Marktbericht für Hotel- und Gastgewerbemanagement-Software im asiatisch-pazifischen Raum: Größe, Marktanteil und Trendanalyse nach Produkttyp (CRS (Zentrales Reservierungssystem), Channel-Manager, Buchungsmaschine, Digitale Dienste, Immobilienverwaltung, Sonstige), Hoteltyp (Businesshotel, Resorts und Spas, Boutique-Hotel, Sonstige), Bereitstellungsmodell (On-Premise, Cloud), Service (System und Integration, Professioneller Service, Managed Service, Sonstige) und Land (China, Korea, Japan, Indien, Australien, Taiwan, Südostasien, Übriges Asien-Pazifik) – Prognosen für 2026–2034

Marktgröße für Hotel- und Gastgewerbemanagement-Software im asiatisch-pazifischen Raum

Der Markt für Hotel- und Gastgewerbemanagementsoftware im asiatisch-pazifischen Raum hatte im Jahr 2025 einen Wert von 1,68 Milliarden US-Dollar und soll von 1,80 Milliarden US-Dollar im Jahr 2026 auf 3,19 Milliarden US-Dollar im Jahr 2034 anwachsen, was einem durchschnittlichen jährlichen Wachstum von 7,4 % im Prognosezeitraum 2022-2034 entspricht.

Hotelmanagement-Software (HMS) unterstützt Hotels bei der Abwicklung des täglichen Betriebs, wie z. B. Reservierungsmanagement, Kassentransaktionen, Check-in und Housekeeping-Koordination. Zudem trägt sie mithilfe von CRM (Customer Relationship Management) zur Verbesserung des Gästeerlebnisses bei. Die Optimierung der Serviceleistungen für den Tourismus ist für die Hotel- und Gastgewerbebranche heutzutage unerlässlich. Laut der Welttourismusorganisation der Vereinten Nationen (UNWTO) wurden 2017 rund 324 Millionen Touristenankünfte in der Asien-Pazifik-Region registriert. Grant Thornton zufolge setzen Länder wie Thailand, Malaysia und Indonesien in der Asien-Pazifik-Region aufgrund ihrer modernen Hotelinfrastruktur und der hohen Anzahl an Hoteleröffnungen verstärkt auf Cloud-PMS-Software.

Laut der Welttourismusorganisation der Vereinten Nationen (UNWTO) wird die Zahl der internationalen Touristenankünfte weltweit zwischen 2013 und 2030 voraussichtlich um 70 % auf 1,8 Milliarden steigen. Derzeit trägt der Tourismus 9,5 % zum globalen BIP bei und soll bis 2024 auf 10,3 % anwachsen. Das Gastgewerbe und der Tourismus haben sich zu den wichtigsten Werttreibern einer wettbewerbsorientierten Wirtschaft entwickelt, insbesondere in Schwellenländern, wo sich das Wachstum von Waren und Produkten hin zum Dienstleistungssektor verlagert hat.

Marktsegmentierungsanalyse für Hotel- und Gastgewerbemanagement-Software im asiatisch-pazifischen Raum

Nach Produkttyp

Der Markt für Hotel- und Gastgewerbemanagement-Software im asiatisch-pazifischen Raum ist in folgende Segmente unterteilt: Zentrale Reservierungssysteme (CRS), Channel-Manager, Buchungsmaschinen, Digitale Services, Hotelmanagement und Sonstige. CRS-Lösungen unterstützen Hotels bei der Zentralisierung von Reservierungen, Preisen, Zimmerverfügbarkeit und Gästeinformationen über mehrere Häuser und Vertriebskanäle hinweg. Channel-Manager synchronisieren Verfügbarkeiten und Preise über Online-Reisebüros und andere Buchungsplattformen. Buchungsmaschinen ermöglichen Direktreservierungen über Hotelwebseiten, digitale Services verbessern die Gästebindung durch digitales Einchecken, Kommunikation und personalisierte Erlebnisse, und Hotelmanagement-Software unterstützt Kernfunktionen wie Rezeption, Housekeeping, Abrechnung, Zimmerzuteilung und Gästemanagement. Die Kategorie „Sonstige“ umfasst spezialisierte Lösungen für zusätzliche operative, analytische und administrative Anforderungen.

