que ofrecen servicios de verificación de antecedentes laborales en los próximos años.

Información sobre el servicio

En cuanto al servicio, el mercado global de servicios de verificación de antecedentes laborales se divide en verificación de antecedentes penales, verificación de educación y empleo, verificación de historial crediticio, pruebas de detección de drogas y salud, y otros.

El segmento de verificación de antecedentes penales fue el que más contribuyó al mercado y se estima que crecerá a una tasa de crecimiento anual compuesta (CAGR) del 8,8 % durante el período de pronóstico. Una verificación de antecedentes penales es una investigación legal sobre el pasado de un candidato o empleado, que ayuda a tomar decisiones informadas sobre la contratación, promoción y prestación de servicios. Estas verificaciones incluyen dos tipos de antecedentes: delitos graves y delitos menores. Las verificaciones de antecedentes penales reducen el potencial de incidentes laborales. Mediante estas verificaciones se pueden determinar diferentes aspectos, como casos pendientes, arrestos/no condenas y antecedentes penales/condenas. Además, los numerosos beneficios que ofrecen los servicios de verificación de antecedentes penales, como la identificación de contrataciones potencialmente riesgosas, la protección de la reputación de la organización y la salvaguarda de sus activos, representan una oportunidad lucrativa para el mercado.

El segmento de verificación de estudios y empleo es el de mayor crecimiento. Los servicios de verificación de estudios y empleo son de los más utilizados en la industria, ya que proporcionan información detallada sobre la formación académica y la experiencia laboral previa del candidato. Además, diversas organizaciones en todo el mundo están adoptando este servicio para eliminar el riesgo de contratar a candidatos con experiencia fraudulenta e incorporar candidatos con credibilidad personal y profesional. Asimismo, los servicios de verificación de estudios y empleo garantizan un entorno laboral productivo, ético y seguro, reduciendo así la rotación de personal y, por lo tanto, ofreciendo una oportunidad lucrativa para el mercado.

Las verificaciones de historial crediticio laboral constituyen el tercer segmento más grande. Permiten realizar una consulta crediticia sobre cualquier posible empleado, la cual generalmente depende de la disponibilidad de registros financieros públicos o de la presentación de una verificación de crédito internacional. Además, las verificaciones de historial crediticio incluyen puntuaciones que los prestamistas consideran al ofrecer un préstamo o una tarjeta de crédito. Asimismo, muchos bancos e instituciones financieras se basan en la puntuación del historial crediticio para evaluar la solvencia y la capacidad de pago de una persona antes de aprobar un préstamo. Por otra parte, los numerosos beneficios de contar con un buen historial crediticio, como el acceso a tarjetas con mejores beneficios y recompensas, préstamos preaprobados y límites de crédito más altos, impulsan el crecimiento del mercado.

Información sobre la aplicación

Según su aplicación, el mercado global de servicios de verificación de antecedentes laborales se segmenta en atención médica, TI/tecnología/medios de comunicación, servicios financieros, contratación de personal, comercio minorista, industria, viajes/hostelería, gobierno/educación, transporte y otros.

El segmento de servicios financieros fue el que más contribuyó al mercado y se estima que crecerá a una tasa de crecimiento anual compuesta (CAGR) del 7,6% durante el período de pronóstico. El aumento de fraudes y escándalos ampliamente difundidos en el sector BFSI, debido a la participación de empleados bancarios, impulsa el crecimiento del mercado de verificación de antecedentes laborales en este sector. El sector de servicios financieros es uno de los más importantes de la economía, ya que está intrínsecamente ligado a los bienes, el dinero y las inversiones de las personas. Además, diversas instituciones bancarias y financieras están adoptando servicios de verificación de antecedentes laborales para proteger la reputación y los activos financieros de la organización. Asimismo, las principales instituciones financieras y bancos se enfrentan al problema del lavado de dinero, el robo de identidad y los ciberdelitos cometidos por empleados internos, lo que incrementa la necesidad de adoptar la verificación de antecedentes laborales en el sector bancario. Esto ofrece un enorme potencial para el mercado en los próximos años.

El sector sanitario es el de mayor crecimiento. Los servicios de selección en este sector incluyen el análisis de muestras de sangre y orina de los candidatos en laboratorios de prestigio para comprobar que no tengan antecedentes de consumo de sustancias ni abuso de sustancias. Además, la verificación de antecedentes académicos, que examina los programas de formación, los cursos de certificación y las prácticas profesionales realizadas por los candidatos, es una de las pruebas de antecedentes esenciales en el ámbito sanitario. Asimismo, los servicios de selección de personal ayudan a gestionar de forma eficiente la plantilla mediante sistemas integrados de recursos humanos, control horario y nóminas, con el objetivo de optimizar la gestión del personal, la productividad y la atención al paciente. Esto está impulsando la demanda de servicios de selección de personal en el sector sanitario.

