语音支付市场规模、份额及趋势分析报告（按组件（软件、硬件）、企业（大型企业、中小企业）、最终用户（银行、金融服务和保险、汽车、医疗保健、零售、政府、其他）和地区（北美、欧洲、亚太、中东和非洲、拉丁美洲）划分）预测，2026-2034 年

语音支付市场规模

2025年全球语音支付市场规模为97.4亿美元，预计将从2026年的109.2亿美元增长到2034年的271.8亿美元，在2026年至2034年的预测期内，复合年增长率将达到12.08%。北美在2025年占据语音支付市场的主导地位，市场份额为36.4%。

语音技术正在彻底改变人们与电子产品的互动方式。人们利用语音功能完成各种任务，例如计算杯子里的液体容量、查找附近的加油站和超市。借助语音支付系统，功能手机用户无需联网即可使用统一支付接口 (UPI) 进行支付，从而大幅降低数字支付成本。语音技术以交互式语音应答 (IVR) 作为语音助手，并辅以人工智能和机器学习技术，使用户能够轻松完成金融交易。

设置语音支付账户与通过电子钱包设置支付账户类似。两种情况下，用户都必须先将银行账户或信用卡/借记卡绑定到设备上。传统的电子钱包支付方式需要用户打开应用程序，手动输入收款人和金额，然后点击“确定”按钮完成交易。而语音支付则只需对着智能手机说话即可完成。这些支付方式正变得越来越普及。

随着人们越来越频繁地使用手机购物，现金和信用卡的使用率有所下降。越来越多的人选择使用智能手机而非钱包购买商品和服务，包括食品饮料、杂货、服装和汽油。由于金融机构和商家正在推行语音支付，以便快速获取个人数据并了解消费者行为，预计市场将进一步扩张。Zelle、PayPal 和 Venmo 等移动支付​​公司已经开始使用语音控制功能，方便用户进行银行和金融交易。富国银行等传统银行也已将对话式语音界面集成到其手机银行应用程序中，使消费者能够更轻松地访问所有银行服务。

组件洞察

预计在预测期内，软件板块将占据最大的市场份额。预计谷歌助手、Alexa 和 Siri 等虚拟助手将在传统银行语音支付解决方案的开发中发挥日益重要的作用，进而推动该细分市场的增长。众多语音支付公司积极改进其产品和服务，这对该行业而言也是一个积极的信号，并将促进其持续扩张。例如，谷歌于 2021 年 11 月宣布推出语音转文本工具。这些功能允许用户使用语音命令将账户信息添加到应用程序中，以便进行支付。

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企业洞察

预计在预测期内，大型企业将占据最大的市场份额。语音识别支付的需求主要在大型企业中增长。这是因为众多大型企业正齐心协力地推行非接触式支付解决方案。例如，沃尔玛和谷歌于2019年宣布建立合作关系。根据合作计划，沃尔玛将推出一项名为“沃尔玛语音订购”（Walmart Voice Order）的全新语音订购功能，该功能兼容多种基于谷歌助手的平台。大型企业和银行越来越多地采用无纸化开户服务，对语音支付的需求也日益增长。预计随着各家银行努力获得竞争优势并巩固市场地位，该领域将持续发展。

最终用户洞察

预计在预测期内，银行、金融服务和保险（BFSI）行业将占据最大的市场份额。多家银行正在全球范围内部署语音助手，以简化业务流程并提升客户满意度。例如，零售银行NatWest于2019年宣布计划在其500名客户中测试语音银行服务。该项目旨在让银行客户能够通过Google Assistant进行各种简单的金融操作。银行正在利用语音支付更好地服务于不断变化的客户群体，因此，语音支付服务提供商也在不断改进视障人士的支付方式。

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区域分析

预计北美将在预测期内占据最高的市场份额。这一主导地位可归功于语音支付市场的关键参与者及其在各行业部署的尖端技术。北美非接触式支付的日益普及预计将推动该地区市场的增长。根据万事达卡非接触式消费者调查研究，超过一半的美国消费者使用至少一种非接触式支付方式。这些消费者经常进行无现金支付。此外，智能手机的日益普及也促进了对基于语音识别的支付系统的需求增长。预计这些进步将推动该地区语音支付市场的发展。

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亚太市场趋势

在预测期内，亚太地区将以最快的复合年增长率 (CAGR) 实现增长。语音支付的普及、政府对推进技术应用的重视程度提高，以及对笔记本电脑、智能手机和智能手表等语音支付消费电子产品的需求不断增长，是亚太地区市场增长的主要驱动力。此外，中国、印度和日本对语音支付优势的认识不断加深，也是推动市场扩张的重要因素。亚太地区各机构积极开展的推广活动，旨在鼓励语音支付的普及，预计也将助力市场扩张。例如，印度国家支付公司 (NPCI) 于 2021 年 7 月宣布，正在印度试点面向功能手机的语音支付服务。NPCI 此前已开发出多个数字支付系统，包括 Aadhaar 支付系统和统一支付接口 (UPI)。

主要和新兴参与者名单 语音支付市场