Informe de análisis del tamaño, la cuota de mercado y las tendencias del software de gestión de la fuerza laboral por modo de implementación (local, en la nube), por funcionalidad (programación y análisis de la fuerza laboral, gestión del tiempo y la asistencia, gestión del rendimiento y los objetivos, gestión de ausencias y permisos, otros), por usuario final (servicios financieros y seguros, bienes de consumo y comercio minorista, automoción, energía y servicios públicos, sanidad, fabricación, otros), por tamaño de empresa (pymes, grandes empresas) y por región (América del Norte, Europa, Asia-Pacífico, Oriente Medio y África, Latinoamérica). Previsiones para el periodo 2025-2033.

Factores de crecimiento del mercado de software de gestión de personal

Nuevas ofertas de productos que integran inteligencia artificial y aprendizaje automático.

Los avances tecnológicos han impulsado a los principales actores del mercado a incorporar la IA y el aprendizaje automático (ML) en el software de gestión de la fuerza laboral (WFM). Por ejemplo, Kronos ha creado AIMEE, un motor de IA para la gestión de la fuerza laboral y el capital humano. Los horarios personalizados que ofrece AIMEE garantizan que las habilidades de los empleados se ajusten a la demanda estacional y al volumen de consumo. Además, ofrece una sofisticada previsión del volumen de mano de obra. Estos avances animan a los usuarios finales a implementar soluciones de vanguardia para aprovechar al máximo sus funcionalidades.

Mayor adopción de soluciones analíticas por parte de las pymes

A medida que aumenta el uso de Internet, las empresas se ven presionadas a satisfacer la demanda, lo que requiere aumentar la capacidad de los servicios en la nube. Más del 59 % de las empresas a nivel mundial prevén que su consumo en la nube sea sustancialmente mayor de lo esperado, y más del 50 % de las pequeñas y medianas empresas (PYME) prevén lo mismo. Aplicar tecnologías de vanguardia para mejorar la movilidadgestión de la fuerza laboralA menudo supone una barrera financiera, sobre todo para las pequeñas y medianas empresas. Las distintas organizaciones pueden utilizar la solución en la nube de forma flexible y "como servicio", lo que permite a las empresas más pequeñas adoptar tecnologías de vanguardia con costes variables mínimos y aumentar su competitividad.

Con la llegada de la tecnología móvil, económica y ampliamente disponible, y la creciente demanda de soluciones tecnológicas asequibles para pequeñas y medianas empresas (pymes), la adopción de soluciones en la nube ha ido en aumento. Estas soluciones resultan atractivas tanto para las empresas que desean actualizar sus procesos actuales como para las pymes que buscan su primer sistema. Las pymes se benefician del acceso a datos en tiempo real, la adaptabilidad, el menor coste total de propiedad a largo plazo y la creciente necesidad de integración de software. Estos factores impulsan la expansión del mercado.

Restricción del mercado

Preocupaciones relacionadas con la implementación y la integración

La mayoría de las evaluaciones de software como servicio se centran en seleccionar un proveedor que se integre bien con las áreas problemáticas existentes y en comparar sus funcionalidades con dichas áreas. Para obtener los beneficios que busca cualquier empresa, la implementación de un nuevo software de gestión de personal puede ser un proceso costoso y que requiere mucho tiempo, por lo que debe realizarse correctamente.

El informe de Mercer, «Viaje a la Digital RR. HH.», reveló que hasta el 30 % de los proyectos de implementación de tecnología de RR. HH. fracasan debido a una gestión deficiente del cambio organizacional. Existen dos áreas en las que la mayoría de las empresas no invierten el tiempo y la energía suficientes para garantizar el éxito de la implementación de un software de gestión de personal. La primera es la realización de pruebas, que, si se llevan a cabo correctamente, pueden revelar problemas imprevistos que podrían solucionarse antes de la puesta en marcha. La segunda es la capacitación, para asegurar que la plantilla actual pueda aprovechar al máximo los beneficios de una adopción y un uso efectivos. Estos factores obstaculizan el crecimiento del mercado.

Oportunidad de mercado

Demanda de una mejor gestión de recursos humanos (GRH)

Se prevé que el mercado global de software de gestión de personal crezca a un ritmo sólido, principalmente debido a la creciente adopción de técnicas de gestión de recursos humanos que aprovechan las tecnologías modernas. El software de gestión de personal empresarial ofrece una solución integral para numerosos procesos de gestión de recursos humanos, como la contratación, el registro de datos, la gestión del desempeño y otros. Estas ventajas están sentando las bases para el crecimiento del mercado.