Die zunehmende Digitalisierung der Hotellerie, die steigende Online-Reiseaktivität, die wachsende Nutzung integrierter Hospitality-Plattformen und die Expansion von Hotelketten im asiatisch-pazifischen Raum stützen die Nachfrage in allen Produktkategorien. Hotelmanagement-Software bleibt aufgrund ihrer breiten Anwendung im täglichen Hotelbetrieb wichtig, während CRS-Systeme, Channel-Manager und Buchungsmaschinen an Bedeutung gewinnen, da Hotels eine zentrale Kontrolle über Reservierungen und den Multi-Channel-Vertrieb anstreben. Die zunehmende Smartphone-Nutzung, digitale Zahlungen, Cloud-Anbindung und die Nachfrage nach personalisierten Gästeerlebnissen ermutigen Hotels ebenfalls zur Einführung digitaler Services und integrierter Technologielösungen.

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Nach Hoteltyp

Der Markt für Hotel- und Gastgewerbemanagement-Software im asiatisch-pazifischen Raum ist in Businesshotels, Resorts und Spas, Boutique-Hotels und Sonstige unterteilt. Businesshotels nutzen Software für die Verwaltung von Firmenreservierungen, Gästeprofilen, Zimmerverfügbarkeit, Abrechnung und Kundenbeziehungen. Resorts und Spas benötigen hingegen umfassendere Plattformen, um Unterkünfte mit Restaurants, Wellnessangeboten, Freizeiteinrichtungen, Veranstaltungen und weiteren Gästeleistungen zu koordinieren. Boutique-Hotels setzen zunehmend flexible Softwarelösungen für Reservierungen, Online-Vertrieb, Gästekommunikation und personalisierte Services ein. Die Kategorie „Sonstige“ umfasst weitere Hotel- und Gastgewerbebetriebe mit unterschiedlichen betrieblichen Anforderungen.

Der wachsende Tourismus, Geschäftsreisen, Hotelbau, die Urbanisierung und der Ausbau der Hotelinfrastruktur im asiatisch-pazifischen Raum erhöhen den Bedarf an technologiegestützten Hotelbetrieben. Resorts und Spas profitieren vom steigenden Freizeittourismus und Investitionen in die Destinationshotellerie, während Boutique-Hotels digitale Lösungen einsetzen, um die Gästebindung und die betriebliche Effizienz zu verbessern. Business-Hotels profitieren von Geschäftsreisen und Geschäftsaktivitäten, und kleinere oder spezialisierte Betriebe suchen verstärkt nach skalierbaren und kosteneffizienten Plattformen, um Routineprozesse zu automatisieren, Buchungen zu verwalten und ihre digitale Präsenz zu stärken.

Nach Bereitstellungsmodell

Der Markt für Hotel- und Gastgewerbemanagement-Software im asiatisch-pazifischen Raum ist in On-Premise- und Cloud-Lösungen unterteilt. On-Premise-Lösungen werden auf der hoteleigenen Infrastruktur installiert und bieten mehr Kontrolle über Systemkonfiguration, Datenmanagement, Sicherheitsrichtlinien und individuelle Anpassungen. Sie sind weiterhin relevant für größere Hotelbetriebe und Häuser mit etablierter IT-Infrastruktur und spezifischen Anforderungen an die Kontrolle ihrer Technologieumgebung. Cloud-Lösungen werden extern gehostet und über internetfähige Geräte genutzt. Sie bieten Skalierbarkeit, Fernzugriff, zentralisiertes Datenmanagement, vereinfachte Updates und eine leichtere Integration mit anderen Hotelplattformen.

