Informe de análisis del tamaño, la cuota de mercado y las tendencias del mercado de teleasistencia por tipo (PERS fijo, PERS móvil, PERS independiente), por usuario final (en el hogar, residencias para personas mayores, residencias asistidas) y por región (América del Norte, Europa, Asia-Pacífico, Oriente Medio y África, Latinoamérica). Previsiones para el período 2026-2034.

Descripción general del mercado

El mercado global de teleasistencia alcanzó un valor de 4934,4 millones de dólares en 2025 y se prevé que crezca desde los 5171,25 millones de dólares en 2026 hasta los 7524,64 millones de dólares en 2034, registrando una tasa de crecimiento anual compuesta (CAGR) del 4,8 % durante el período de previsión de 2026 a 2034. Europa dominó el mercado de teleasistencia con una cuota de mercado del 38,6 % en 2025.

Los servicios de atención médica remota se dividen en tres categorías principales: telesalud, telemedicina y teleasistencia. El factor común principal radica en las telecomunicaciones y la tecnología. Sin embargo, los factores que las diferencian son las aplicaciones, la infraestructura y los estándares técnicos.

La teleasistencia, en general, se refiere a los dispositivos, específicamente detectores, que ofrecen monitoreo remoto automático y continuo para necesidades de atención en caso de emergencias que implican un alto riesgo de lesiones o muerte. Algunas de las principales emergencias atendidas por esta tecnología son:

• Riesgo de caídas
• Personas que padecen demencia
• Riesgo de convulsiones nocturnas
• Sufrir de Alzheimer (un estado de pérdida de memoria)
• Riesgo de hipotermia

Análisis segmentario

Por tipo

• Los sistemas PERS fijos son inmóviles, lo que limita su uso a una habitación. Si bien los sistemas PERS fijos son convencionales en cuanto a características tecnológicas, ofrecen varias ventajas sobre los sistemas PERS móviles, como la conexión directa a una línea telefónica, lo que facilita la resolución de problemas. Sin embargo, esto no ocurre con los sistemas PERS móviles, ya que tienen mayor probabilidad de sufrir problemas de red.
• Según la encuesta de la Comisión Europea sobre el mercado de señales de telecomunicaciones y hogares, el 57 % de la población alemana utiliza activamente el 112 en caso de emergencia. Esto podría ofrecer una perspectiva prometedora para los servicios de emergencia telefónica fijos, ya que podrían ser más eficientes y rápidos. El uso de los números de emergencia y los dispositivos asociados depende principalmente del nivel de riesgo. Por lo tanto, en caso de una emergencia extrema, si el paciente no está en condiciones de marcar el 112, preferiría los servicios de emergencia telefónica fijos, ya que con un solo clic podría contactar con los servicios de emergencia al instante. Esto convierte a los servicios de emergencia telefónica fijos en una opción fácil de usar y altamente recomendable.
• Además, las instituciones gubernamentales que participan activamente en la prestación de servicios de emergencia eficientes cuentan con una enorme cantidad de datos de clientes almacenados que podrían ser utilizados por proveedores privados para ampliar el alcance de los servicios de emergencia telefónica fija. La Agencia Federal de Redes (Bundesnetzagentur) proporciona números protegidos a los centros de servicios de emergencia que almacenan datos geográficos en la red de telecomunicaciones. Este tipo de información, disponible para los proveedores de redes de telecomunicaciones y operadores de servicios, permite dirigir las llamadas de emergencia a los centros de emergencia más cercanos.

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Por el usuario final

• La demanda de servicios para personas mayores, residencias de ancianos y centros de atención, así como de sistemas de teleasistencia, está aumentando rápidamente en el sector de la asistencia a domicilio. Estas soluciones incluyen teleasistencia, atención domiciliaria, telesalud y sistemas conectados para residencias de ancianos. Empresas como Legrand, Neat, Intervox y Tynetec, entre otras, ofrecen soluciones para la asistencia a domicilio. Estos dispositivos incorporan un botón SOS en el transmisor, que se lleva puesto o está instalado. Este botón activa inmediatamente una alerta al centro de emergencias, que envía ayuda al usuario con prontitud. Diversas instalaciones se especializan en las necesidades de sus residentes, incluyendo a personas con Alzheimer o demencia.
• Las caídas pueden provocar lesiones graves en las personas mayores, lo que constituye una de las principales preocupaciones. Según Intervox, una de cada tres personas mayores de 65 años sufre caídas accidentales en su vida diaria. Esto incrementa aún más la demanda de teleasistencia para prevenir los riesgos de caídas. La teleasistencia beneficia a las personas mayores al alertarlas mediante un servicio que utiliza un dispositivo de teleasistencia fácil de usar para notificar a familiares o al centro de emergencias de inmediato.
• De este modo, las soluciones de asistencia remota se desarrollan y diseñan para ofrecer una fiabilidad y ergonomía superiores, facilitando su uso como servicio portátil. Este tipo de solución de alarma de emergencia podría proporcionar asistencia médica inmediata a personas mayores en caso de caídas repentinas o traumatismos físicos, activando una alerta con comunicación manos libres.