Análisis regional

América del Norte ostenta la mayor cuota de mercado y se espera que experimente el crecimiento más rápido durante el período previsto. El mercado de gestión de personal en América del Norte ha experimentado un auge reciente. Los principales desafíos en este ámbito son la mejora de la productividad y la eficiencia laboral. La región se consolidó como líder en el mercado de emprendimiento minorista al ocupar una parte considerable del mercado y duplicar los volúmenes comerciales, superando a otras regiones. Países como Estados Unidos y Canadá son responsables de esta situación. Canadá ha experimentado un crecimiento notable en el sector del comercio electrónico.

Tendencias del mercado europeo

Europa ostenta la segunda mayor cuota de mercado. La adopción generalizada de las mejores prácticas de gestión de personal entre las empresas se debe a la creciente necesidad de cumplir con el RGPD, impuesto por los organismos legislativos europeos. El 99% de las empresas europeas son pequeñas y medianas empresas (PYME), y la mayor parte del sector manufacturero aún está infrarrepresentada en el comercio internacional. Se prevé que estas empresas sean usuarias importantes de los diferentes módulos de software de gestión de personal para preservar su ventaja competitiva y expandir sus operaciones. Alemania es uno de los mercados de comercio electrónico más maduros de Europa. La gran demanda de plataformas de comercio electrónico ha permitido a las empresas adoptar soluciones de gestión de personal.

Tendencias del mercado en Asia-Pacífico

Asia-Pacífico es la región de más rápido crecimiento. Es uno de los mayores exportadores y productores de bienes. China, India, Indonesia, Corea del Sur, Japón y Australia son importantes fabricantes de diversos productos. En esta región se producen numerosos bienes, desde automóviles hasta software, desde drones hasta alimentos. La mano de obra es esencial para la fabricación de esta amplia gama de productos. Esto contribuirá aún más al crecimiento del mercado de software de gestión de personal en la región. La alta concentración de pymes en la región, que participan activamente en la creación y el uso de software de gestión de personal y sus soluciones, explica su rápido crecimiento. Se prevé que la región también crezca gracias a las inversiones realizadas por las pequeñas y medianas empresas (pymes). Las pymes están invirtiendo para aumentar la utilización de soluciones de gestión de personal basadas en la nube y con tecnología de vanguardia.

Información sobre el modo de implementación

Las soluciones locales también experimentan crecimiento debido a la diversidad de usuarios. Por ejemplo, la Clínica Mayo utiliza software de gestión de personal instalado localmente para administrar la programación de turnos, el control de asistencia y el cumplimiento de las normativas sanitarias. Los sistemas locales garantizan la seguridad y el control interno de los datos confidenciales de los empleados.

Empresas de todo el mundo han adoptado las ventajas del Software como Servicio (SaaS), o software basado en la nube, para aplicaciones críticas. En los últimos años, las soluciones en la nube han experimentado un crecimiento significativo gracias a la tecnología que permite a los usuarios acceder a los datos incluso desde ubicaciones remotas. Según Cloud Zero, las empresas reconocen cada vez más las ventajas de trasladar sus datos a la nube en lugar de construir y mantener infraestructura local. A nivel mundial, el mercado de la computación en la nube superará el billón de dólares en 2028.

Información sobre la funcionalidad

Planificación y análisis de la fuerza laboral: El segmento de planificación y análisis de la fuerza laboral es el de mayor crecimiento. Dado que múltiples industrias dependen de los trabajadores, la planificación de la fuerza laboral constituye la base de una operación empresarial fluida. Esta planificación debe ser eficiente para gestionar cambios como retrasos en la presentación de informes y ausencias repentinas, entre otros. Con el auge de la automatización de la planificación y el creciente número de herramientas disponibles para gestionar grandes plantillas, el mercado está experimentando un crecimiento significativo.

Las soluciones de software para la gestión del tiempo y la asistencia de los empleados ayudan a los gerentes a mantener un registro del historial de asistencia y a notificar de forma automática y proactiva a los supervisores cuando la asistencia infringe una política configurada. Esta solución también facilita un intercambio de datos fluido entre todos los procesos de gestión de personal, que pueden coordinarse con los procesos de nómina y recursos humanos; por ello, este sector desempeña un papel fundamental en el mercado.

