Informe de análisis del tamaño, la cuota de mercado y las tendencias del mercado de automatización de flujos de trabajo por tipo de implementación (local, en la nube), por solución (software, servicio), por usuario final (banca, telecomunicaciones, comercio minorista, fabricación y logística, energía y servicios públicos, otros) y por región (América del Norte, Europa, Asia-Pacífico, Oriente Medio y África, Latinoamérica). Previsiones para el período 2024-2032.

Dinámica del mercado

Impulsor del mercado global de automatización de flujos de trabajo

Implementación de servicios de IoT en organizaciones

La adopción de IoT está impulsada principalmente por la proliferación de nuevas aplicaciones y modelos de negocio y la constante disminución de los precios de los dispositivos asociados. Por lo tanto, hay una expansión en el número de dispositivos conectados (automóviles conectados, máquinas, medidores, dispositivos portátiles y electrónica de consumo). La adopción generalizada deIndustria 4.0Los estándares en la industria manufacturera dieron lugar a una nueva generación de automatización de procesos. Actualmente, la automatización de procesos está reemplazando los procedimientos operativos estándar (POE) tradicionales. Como resultado de la creciente aceptación de la movilidad y las políticas BYOD (Trae tu propio dispositivo), prácticamente todo en el mundo está conectado a redes, incluyendo sensores y maquinaria en entornos industriales, así como automóviles y electrodomésticos.

La conectividad IoT está comenzando a utilizar el análisis de datos a nivel de sistema para proporcionar un nuevo grado de inteligencia a los edificios. Es ampliamente utilizada por empresas que ofrecen detección de fallas, diagnósticos y servicios energéticos. Además, los algoritmos de IA que comprenden los datos de los edificios pueden gestionar problemas más complejos que muchos sistemas sofisticados en edificios de organizaciones más grandes. El Flowfinity M1 es un controlador IoT industrial lanzado en 2021 por Flowfinity Wireless Inc., una plataforma líder sin código para la automatización de procesos de negocio. Viene preconfigurado para interactuar con la plataforma de recopilación de datos móviles y automatización de flujos de trabajo Flowfinity Actions de la compañía. El creciente énfasis de la industria en la creación de un ecosistema conectado y la estandarización de las tecnologías celulares IoT 3GPP son los motores de estos importantes avances.

Restricciones del mercado global de automatización de flujos de trabajo

Seguridad de los datos

A diferencia de las nuevas implementaciones tecnológicas, la automatización de flujos de trabajo puede aumentar el riesgo de ciberataques contra cuentas humanas y no humanas. Por lo tanto, la seguridad en la automatización de procesos es fundamental. Los bots de RPA (automatización robótica de procesos) suelen transferir datos confidenciales entre sistemas al trabajar con información sensible. Sin protección, estos datos pueden ser vulnerados, lo que ocasiona pérdidas millonarias a las empresas. Los dos principales riesgos asociados a la automatización de procesos son la pérdida y el robo de datos. Si no se establecen estándares de seguridad adecuados, los atacantes podrían acceder a datos confidenciales, como información de clientes o contraseñas procesadas por bots de RPA.

Además, una mayor conectividad también afecta a los hackers. Si bien muchas empresas han tomado medidas para proteger sus sistemas informáticos, sus sistemas de tecnología operativa aún no son lo suficientemente seguros, lo que facilita el acceso de los hackers. En consecuencia, la adopción generalizada de sistemas de automatización de flujos de trabajo se ve limitada.

Oportunidades del mercado global de automatización de flujos de trabajo

Advenimiento de nuevas tecnologías

La inteligencia artificial y las tecnologías emergentes, como la visión artificial, la automatización cognitiva y el aprendizaje automático, se utilizan cada vez más enautomatización robótica de procesosEsta fusión tecnológica crea capacidades de automatización que incrementan significativamente el valor corporativo y brindan a las empresas una ventaja competitiva. La creciente necesidad de las organizaciones de software de gestión de flujos de trabajo está impulsando inversiones rápidas en la creación de software cada vez más complejo y atractivo, lo que abre perspectivas rentables.

