Informe de análisis del tamaño, la cuota de mercado y las tendencias del mercado de software para reuniones virtuales por componente (solución, servicio), por modo de implementación (local, en la nube), por tamaño de empresa (grandes empresas, pequeñas y medianas empresas), por sector vertical (servicios financieros y seguros, educación, TI y telecomunicaciones, gobierno y sector público, sanidad, fabricación, medios de comunicación y entretenimiento, petróleo y gas) y por región (América del Norte, Europa, Asia-Pacífico, Oriente Medio y África, Latinoamérica). Previsiones para el periodo 2024-2032.

Dinámica del mercado

Factores que impulsan el mercado

Un número creciente de empresas y agencias gubernamentales utilizan software de reuniones virtuales para impulsar el mercado.

Se prevé que la demanda de software que permita a las organizaciones celebrar reuniones virtuales aumente a medida que más empresas se centren en expandir sus negocios internacionalmente y en gestionar mejor a sus empleados. Además, numerosas empresas de diversos sectores, como el corporativo, el financiero, el educativo, el gubernamental y el sanitario, están implementando este software para mantener un alto nivel de servicio al cliente durante la pandemia mundial, reduciendo así sus gastos generales y aumentando la productividad de sus empleados. Asimismo, muchos de los principales actores del mercado están lanzando software totalmente nuevo adaptado a sectores específicos, reforzando las medidas de seguridad existentes y reduciendo la brecha de información entre trabajadores y empleadores.

Así, la expansión del mercado se ve impulsada por diversos desarrollos de este tipo que se producen en todo el mundo. Además, varias empresas de TI y telecomunicaciones están adoptando software para reuniones virtuales con el fin de mejorar la continuidad de las operaciones entre empresas y, por consiguiente, aumentar su valor de mercado. Esta tendencia es uno de los principales motores de la expansión del mercado.

Además, las agencias federales y otras organizaciones gubernamentales utilizan cada vez más software para facilitar las reuniones virtuales. Esto se hace para aumentar la eficiencia operativa de los empleados y las organizaciones, al reducir la necesidad de viajar a zonas potencialmente peligrosas o inaccesibles. Debido a la gran dependencia que muchas organizaciones gubernamentales tienen del software para reuniones virtuales en sus operaciones diarias, se prevé que la expansión del mercado de este software ofrezca diversas oportunidades lucrativas.

La creciente adopción de nuevas tecnologías impulsará el progreso del mercado.

El crecimiento del mercado se debe al aumento en la adopción de tecnologías de reconocimiento facial tanto en el sector público como en el privado. Esta adopción surge de la preocupación por la transparencia, la precisión y la eficacia, la privacidad y las libertades civiles, así como por la evidencia de resultados sesgados. Además, las tecnologías que utilizan el reconocimiento facial ayudan a las empresas a mejorar la seguridad de sus organizaciones y proporcionan a los empleados una plataforma multifacética, lo que contribuye a la expansión del mercado. Asimismo, las tecnologías de reconocimiento facial pueden ayudar a los empresarios y a las partes interesadas, tanto internas como externas, a determinar y autenticar el número de asistentes a las reuniones. Por otra parte, las empresas de todos los sectores pueden prevenir el fraude de identidad con la ayuda de las tecnologías de reconocimiento de última generación, que también contribuyen a la reducción de costes operativos. En consecuencia, la expansión del mercado a nivel mundial se ve impulsada por la combinación de todos estos factores.

Factores que limitan el mercado

Altos costos de productos y soluciones asociados con el software para reuniones virtuales.

El precio del software necesario para el uso cada vez más extendido de las reuniones virtuales es el principal factor que frena su adopción generalizada. Además, los elevados costes de producto y servicio asociados al software de reuniones virtuales, junto con el aumento de los gastos relacionados con el hardware, actúan como barreras para la expansión del mercado. El alto precio de los componentes de hardware del software de reuniones virtuales, como cámaras, dispositivos virtuales y otros dispositivos móviles, es un factor importante que limita la expansión del mercado.

Oportunidades clave del mercado

Incorporación de tecnologías de vanguardia como la inteligencia artificial y la computación en la nube.

El uso de la computación en la nube y la inteligencia artificial son dos ejemplos de tecnologías emergentes que ofrecen a las empresas opciones para facilitar reuniones virtuales y videoconferencias fiables y flexibles. Apple, Google y Microsoft se encuentran entre los principales actores del mercado que integran el aprendizaje automático y el Internet de las Cosas en sus respectivas soluciones de software para reuniones virtuales. La combinación de inteligencia artificial y aprendizaje automático permitirá a los empresarios mejorar la detección de barreras visuales y optimizar el equilibrio de la iluminación.