El segmento de Gestión del Desempeño y los Objetivos ha cobrado cada vez más importancia en el mercado del software de gestión de personal, desempeñando un papel crucial en la alineación del desempeño de los empleados con los objetivos organizacionales. El predominio de este segmento se debe a la necesidad de las organizaciones de mejorar la productividad, aumentar el compromiso de los empleados y alcanzar los objetivos estratégicos. Por ejemplo, Microsoft realiza un seguimiento de los objetivos y el desempeño del personal mediante tecnologías de gestión del desempeño. La iniciativa "Connects" de la organización se centra en el desarrollo continuo del personal y la retroalimentación.

El segmento de Gestión de Ausencias y Permisos es, sin duda, una parte crucial del mercado de software de gestión de personal, ya que desempeña un papel importante en la gestión de las ausencias y permisos de los empleados, y garantiza el cumplimiento de las leyes laborales y las políticas de la empresa. Varias grandes empresas, como Walmart y JP Morgan, compiten por gestionar las solicitudes de permisos y garantizar el cumplimiento de las leyes laborales y las políticas de la empresa.

Perspectivas del sector para el usuario final

El sector BFSI (Banca, Servicios Financieros y Seguros) domina significativamente el mercado de software de gestión de personal debido a las estrictas normativas, las complejas necesidades operativas y la importancia crucial de gestionar los recursos humanos de forma eficiente. HSBC utiliza software de gestión de personal para optimizar los procesos de RR. HH., incluyendo la gestión de nóminas, el seguimiento de ausencias y la supervisión del desempeño. Para realizar diversas tareas simultáneamente en las instituciones financieras, el departamento de RR. HH. necesita un software de gestión de personal más eficaz.

El segmento de bienes de consumo y comercio minorista es significativo en el mercado del software de gestión de personal. La demanda de este software está creciendo en el sector minorista, a medida que aumenta su adopción. El creciente interés por los bienes de consumo de alta rotación, el agresivo desarrollo del sector por parte de las empresas líderes y el aumento del número de nuevos participantes son algunos de los factores que han impulsado un sólido crecimiento en este segmento.

En lugar de utilizar software genérico de gestión de personal, los fabricantes de automóviles como Toyota, Ford o Volkswagen utilizan sistemas especializados de ejecución de fabricación (MES) que se integran con los sistemas ERP. El software de gestión de personal es utilizado por el departamento de recursos humanos y para ciertos fines operativos en la industria automotriz.

El sector de Energía y Servicios Públicos es de gran importancia en el mercado de software de gestión de personal, debido a sus desafíos operativos únicos, los requisitos normativos y la necesidad de una gestión eficiente del personal en diversos roles y entornos. Las empresas de Energía y Servicios Públicos gestionan una plantilla diversa que incluye técnicos de campo, ingenieros, representantes de atención al cliente y responsables de cumplimiento normativo. Por ejemplo, EDF Energy, un importante proveedor de energía en el Reino Unido, utiliza sistemas de gestión de personal para optimizar la planificación de turnos, gestionar la productividad de los empleados y garantizar el cumplimiento de las normas de salud y seguridad.

El sector sanitario es uno de los más importantes del mercado. Se prevé que las futuras normativas incorporen soluciones de gestión de personal de forma significativa. Con funcionalidades como la planificación de horarios, se pueden generar horarios eficaces para los empleados, teniendo en cuenta la combinación de habilidades y experiencia para brindar una atención de calidad. Estas soluciones también ofrecen a los enfermeros y demás personal sanitario la posibilidad de autogestionar sus horarios, lo que les permite establecer preferencias, intercambiar turnos y elegir los disponibles. Esto contribuye a mejorar su conciliación laboral y familiar y a reducir el absentismo.

El sector manufacturero constituye un segmento importante en el mercado de software de gestión de personal, impulsado por sus necesidades operativas únicas, la dinámica de su fuerza laboral y la imperiosa necesidad de eficiencia en los procesos de producción. Por ejemplo, Toyota utiliza software avanzado de gestión de personal para optimizar la planificación de la producción, gestionar la rotación de turnos y garantizar la utilización eficiente de los recursos de fabricación mediante la integración de software de automatización.

Información sobre empresas de gran tamaño

Las pymes desempeñan un papel crucial en la adopción de soluciones de gestión de personal para mejorar la eficiencia operativa y la productividad de los empleados. Debido a su tamaño y recursos financieros, las pymes pueden enfrentarse a limitaciones presupuestarias y problemas de escalabilidad.

En comparación con las pymes, las grandes empresas tienen una plantilla muy numerosa que gestionar, por lo que prefieren utilizar software. Por ejemplo, una empresa como Amazon utiliza un sofisticado software de gestión de personal para administrar su vasta plantilla en almacenes, centros de distribución y oficinas corporativas a nivel mundial.