서비스 아파트 시장 규모, 점유율 및 트렌드 분석 보고서: 유형별(장기(30박 이상), 단기(30박 미만)), 최종 사용자별(기업/비즈니스 여행객, 레저 여행객, 해외 거주자 및 이주자), 예약 방식별(직접 예약, 온라인 여행사, 기업 계약) 및 지역별(북미, 유럽, 아시아 태평양, 중동 및 아프리카, 라틴 아메리카) 예측, 2026-2034년

시장 성장 동력

국제 관광객 증가 및 해외 주재 인력 확대

국제 관광객의 꾸준한 증가와 해외 주재 인력의 확대가 시장을 견인하고 있습니다. 여행객과 전문가들은 특히 장기 체류 시 호텔보다 유연성, 편안함, 비용 효율성 측면에서 서비스 아파트를 선호하는 경향이 있습니다. 서비스 아파트는 가정과 같은 편안함과 호텔식 편의 시설을 균형 있게 제공하여 장기 출장, 이주 또는 국제 프로젝트에 이상적입니다.

• 예를 들어, 유엔 관광진흥청의 최신 세계 관광 지표에 따르면, 2025년 상반기 국제 관광객 수는 2024년 동기 대비 5% 증가한 6억 9천만 명을 기록할 것으로 예상됩니다.
아프리카가 12% 성장하며 이러한 급증세를 주도했고, 유럽은 팬데믹 이전 수준을 넘어 거의 3억 4천만 명의 관광객을 맞이했습니다.

세계 여행의 이러한 회복세와 증가하는 해외 거주 인력이 맞물려 서비스 아파트에 대한 수요가 증가하고 있으며, 서비스 아파트는 선호되는 숙박 옵션으로 자리매김하고 있습니다.

시장 제약 요인

호텔 및 단기 임대 플랫폼과의 경쟁

호텔은 로열티 프로그램, 일관된 서비스, 확고한 브랜드 인지도를 통해 여행객을 계속 유치하고 있으며, Airbnb 및 Vrbo와 같은 플랫폼은 단기 숙박에 대한 유연하고 종종 더 저렴한 대안을 제공합니다. 이러한 경쟁은 서비스 아파트 운영업체의 가격 결정력과 객실 점유율을 제한합니다. 게다가 여행객들은 편의성, 위치, 비용 효율성을 점점 더 중요하게 여기고 있으며, 이로 인해 서비스 아파트는 다양한 숙박 옵션이 증가하는 시장 환경 속에서 차별화된 서비스를 제공하고 시장 점유율을 유지해야 하는 과제에 직면하고 있습니다.

시장 기회

개인 맞춤형 경험을 위한 AI 및 스마트 솔루션 도입

AI와 스마트 기술의 통합이 증가함에 따라 서비스 아파트 업계에 새로운 기회가 열리고 있으며, 운영자는 이를 통해 개인 맞춤형 서비스를 강화하고 운영 효율성을 개선하며 원활한 고객 경험을 제공할 수 있습니다. AI 기반 컨시어지 서비스부터 스마트 객실 자동화에 이르기까지 이러한 혁신은 변화하는 고객 기대에 부응하는 서비스 아파트의 방식을 재정의하고 있습니다.

• 2025년 9월, 약 40개 도시에서 서비스 아파트 및 호텔 레지던스를 운영하는 Frasers Hospitality는 직원 교육을 간소화하고 확장하기 위해 AI를 도입했습니다.
구글 클라우드의 AI 클라우드 테이크오프(AI CTO) 프로그램 및 킨드릴과 협력하여, 이 회사는 교육 영상을 분석하여 효율성 향상을 위한 표준운영절차서(SOP)와 BPMN 흐름도를 생성하는 AI 에이전트 앱을 개발했습니다. 이러한 발전은 고객 경험뿐만 아니라 백엔드 운영 최적화에도 스마트 솔루션이 활용될 수 있는 잠재력을 보여주며, 호텔 산업의 경쟁력 강화에 기여합니다.

유형별 인사이트

장기 투숙(30박 이상) 부문은 연평균 13.72%의 성장률을 기록하며 가장 빠르게 성장하는 부문입니다. 해외 거주자, 원격 근무자, 장기 출장객들이 이 부문을 주도하며 대도시 및 수요가 높은 지역에서 인기를 얻고 있습니다. 편안하고 집처럼 느껴지는 숙소와 다양한 편의시설에 대한 선호도 증가가 이러한 추세를 반영하며 전 세계적으로 시장 점유율이 꾸준히 증가하고 있습니다.

최종 사용자 인사이트

기업 및 출장객 부문은 서비스 아파트 수요의 45% 이상을 차지하며 가장 큰 비중을 차지하는 최종 사용자 부문입니다. 이들은 업무와 라이프스타일 요구를 충족하는 완비된 가구와 유연한 숙박 옵션을 중요하게 생각합니다.

기업 활동이 활발한 주요 도시에서는 이 부문의 객실 점유율이 지속적으로 높게 유지되고 있으며, 이는 글로벌 서비스 아파트 시장의 수익 및 장기 성장을 견인하는 데 있어 이 부문의 중요성을 더욱 강화합니다.

2025년 최종 용도별 세분화(%) 

출처: Straits Research

예약 방식 분석

기업 계약 부문은 연평균 13.54%의 성장률을 보이며 가장 빠르게 성장하는 예약 방식입니다.