Además, el software de reuniones virtuales con tecnología de inteligencia artificial avanzada permitirá a las empresas rastrear a las personas presentes físicamente en la sala mediante el seguimiento automático de la cámara. Esto se traducirá en un mayor nivel de seguridad para las organizaciones. Las empresas están invirtiendo en aplicaciones de videoconferencia conectadas a la nube, ya que permiten acceder a la información en cualquier momento y lugar. Esto se debe a que el software de reuniones virtuales se ha convertido en un componente esencial de la cultura laboral moderna. Esto ayuda a las empresas a aumentar la productividad de sus empleados y a mantener un equilibrio saludable entre su vida laboral y personal. Como consecuencia de estas ventajas, se prevé un aumento en la demanda de software para reuniones virtuales en los próximos años.

Análisis segmentario

En función del componente

Según su componente, el mercado global de software para reuniones virtuales se ha categorizado en soluciones y servicios. El segmento de soluciones es el que más contribuye al mercado, con un crecimiento anual compuesto del 27,2 % durante el período de pronóstico. La necesidad de supervisar y gestionar numerosas reuniones en la nube, así como el aumento de la demanda de transmisión de reuniones con vídeo en directo y pantalla compartida en diversas organizaciones, son los principales factores que impulsan la expansión del mercado. Además, se prevé que la capacidad de las soluciones para reuniones virtuales de ofrecer numerosas funciones a los participantes, como la posibilidad de compartir diapositivas y vídeo en alta definición, así como la capacidad de realizar encuestas y sesiones de preguntas y respuestas, impulse la adopción de estas soluciones por parte de empresas y organizaciones, lo que a su vez incrementará el crecimiento del mercado global. Se espera que esto genere un aumento en el valor total del mercado mundial.

El segundo segmento más grande es el de servicios, que se espera que crezca a una tasa de crecimiento anual compuesta (TCAC) del 29,4 % durante el período de pronóstico. La adopción de servicios por parte de los usuarios finales ha aumentado en los últimos años, ya que facilitan el funcionamiento eficiente del software y las plataformas. Además, se espera que la crisis sanitaria mundial incremente la demanda de servicios de reuniones virtuales basados ​​en la nube durante el período de pronóstico, lo que impulsará el mercado. Es probable que el mercado global de servicios de software crezca a corto plazo, en parte debido a sus numerosas ventajas, como la escalabilidad y los bajos costos iniciales de adquisición de clientes.

Sobre la base del modelo de despliegue

Según el modelo de implementación, el mercado global de software para reuniones virtuales se ha clasificado en soluciones locales y en la nube. El segmento local fue el que más contribuyó al mercado, con un crecimiento anual compuesto del 26,6 % durante el período de pronóstico. En comparación con los métodos más tradicionales, el software local para reuniones virtuales agiliza la comunicación entre empresas, empleados y clientes. Como resultado, se ha convertido en un importante motor del mercado. Las organizaciones también pueden beneficiarse de este software, que les permite conectar con empleados en diferentes ubicaciones y compartir archivos importantes con mayor seguridad. Por otro lado, el software en la nube es cada vez más vulnerable a los ciberataques, mientras que el software local es cada vez más seguro.

El segmento basado en la nube es el segundo más grande y se estima que crecerá a una tasa de crecimiento anual compuesta (CAGR) del 29,3 % durante el período de pronóstico. El crecimiento del mercado de software para reuniones virtuales se ve impulsado por la reducción de los costos de viaje para las pequeñas empresas y el aumento de la productividad organizacional gracias a la prestación de servicios de comunicación rápidos y sencillos. Como resultado, el mercado de software para reuniones virtuales basado en la nube está creciendo entre las grandes y medianas empresas.

En función del tamaño de la empresa

Según el tamaño de la empresa, el mercado global de software para reuniones virtuales se ha categorizado en grandes empresas y pequeñas y medianas empresas. El segmento de grandes empresas es el que más contribuye al mercado, con un crecimiento anual compuesto del 26,7 % durante el período de pronóstico. Muchas grandes organizaciones, como instituciones educativas, proveedores de atención médica y agencias gubernamentales, están adoptando soluciones de software para reuniones virtuales. Durante la pandemia, estas empresas utilizaron software para capacitar a sus empleados y mejorar la comunicación con sus clientes. Muchas grandes corporaciones están utilizando software de videoconferencia para optimizar la comunicación con sus empleados y aumentar la productividad a medida que la tendencia del teletrabajo se consolida. Además, el software para reuniones virtuales ayuda a las organizaciones a mantener las relaciones interpersonales y mejora la capacidad de los empleados para tomar decisiones. También es importante destacar que el crecimiento del mercado de software para reuniones virtuales se debe a sus múltiples beneficios, como la reducción de la redundancia, la mejora de la comunicación entre empleados y organizaciones, y la simplificación de los procesos de gestión.

