Marktbericht zu Managed Application Services: Größe, Marktanteil und Trendanalyse nach Unternehmensgröße (KMU, Großunternehmen), Endnutzerbranche (Banken, Finanzdienstleistungen und Versicherungen, Einzelhandel und E-Commerce, IT und Telekommunikation, Fertigung, Gesundheitswesen, Sonstige Endnutzerbranchen) und Region (Nordamerika, Europa, Asien-Pazifik, Naher Osten und Afrika, Lateinamerika) – Prognosen für 2025–2033

Wachstumsfaktoren des Marktes für Managed Application Services

Steigende Nachfrage nach integrierten Anwendungshosting-Diensten und Cloud-Migration

Anwendungshosting-Dienste ermöglichen die Online-Bereitstellung von Software. Nahezu jedes Softwareprogramm kann auf einer solchen Plattform ausgeführt werden. Gängige Beispiele für On-Demand-Software, die über das Internet gehostet wird, sind Content-Management-Systeme, Webentwicklungsanwendungen, Datenbankanwendungen und E-Mail-Verwaltungsanwendungen. Anbieter und Unternehmen migrieren in die Cloud, da diese ihnen unter anderem Flexibilität, erhöhte Sicherheit, Skalierbarkeit und einfache Integration bietet und so zum Wachstum des globalen Marktes beiträgt.

Darüber hinaus bauen mehrere Unternehmen ihren Marktanteil durch das Angebot cloudbasierter Dienste aus.

• Um beispielsweise der steigenden Kundennachfrage nach seinen Silverline Managed Security Services gerecht zu werden, wird F5 seine Silverline Managed Services-Kapazitäten in Indien im April 2020 ausbauen.

Die Lösungssuite von F5 bietet hochwertige, cloudbasierte Sicherheitsdienste wie DDoS-Schutz, Web Application Firewall, IP-Reputationsfilterung und die demnächst erscheinende Shape Defense auf Silverline, um Anwendungen unabhängig von ihrem Standort zu schützen.

Hemmende Faktoren

Betriebliche Bedenken sowie Sicherheits- und Datenschutzfragen im Zusammenhang mit der Auslagerung an Drittorganisationen

Obwohl Managed Application Services viele Vorteile bieten, können spezifische Schwierigkeiten, wie beispielsweise Zuverlässigkeitsprobleme, das Marktwachstum im Prognosezeitraum einschränken. Die Annahme, dass das Geschäft des Anbieters die Partnerschaft übersteht, ist Bestandteil des Auswahlprozesses für einen Managed Application Service (MAS) zur Bereitstellung kritischer Unternehmensinfrastruktur. Unternehmen, die von diesen Anbietern abhängig sind, müssen möglicherweise ihre kritische Infrastruktur komplett neu aufbauen, wenn sie ihre Wettbewerbsfähigkeit nicht aufrechterhalten können. Ohne diese Infrastruktur wäre der Betrieb unmöglich. Die Nachfrage nach Datenanalysten mit Schwerpunkt auf operativer Intelligenz steigt, da immer mehr Unternehmen verstärkt in das Internet der Dinge (IoT) einsteigen. Organisationen werden sich wahrscheinlich Sorgen um Sicherheitsbedrohungen machen. Die Überwachung dieser Aufgaben kann von einem anderen Unternehmen übernommen werden. Die Drittanbieter haben bei der Bereitstellung der Dienstleistungen größte Sorgfalt walten lassen. Die Möglichkeit von Datenschutzverletzungen besteht jedoch weiterhin und behindert das Branchenwachstum.

Marktchancen

Auslagerung von Nicht-Kernfunktionen durch Organisationen

Längere und komplexere Arbeitsprozesse erfordern zuverlässige Anwendungen, um eine höhere Unternehmensproduktivität zu erzielen.UnternehmensanwendungenFür reibungslose Geschäftsprozesse müssen Systeme schnell, sicher und optimal funktionieren. Daher lagern die meisten Unternehmen ihre nicht zum Kerngeschäft gehörenden Aufgaben aus, wodurch sie Kosten senken und die interne Produktivität steigern können. Darüber hinaus bieten viele Unternehmen Managed Application Services an, die kostengünstiger ausgelagert werden können und dem auslagernden Unternehmen dennoch maximale Vorteile bieten.

Geringere Kosten für die Anwendungswartung, höhere Servicequalität, Risikominimierung und die Konzentration der Mitarbeiter auf Kernkompetenzen sind nur einige Vorteile des Outsourcings der Anwendungswartung. Darüber hinaus nutzen immer mehr Unternehmen Outsourcing als Wettbewerbsstrategie. Diese Strategie bietet ihnen vielfältige Vorteile, unter anderem durch den Zugang zu Expertenwissen, die Reduzierung von Investitionen in nicht kritische Funktionen und die größere Flexibilität, mit weniger finanziellen Einschränkungen zu agieren.