Die Cloud-Implementierung gewinnt zunehmend an Bedeutung, da Hotels verstärkt nach flexiblen Technologielösungen suchen, die den Infrastrukturaufwand reduzieren und den Fernzugriff auf operative Informationen ermöglichen. Die fortschreitende Digitalisierung, die steigende Nutzung abonnementbasierter Software, das Wachstum kleiner und mittelständischer Hotelbetriebe sowie die Nachfrage nach der Integration von Hotelmanagement-, Reservierungs-, Buchungs-, Zahlungs- und Kundenbeziehungsmanagement-Plattformen fördern die Cloud-Einführung. On-Premise-Systeme werden weiterhin für Hotels eingesetzt, die eine direktere Steuerung benötigen. Der Bedarf an skalierbarer und einfach implementierbarer Technologie dürfte jedoch die Rolle von Cloud-Lösungen im asiatisch-pazifischen Raum stärken.

Durch den Service

Der Markt für Hotel- und Gastgewerbemanagement-Software im asiatisch-pazifischen Raum ist in System- und Integrationsdienste, professionelle Dienstleistungen, Managed Services und Sonstige unterteilt. System- und Integrationsdienste unterstützen Hotels bei der Anbindung ihrer Hotelmanagementsysteme an Reservierungsplattformen, Buchungsmaschinen, Channel-Manager, Zahlungslösungen, Revenue-Management-Systeme und CRM-Systeme. Professionelle Dienstleistungen umfassen Implementierung, Beratung, Anpassung, Konfiguration und Schulung, während Managed Services laufende Überwachung, Wartung, technischen Support und Systemadministration bieten. Die Kategorie „Sonstige“ beinhaltet zusätzlichen Technologie-Support, Optimierung und spezialisierte Dienstleistungen im Zusammenhang mit Hotelmanagement-Software.

Die zunehmende Nutzung vernetzter Technologien im Gastgewerbe führt in der gesamten Region zu einer steigenden Nachfrage nach Integrations- und Implementierungsdienstleistungen. Hotels streben einen nahtlosen Datenaustausch zwischen ihren Betriebssystemen an, um die Effizienz zu steigern, manuelle Prozesse zu reduzieren, das Gästemanagement zu optimieren und einen besseren Überblick über Reservierungen und die Performance des Hotels zu erhalten. Die wachsende Abhängigkeit von digitaler Infrastruktur und die begrenzten internen IT-Kapazitäten begünstigen ebenfalls Managed Services, insbesondere bei kleineren und mittelständischen Hotels. Die fortschreitende digitale Transformation im Gastgewerbe, der Ausbau cloudbasierter Plattformen und die zunehmende technologische Komplexität werden die Nachfrage in allen Servicekategorien voraussichtlich aufrechterhalten.

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Regionale Analyse des asiatisch-pazifischen Marktes für Hotel- und Gastgewerbemanagement-Software

Geografisch umfasst die im Bericht betrachtete Asien-Pazifik-Region Länder wie Japan, China, Indien, Australien, Südkorea und die übrigen Länder des Asien-Pazifik-Raums.

In der Region Asien-Pazifik hält China den größten Marktanteil am Markt für HHMS-Software.

Die Hotel- und Gastgewerbebranche in China hat in den letzten Jahrzehnten einen Boom erlebt und dürfte sich in den kommenden Jahren weiter positiv entwickeln. Laut der Welttourismusorganisation (WTO) wird China bis 2020 zum führenden Reiseziel aufsteigen und voraussichtlich 130 Millionen Touristen jährlich verzeichnen. Allerdings sind chinesische Hotelunternehmen im Vergleich zu ausländischen multinationalen Hotelketten relativ klein und noch nicht so weit entwickelt. Daher ist es für lokale Hotelbetriebe unerlässlich, frühzeitig fortschrittliche Methoden des Betriebsmanagements einzuführen.