Según el informe de movilidad de Ericsson, a finales de 2021 se pronosticaban 580 millones de suscripciones a 5G. Para 2026, podrían alcanzarse los 3.500 millones de suscripciones, lo que impulsaría el desarrollo de dispositivos IoT. Se prevé que en 2026 Norteamérica represente el 84% de todas las suscripciones a 5G, convirtiéndose así en la región con el mayor porcentaje. Se espera que la proliferación de tecnologías celulares como NB-IoT y Cat-M1, junto con la disminución de los costes de los chipsets, contribuyan en gran medida a este auge del IoT. El uso de la automatización de flujos de trabajo aumentaría con este crecimiento en el sector.

Análisis regional

Asia-Pacífico supera al resto del mundo.

Por regiones, el mercado global de automatización de flujos de trabajo comprende América del Norte, Europa, Asia-Pacífico y LAMEA (Latinoamérica, Oriente Medio y África).

Asia-Pacífico dominará el mercado, expandiéndose a una tasa de crecimiento anual compuesta (CAGR) del 10,92% durante el período de pronóstico. China es un país tecnológicamente avanzado en la región. Debido a la creciente competencia del mercado, muchas industrias chinas han mejorado sus flujos de trabajo mediante la transformación digital. Por ejemplo, Dongfeng Nissan inició su iniciativa de transformación digital para impulsar la productividad y reducir el tiempo necesario para lanzar una nueva línea de automóviles. La organización lanzó sutransformación digitalEstrategia para fomentar una mejor utilización de los datos, optimizar los flujos de trabajo actuales, agilizar los procesos internos de la empresa y promover la eficiencia general. La corporación utilizó el software de automatización robótica de procesos (RPA) UiPath como parte del programa para automatizar los procesos digitales rutinarios.

La automatización es uno de los aspectos más críticos de la estrategia del futuro del trabajo, y Japón lidera la innovación en IA a nivel mundial. El Instituto de Investigación Nomura predice que para 2035, la industria de la IA en el país habrá experimentado un crecimiento significativo. El crecimiento económico de la India se ha visto notablemente influenciado por la automatización. Mediante la aplicación de tecnología e innovación, el país está experimentando una transformación en la mayoría de los sectores. Según la Estrategia Nacional de Inteligencia Artificial (NSAI), se espera que para 2035, la IA incremente la tasa de crecimiento anual de la India en un 1,3 %. Las empresas del sudeste asiático están adoptando nuevas tecnologías y capacitando a su personal para un futuro centrado en la IA. La digitalización impulsará el potencial de la región para la expansión global, facilitará una transferencia exitosa de tecnología y conocimiento, y ayudará a las empresas locales a formar alianzas competitivas a nivel mundial.

Se prevé que Norteamérica crezca a una tasa de crecimiento anual compuesta (CAGR) del 9,2%, alcanzando los 10.000 millones de dólares en 2030. Con Estados Unidos manteniendo una posición dominante en la región, se espera que Norteamérica desempeñe un papel importante en el mercado. Se prevé que el segmento de mercado norteamericano se desarrolle gracias a la alta disponibilidad de infraestructura adecuada, la presencia de importantes instituciones financieras internacionales y la creciente adopción de la plataforma en la nube. Además, se anticipa que la región experimentará un crecimiento considerable debido a la expansión de los servicios digitales, los avances tecnológicos y la pronta adopción por parte de la industria de las tecnologías más recientes. El sector BFSI (Banca, Servicios Financieros y Seguros) está centrando cada vez más su atención en la automatización de procesos en la región. Por ejemplo, Bank of America utilizó tecnologías de automatización robótica de procesos para brindar un mejor servicio a sus clientes y garantizar la seguridad del banco. El mercado de automatización de flujos de trabajo también está experimentando una creciente demanda en la región por parte del sector energético y de servicios públicos.

Análisis segmentario

El mercado global de automatización de flujos de trabajo se clasifica según el tipo de implementación, la solución, el usuario final y la región.

En cuanto a su implementación, el mercado global de automatización de flujos de trabajo incluye soluciones locales y en la nube.

Se prevé que el sector de la nube crezca a una tasa de crecimiento anual compuesta (TCAC) del 10,5 % y mantenga la mayor cuota de mercado durante el periodo de previsión. La nube ha transformado indudablemente el funcionamiento de las empresas y ha facilitado este cambio al permitir a las organizaciones utilizar aplicaciones más complejas e intercambiar información a nivel global. Esta creciente demanda impulsa la adopción de soluciones de flujo de trabajo basadas en la nube para la captura de datos y la gestión de aplicaciones. Las soluciones de flujo de trabajo se implementan en la nube por diversas razones, entre ellas su facilidad de uso, la reducción de los gastos de infraestructura y los menores costes de instalación y mantenimiento. Esta estrategia de adopción ayuda a las pymes a ahorrar costes y a replicar las ventajas de las grandes corporaciones.

