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Informe de análisis del tamaño, la cuota de mercado y las tendencias del mercado de agencias de viajes por canal operativo (offline, online, híbrido/omnicanal), por propósito del viaje (por propósito del viaje, viajes de ocio, viajes de negocios, viajes en grupo y sociales, viajes de interés especial), por tipo de servicio (viajes aéreos, alojamiento, transporte terrestre, viajes en tren y autobús, cruceros, paquetes turísticos, seguros de viaje y servicios complementarios, visados ​​y documentación de viaje, tours, actividades y excursiones), por tipo de cliente (viajeros individuales, familias, grupos, pequeñas y medianas empresas, grandes empresas, organizaciones gubernamentales e institucionales) y por región (América del Norte, Europa, Asia-Pacífico, Oriente Medio y África, Latinoamérica). Previsiones para el periodo 2026-2034.

Última actualización: November 05, 2026 | Autor: Preeti Bhagat | Formato:

Análisis del tamaño y la cuota de mercado de las agencias de viajes

El mercado global de agencias de viajes alcanzó un valor de 420.000 millones de dólares en 2025 y se prevé que crezca desde los 445.200 millones de dólares en 2026 hasta los 709.580 millones de dólares en 2034, registrando una tasa de crecimiento anual compuesta (CAGR) del 6,00% durante el período de previsión (2026-2034). América del Norte dominó el mercado de agencias de viajes con una cuota del 29,5% en 2025.

El mercado de agencias de viajes abarca las empresas que ofrecen servicios de planificación y reserva de viajes, incluyendo billetes de transporte, alojamiento, paquetes vacacionales, visitas guiadas y otros servicios relacionados con viajes para particulares y grupos. Se clasifican bajo el código SAC 998552 (servicios de operadores turísticos) y el código SIC 4724 (agencias de viajes).

La demanda del mercado de agencias de viajes está impulsada por el interés en los viajes nacionales e internacionales, la preferencia por paquetes vacacionales personalizados y la necesidad de una planificación de viajes sencilla. Las agencias de viajes están ampliando sus servicios de reserva en línea, ofreciendo itinerarios personalizados y asociándose con aerolíneas y hoteles para brindar soluciones de viaje integrales.

Conclusiones clave del mercado de agencias de viajes

Perspectivas regionales

Mayor mercado regional (2025)
Norteamérica
Cuota de mercado en Norteamérica (2025)
29,5%
Región de mayor crecimiento
Asia Pacífico
Tasa de crecimiento anual compuesta (CAGR) en Asia Pacífico (2026-2034)
7,4%

Análisis por segmentos

Por canal operativo
Segmento líder
Online
Cuota de mercado en 2025 48%
Por propósito de viaje
Segmento de mayor crecimiento
Viajes de interés especial
Tasa de crecimiento anual compuesta (2026-2034) 7,2%
Por tipo de servicio
Segmento líder
Viajes aéreos
Cuota de mercado en 2025 27%
Por tipo de cliente
Segmento de mayor crecimiento
Pequeñas y medianas empresas
Tasa de crecimiento anual compuesta (2026-2034) 6,5%
Mercado de agencias de viajes Size

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Dinámica del mercado de agencias de viajes

01

La demanda de experiencia local en destinos remotos y la expansión de los servicios de viajes religiosos y de peregrinación impulsan el mercado.

Los viajeros muestran interés en explorar destinos menos concurridos que ofrecen experiencias culturales únicas, atractivos naturales y tradiciones locales. Las agencias de viajes con conocimiento del transporte regional, el alojamiento, los guías locales y las necesidades específicas de cada destino pueden ayudar a los viajeros a planificar estos viajes con mayor seguridad. Esta demanda de experiencia local confiable está generando oportunidades para que las agencias ofrezcan itinerarios especializados y servicios de viaje personalizados.