Laut dem vom Weltwirtschaftsforum veröffentlichten Reise- und Tourismus-Wettbewerbsfähigkeitsbericht belegt Japan weltweit den vierten Platz unter 141 Ländern und ist in der Asien-Pazifik-Region führend in den Bereichen Gesundheit und Hygiene, Sicherheit sowie Kultur und Geschäftsreisen. Die Einführung der Minpaku-Regelungen im japanischen Gastgewerbe könnte sich jedoch negativ auf den verschärften Wettbewerb auswirken. Ostasien war in der Vergangenheit die Region mit den höchsten Touristenzahlen in der Asien-Pazifik-Region, wobei Japan neben anderen Ländern maßgeblich dazu beitrug.

Der Hotel- und Gastgewerbesektor Indiens gehört zum Reise- und Tourismussektor und trägt etwa 8–9 % zum indischen BIP bei. Zwei wichtige Regierungsmaßnahmen – die Demonetisierung und die Einführung der Waren- und Dienstleistungssteuer (GST) sowie das Verbot des Alkoholverkaufs in einem Umkreis von 500 Metern um nationale und staatliche Autobahnen – haben die Hoffnungen der Branche jedoch gedämpft und zu erheblichen Störungen und Turbulenzen geführt. Laut Hotelogix spielen das Internet und Online-Reservierungssysteme eine wichtige Rolle bei der Implementierung von Hotelsoftware in Indien, um ein globales Publikum zu erreichen.

Das australische Hotelgewerbe ist ein wichtiger Wirtschaftsmotor auf lokaler, regionaler und nationaler Ebene. Laut der Australian Hotels Association (AHA) erwirtschaften 300.000 Beschäftigte in über 6.000 australischen Hotels jährlich 11 bis 14 Milliarden US-Dollar an inländischer Wirtschaftstätigkeit. Tourism Australia erkannte den Bedarf an neuen Investitionen in die Infrastruktur, insbesondere in Hotelunterkünfte, um dem Wettbewerb mit den aufstrebenden Volkswirtschaften Asiens standzuhalten. Australiens solide Fundamentaldaten, seine Reife und Transparenz haben zu einer stetigen Kaufaktivität asiatischer Investoren geführt, die in diesem boomenden Markt vielversprechende Renditen sehen.

Auswirkungen von Covid-19

Industrielle Cybersicherheitslösungen und -dienstleistungen erfreuen sich seit jeher großer Nachfrage, da sie Unternehmen weltweit dabei unterstützen, ihre Daten und andere vertrauliche Informationen durch die Überwachung und Steuerung verschiedener Prozessinputs und -outputs vor Ort zu schützen. COVID-19 hat Führungskräfte gezwungen, Betriebsmodelle schneller als zuvor anzupassen, um wettbewerbsfähig zu bleiben. Aufgrund der weit verbreiteten Nutzung von Homeoffice hat sich der Einsatz vonCloud-DiensteDie Anzahl vernetzter Geräte ist rasant gestiegen, wodurch Unternehmen ihren Betrieb aufrechterhalten können. Diese Entwicklung stellt die Cybersicherheitsaktivitäten im Industriesektor vor große Herausforderungen.

Inmitten der Pandemie unternehmen Unternehmen alles, um ihre Mitarbeiter zu schützen und ihre Kunden zufriedenzustellen. Das Nationale Zentrum für Cybersicherheit (NCSC) gab im Juni 2020 bekannt, dass im April in der Schweiz 350 Fälle von Cyberangriffen (Phishing, betrügerische Websites, direkte Angriffe auf Organisationen usw.) registriert wurden, verglichen mit dem Normalwert von 100–150. Die Zunahme von Cyberangriffen während der Pandemie hat weltweit zu einem Wachstum des Marktes für industrielle Cybersicherheit geführt.

Liste der wichtigsten und aufstrebenden Akteure in Markt für Hotel- und Gastgewerbemanagementsoftware im asiatisch-pazifischen Raum