Regionale Einblicke

Nordamerika: Dominante Region mit einer durchschnittlichen jährlichen Wachstumsrate von 17,10 %

Nordamerika ist der bedeutendste Marktteilnehmer weltweit und wird voraussichtlich im Prognosezeitraum mit einer durchschnittlichen jährlichen Wachstumsrate (CAGR) von 17,10 % wachsen. In Nordamerika expandiert der Markt für Managed Application Services aufgrund der sich wandelnden IT-Infrastrukturlandschaft, insbesondere da kleine und mittlere Unternehmen zunehmend auf Outsourcing verschiedener Dienstleistungen setzen.

• Fujitsu wurde beispielsweise von Kpaul Properties LLC beauftragt, physische Server durch eine virtualisierte Umgebung zu ersetzen. Kpaul Properties LLC ist ein neuer Hersteller und Distributor von IT-Ausrüstung in den Vereinigten Staaten.

Diese Maßnahme führte zu einer Kostenreduzierung von 15 % und einer Verfügbarkeit von 95 %. Immer mehr Unternehmen in der Region nutzen Managed Services, um zu expandieren, da sich innovative Technologien rasant entwickeln und der Bedarf an vereinfachten IT-Abläufen steigt.

Europa: Die am schnellsten wachsende Region mit der höchsten durchschnittlichen jährlichen Wachstumsrate (CAGR).

Für Europa wird ein jährliches Wachstum von 17,90 % erwartet, was einem Umsatz von 4,45 Milliarden US-Dollar im Prognosezeitraum entspricht. Unabhängig von ihrer Größe sind regionale Unternehmen zunehmend auf Managed Service Provider (MSPs) angewiesen, um die Nutzung von Technologie für die Transformation und Skalierung ihrer Unternehmen sicherzustellen und so wettbewerbsfähig zu bleiben. Durch das Angebot von Fachwissen, Lösungen und Preisstrukturen steigern MSPs den Wert ihrer Produkte und Dienstleistungen. Darüber hinaus gab Infosys, ein renommierter Anbieter von Beratungsleistungen und digitalen Dienstleistungen der nächsten Generation, im Oktober 2020 die erfolgreiche Übernahme von GuideVision, einem der größten ServiceNow Elite Partner Europas, bekannt. Das Unternehmen ergänzte, dass diese Akquisition seine digitalen Kompetenzen stärken und seine Geschäftstätigkeit erweitern werde.Cloud-Diensteund unterstreicht damit sein Engagement für das wachsende ServiceNow-Ökosystem.

Der asiatisch-pazifische Raum wird im Prognosezeitraum aufgrund der steigenden Nutzung mobiler Anwendungen voraussichtlich ein deutliches Wachstum verzeichnen. In der Region ist zudem eine beträchtliche Anzahl ressourcenarmer KMU ansässig, die daher auf Managed Services angewiesen sind. Auch die Regierungen der Region setzen verstärkt auf eine Mobile-First-Strategie, um ihren Bürgern bessere Dienstleistungen anzubieten und so die Branche weiter anzukurbeln. Die Kosten für die Nutzung der Public Cloud und verwandter Dienste steigen ebenfalls rasant. Obwohl Unternehmen in der Region großes Interesse an der Cloud haben, wird die Einführung durch strukturelle Schwächen gebremst. Zu den Problemen, die cloudbasierte Innovationen hemmen, zählen unklare Prozesse und eine unzureichende Abstimmung zwischen Fachabteilungen und IT.

Die Länder der LAMEA-Region umfassen Lateinamerika, den Nahen Osten und Afrika. Da in Lateinamerika immer mehr IT-Workloads von traditionellem Outsourcing auf Cloud-basierte Dienste verlagert werden, wird ein Marktwachstum erwartet. Zu den Faktoren, die Fintech-Startups und andere Unternehmen zur Nutzung von Managed Services bewegen, zählen die geringeren Kosten und das vereinfachte Anwendungsmanagement. Zahlreiche mittelständische Unternehmen in der Region stehen im Fokus etablierter Managed-Service-Provider. Diese Unternehmen profitieren von der Cloud, da sie so die Kosten für veraltete IT-Systeme einsparen können.

Marktsegmentierungsanalyse für Managed Application Services

Nach Organisationsgröße

Das Segment der Großunternehmen trägt am meisten zum Markt bei und wird im Prognosezeitraum voraussichtlich mit einer durchschnittlichen jährlichen Wachstumsrate (CAGR) von 18,20 % wachsen. Hauptnutzer in diesem Marktsegment sind große Unternehmen mit umfangreichen IT-Umgebungen, die verschiedene Technologien umfassen und in der Vergangenheit mit Komplexität und Umfang zu kämpfen hatten. Managed Services können maßgeblich zum Unternehmenserfolg beitragen, insbesondere wenn diese Herausforderungen durch einen stark IT-abhängigen Geschäftsplan noch verstärkt werden. Die Notwendigkeit von Agilität im Geschäftsbetrieb treibt die Nachfrage nach IT-Agilität an, auch wenn Unternehmen in verschiedenen Branchen tätig sind. Daher weisen sie alle eine ähnliche Größenordnung und ein vergleichbares Transformationstempo auf.