El turismo religioso sigue generando demanda de viajes organizados a lugares de peregrinación, destinos sagrados y grandes eventos religiosos. Las agencias de viajes apoyan estos viajes organizando el transporte, el alojamiento, las reservas de grupo y las visitas guiadas, ayudando a los viajeros a gestionar los desafíos logísticos.

01

La competencia en las reservas online y la dependencia de los precios de los proveedores limitan la expansión del mercado.

Las plataformas de viajes en línea permiten a los consumidores comparar precios, consultar disponibilidad y reservar vuelos u hoteles sin la asistencia directa de las agencias de viajes. Esta comodidad puede reducir la dependencia de los agentes tradicionales y ejercer presión sobre las tarifas de servicio y los ingresos por comisiones.

Las agencias de viajes dependen de las aerolíneas, los hoteles y los operadores turísticos para obtener precios, disponibilidad y condiciones de reserva. Los cambios repentinos en las tarifas, la disponibilidad limitada de habitaciones o la reducción de las comisiones de los proveedores pueden disminuir los márgenes de beneficio y dificultar que las agencias ofrezcan paquetes competitivos.

01

La planificación de viajes para la capacitación en dispositivos médicos y las giras de investigación sobre el patrimonio familiar crean oportunidades para los actores del mercado.

Los viajes de capacitación en dispositivos médicos ofrecen una oportunidad especializada para las agencias de viajes que coordinan viajes para profesionales de la salud que asisten a demostraciones de equipos, programas de certificación y talleres clínicos. Las agencias pueden gestionar el viaje, el alojamiento, la asistencia con los visados ​​y los horarios según los requisitos del hospital o centro de capacitación.

Los viajes de investigación sobre el legado familiar ofrecen una oportunidad única para las agencias de viajes. Estos viajes pueden combinar visitas a archivos, investigación genealógica, historiadores locales y acceso a pueblos ancestrales o registros culturales. Las agencias pueden colaborar con investigadores genealógicos y guías regionales para organizar itinerarios personalizados para viajeros que deseen rastrear la historia familiar en diferentes países.

Análisis de la segmentación del mercado de agencias de viajes

Por canal operativo

El canal online lideró el segmento de canales operativos, con una cuota del 48 % en 2025, gracias a la comodidad de las plataformas de reserva digitales y la posibilidad de comparar opciones y precios de viaje. El uso de herramientas online para la planificación y reserva de viajes sigue impulsando este canal.

Se prevé que el segmento presencial crezca a una tasa de crecimiento anual compuesta (TCAC) del 3,2 % durante el período de pronóstico. Se espera que la demanda continua de asesoramiento de viajes personalizado, asistencia presencial y ayuda con la organización de viajes complejos mantenga el uso de las agencias de viajes tradicionales.

Por propósito de viaje

Los viajes de ocio representaron la mayor cuota de mercado, con un 48% en 2025, debido a la demanda de vacaciones, visitas turísticas y experiencias de viaje personales. El creciente interés por los viajes nacionales e internacionales respalda la importante contribución de este segmento a los ingresos de las agencias de viajes.

Se prevé que los viajes temáticos registren el crecimiento más rápido, con una tasa de crecimiento anual compuesta (CAGR) del 7,2% durante el período de pronóstico, impulsados ​​por la demanda de experiencias personalizadas, incluidos viajes de aventura, culturales, gastronómicos y de bienestar.

Por tipo de servicio

En 2025, el transporte aéreo representó la mayor cuota de mercado, con un 27%, gracias a su importancia en los viajes nacionales e internacionales. Las agencias de viajes siguen ofreciendo asistencia a sus clientes en la reserva de vuelos, la planificación de itinerarios y otros preparativos de viaje.

Se prevé que los viajes en crucero crezcan hasta alcanzar una tasa de crecimiento anual compuesta (CAGR) del 7,8% durante el período de pronóstico, impulsados ​​por el interés en las vacaciones con todo incluido y las experiencias de crucero en diferentes destinos.