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Análisis regional

Geográficamente, el mercado de la teleasistencia se estudia en regiones como América del Norte, Europa, Asia Pacífico y LAMEA.

Según nuestro análisis, se observa que Europa posee una participación considerable en el mercado de la teleasistencia en comparación con otras regiones, debido a los marcos regulatorios y las políticas que promueven la adopción de dichas tecnologías, así como a la infraestructura necesaria. Además, países europeos como Alemania, Reino Unido, Polonia, Italia y Suiza están adoptando activamente las prácticas de salud digital, lo que los convierte en mercados potenciales para la teleasistencia.

Consideremos Alemania, que cuenta con una sólida infraestructura médica y políticas que favorecen los servicios y equipos sanitarios. Por ejemplo, el seguro médico en este país, un componente vital de la estructura sanitaria, ofrece numerosas oportunidades para el crecimiento del mercado de la teleasistencia, ya que fomenta su adopción. Los puntos que se mencionan a continuación ayudan a comprender el sector sanitario y de seguros de Alemania y también ilustran su contribución al mercado de la teleasistencia:

• El sistema de salud y seguridad social de Alemania tiene buena reputación en comparación con el resto del mundo, ya que se basa en un sistema dual público y privado.
• El sector sanitario para residentes y no residentes se divide en “Krankenversicherung” privado (seguro de salud privado) y “Gesetzliche Krankenkasse” (salud pública/sistema sanitario obligatorio).
• Los ciudadanos están obligados a tener algún tipo de cobertura sanitaria, ya sea privada o pública, y es de suma importancia para conseguir un trabajo en Alemania. El seguro médico obligatorio cubre aproximadamente el 84% de los medicamentos ambulatorios. El empleador se responsabilizaría de registrar a su empleado en la Compañía Alemana de Seguros de Salud y compartiría el coste con el empleado.
• Tanto el seguro público como el privado cubren servicios y tratamientos como revisiones dentales, vacunas, recetas médicas y otros, ya que ayudan a mantener los costos promedio de atención médica al mínimo en el país.
• Los trabajadores asalariados con un ingreso bruto mensual inferior a 5.063 euros deben tener seguro médico público, pero no seguro privado, situación que cambiaría aún más si aumentara la escala salarial.
• El coste de la contribución sanitaria en Alemania representa aproximadamente el 15,6%, dividido entre el salario del trabajador y el del empleador. También puede incluir una pequeña tasa suplementaria de un promedio del 0,9%, pagada exclusivamente por el empleado y facturada por la aseguradora estatal de salud. Una persona podría pagar hasta 4.538 euros al mes.
• La política farmacéutica se ha formulado de acuerdo con el fin de conciliar los objetivos de fomentar la libre fijación de precios en la entrada al mercado y garantizar el uso eficiente de los recursos, como los reembolsos máximos para grupos de productos equivalentes, medidas para promover prescripciones eficientes y otras.
• La cesta de productos farmacéuticos reembolsables se define por la exclusión legal de varias categorías de productos, como tratamientos para dolencias menores, medicamentos de venta libre y medicamentos para el estilo de vida.
• En general, los pacientes deben contribuir con los costes mediante un copago del 10%, con una tasa mínima de 5 euros y una máxima de 10 euros por receta.
• El seguro de cuidados a largo plazo, también denominado "Pflegeversicherung", cubre la atención de personas que padecen una enfermedad o discapacidad y que no pueden vivir de forma independiente durante un período de seis meses.
• Según la Organización Mundial de la Salud (OMS), aproximadamente el 80% de los beneficiarios tienen 65 años o más. Los beneficiarios se clasifican según su nivel de dependencia.
• La OMS informó que aproximadamente 82 millones de personas en Alemania son beneficiarias de un seguro de cuidados a largo plazo, de las cuales el 88% son públicas, mientras que el 12% pertenecen a la categoría privada.

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Lista de actores clave y emergentes en Mercado de teleasistencia