Markt für IT-Dienstleistungen Größe und Ausblick, 2024-2032

Marktgröße und Trends im Bereich IT-Dienstleistungen

Der globale Markt für IT-Dienstleistungen wurde im Jahr 2023 auf 1,30 Billionen USD geschätzt. Er soll von 1,43 Billionen USD im Jahr 2024 auf 2,95 Billionen USD im Jahr 2032 anwachsen. Im Prognosezeitraum (2024–2032) wird es mit einer durchschnittlichen jährlichen Wachstumsrate ( CAGR) von 9,5 % wachsen.

Die meisten Unternehmen haben heute Probleme, die Funktionalität und die Kosten ihrer IT-Infrastruktur aufrechtzuerhalten. Aus diesem Grund steigen viele Unternehmen in diesen Sektor ein, um verwaltete IT-Dienste anzubieten. Ebenso erfreut sich verwaltete Infrastruktur zunehmender Beliebtheit, da sie es Unternehmen ermöglicht, sich auf ihr Kerngeschäft zu konzentrieren. Neue Technologien wie Big Data haben ebenfalls zur Expansion des Marktes für IT-Infrastrukturdienste beigetragen. Bis 2030 wird erwartet, dass der Big-Data-Markt rund 318 Milliarden US-Dollar erreichen wird. Wenn das Datenvolumen zunimmt, muss die IT-Infrastruktur des Unternehmens ein möglichst stabiles Informationssicherheitsmanagement gewährleisten, um die Unternehmensdaten vor Cyberkriminellen zu schützen. Diese Nachfrage beschleunigt den IT-Dienstleistungsmarkt durch die Anwendung von IT-Infrastrukturdiensten.

Die Effektivität von IT-Services in Unternehmen hängt von verschiedenen Kriterien ab und variiert erheblich zwischen Unternehmen. Ebenso ist jede Organisation einzigartig und verwendet daher spezielle Technologien, um ihre spezifischen Geschäftsanforderungen zu erfüllen. Aufgrund der fehlenden Standardisierung ist es für Unternehmen schwierig, die Durchführbarkeit von IT-Services anhand der Erfolgsquote derselben Technologie in einer anderen Organisation zu bestimmen. Eine typische Implementierung von IT-Services kann zwischen 75 und 300 US-Dollar pro Benutzer kosten. Daher können unzureichende IT-Services eine erhebliche finanzielle Belastung für Unternehmen darstellen. Cloudbasierte IT-Services werden aufgrund ihrer geringen Einrichtungskosten immer beliebter. Ebenso vereinfachen cloudbasierte IT-Services die Expansion und Schrumpfung von Unternehmen. Daher betrachten viele kleine und mittlere Unternehmen cloudbasierte IT-Services als die effizienteste Bereitstellungsplattform.

Wachstumsfaktoren auf dem IT-Dienstleistungsmarkt

Mehr Smart Cities

Weltweit investieren Regierungen in die Entwicklung von Smart Cities. Die Europäische Union unterstützt Smart-City-Bemühungen mit Forschungsgeldern und Umweltzielen für die Mitgliedsstaaten. Auch in Schwellenländern ist das Konzept der Smart Cities auf dem Vormarsch. Allein in China und Indien sind derzeit etwa 300 Smart-City-Pilotprojekte in Planung. Für diese Initiativen ist eine hochmoderne IT-Infrastruktur erforderlich. Dies wird ein bedeutender zukünftiger Entwicklungstreiber für das IT-Dienstleistungsgeschäft sein. Tencent kündigte außerdem an, zwischen 2022 und 2030 70 Milliarden US-Dollar an weiteren Investitionen in Cloud Computing, künstliche Intelligenz und Cybersicherheit zu investieren. Chinesische Unternehmen haben ein starkes Interesse daran gezeigt, sich durch Investitionen in Indien zu etablieren. Ihre Situation ist jedoch prekärer geworden, da sich Neu-Delhis Haltung gegenüber der Zulassung chinesischer Technologie und Investitionen auf seinem Inlandsmarkt geändert hat. Dies wird ein bedeutender zukünftiger Entwicklungstreiber für den IT-Dienstleistungsmarkt sein.