Por tipo de cliente

En 2025, los viajeros individuales representaron el 36% del total, lo que refleja la demanda de flexibilidad en los arreglos de viaje y opciones de reserva personalizadas. Las agencias de viajes brindan apoyo a estos clientes con la planificación de itinerarios, reservas y acceso a diversos servicios turísticos.

Se prevé que el segmento de pequeñas y medianas empresas alcance una tasa de crecimiento del 6,5% durante el período de pronóstico, impulsado por la demanda de servicios de distribución de viajes de negocios rentables y asistencia con las reservas y los itinerarios.

Perspectivas regionales del mercado de agencias de viajes

Mercado de agencias de viajes de Norteamérica

El mercado de agencias de viajes de Norteamérica representó una cuota dominante del 29,5% en 2025.

Mercado de agencias de viajes de Estados Unidos

La Sociedad Estadounidense de Asesores de Viajes (ASTA) informó en su ficha informativa de 2026 que los asesores de viajes gestionan aproximadamente el 60 % de los paquetes turísticos y el 70 % de las reservas de cruceros. Este papel refuerza el valor de las agencias de viajes de ocio que organizan itinerarios vacacionales, coordinan las reservas y ofrecen servicios de viaje personalizados.

Mercado de agencias de viajes de Canadá

Las plataformas digitales han transformado la manera en que los viajeros canadienses comparan precios, reservan alojamiento y contratan viajes. Agencias de viajes en línea como Expedia.ca y Booking.com reúnen vuelos, hoteles y otros servicios turísticos en un solo lugar. Esta amplia gama de opciones de reserva refuerza el papel de los canales en línea en el sector de las agencias de viajes de Canadá.

Mercado de agencias de viajes de Asia Pacífico

El mercado de agencias de viajes de Asia Pacífico crecerá hasta alcanzar una tasa de crecimiento anual compuesta (CAGR) del 7,4%, lo que demuestra el crecimiento regional más rápido.

Mercado de agencias de viajes de Japón

Japón está impulsando los servicios turísticos digitales para que la planificación de viajes sea más personalizada y cómoda. La Agencia de Turismo de Japón promueve la transformación digital del sector, incluyendo recomendaciones basadas en inteligencia artificial, sistemas de reserva integrados y el uso de datos de los viajeros para optimizar la planificación. Estas iniciativas apoyan a las agencias de viajes en la adopción de herramientas digitales más inteligentes para crear itinerarios personalizados y coordinar los servicios turísticos.

Mercado de agencias de viajes de la India

El Ministerio de Turismo organizó una gira comercial en Pune con la Sociedad de Turismo de Karnataka, donde 34 actores del sector turístico presentaron experiencias de patrimonio cultural, vida silvestre, bienestar y aventura a agentes de viajes y operadores turísticos. Las alianzas comerciales ayudan a las agencias a crear nuevos paquetes vacacionales y ampliar su oferta de viajes nacionales.

Mercado de agencias de viajes de China

China aprobó su XV Plan Quinquenal de Turismo, que hace hincapié en equilibrar el desarrollo turístico con la protección del medio ambiente y la preservación cultural. Estas políticas incentivan a las agencias de viajes a desarrollar itinerarios ecológicos y recorridos culturales que apoyen a las comunidades locales y protejan el patrimonio de los destinos.

Mercado de agencias de viajes europeas

Se prevé que el mercado europeo de agencias de viajes experimente una tasa de crecimiento del 5,2% durante el período de pronóstico.

Mercado de agencias de viajes de Alemania

Alemania se beneficia del auge de los viajes con mascotas, ya que los viajeros buscan cada vez más servicios que las incluyan. El informe Travel Trends de Amadeus, empresa global de tecnología de viajes, identifica la economía de la huella de la mascota como un desarrollo clave, donde los servicios y la tecnología de viajes que admiten mascotas están transformando la planificación de los viajes. Este cambio anima a las agencias de viajes alemanas a ofrecer alojamiento, opciones de transporte y paquetes vacacionales personalizados para viajeros con animales.