기업들은 특히 수요가 높은 대도시 지역에서 직원들의 출장 및 이주 요구를 충족하기 위해 서비스 아파트 제공업체와 파트너십을 맺는 사례가 늘고 있습니다. 이러한 추세는 객실 점유율을 높이고 안정적인 수익 흐름을 창출하며, 전 세계적으로 비즈니스 중심의 성장을 목표로 하는 운영업체들에게 전략적으로 중요한 위치를 차지하고 있음을 보여줍니다.

지역 분석

북미는 성숙한 숙박 생태계, 높은 기업 출장률, 그리고 해외 거주자와 장기 출장객의 증가하는 수요에 힘입어 35% 이상의 시장 점유율로 전 세계 서비스 아파트 시장을 주도하고 있습니다. 도시화, 고급 라이프스타일 선호도, 그리고 탄탄한 인프라는 서비스 아파트를 선호하는 숙박 유형으로 만들고 있습니다. 또한, 주요 운영업체들은 완비된 가구를 갖춘 아파트 포트폴리오를 확장하고 스마트 기술을 통합하여 투숙객 경험을 향상시키고 있습니다. 꾸준한 수요, 전략적 파트너십, 그리고 현대적인 편의시설의 조합은 북미가 전 세계 서비스 아파트 시장을 선도하는 위치를 공고히 하고 있습니다.

미국 시장은 Oakwood, Sonder, AKA와 같은 주요 운영업체들이 주도하고 있으며, 이들은 전문직 종사자와 IT 업계 종사자들을 위한 고급 서비스형 주거 공간을 개척해 왔습니다. 유연한 임대 계약, 디지털 고객 서비스, 그리고 도시 확장에 대한 강력한 집중은 현지 업체들이 국내외 여행객 모두를 유치할 수 있도록 해줍니다. 기술 허브와 금융 중심지의 급속한 성장과 프로젝트 기반 컨설팅 직무의 이동성 증가가 결합되어 혁신과 시장 확장을 더욱 촉진하고 있습니다.

아시아 태평양 시장 분석

아시아 태평양 지역은 급속한 도시화, 중산층 인구 증가, 그리고 국제 비즈니스 허브의 확장에 힘입어 연평균 12.75%의 성장률을 기록하며 가장 빠르게 성장하는 지역입니다. 운영업체들은 비즈니스 여행객, 해외 거주자, 장기 거주자를 위해 디지털 체크인 시스템, 스마트 편의시설, 유연한 임대 옵션을 갖춘 완비된 아파트를 제공하며 주요 도시에 전략적으로 진출하고 있습니다. 또한, 인프라 투자, 관광을 지원하는 정부 정책, 다국적 기업과의 협력이 시장 확장을 견인하고 있습니다.

아시아 태평양 지역의 역동적인 경제와 진화하는 부동산 부문은 서비스 아파트의 성장과 혁신의 중심지로 자리매김하고 있습니다.

중국 시장은 Ascott Limited, Fraser Residence, Shama와 같은 주요 업체들이 합작 투자 및 부동산 파트너십을 통해 주도하고 있습니다. 이 부문은 현지 출장 증가, 정부 지원 도시화 정책, 국내외 이주 기관과의 긴밀한 관계 덕분에 성장하고 있습니다. 또한 혁신적인 임대 모델과 주요 대도시로의 지속적인 확장은 중국 서비스 아파트 시장의 성장세를 뒷받침하고 있습니다.

2025년 지역 시장 점유율

출처: Straits Research

유럽 시장 분석

유럽의 서비스 아파트 시장은 기업 출장, 관광 및 도시화에 힘입어 꾸준한 성장을 보이고 있습니다. 국제적인 호텔 체인을 포함한 주요 운영업체들은 런던, 파리, 베를린과 같은 도시에서 확장하고 있으며, 스마트 편의시설, 지속 가능한 운영 방식, 유연한 임대 옵션을 갖춘 완비된 아파트를 제공하고 있습니다. 부동산 개발업체 및 다국적 기업과의 파트너십을 통해 객실 점유율과 서비스 품질이 향상되고 있습니다.

장기 출장객, 해외 거주자, 디지털 노마드의 수요 증가로 시장이 더욱 강화되면서 유럽은 성숙하면서도 끊임없이 진화하는 지역으로 자리매김하고 있습니다.

라틴 아메리카 시장 분석

라틴 아메리카의 서비스 아파트 시장은 도시 이주, 국제 비즈니스 활동, 관광 증가에 힘입어 점진적으로 성장하고 있습니다. 현지 및 지역 호텔 체인을 포함한 운영업체들은 상파울루, 멕시코시티, 부에노스아이레스와 같은 주요 도시에 집중하여 디지털 체크인, 보안 강화, 컨시어지 서비스를 갖춘 완비된 아파트를 제공하고 있습니다. 또한, 도시 인프라 및 기업 친화적인 정책을 장려하는 정부 정책과 장기 기업 숙소 수요 증가가 이 지역 시장 성장의 주요 요인입니다.

중동 및 아프리카 시장 분석

중동 및 아프리카의 서비스 아파트 시장은 비즈니스 여행, 고급 관광, 외국인 투자에 힘입어 빠르게 성장하고 있습니다.

두바이, 리야드, 요하네스버그와 같은 도시에서 기업들이 포트폴리오를 확장하며 스마트 기술, 고급 편의시설, 맞춤형 컨시어지 서비스를 갖춘 최고급 풀서비스 아파트를 제공하고 있습니다. 더 나아가 도시화, 경제 다각화, 관광 및 외국인 투자 촉진을 위한 정부 정책은 이러한 성장을 더욱 뒷받침하며, 이 지역을 고급스럽고 유연한 서비스 아파트 솔루션에 대한 잠재력이 높은 시장으로 만들고 있습니다.