Informe de análisis del tamaño, la cuota de mercado y las tendencias del mercado de portales para pacientes por producto (integrado, independiente), por modo de entrega (web y basado en la nube, local), por usuario final (hospitales, clínicas y consultorios médicos, aseguradoras, otros) y por región (América del Norte, Europa, Asia-Pacífico, Oriente Medio y África, Latinoamérica). Previsiones para el período 2025-2033.

Factores de crecimiento del mercado de portales para pacientes

Facilidad de acceso a la información del paciente a través de teléfonos inteligentes y dispositivos portátiles.

En los últimos años, han surgido diversos métodos para acceder a los portales de pacientes. La forma más común de acceder a un portal de pacientes es a través de una computadora, pero algunos usuarios utilizan teléfonos inteligentes. La ONC finalizó en mayo de 2020 las regulaciones federales de EE. UU. destinadas a simplificar el intercambio, el acceso y el uso de la información de salud electrónica para pacientes y cuidadores. Al adoptar interfaces de programación de aplicaciones (API) seguras y reconocidas por la industria, los desarrolladores de TI para la salud con licencia deben cumplir con la Ley de Curas del Siglo XXI. Esta ley exige que los usuarios puedan acceder y administrar sus registros médicos a través de una aplicación de salud para teléfonos inteligentes de su elección.

Los estadounidenses también informaron un mayor uso de aplicaciones móviles de salud para gestionar su salud y tomar decisiones sobre su atención médica. Más del 80 % de las personas en EE. UU. que dijeron haber usado una aplicación el año anterior afirmaron tener una aplicación de salud móvil en su teléfono inteligente o tableta. En 2021, aproximadamente 7 de cada 10 personas que tenían aplicaciones de salud declararon usarlas para hacer un seguimiento del progreso de sus objetivos relacionados con la salud, y aproximadamente la mitad dijo usarlas para facilitar las conversaciones con sus proveedores de atención médica y tomar decisiones sobre el tratamiento. En definitiva, la ONC espera que estos factores faciliten a los pacientes el acceso y el uso de su información de salud a través de portales de pacientes de diferentes proveedores de atención médica, lo que contribuirá al crecimiento del mercado.

Fomentar la participación de los pacientes y optimizar los gastos de los proveedores de atención médica.

El creciente volumen de datos en el sector sanitario ha hecho inevitable la adopción de técnicas de big data para mejorar la calidad de la atención médica. Recientemente, el número de fuentes de datos en este sector ha aumentado debido al uso generalizado de tecnologías de sensores móviles y portátiles, que han inundado el sector con enormes cantidades de datos. Por lo tanto, será un reto realizar análisis de datos sanitarios basados ​​en métodos tradicionales, que deben ser capaces de gestionar un gran volumen de datos médicos diversos.

Las organizaciones sanitarias están desarrollando su infraestructura de TI para que sea más flexible y escalable, con el fin de satisfacer la creciente demanda de datos. Los registros electrónicos de salud (EHR, EMR, PHR), el software de gestión de consultorios médicos (MPM) y muchos otros componentes de datos sanitarios tienen el potencial de almacenar datos, mejorar la calidad y la eficiencia del servicio, reducir el coste de la atención médica y disminuir los errores médicos. Por consiguiente, los portales de pacientes pueden ser beneficiosos para almacenar, utilizar y acceder a los datos sanitarios.

Restricción del mercado

Riesgos de seguridad y privacidad asociados a los portales de pacientes

Los problemas de seguridad y privacidad plantean importantes desafíos para el uso de portales de pacientes, ya que la autenticación de usuarios resulta compleja. La confidencialidad del paciente, la autorización, la autenticación de identidad, la escalabilidad, la disponibilidad y la fiabilidad son las principales preocupaciones. Además, los sitios web de los portales de pacientes se alojan en internet, lo que los expone a diversas vulnerabilidades y amenazas. Es necesario contar con un seguro que proteja la información confidencial frente a ataques informáticos. Estos portales son vulnerables a los ataques debido al gran volumen de información específica de los pacientes que contienen. En cuanto a la privacidad, los padres de menores pueden encontrarse en un dilema respecto a la información. Deberían tener acceso sin la autorización firmada del menor, lo que obstaculiza el crecimiento del mercado de portales de pacientes.

Oportunidades de mercado para portales de pacientes

Integración de la IA en el software del portal del paciente

La adopción de la IA ya está muy extendida en diversas áreas esenciales relacionadas con la atención clínica. Una de estas áreas es el uso de chatbots o bots en los portales de pacientes. En estos portales, los bots pueden tener un impacto significativo en varias funciones que mejoran la experiencia del paciente y simplifican los procesos rutinarios para los profesionales sanitarios. Los bots pueden aprender de las interacciones y comprender los patrones del lenguaje natural, lo que seguirá aumentando la demanda de bots.