Mercado de agencias de viajes del Reino Unido

La próxima Estrategia de Crecimiento de la Economía Turística del gobierno británico se centra en el turismo sostenible y una distribución más amplia de los visitantes por todo el país. Este enfoque anima a las agencias de viajes a promocionar destinos menos conocidos, viajes fuera de temporada alta y paquetes turísticos regionales para ayudar a aliviar la presión sobre los lugares más visitados.

Mercado de agencias de viajes de América Latina

Se prevé que el mercado de agencias de viajes en Latinoamérica registre una tasa de crecimiento del 6,5 % durante el período de pronóstico. La Secretaría de Turismo de México lanzó un catálogo de turismo de bienestar que presenta experiencias y destinos enfocados en la salud en todo el país. Esta iniciativa brinda a las agencias de viajes una base para diseñar retiros sin alcohol, vacaciones de spa e itinerarios centrados en el bienestar para viajeros que buscan alternativas a las vacaciones tradicionales en resorts.

En Brasil, la plataforma Visit Brasil promueve experiencias gastronómicas y sabores locales típicos como parte de la oferta turística del país. Esto permite a las agencias de viajes incluir mercados locales, tiendas de alimentos especializados y visitas a supermercados en itinerarios gastronómicos.

Mercado de agencias de viajes de Oriente Medio y África

Se prevé que el mercado de agencias de viajes de Oriente Medio y África alcance una tasa de crecimiento del 6,8% durante el período de pronóstico. Tourism Abu Dhabi cuenta con empresas de gestión de destinos como Capital Experience, que ofrece acceso a más de 500 hoteles contratados de tres a cinco estrellas en los Emiratos Árabes Unidos. Estos servicios apoyan a las agencias de viajes en la creación de paquetes de lujo personalizados para visitantes que buscan alojamiento de alta gama y experiencias exclusivas.

Connect Away en Sudáfrica ayuda a los trabajadores remotos internacionales a organizar alojamiento, espacios de coworking, asistencia con la visa y excursiones de fin de semana por todo el país. De manera similar, First Group ofrece estancias ideales para nómadas digitales con Wi-Fi confiable y acceso a atracciones locales. Los servicios gestionados por empresas brindan a las agencias de viajes un modelo para paquetes personalizados que combinan instalaciones de trabajo con experiencias de ocio.

Panorama competitivo

El mercado de agencias de viajes es muy competitivo, con agencias de viajes online, turoperadores y proveedores de servicios turísticos ya establecidos. Se estima que actores clave como Booking Holdings, Expedia, Trip.com, TUI y Flight Centre Travel representan entre el 30 % y el 40 % de la cuota de mercado global de las agencias de viajes.

Los operadores consolidados compiten principalmente a través de precios, variedad de paquetes turísticos, facilidad de reserva, servicio al cliente y redes de distribución. Los operadores regionales emergentes se centran en paquetes turísticos personalizados, conocimiento del destino local, servicios de reserva asequibles y soluciones adaptadas a las preferencias específicas de cada viajero.

Lista de actores clave y emergentes en Mercado de agencias de viajes

Booking Holdings
Expedia Group
Trip.com Group
TUI Group
Flight Centre Travel Group
American Express Global Business Travel
BCD Group
JTB Corporation
REWE Group
Internova Travel Group
eDreams ODIGEO
Despegar
MakeMyTrip
Seera Group
Helloworld Travel
Easy Trip Planners
Traveloka

Principales novedades del sector

Octubre de 2026:Emerging Travel Group y Agoda han firmado una alianza estratégica para ampliar su oferta de alojamientos y la distribución de reservas en sus plataformas de viajes.

Septiembre de 2026:Travefy se asoció con Nexion Travel Group para proporcionar asesores de viajes.