La sección de soluciones locales representará la segunda mayor cuota de mercado. Un sistema de flujo de trabajo automatizado instalado localmente ofrece a las empresas un mayor control de los datos. En comparación con las implementaciones en la nube, estos sistemas proporcionan una capacidad de automatización sustancialmente superior. Para implementar sistemas locales, el personal debe contar con la experiencia necesaria y acceso a los recursos suficientes. Gracias a las ventajas que ofrece la implementación de software local para comprender, activar reacciones e interactuar con otros sistemas y ejecutar una amplia variedad de tareas repetitivas, las soluciones de automatización locales seguirán desempeñando un papel fundamental en los procesos de negocio de una empresa.

En cuanto a las soluciones, el mercado global de automatización de flujos de trabajo incluye software y servicios.

Se prevé que el sector de servicios crezca a una tasa de crecimiento anual compuesta (TCAC) del 10,88 % y mantenga la mayor cuota de mercado durante el periodo de previsión. Los actores del mercado están planificando una hoja de ruta para la implementación de la automatización una vez que se maximice la productividad, y ayudan a los usuarios finales a comprender e identificar las actividades que requieren automatización como parte de los servicios de asesoramiento. Además, el soporte de automatización ofrece gestión de bots, recuperación ante fallos y catástrofes, gestión de riesgos, gestión administrativa y detección de oportunidades. La complejidad del software aumenta a medida que los desarrolladores intentan ofrecer nuevas soluciones constantemente. Encontrar, mejorar y priorizar los procedimientos de control de equipos en diversos sectores de usuarios finales puede resultar complejo. Esta creciente complejidad impulsará la demanda de servicios de mantenimiento durante el periodo previsto.

El sector del software ostentará la segunda mayor cuota de mercado. La creciente necesidad de las organizaciones de software para la gestión de flujos de trabajo impulsa un aumento en la financiación para la creación de software cada vez más avanzado y eficaz. El crecimiento del software de análisis de datos para la automatización de procesos y flujos de trabajo se ve impulsado por importantes inversiones en la creación de software de informes y análisis de datos. Por ejemplo, Seeq Corporation, desarrollador estadounidense de software de análisis avanzado, presentó R52 en 2021, que respalda la innovación en aprendizaje automático para la gestión de flujos de trabajo y procesos en empresas de fabricación.

Por tipo de usuario final, el mercado global de automatización de flujos de trabajo incluye los sectores de banca, telecomunicaciones, comercio minorista, fabricación y logística, energía y servicios públicos, y otros.

Se prevé que el sector de las telecomunicaciones avance a una tasa de crecimiento anual compuesta (CAGR) del 9,92 % y mantenga la mayor cuota de mercado durante el período previsto. Debido a la creciente adopción decomputación de bordeCon la llegada de la tecnología 5G y el Internet de las Cosas (IoT), el sector de los servicios de telecomunicaciones está en auge. Los proveedores de servicios de comunicaciones (CSP) se enfrentan a enormes desafíos debido a la creciente demanda, que también ofrece importantes perspectivas de ingresos. El uso de mano de obra para gestionar operaciones sencillas como la introducción de datos, la generación de informes y la asignación de datos entre diferentes aplicaciones resulta costoso, lento y propenso a errores. Por ello, empresas de todo el mundo recurren a la automatización robótica de procesos (RPA) para llevar a cabo estas tareas.

El sector bancario tendrá la segunda mayor cuota de mercado. La automatización de flujos de trabajo ayuda a los bancos e instituciones financieras a reducir la mano de obra, garantizando un mejor cumplimiento normativo, minimizando riesgos y mejorando la experiencia del cliente. El personal bancario maneja enormes cantidades de datos de consumidores, y los procesos manuales son propensos a errores. Los bancos están implementando la automatización de flujos de trabajo para reducir el procesamiento manual de estos datos masivos y prevenir errores. El procesamiento físico de datos lleva mucho tiempo. Con la ayuda de los bots, la validación simple de datos de clientes entre dos sistemas puede completarse en segundos en lugar de minutos.