Además, el seguimiento de la bandeja de entrada del portal del paciente es crucial para los proveedores médicos, dado que la atención médica se orienta cada vez más hacia la comunicación remota entre pacientes y profesionales. La capacidad de gestionar la bandeja de entrada, identificar consultas urgentes y mantener un cronograma para responder a los mensajes son esenciales para los proveedores. Las herramientas de IA y aprendizaje automático pueden ayudar a clasificar los mensajes del portal del paciente que plantean consultas de alto riesgo y priorizarlos. Cada vez más proveedores utilizan herramientas de interacción con el paciente, como los portales, que aprovechan la IA para ofrecer una experiencia de atención médica personalizada y conveniente. A medida que la atención médica se digitaliza, la IA y otras tecnologías relacionadas adquirirán mayor importancia.

Perspectivas regionales

Por regiones, la cuota de mercado global de los portales para pacientes se divide en América del Norte, Europa, Asia-Pacífico, América Latina y Oriente Medio y África.

América del Norte domina el mercado global.

América del Norte es el accionista más importante en el mercado global y se prevé que crezca a un ritmo acelerado.Tasa de crecimiento anual compuesta (CAGR) del 13,61%Durante el período de pronóstico, Norteamérica domina el mercado global de portales para pacientes debido al aumento de la demanda de mayor eficiencia y fácil acceso a estos portales. La demanda de portales para pacientes crece gracias a la rápida digitalización del sector sanitario en la región. Numerosas empresas reconocidas en este ámbito, especialmente en Estados Unidos, han contribuido a este dominio del mercado. Tanto Estados Unidos como Canadá han establecido normativas para fomentar el uso de los registros electrónicos de salud (EHR). En Estados Unidos, los gobiernos establecieron programas de incentivos para promover el uso de los EHR, mientras que en Canadá se exigió que todos los profesionales sanitarios contaran con registros EHR básicos. Estos proyectos facilitaron el uso de los EHR a los pacientes en ambos países y permitieron que un mayor número de proveedores sanitarios utilizaran los portales para pacientes.

Europa: la región de mayor crecimiento

Se espera que Europa crezca a un ritmoTasa de crecimiento anual compuesta (CAGR) del 13,83%Durante el período de pronóstico, los principales factores que impulsan el mercado en esta región incluyen la creciente prevalencia de enfermedades crónicas, el aumento de la población de pacientes, el creciente volumen de datos sanitarios, el auge del sector de las tecnologías de la información en salud y el aumento en la adopción de historias clínicas electrónicas (HCE) y servicios de telesalud. Varios países han implementado portales para pacientes en diversos entornos sanitarios. En 2016, la proporción de centros de atención primaria que utilizaban una HCE alcanzó aproximadamente el 80 % en 15 países europeos. Los portales para pacientes se utilizan cada vez más en hospitales, centros de cirugía ambulatoria, centros de cuidados intensivos y otros centros sanitarios, lo que contribuye a la creciente demanda.

Es probable que la región de Asia-Pacífico sea la de mayor crecimiento en el mercado global durante el período de pronóstico. Se espera que los importantes avances tecnológicos en los servicios de salud, gracias a tecnologías móviles, diarios de pacientes en línea, tecnologías portátiles y otros enfoques digitales, impulsen el crecimiento del sector de portales para pacientes en esta región. Desde la pandemia de COVID-19, un mayor número de personas en esta región ha utilizado servicios de telesalud, como teleconsultas, telemedicina y telemonitorización. Este aumento en el uso de la telesalud ha llevado a que tanto los proveedores de atención médica como los pacientes utilicen más los portales para pacientes.

América Latina y Oriente Medio y África representaron las participaciones más bajas del mercado global. Se espera que estas regiones experimenten un crecimiento lento debido a la necesidad de una mayor concienciación sobreServicios de TI para el sector sanitarioAdemás, la menor cantidad de proveedores que ofrecen portales para pacientes, registros electrónicos de salud y otros servicios de TI para el sector salud ha contribuido a su menor participación de mercado. Sin embargo, el sector de TI para el sector salud de la región experimentará un crecimiento constante debido al importante cambio hacia el uso de teléfonos inteligentes y dispositivos portátiles con fines médicos y al continuo apoyo de las autoridades gubernamentales para el avance de la tecnología de la información en el sector salud.