Das größte Hindernis für kleine und mittlere Unternehmen (KMU) ist der Mangel an Finanzmitteln und Ressourcen, was zu stark eingeschränkten internen IT-Ressourcen führt. Anwendungen sind jedoch für KMU heutzutage unerlässlich, insbesondere um ihre unzureichende physische Infrastruktur und ihre begrenzten personellen Ressourcen auszugleichen. Daher ist es für KMU von entscheidender Bedeutung sicherzustellen, dass diese Anwendungen wie vorgesehen funktionieren und keine Betriebsunterbrechungen oder Kundenverluste verursachen. Um ihre Anwendungen zu verwalten und die Kosten für eine festangestellte IT-Fachkraft zu sparen, setzen KMU zunehmend auf Application Service Provider (ASPs).

Nach Endnutzer-Vertikal

Der Banken-, Finanzdienstleistungs- und Versicherungssektor (BFSI) hält den größten Marktanteil und wird voraussichtlich im Prognosezeitraum mit einer durchschnittlichen jährlichen Wachstumsrate (CAGR) von 17,40 % wachsen. Der BFSI-Sektor durchläuft einen rasanten digitalen Wandel, der Herausforderungen in den Bereichen Cybersicherheit, Kostensenkung, regulatorische Anforderungen und Kundeninformationen mit sich bringt. Um diese Herausforderungen zu bewältigen, sind robuste Netzwerkfunktionen erforderlich. Das Anwendungsportfoliomanagement (APM) vereinfacht die Entscheidung, welche Programme aktualisiert werden sollen. Die kontinuierliche Anwendungsverbesserung ist unerlässlich, um den sich wandelnden Geschäftsanforderungen gerecht zu werden. Die IT-Infrastruktur der Bank basiert auf ihren Kernbankanwendungen, die hochfunktional und anpassungsfähig sein müssen. Die meisten Finanzinstitute suchen in dem heutigen dynamischen Umfeld nach einer Plattform für Kostensenkung und Innovation.

Mit dem technologischen Fortschritt im Einzelhandel verändern sich auch die Perspektiven und Kaufgewohnheiten der Konsumenten stetig. Die technologischen Systeme und Anwendungen des Unternehmens müssen daher kontinuierlich optimiert und gewartet werden, um die Bedürfnisse und Erwartungen der Kunden zu erfüllen und zu übertreffen. Das Management von Einzelhandelsanwendungen umfasst zahlreiche komplexe Aufgaben, darunter Sicherheitsupdates, Patches, neue Funktionen, Serviceintegration, lokaler Support und vieles mehr, da Einzelhandelsanwendungen wie Oracle Retail sehr anspruchsvoll sind. Diese Services gewährleisten, dass die technologische Infrastruktur des Unternehmens die enormen Datenmengen, die von Einzelhandelsanwendungen generiert werden, verarbeiten kann und verhindern, dass Dateninkonsistenzen und Batch-Verarbeitungsprobleme den Einzelhandel verlangsamen.

Aufgrund der zunehmenden Technologieakzeptanz, der häufigeren Bestätigung von BYOD-Richtlinien und des gestiegenen Bedarfs an High-End-Sicherheit aufgrund der rasant wachsenden Datenmengen in Unternehmen ist der IT- und Telekommunikationssektor ein wichtiger Markt. Die Anwendungsmanagementschicht durchdringt alle Softwareentwicklungsprozesse.IT-DienstleistungenÜbergangsmanagement, Projektmanagement, proaktives Risikomanagement, Änderungsmanagement, Qualitätsmanagement und SLAs werden in diesem Zusammenhang häufig eingesetzt. Ausfallzeiten können die Rentabilität von Telekommunikationsunternehmen erheblich beeinträchtigen. Daher versuchen Telekommunikationsunternehmen, der steigenden Nachfrage nach Geschwindigkeit und Verfügbarkeit im Zuge der zunehmenden Internet- und Mobilfunknutzung gerecht zu werden.

Energie und Versorgung, Medien und Unterhaltung sowie weitere Branchen zählen zu den Endnutzerbranchen. Die Energie- und Stromwirtschaft ist zunehmend auf Kommunikationsnetze und Sicherheitsdienste angewiesen, um das Vertrauen der Verbraucher zu erhalten, da die Modernisierung der Stromnetze (intelligente Stromnetze und intelligente Zähler) diese Bereiche stärker in den Fokus rückt. Daher wurde die Entwicklung von Managed Services im Energie- und Stromsektor durch die Einführung intelligenter Stromnetze und intelligenter Zähler beeinflusst. Die durchgängige Implementierung intelligenter Zähler, die Datenerfassung, -analyse, Kundenbindung und weitere Prozesse verändern die Energieversorgung im Vertriebs- und Einzelhandel. Neue Betriebsabläufe, Sicherheitsfragen und ein erhöhter IT-Ressourcenbedarf sind damit verbunden.