工作流自动化市场规模、份额及趋势分析报告（按部署方式（本地部署、云部署）、解决方案（软件、服务）、最终用户（银行、电信、零售、制造与物流、能源与公用事业、其他）和地区（北美、欧洲、亚太、中东和非洲、拉丁美洲）划分）预测，2026-2034 年

市场动态

全球工作流程自动化市场驱动因素

跨组织实施物联网服务

物联网的普及主要得益于新型应用和商业模式的激增以及相关设备价格的持续下降。因此，联网设备（包括联网汽车、机器、仪表、可穿戴设备和消费电子产品）的数量不断增长。物联网的广泛应用工业4.0制造业标准的制定催生了新一代流程自动化。目前，流程自动化正在取代传统的标准操作程序 (SOP)。随着移动办公和自带设备办公 (BYOD) 规则的日益普及，如今世界上几乎所有东西都已接入网络，包括工业环境中的传感器和机械设备，以及汽车和厨房电器。

物联网连接正开始利用系统级数据分析，为建筑赋予更高层次的智能。它已被广泛应用于故障检测、诊断和能源服务等企业。此外，能够洞察建筑数据的AI算法，其处理复杂问题的能力甚至超过了许多大型机构建筑中复杂系统的处理能力。Flowfinity M1是Flowfinity Wireless Inc.于2021年发布的一款工业物联网控制器，该公司是领先的无代码业务流程自动化平台。Flowfinity M1预配置了与Flowfinity Actions移动数据采集和工作流自动化平台的交互功能。行业对构建互联生态系统的日益重视以及3GPP蜂窝物联网技术的标准化，是推动这些重大进步的主要动力。

全球工作流程自动化市场制约因素

数据安全

与新技术实施相反，工作流程自动化可能会增加针对非人类和人类账户的网络攻击风险。因此，流程自动化安全至关重要。RPA（机器人流程自动化）机器人经常在处理机密数据的同时，在系统之间传输敏感数据。如果没有保护措施，数据可能会被滥用，给企业造成数百万美元的损失。流程自动化的两大主要风险是数据丢失和被盗。如果未建立适当的安全标准，敏感数据（例如客户数据或RPA机器人的密码）可能会被RPA处理后泄露给攻击者。

此外，更紧密的网络连接也会对黑客造成影响。尽管许多企业已采取措施保护其IT安全，但其运营技术系统仍然不够安全，容易成为黑客的后门。因此，工作流程自动化系统的广泛应用受到限制。

全球工作流程自动化市场机遇

新技术的出现

人工智能和新兴技术，如计算机视觉、认知自动化和机器学习，在以下领域得到了更广泛的应用：机器人流程自动化这种技术融合创造了自动化能力，显著提升了企业价值，并为公司提供了竞争优势。企业对工作流程软件日益增长的需求，促使其快速投资开发日益复杂且引人注目的软件，从而开辟了盈利前景。

根据爱立信的移动通信报告预测，到2021年底，5G用户数量将达到5.8亿。到2026年，5G用户数量可能达到35亿，这将极大地推动物联网设备的发展。预计到2026年，北美将占全球5G用户总数的84%，成为占比最高的地区。NB-IoT和Cat-M1等蜂窝技术的普及以及芯片组成本的下降，预计将是推动物联网蓬勃发展的主要原因。随着物联网领域的增长，工作流程自动化技术的应用也将日益普及。

细分市场分析

全球工作流程自动化市场按部署方式、解决方案、最终用户和地区进行分类。

按部署方式划分，全球工作流自动化市场包括本地部署和云端部署。

预计云计算领域将以10.5%的复合年增长率增长，并在预测期内占据最大的市场份额。云计算无疑改变了企业的运作方式，并通过允许企业使用更复杂的应用程序和在全球范围内交换信息，促进了这一变革。日益增长的需求正在推动企业对基于云的工作流解决方案的需求，以捕获数据和处理应用程序。工作流解决方案之所以部署在云端，原因有很多，包括其易用性、更低的基础设施成本以及更低的安装和维护成本。这种采用策略有助于中小企业节省成本，并复制大型企业所享有的优势。

本地部署部分将占据第二大份额。部署在企业内部的自动化工作流系统能够为企业提供更强大的数据控制能力。与云部署相比，这些系统具有显著更强大的自动化功能。部署本地系统需要员工具备必要的经验和充足的资源。由于本地部署软件能够更好地理解数据、触发响应并与其他系统交互，从而执行各种重复性任务，因此本地自动化解决方案在企业业务流程中可能继续发挥重要作用。