Der Aufstieg der Automatisierung zur Beseitigung von Routinearbeiten und tiefgreifenden Veränderungen

Der Anstieg der Automatisierung zur Beseitigung einfacher Arbeiten und radikale Veränderungen der Kundennachfrage, wie maßgeschneiderte Preise und verbesserte Kundenerfahrungen, zwingen Unternehmen weltweit, IT-Dienste in Anspruch zu nehmen. Darüber hinaus stellte die COVID-19-Epidemie die professionelle Dienstleistungsbranche auf die Probe, indem sie sie zwang, in großem Umfang Fernarbeit zu nutzen und ihre Geschäftspläne als Reaktion auf sich schnell ändernde Marktbedingungen zu ändern. Darüber hinaus führte der COVID-19-Ausbruch zu verschiedenen technischen Verbesserungen in allen Branchen, wobei Unternehmen die Pandemie mit Hilfe der Technologie überlebten, indem sie sich auf Ressourcenmanagement und Talentakquise konzentrierten. Im gegenwärtigen Umfeld überdenken Unternehmen ihre Geschäftsmodelle, um sicherzustellen, dass sie über die erforderlichen Fähigkeiten, das nötige Geld und die nötigen Ressourcen verfügen, um langfristig einen Wettbewerbsvorteil zu erzielen. Business Intelligence (BI), präzise Prognosen, verbesserte Geschäftsabläufe und weniger Ressourcenverschwendung sind einige der weiteren Vorteile professioneller IT-Dienste. Sie helfen Unternehmen auch dabei, Bereiche für Kosteneinsparungen zu entdecken. Es wird erwartet, dass mehrere Unternehmen professionelle IT-Dienste nutzen werden, um ihre Abläufe nach der Pandemie zu rationalisieren und so das Wirtschaftswachstum zu fördern.

Hemmende Faktoren auf dem IT-Dienstleistungsmarkt

Fachkräftemangel

Die Nachfrage nach hochqualifizierten Arbeitskräften dürfte mit der zunehmenden Automatisierung in der IT-Dienstleistungsbranche drastisch steigen. In der Vergangenheit stützte sich das IT-Dienstleistungsgeschäft hauptsächlich auf Einstiegspositionen, für die keine Erfahrung erforderlich war. Da Einstiegsberufe voraussichtlich in Kürze automatisiert werden, wird die Zahl der Mitarbeiter, die qualifizierte Arbeitskräfte benötigen, im Prognosezeitraum voraussichtlich steigen, was bei 52 % der Unternehmen der IT-Dienstleistungsbranche Besorgnis auslöst. In den Bereichen Buchhaltung, Personalwesen, Webdesign und Codierung werden meist hochqualifizierte Arbeitskräfte benötigt. Die geringe Verfügbarkeit hochqualifizierter Arbeitskräfte, d. h. Arbeitskräfte mit einem bestimmten Hintergrund oder einer Führungsposition mit mindestens fünf Jahren Erfahrung, wird das Wachstum des BPO-Dienstleistungsmarktes im gesamten Prognosezeitraum voraussichtlich bremsen.

Marktchancen für IT-Dienstleistungen

Beste Aussichten im Bereich Software und BPO-Dienstleistungen

Die nach Kategorien unterteilte IT-Dienstleistungsbranche bietet die meisten Chancen im Segment Software- und BPO-Dienste und erzielt bis 2030 einen weltweiten Jahresumsatz von 1.691,2 Milliarden US-Dollar. Der nach Typen unterteilte Marktabschnitt für Software- und BPO-Dienste mit den größten Aussichten sind Softwaredienste, die bis 2030 einen weltweiten Jahresumsatz von 1.519,4 Milliarden US-Dollar erzielen werden. Der nach Typen unterteilte Markt für Hardware-Supportdienste bietet die besten Aussichten im Bereich Computer- und Peripheriegeräte-Supportdienste und erzielt bis 2030 einen weltweiten Jahresumsatz von 198 Milliarden US-Dollar. Das Segment Software as a Service (SaaS) wird bis 2030 einen weltweiten Jahresumsatz von 209,0 Milliarden US-Dollar erzielen und stellt den lukrativsten Bereich der nach Servicetypen unterteilten Cloud-Dienstleistungsbranche dar. Das nach Unternehmensgröße gegliederte Segment des IT-Dienstleistungsmarktes mit den besten Aussichten sind kleine und mittlere Unternehmen, die bis 2030 einen weltweiten Jahresumsatz von 1.349,4 Milliarden US-Dollar erwirtschaften werden. Die lukrativsten Aussichten im nach Endverbrauchsbranchentyp gegliederten IT-Dienstleistungsmarkt sind in der sonstigen Kategorie zu finden, die bis 2030 einen weltweiten Jahresumsatz von 1.268,0 Milliarden US-Dollar erwirtschaften wird. Mit 466,3 Milliarden US-Dollar wird der IT-Dienstleistungsmarkt in den Vereinigten Staaten am stärksten wachsen.

