免税及旅游零售市场规模、份额及趋势分析报告（按产品类型（美容及个人护理、葡萄酒及烈酒、烟草、食品、时尚配饰及硬奢侈品、其他类型）、分销渠道（机场、航空公司、轮渡、其他渠道）和地区（北美、欧洲、亚太、中东和非洲、拉丁美洲）划分）预测，2026-2034年

免税及旅游零售市场增长因素

快速城市化

由于中产阶级的壮大和快速的城市化进程，全球免税和旅游零售市场正在不断扩张。中产阶级人口的出行频率增加，并在免税店购物的次数也随之增多，这得益于可支配收入的提高、生活水平的提升以及航空旅行的便捷性和经济性。为了扩大市场规模，旅游零售未来几年，行业领先供应商将专门针对终端用户市场打造以消费者为中心的业务。中产阶级消费者是中国和印度等发展中国家经济增长的主要驱动力，他们拥有足够的购买力来支撑全球免税市场的扩张。

中产阶级收入中位数的增长也将影响中产阶级消费者的消费模式、出行方式以及对奢侈品的需求，从而促进旅游零售业的增长。快速的城市化和发展将加快基础设施建设，并使人们能够更便捷地享受全球市场上的便利设施。新建港口和机场也将增加收入。

旅游业的增长

随着新一代人旅行频率的增加，旅游业近年来蓬勃发展。旅游业的大部分活动都包含购物和餐饮环节。亚太地区民众对差异化和高附加值产品的需求不断增长，推动了免税行业的蓬勃发展。国际游客数量的增长、新航线的开辟、低成本航空公司（LCC）的兴起以及中产阶级家庭数量的增加，都将促进零售旅游行业的增长。旅客越来越倾向于在线消费，减少了在机场购物的支出。因此，许多航空公司和机场已经开始推进业务数字化转型。由于旅客数量的增加，旅游业也在不断创新，力求为顾客提供独特而优质的体验。市中心免税店日益普及，尤其是在韩国。这些商店让顾客可以在旅途中随时购物，而无需等到出发前。预计国际游客数量的增长将为亚太和拉丁美洲、中东及非洲等发展中国家的市场带来丰厚的机遇。

制约因素

物流给机场零售商带来挑战

机场零售商面临着独特的供应链挑战。

安全：液体在机场需要接受额外的产品检查，但这也是为了阻止走私。

延长营业时间：商店营业时间延长，这意味着员工需要轮班工作，而且经常需要上非正常时段的班。另一方面，由于商店规模较小，因此需要人手不足。

入职时间：由于员工在机场工作需要接受更严格的安全检查，因此招聘和入职流程耗时更长。一些零售商和机场需要会多种语言的员工。

补给：当店内存储空间不足时，补货就更具挑战性。有些门店没有仓库，而有些门店的仓库规模较小，且可能位于店外，难以取用。如果消费者需要不同的尺码或颜色，这可能会直接影响他们的购物体验。因此，使用主要库存系列，每种商品只备一两件才是切实可行的做法。数字化和实体店的整合至关重要。

严格的交货时间：根据机场规定，物资供应计划必须提前很久安排，而且交货期限非常严格。因此，临时补给的空间并不大。

难以获得的回报：顾客离开机场后，退货就变得很困难。退货必须送回才能处理和退款，这会增加流程时间，并对顾客体验产生负面影响。

因此，上述所有因素都阻碍了市场增长。

市场机遇

技术进步

增强现实（AR）和人工智能（AI）机器人将在提升机场客户体验方面发挥关键作用。AR 提供了在虚拟环境中体验产品的机会。免税店和旅游零售商已经开发出各种应用程序，通过提供折扣和其他优惠来吸引和说服顾客购买商品（例如 Dufry 的 Red 系列）。为了更好地服务消费者，机场拥有完善的互联网和……电子商务平台。

• 例如，一些机场允许顾客在线购物，然后在机场取货。

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免税及旅游零售市场细分分析

按产品类型

美容及个人护理品类占据市场主导地位，预计在预测期内将以26.3%的复合年增长率增长。亚太地区旅行者对化妆品和香水的消费量显著增长。此外，由于人们越来越关注化学合成产品的有害影响，该地区消费者对天然有机个人护理产品（NOPC）的需求也日益增长。化妆品品牌正积极采用行业新趋势，例如应用增强现实（AR）技术进行面部和皮肤映射，使消费者在前往实体店或试用产品之前即可进行虚拟试用。这节省了消费者的时间，使购买更加便捷。这些因素共同推动了市场增长。