按解决方案划分，全球工作流程自动化市场包括软件和服务。

预计服务板块将以10.88%的复合年增长率增长，并在预测期内占据最大的市场份额。市场参与者正在制定自动化推广路线图，一旦生产力达到最大化，他们将协助最终用户了解并识别需要自动化的活动，作为咨询服务的一部分。此外，自动化支持还提供机器人管理、故障和灾难恢复、风险管理、行政管理以及机会发现等服务。随着开发人员不断尝试提供新的解决方案，软件的复杂性也在不断增加。在各个最终用户领域中查找、改进和确定设备控制程序的优先级可能非常复杂。这种日益增长的复杂性将推动预测期内对维护服务的需求。

软件板块将占据第二大市场份额。企业对工作流程软件日益增长的需求促使资金投入激增，用于开发日益先进高效的软件。用于流程和工作流程自动化的数据分析软件的增长，得益于在开发基于报表的软件和数据分析方面的大量支出。例如，总部位于美国的先进分析软件开发商 Seeq Corporation 于 2021 年推出了 R52，该软件支持制造工作流程和流程公司进行机器学习创新。

按最终用户划分，全球工作流程自动化市场包括银行、电信、零售、制造与物流、能源与公用事业以及其他行业。

预计电信行业将以9.92%的复合年增长率增长，并在预测期内占据最大的市场份额。这主要得益于电信行业的日益普及。边缘计算随着5G和物联网(IoT)的兴起，电信服务行业蓬勃发展。通信服务提供商(CSP)面临着巨大的挑战，因为需求激增，同时也带来了丰厚的利润。使用人工处理数据录入、报告生成以及不同应用程序之间的数据映射等简单操作成本高昂、耗时费力且容易出错。因此，全球企业纷纷采用机器人流程自动化(RPA)来执行这些任务。

银行业将占据第二大市场份额。工作流程自动化有助于银行和金融机构减少人力投入，从而确保更高的合规性，最大限度地降低风险，并提升客户体验。银行员工需要处理海量的客户数据，而人工流程容易出错。银行正在实施工作流程自动化，以减少人工处理这些海量数据的工作量并防止错误。人工处理数据耗时很长。借助机器人，跨两个系统的简单客户数据验证可以在几秒钟内完成，而不是几分钟。

区域分析

亚太地区超越世界其他地区

按地区划分，全球工作流程自动化市场包括北美、欧洲、亚太和拉丁美洲、中东和非洲地区。

亚太地区将占据市场领先地位，在预测期内以10.92%的复合年增长率增长。中国是该地区技术实力雄厚的国家。由于市场竞争日益激烈，许多中国企业通过数字化转型改进了工作流程。例如，东风日产启动了数字化转型计划，旨在提高生产效率并缩短新车型上市时间。该公司推出了……数字化转型该战略旨在鼓励提高数据利用率、优化现有工作流程、简化内部业务流程并提升整体效率。作为该计划的一部分，该公司采用了 UiPath 机器人流程自动化 (RPA) 软件来实现日常数字化流程的自动化。

自动化是未来工作战略中最关键的方面之一，而日本在人工智能创新方面处于世界领先地位。野村综合研究所预测，到2035年，日本的人工智能产业将取得显著进展。自动化对印度的经济增长产生了显著影响。通过技术和创新应用，印度目前正经历着大部分行业的转型。根据《国家人工智能战略》（NSAI），到2035年，人工智能预计将使印度的年增长率提高1.3%。东南亚企业正在积极拥抱新技术，并为以人工智能为中心的未来培养员工。数字化将提升该地区的全球扩张潜力，助力技术和知识的成功转移，并帮助当地企业建立具有全球竞争力的合作伙伴关系。

预计到2030年，北美市场将以9.2%的复合年增长率增长，达到100亿美元。美国在该地区仍占据主导地位，预计北美市场将占据重要份额。北美市场的发展得益于其完善的基础设施、众多国际金融机构的存在以及云平台的日益普及。此外，数字服务的普及、技术的进步以及行业对最新技术的早期接受，也预计将推动该地区实现强劲增长。银行、金融服务和保险（BFSI）行业正将更多注意力转向流程自动化。例如，美国银行利用自动化机器人流程（RPA）技术来更好地服务客户并保障银行安全。能源和公用事业行业对工作流程自动化的需求也在该地区持续增长。