El segmento de pequeñas y medianas empresas (PYME) es el segundo más grande y se estima que crecerá a una tasa de crecimiento anual compuesta (TCAC) del 29,8 % durante el período de pronóstico. Un número creciente de PYME utiliza software para reuniones virtuales debido a su versatilidad y asequibilidad. La rentabilidad del software para reuniones virtuales y la reducción del tiempo y el esfuerzo necesarios para las reuniones y el proceso de aprendizaje contribuyen significativamente al crecimiento del mercado.

En función del sector industrial

Según el sector industrial, el mercado global de software para reuniones virtuales se ha categorizado en BFSI, educación, TI y telecomunicaciones, gobierno y sector público, salud, manufactura, medios y entretenimiento, y petróleo y gas. El segmento de TI y telecomunicaciones es el que más contribuye al mercado, con un crecimiento anual compuesto del 24,9% durante el período de pronóstico. El mercado global de software para reuniones virtuales se ve impulsado por factores como la reducción de los costos de viaje para las empresas de TI y telecomunicaciones, la capacidad de compartir documentos importantes con los empleados y la provisión de servicios de reuniones instantáneas. Muchos proveedores de servicios de telecomunicaciones también están implementando software para reuniones virtuales para que sus empleados puedan trabajar desde casa.

El sector manufacturero es el segundo más grande y se estima que crecerá a una tasa de crecimiento anual compuesta (TCAC) del 27,4 % durante el período de pronóstico. Muchas empresas fabricantes de juguetes utilizan ahora software de reuniones virtuales para comunicarse con sus oficinas remotas y permitir que sus empleados participen en videoconferencias multipunto. Los servicios de software de reuniones virtuales son cada vez más populares en el sector manufacturero debido a sus beneficios, que incluyen la facilidad para interactuar con equipos multinacionales, la aceleración del ciclo de producción y el aumento de la colaboración entre departamentos.

Análisis regional

América del Norte es la principal fuente de ingresos, con un crecimiento anual compuesto del 26,7 % durante el período previsto. Por ello, la videoconferencia se está generalizando como método esencial de comunicación con clientes, empleados y espacios de trabajo remotos. Además, la presencia de empresas líderes del sector y una cultura profesional que valora la contribución de los empleados son factores que impulsan la expansión del mercado en esta región. Esta expansión también se ve favorecida por el aumento del número de pequeñas y medianas empresas en América del Norte que adquieren software para reuniones virtuales para satisfacer sus crecientes necesidades.

La región de Asia-Pacífico es el segundo mayor contribuyente al mercado y se estima que crecerá a una tasa de crecimiento anual compuesta (TCAC) del 29,5 % durante el período de pronóstico, debido a la presencia de varios fabricantes a gran escala en la zona y a la disponibilidad de redes de comunicación de alta velocidad. Además, el aumento en la realización de reuniones de negocios a través de redes de telecomunicaciones y las llamadas con mayor ancho de banda que permiten audio y video de mayor calidad son algunos de los principales factores que impulsan el crecimiento del mercado de software para reuniones virtuales en toda la región.

El mercado europeo está experimentando una rápida expansión gracias a las mejoras en la conectividad a internet y al aumento del número de personas con smartphones en la región. El crecimiento del mercado también se ve impulsado por el auge de los servicios de vídeo en la nube en países como el Reino Unido, Alemania y Francia. Además, numerosas empresas emergentes y actores clave en el mercado del software para reuniones virtuales están invirtiendo fuertemente para aumentar sus ingresos y ampliar su base de clientes en diversos países europeos, impulsando así el crecimiento del mercado. Este es uno de los factores que impulsan su desarrollo.

La expansión del mercado se debe al creciente uso de dispositivos virtuales entre los jóvenes de países en desarrollo de África y Oriente Medio, así como al aumento de pequeñas y medianas empresas en países en desarrollo de América Latina que adoptan software para reuniones virtuales. Además, el crecimiento del mercado de software para reuniones virtuales en esta región se atribuye al desarrollo de tecnologías digitales y sostenibles, así como a la mayor atención que las pequeñas empresas prestan a la productividad de sus empleados.