Regionale Analyse des IT-Dienstleistungsmarktes

Aufgrund der starken Einführung von Enterprise Resource Planning (ERP) und Cloud-Diensten für das Datenmanagement übertraf Nordamerika 2021 den Markt und erreichte einen Marktanteil von über 35 %. Darüber hinaus erfordert die Expansion des Einzelhandels in der Region die Nutzung von Funktionen wie Bestandsverwaltung, Datenanalyse und -berichterstattung sowie Kundenbindungsmanagement durch Anbieter, was die Expansion der Region vorantreibt. Darüber hinaus investieren die meisten in ausländischem Besitz befindlichen US-Tochtergesellschaften massiv in die Forschung und Entwicklung professioneller IT-Dienste, was zur Ausweitung professioneller IT-Dienste in der gesamten Region beitragen wird.

Darüber hinaus wird erwartet, dass der asiatisch-pazifische Raum im Prognosezeitraum mit einer durchschnittlichen jährlichen Wachstumsrate (CAGR) von 12,6 % zu einem der am schnellsten wachsenden regionalen Märkte wird. In den Rechts- und Beratungsbranchen sowie in der Buchhaltungsbranche dieser Region wird ein exponentieller Anstieg der Nachfrage nach wissensbasierten Dienstleistungen erwartet, was das Wachstum im Prognosezeitraum ankurbeln wird. Darüber hinaus konzentrieren sich Schwellenländer wie China und Indien auf IT-Wachstum, was zusätzliche Aussichten für professionelle IT-Dienstleistungen in der gesamten APAC-Region schafft. Darüber hinaus ist der asiatisch-pazifische Raum Heimat zahlreicher kleiner und mittlerer Unternehmen, die bei der Durchführung ihrer täglichen Abläufe stark auf professionelle Dienstleistungen angewiesen sind.

Segmentanalyse des IT-Dienstleistungsmarktes

Im Jahr 2021 war die Kategorie der projektorientierten Dienstleistungen führend auf dem Markt für professionelle IT-Dienstleistungen und machte mehr als 35 % des Umsatzes aus. Diese Dienstleistungen beziehen sich auf die Installation, Modernisierung, Wartung und Außerbetriebnahme eines Projekts. Häufig sind diese Dienstleistungen auf die spezifischen Anforderungen des Kunden zugeschnitten, sodass dieser die Betriebseffizienz maximieren und Projekte pünktlich und innerhalb des zugewiesenen Budgets bereitstellen kann. Unternehmen können verschiedene Vorteile nutzen, da projektorientierte Dienstleistungen bei der Ressourcenverwaltung, dem Umfangsmanagement, dem Umsatzmanagement, verbesserten Angeboten und einer effizienten Projektabwicklung helfen. Dies sind die Hauptelemente, die die Nachfrage des Segments antreiben. Während des Prognosezeitraums wird für das Servicesegment Information Technology Outsourcing (ITO) mit 12 % die höchste durchschnittliche jährliche Wachstumsrate erwartet, da es Unternehmen in verschiedenen Branchen dabei unterstützen kann, sich an veränderte Geschäftsanforderungen anzupassen, sodass sich Verbände auf Innovationen statt auf die IT-Infrastruktur konzentrieren können. Unternehmen nutzen ITO-Dienste, um Zugang zu fundiertem technischem Fachwissen zu erhalten, Prozesse zu automatisieren und Kosten zu senken, indem sie das am besten geeignete Bereitstellungsmodell auswählen. Darüber hinaus bieten ITO-Dienste einen riesigen Pool an Ressourcen, um einen angemessenen Return on Investment (ROI) zu erzielen und die Lücke zwischen traditionellen IT-Systemen und Innovation zu schließen. Die Expansion dieser Branche wird voraussichtlich durch mehrere Faktoren unterstützt, darunter Hochleistungsrechnen, Compliance, Sicherheit und Skalierbarkeit.