El segmento de TI/tecnología/medios de comunicación es el segundo más grande. Las verificaciones de antecedentes en este sector ayudan a las organizaciones a reducir el robo y las pérdidas por parte de los empleados, al evaluar el comportamiento y la personalidad de los solicitantes. Además, el sector de TI generalmente requiere empleados con altas habilidades y que trabajen con información confidencial de los clientes; por lo tanto, la verificación de antecedentes laborales ayuda a los empleadores a contratar candidatos con las credenciales necesarias para el puesto y garantizar la calidad de la fuerza laboral. Asimismo, la necesidad de crear un entorno laboral libre de drogas y reducir los numerosos impactos negativos en la salud de los empleados y el ambiente laboral en una organización impulsa el crecimiento del mercado en este sector.

El sector minorista también experimentó un crecimiento significativo con una tasa de crecimiento anual compuesta (CAGR) considerable. Tiendas minoristas, grandes almacenes, supermercados, centros comerciales y tiendas mayoristas son algunos de los sectores que demandan servicios de verificación de antecedentes laborales, lo que se ha convertido en una tendencia importante del mercado. Sin embargo, los minoristas suelen enfrentarse a un gran desafío a la hora de contratar personal, debido a la gran cantidad de solicitudes y currículos recibidos, especialmente durante periodos de alta demanda como la temporada navideña. Por lo tanto, los servicios de verificación de antecedentes laborales ayudan a este sector al permitirles dedicar tiempo a realizar una verificación de antecedentes detallada de cada candidato que busca trabajo en las tiendas. Estos son los principales factores que impulsan el crecimiento del mercado.

Análisis regional

América del Norte fue la región que más ingresos aportó y se estima que crecerá a una tasa de crecimiento anual compuesta (CAGR) del 8%. América del Norte se considera uno de los principales centros de la industria de TI, debido al aumento en el número de inmigrantes que buscan empleo, lo que impulsa el crecimiento del mercado. Además, muchas grandes organizaciones están adoptando servicios eficientes de verificación de antecedentes laborales en EE. UU. tras experimentar el aumento en la necesidad de verificar los antecedentes de los candidatos internacionales y seleccionar al candidato idóneo para el puesto. Asimismo, se espera que las diversas regulaciones impuestas por los gobiernos de EE. UU. y Canadá para la selección de empleados potenciales brinden una oportunidad lucrativa para el mercado. Por ejemplo, el gobierno de EE. UU. impuso la Ley de Informes de Crédito Justos (FCRA, por sus siglas en inglés) a diferentes industrias para ayudar a las organizaciones a verificar los antecedentes penales y contratar al candidato adecuado para el puesto.

Tendencias del mercado en Asia-Pacífico

Asia-Pacífico es la región de mayor crecimiento. Se estima que alcanzará un valor de 3165 millones de dólares para 2030, con una tasa de crecimiento anual compuesta (TCAC) del 11,6 %. Debido al aumento en el número de tipos de verificación y al consiguiente incremento en las tasas de discrepancias, la demanda de verificación de antecedentes laborales está experimentando un auge en la región de Asia-Pacífico. Australia y China han comenzado a realizar pruebas de preselección y de detección de drogas en empresas, y han hecho obligatoria la verificación de antecedentes en los servicios públicos. Esta misma tendencia se observa en algunos países desarrollados como Corea del Sur, Taiwán y Japón. Las organizaciones multinacionales realizan regularmente verificaciones de antecedentes laborales para mantener la alta eficiencia de su fuerza laboral. Además, se prevé que el aumento en la demanda de productos y servicios avanzados, junto con un incremento en las iniciativas gubernamentales para proteger la información valiosa de las organizaciones, impulse el crecimiento del mercado.

Tendencias del mercado europeo

Europa es la segunda región más grande. En Europa, las leyes nacionales y estatales abarcan la igualdad de oportunidades laborales y la no discriminación durante el proceso de contratación. Esto significa que los empleadores no deben discriminar por género, raza, discapacidad u otros motivos. Además, el gobierno ha impuesto medidas más estrictas para hacer cumplir esta ley. Asimismo, cualquier práctica discriminatoria puede acarrear cargos legales que pueden ocasionar pérdidas económicas y dañar la reputación de las empresas. Por lo tanto, las empresas europeas están realizando rigurosas verificaciones de antecedentes mediante la contratación de servicios de selección de personal, lo que constituye un importante factor de crecimiento en esta región. Europa es una región clave en lo que respecta a proveedores de servicios de selección de personal. En esta región existen diversas empresas que ofrecen servicios de verificación de antecedentes y selección de personal, como Credence, Vero y otras, lo que impulsa el crecimiento del mercado.