Análisis del producto

El mercado global se divide en portales de pacientes integrados e independientes.

El segmento de portales integrados para pacientes es el que más contribuye al mercado y se prevé que crezca a un ritmo acelerado.Tasa de crecimiento anual compuesta (CAGR) del 14,44%Durante el período de pronóstico, la integración de los sistemas de historia clínica electrónica (HCE) con portales para pacientes ofrece diversas ventajas. Una de las más importantes es su rentabilidad. El costo de un portal para pacientes suele variar según la funcionalidad requerida del software; a mayor capacidad, mayor gasto. En el caso de los sistemas de HCE con portales para pacientes, no se requieren pagos adicionales por soluciones independientes. En los últimos años, los proveedores de HCE han comenzado a adaptar su software, buscando incorporar herramientas de participación del paciente para potenciar su oferta y brindar una atención al paciente más eficaz. Importantes proveedores ofrecen portales para pacientes integrados con HCE, como WRS Health, ZH Healthcare y otros.

Una arquitectura de software más simple impulsa los portales de pacientes independientes. Solo admiten un número limitado de funciones, que involucran solo una función esencial. Las bases de datos y las soluciones de almacenamiento de archivos que los respaldan rara vez están conectadas a sistemas más grandes. La ventaja significativa de los portales de pacientes independientes es que requieren menos inversiones/esfuerzos en términos de desarrollo. También permiten la integración con herramientas basadas en la web, comoRegistros médicos electrónicos (RME) y registros médicos electrónicos (RME)Pueden funcionar con soluciones de back-end básicas, ya que no necesitan funciones avanzadas ni bases de datos de alto rendimiento para su respaldo. Están diseñadas para programar citas con profesionales de la salud, brindar acceso a información médica, recibir recordatorios de próximos eventos (vacunas) y mantenerse al día con información y noticias sobre el sistema de salud.

Análisis del modo de entrega

El mercado global se segmenta en soluciones web y basadas en la nube, y soluciones locales.

El segmento basado en la web y la nube posee la mayor cuota de mercado y se prevé que crezca a un ritmo acelerado.Tasa de crecimiento anual compuesta (CAGR) del 14,53%Durante el período previsto, la tecnología web se está adoptando plenamente en el sector farmacéutico para mejorar la eficacia, la eficiencia y la calidad de los servicios de salud, al reducir la cantidad de errores que pueden ocurrir con las recetas manuscritas. Los portales web para pacientes permiten prescribir medicamentos electrónicamente a través de enlaces web proporcionados por los proveedores. La mayoría de los grandes hospitales y otros centros de atención médica utilizan estos portales para dar respuesta a su creciente demanda.

Una instalación local generalmente implica que el hospital debe proporcionar el hardware donde se instala el software. Esta instalación de hardware conlleva un costo continuo para el entorno de TI local y requerirá una renovación del hardware en el futuro. Las licencias de software suelen pagarse por adelantado, junto con las tarifas de los contratos de servicio. En un entorno local, los recursos se implementan internamente y dentro de la infraestructura de TI de la empresa. Las empresas que implementan software localmente son responsables de los costos continuos del hardware del servidor, el consumo de energía y el espacio. Las implementaciones locales incluyen ventajas como que el departamento de TI tenga control total sobre los datos almacenados en la aplicación.

Análisis del usuario final

El mercado global se segmenta en hospitales, clínicas y consultorios médicos, aseguradoras y otros.

El segmento hospitalario es el que más contribuye al mercado y se prevé que se expanda a un ritmo acelerado.Tasa de crecimiento anual compuesta (CAGR) del 13,17%Durante el período de pronóstico, la tecnología de portales para pacientes se está popularizando cada vez más en el sector sanitario, especialmente en los hospitales. Las afecciones clínicas que requieren hospitalización suelen ser agudas, y la cantidad de información médica generada durante ese tiempo puede ser considerable, lo que aumenta la dificultad de su visualización. Por ello, los hospitales están recurriendo a los portales para pacientes con el fin de mejorar la participación de los pacientes. La creciente concienciación y la necesidad cada vez mayor de gestionar la información sanitaria están impulsando la adopción generalizada de estos portales.

Muchas clínicas están implementando portales para pacientes debido al aumento de pacientes como clientes y a la creciente demanda de información fácilmente accesible. Estos portales mejoran la comunicación entre pacientes y profesionales sanitarios, lo que optimiza la experiencia general del paciente. Las cinco razones principales por las que los pacientes se comunican con las clínicas a través de estos portales incluyen cambios en su estado de salud, resultados de laboratorio, nuevas afecciones, dosis de medicamentos y nuevos fármacos.