01 在旅游枢纽整合数字化和非接触式购物 旅游零售市场分析显示,旅客期望获得更快捷、更便利的购物体验,这促使机场和其他交通枢纽引入移动订购、数字支付、自助结账和非接触式取货服务。这种转变正推动旅游零售从以实体店浏览为主转向以数字化为支撑的购物体验,从而缩短购买流程,为旅客带来更大的便利。例如,机场零售商提供“点击提货”服务,旅客可以通过数字平台订购商品,并在安检后取货。
02 开发旅游专属产品线 消费者渴望购买在传统零售渠道难以寻觅的独特商品,这促使品牌专门为旅行者打造产品,包括专属包装、限量版以及机场限定产品。这种转变强化了旅游零售作为差异化商品目的地的地位,从而提升了产品的独特性,并为品牌互动创造了更多机会。例如,香奈儿等奢侈品牌会推出专为免税店和机场购物者设计的旅游零售专属产品和限量版美妆产品。
01 国际旅客复苏和免税定价优势推动市场增长 国际客运量的复苏为机场、港口和边境口岸的免税店和零售店带来了更大的客户群体。旅客数量的增加提升了美妆、时尚、糖果、酒类和奢侈品等品类的客流量和购买机会。例如,主要机场繁忙的国际航站楼每天为零售商提供了接触数千名出入境旅客的机会。客流量的增加促进了商店销售,并鼓励旅游零售商扩大库存和供应商关系。免税优惠创造了极具吸引力的价格差异,鼓励旅客通过旅游零售渠道购买特定商品。较低的实际价格可以提振对香水、化妆品、酒类和奢侈配饰等高端产品的需求。例如,当机场免税店的税后价格低于传统零售店时,国际旅客可能会选择在那里购买一款名牌香水。这种价格优势有助于提升交易量,并促使零售商保持充足的高需求免税商品库存。
01 严格的免税法规和消费者支出波动抑制了市场扩张 严格的海关规定、免税限额和产品限制增加了旅游零售商的合规要求,并限制了旅客可购买的产品数量或种类。这些要求增加了运营复杂性,并可能降低免税购物的价格优势和便利性。由此产生的限制会抑制顾客购买,并减缓旅游零售市场的增长。消费者支出的波动反映了可支配收入、通货膨胀、汇率以及旅行者整体经济信心的变化。购买力下降会使消费者在非必需消费品支出方面更加谨慎,例如:化妆品旅行期间,人们的消费习惯会发生变化,例如时尚服饰和奢侈品。这种消费疲软导致交易额下降,并限制了旅游零售店的销售增长。
01 航空公司合作和个性化常旅客计划提供增长机会 旅游零售商、航空公司、酒店和邮轮运营商可以合作推出会员忠诚度计划、捆绑促销和跨渠道优惠。这些合作关系通过共享客户群体和提高购买频率,创造了新的收入来源。Dufry 和 Lagardère Travel Retail 就与旅游和酒店行业的合作伙伴开展合作。旅游零售商和机场运营商可以利用客户数据提供量身定制的促销活动、奖励和产品推荐。这些项目通过提高客户留存率和提升旅客人均消费额来创造收入,Heinemann 和 Dufry 等公司都在投资忠诚度计划和个性化零售举措。
01 旅行中断和向线上购物的转变阻碍了增长 冲突、外交紧张局势和地区不稳定会减少国际客运量,并扰乱既定的旅行路线。例如,2025年的以色列-伊朗冲突导致中东地区空域关闭和航班取消,客流量减少,并给机场零售商带来不确定性。这使得销售预测和门店扩张更加困难。旅行者在购买前越来越倾向于在线比较价格和产品库存,而国内零售渠道的改善也降低了他们在旅行途中购买某些产品的需求。这可能会分散消费者在旅游零售店的支出,迫使运营商加大对全渠道体验的投入。
2026年4月:Aer Rianta International (ARI) 与 International Shoppes 和当地合作伙伴一起,被 JFKIAT 选中,负责重新设计和运营约翰·肯尼迪国际机场 4 号航站楼的免税零售特许经营权。