01 Der globale Markt für computergestützte Reservierungssysteme hatte 2025 ein Volumen von 3,72 Milliarden US-Dollar und soll von 3,95 Milliarden US-Dollar im Jahr 2026 auf 6,39 Milliarden US-Dollar im Jahr 2034 wachsen, was einer durchschnittlichen jährlichen Wachstumsrate (CAGR) von 6,2 % im Prognosezeitraum von 2026 bis 2034 entspricht. Nordamerika dominierte den Markt für computergestützte Reservierungssysteme mit einem Marktanteil von 38,5 % im Jahr 2025.Die Größe des globalen Marktes für computergestützte Reservierungssysteme wurde auf 3,5 Milliarden US-Dollar im Jahr 2024und soll voraussichtlich wachsen von3,75 Milliarden US-Dollar im Jahr 2025Zu6,01 Milliarden US-Dollar bis 2033ausstellendJährliche Wachstumsrate von 6,2 %während des Prognosezeitraums(2025-2033).Computergestützte Systeme zur Speicherung, zum Abruf und zur Verarbeitung von Informationen zu Flügen, Hotels, Mietwagen oder anderen Transaktionen werden als Computerreservierungssysteme (CRS) bezeichnet. Ursprünglich von Fluggesellschaften entwickelt und betrieben, wurden CRS später auch für Reisebüros eingesetzt. Für die Reservierung und den Ticketverkauf mehrerer Fluggesellschaften werden globale Distributionssysteme (GDS) genutzt. Die meisten Fluggesellschaften haben ihre GDS-CRS ausgelagert, die auch Online-Zugangspunkte für Kunden bieten. Nutzer können über moderne GDS Zimmer, Charterflüge, Tickets sowie Veranstaltungen und Touren buchen. In bestimmten Märkten ermöglichen sie auch den Zugriff auf Bahn- und Busreservierungen, sind aber nicht immer in das Hauptsystem integriert.CRS-Systeme können die Dienstleistungen zahlreicher wichtiger Anbieter optimal unterstützen. Dies ist der Hauptgrund, warum CRS-Dienste von vielen Dienstleistern empfohlen werden. Diese Systeme werden hauptsächlich für die Verwaltung touristischer Dienstleistungen eingesetzt, beispielsweise zur Aktualisierung der Sitzplatzverfügbarkeit in Bussen, Zügen und Flugzeugen, zur Überprüfung der Zimmerverfügbarkeit in Hotels und zur Prüfung der Transportmöglichkeiten. All diese Prozesse liefern Touristen Echtzeitdaten und ermöglichen eine reibungslosere Buchung von Hotels und Transportmitteln. Diese Echtzeitdaten werden hauptsächlich von Drittanbietern über Buchungsportale, Vertriebssysteme sowie Web- und mobile Apps verwaltet. Das CRS-System enthält zentralisierte Informationen aller Anbieter über die Verfügbarkeit von Sitzplätzen und Suiten sowie über lokale Reiseführer.Verschiedene Regierungsinitiativen treiben den Markt an. So fördert beispielsweise die indische Regierung bargeldlose Transaktionen und eine bargeldlose Wirtschaft. Am 30. Dezember 2020 unterzeichnete die EU mit China ein Investitionsabkommen für einen offenen Markt für computergestützte Reservierungssysteme. In Pakistan wurde das seit 2016 zusammengebrochene Reservierungssystem (CRS) wiederhergestellt. Diese Initiative soll den Tourismussektor in Pakistan stärken.Die Nachfrage nach computergestützten Reservierungssystemen wird vor allem durch das steigende Interesse am Tourismus in verschiedenen Regionen angetrieben. Die Tourismusbranche ist stark von solchen Systemen abhängig, sei es webbasiert oder lokal installiert. Marktteilnehmer arbeiten intensiv an Kooperationen mit regionalen Reisebüros, um ihre Geschäftsreichweite zu vergrößern. Darüber hinaus streben die wichtigsten Akteure die Einführung innovativer Lösungen und die Erweiterung ihres Angebots an, um größere Marktanteile zu gewinnen. Jüngste Fortschritte und Innovationen in der Internet- und Mobiltechnologie, wie Smartphones, 4G und 5G, ermöglichen es ihren Kunden, Tickets bequem zu buchen.Technische Probleme wie Netzwerk- oder Benutzeroberflächenschwierigkeiten könnten das Wachstum von CRS-Systemen jedoch beeinträchtigen. Laut DGCA beschwerten sich beispielsweise 61 % der Passagiere über Probleme mit Rückerstattungen und Stornierungen von Flügen. Dies führte zu einem Vertrauensverlust der Bevölkerung in die Online-Ticketreservierung.
Mai 2026:Travelport, Cognizant und Anthropic haben eine strategische Zusammenarbeit angekündigt, um die KI-gestützte Transformation von Reisetechnologieplattformen zu beschleunigen. Im Fokus der Kooperation steht die Integration fortschrittlicher KI-Funktionen in die Reisevertriebssysteme von Travelport. Ziel ist die Verbesserung der Softwareentwicklung, der Testprozesse und der Buchungserlebnisse der nächsten Generation für Fluggesellschaften, Reisebüros und Online-Reiseplattformen.
März 2026:Amadeus und Tata Consultancy Services (TCS) haben eine globale strategische Partnerschaft zur Beschleunigung moderner Lösungen für den Airline-Vertrieb angekündigt. Die Zusammenarbeit konzentriert sich auf die Entwicklung zukunftsweisender Vertriebsfunktionen für Fluggesellschaften, darunter KI-gestützte, cloudbasierte Lösungen und Erweiterungen für Amadeus Nevio, die die digitale Transformation von Reservierungs-, Service- und Vertriebsplattformen unterstützen.
Januar 2026:Sabre baute seine KI-gestützten Reisetechnologie-Kompetenzen durch Verbesserungen seiner Reservierungs- und Vertriebsplattformen weiter aus. Das Unternehmen konzentrierte sich auf die Optimierung von Automatisierung, intelligentem Vertrieb und Lösungen für das Reiseinhaltsmanagement, um Fluggesellschaften, Reisebüros und Anbieter von Firmenbuchungen zu unterstützen.