时尚配饰和硬奢侈品市场规模位居第二。对于高端品牌而言，在机场营造宾至如归的氛围至关重要。现代消费者注重品牌，追求卓越的客户服务，绝不接受任何低于最佳标准的服务。他们渴望从奢侈品牌中挑选琳琅满目的商品，并享受愉悦的购物体验。此外，提供个性化和独特的产品更是锦上添花。另一方面，旅行零售店也在努力了解消费者的期望，并把握消费者行为的变化。奢侈品牌正竭尽全力通过旅行零售店推出最新系列，以赢得顾客的青睐。此外，E.Gluck 的收购将为 WITHit 品牌带来增长优势，使其能够利用旅行零售店等尚未充分利用的分销渠道，拓展国际市场，实现运营协同效应，扩大规模，并提升市场影响力，从而推动目标市场的发展。

按分销渠道

机场免税店业务占据最大的市场份额，预计在预测期内将以21.8%的复合年增长率增长。免税购物和其他与旅行相关的零售活动占国际机场收入的50%。经常出行的旅客无疑都不得不光顾机场的免税店。旅客人口结构的变化也带来了不同的购物习惯。随着易捷航空和精神航空等低成本航空公司的加入，航空旅行变得更加经济实惠，但是……奢侈品即使是免税商品也不例外。旅客的购物习惯变得更加理性，冲动消费也大大减少。这种态度的转变为机场运营开辟了新的可能性。旅客现在可以提前预订商品，以便在前往登机口的途中快速取货。疫情期间，温哥华机场的“预订取货”服务得到了更多旅客的青睐，该服务由Dufry公司运营。

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区域洞察

亚太地区：主导区域，复合年增长率达21.9%

亚太地区占据最大的市场份额，预计在预测期内将以21.9%的复合年增长率增长。出境旅游是中国免税消费的重要驱动力之一。中国是全球最大的出境旅游市场之一，游客数量和消费额均位居世界前列。工资增长、签证政策放宽、全球视野增强、互联网旅游信息获取渠道改善以及国际航空公司数量增加，都是推动中国出境旅游市场扩张的关键因素。此外，新航线的开辟、消费能力的普遍提升、非一线城市的蓬勃发展以及出境游客数量的快速增长，都已成为推动国内免税店需求增长的重要引擎。国际游客数量的爆炸式增长持续推动着中国免税消费的增长。

欧洲：增长速度最快、复合年增长率最高的地区

欧洲是全球第二大市场。预计到2030年，其市场规模将达到750亿美元，年复合增长率（CAGR）为22.3%。免税及旅游零售（DFTR）是一种独特的零售渠道，专门面向国际旅客。它是欧洲企业重要的收入来源和市场营销机会。这需要专门的立法和监管解决方案，以及与欧洲国内市场不同的战略。国际旅游业的增长与免税及旅游零售渠道的成功息息相关，并促使其发展出独特的优势。

北美是全球第三大免税及旅游零售（DFTR）市场。全球免税及旅游零售市场由多个机构监管，例如具有全球影响力的国际机场免税店协会（IAADFS），以及服务于特定区域（如欧洲或中东）的机构。国际机场免税店协会（IAADFS）是一个拥有近400家会员企业的国际贸易协会。IAADFS的成立旨在促进机场免税行业在全球商业领域的重要地位，并为运营商提供发展机遇。飞机场免税店及其供应商可以交流商品信息及其在免税市场的潜力，并代表机场免税行业就影响所有成员的事项发出集体声音。据估计，美洲免税和旅游零售总额的约一半来自航空销售渠道。根据对各种销售渠道的分析，美国机场的业绩与加拿大机场显著不同，与拉丁美洲和加勒比地区的机场差异更大。后者的机场零售情况与欧洲和亚洲的机场更为相似。例如，拉丁美洲离境旅客的平均消费额约为美国的3到4倍。这可能是由于南美洲较高的税率，加上较高的免税额，刺激了免税店的消费。

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