Junio ​​de 2026:Travelport lanzó TripServices, una plataforma de interfaz de programación de aplicaciones basada en la nube que ayuda a las agencias de viajes y a los proveedores de tecnología de viajes a acceder y gestionar contenido relacionado con vuelos, hoteles y otros viajes.

Alcance del informe

Segmentación

Por canal operativo 3
  • Desconectado
  • En línea
  • Híbrido / Omnicanal
Por propósito del viaje 5
  • Por propósito de viaje
  • Viajes de ocio
  • Viajes de negocios
  • Viajes en grupo y sociales
  • Viajes de interés especial
Por tipo de servicio 9
  • Viajes aéreos
  • Alojamiento
  • Transporte terrestre
  • Viajes en tren y autobús
  • Viajes en crucero
  • Paquetes de viaje
  • Seguro de viaje y servicios complementarios
  • Visados ​​y documentación de viaje
  • Visitas guiadas, actividades y excursiones
Por tipo de cliente 6
  • Viajeros individuales
  • Familias
  • Grupos
  • Pequeñas y medianas empresas
  • Grandes empresas
  • Organizaciones gubernamentales e institucionales

Geografías cubiertas

América del norte 2
  • A NOSOTROS.
  • Canadá
Europa 9
  • Reino Unido
  • Alemania
  • Francia
  • España
  • Italia
  • Rusia
  • nórdico
  • Benelux
  • Resto de Europa
Asia-Pacífico 8
  • Porcelana
  • Corea
  • Japón
  • India
  • Australia
  • Taiwán
  • Sudeste asiático
  • Resto de Asia-Pacífico
Oriente Medio y África 7
  • Emiratos Árabes Unidos
  • Pavo
  • Arabia Saudita
  • Sudáfrica
  • Egipto
  • Nigeria
  • Resto de Oriente Medio y África
LATAM 6
  • Brasil
  • México
  • Argentina
  • Chile
  • Colombia
  • Resto de Latinoamérica
Cobertura competitiva Booking Holdings · Expedia Group · Trip.com Group · TUI Group · Flight Centre Travel Group
Entregables de investigación Pronóstico de ingresos, panorama competitivo, factores de crecimiento, entorno regulatorio y tendencias

Personalice este informe para ajustarlo a sus objetivos estratégicos

Preguntas frecuentes (FAQs)

El mercado de agencias de viajes está valorado en 445.200 millones de dólares en 2026 y se prevé que alcance los 709.580 millones de dólares en 2034, con una tasa de crecimiento anual compuesta (CAGR) del 6,00% durante el período de previsión 2026-2034.
América del Norte dominó el mercado con una cuota del 29,5% en 2025.
Las marcas líderes en este mercado son Booking Holdings, Expedia Group, Trip.com Group, TUI Group y Flight Centre Travel Group.
Se prevé que el mercado crezca a una tasa de crecimiento anual compuesta (CAGR) del 6,00% durante el período de pronóstico de 2026-2034.
Sobre el autor
Preeti Bhagat
Preeti Bhagat
Research Analyst

Preeti Bhagat es una profesional de la investigación con cerca de dos años y medio de experiencia en el sector de estudios de mercado, especializada en análisis de mercado, investigación secundaria, estimación y previsión de mercado e inteligencia competitiva. Ha desarrollado experiencia en diversos sectores, incluidos los de envases y embalajes y bienes de consumo, apoyando a las empresas con información basada en datos sobre dinámicas de mercado, tendencias del sector, panoramas competitivos y oportunidades de crecimiento.

Su experiencia abarca la realización de investigaciones secundarias exhaustivas, la determinación del tamaño del mercado, el análisis de la demanda, la elaboración de perfiles de empresas, el análisis comparativo de la competencia y la evaluación de tendencias. Cuenta con experiencia práctica en metodologías de investigación estructuradas  incluidos los enfoques top-down (de arriba abajo) y bottom-up (de abajo arriba) para evaluar el potencial del mercado, las oportunidades de crecimiento y el desempeño futuro del mismo.

Detalles del Informe
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