Der Cloud-Sektor war 2021 führend in der Branche der professionellen IT-Dienstleistungen und erwirtschaftete über 65 % des Gesamtumsatzes. Die Cloud-Implementierung kann für Unternehmen einen Mehrwert bieten, indem sie betriebliche Agilität, Flexibilität bei der Speicherverwaltung und ausreichend Speicherkapazität bietet. Die geringeren Installationskosten und die einfache Bereitstellung ermutigen Unternehmen, auf Cloud-basierte Technologien umzusteigen. Darüber hinaus können Unternehmen dadurch Effizienz, Schnelligkeit, Zugänglichkeit und Skalierbarkeit verbessern, was die Nachfrage nach Cloud-Implementierungen ankurbelt. Mehrere Unternehmen übernehmen die Bring Your Device (BYOD)-Richtlinie, nutzen Cloud Computing und sorgen für eine flexible Arbeitsumgebung. Für das On-Premises-Segment wird im Prognosezeitraum eine durchschnittliche jährliche Wachstumsrate von 9,8 % erwartet. Unternehmen bevorzugen die On-Premise-Bereitstellung, um mehr Kontrolle über ihre IT-Infrastruktur zu haben und die Möglichkeit, die Infrastruktur nach Bedarf zu ändern. Der Datenschutz ist der Hauptgrund dafür, dass sich Unternehmen für eine On-Premise-Bereitstellung entscheiden, da dadurch sichergestellt wird, dass vertrauliche Daten das Firmengelände nicht verlassen und vor potenziellem Betrug und Datenverlust geschützt sind. Im Falle eines Netzwerkausfalls können Mitarbeiter weiterhin auf Daten zugreifen, wenn sie weniger auf das Internet angewiesen sind. Dies ist ein weiterer Grund, der Unternehmen dazu bewegt, On-Premise-Lösungen einzuführen. Diese Vorteile werden voraussichtlich die Nachfrage nach On-Premise-Lösungen erhöhen.

Die Kategorie der Technologieunternehmen führte den Markt mit einem Marktanteil von über 40 % an. Technologieunternehmen verlassen sich auf die intelligente Anwendung von Datenanalysen, die mithilfe professioneller IT-Dienste erreicht werden kann. Darüber hinaus entwickelt sich die Technologie ständig weiter; daher entscheiden sich mehrere Technologieunternehmen, insbesondere solche, die sich auf das Wachstum von Technology as a Service (TaaS) konzentrieren, für professionelle IT-Dienste, um ihre Unternehmensabläufe zu unterstützen. All diese Gründe führen zu einer Expansion der Branche professioneller IT-Dienste. Das Segment der Marketing- und Kommunikationsunternehmen wird im Prognosezeitraum voraussichtlich die höchste durchschnittliche jährliche Wachstumsrate von 12,6 % verzeichnen. Diese Unternehmen verlassen sich auf umfassende Marktforschung, Website-Analyse, Budgetzuweisung und Reputationsmanagement, die alle von professionellen IT-Diensten durchgeführt werden können. Darüber hinaus werden der Aufstieg digitaler Medien und die verbesserte Verbrauchererfahrung weiterhin zur Expansion des Segments beitragen. Derzeit müssen Marketing- und Kommunikationsunternehmen mit Kunden kommunizieren und ihre Abläufe für zukünftige Bewertungen bewerten. Durch den proaktiven Informationsaustausch und die Bereitstellung maßgeschneiderter Anzeigen können Marketing- und Kommunikationsunternehmen viel Geld sparen.

Der Markt für IT-Dienste ist nach Diensttypen segmentiert, um den unterschiedlichen Anforderungen von Unternehmen gerecht zu werden. Beratungsdienste umfassen IT-Strategieberatung und Systemintegration und helfen Unternehmen bei der Entwicklung und Implementierung effektiver IT-Frameworks. Managed Services bieten laufendes Management der IT-Infrastruktur, einschließlich Sicherheits- und Netzwerkdiensten, und sorgen so für einen reibungslosen Betrieb. Support- und Wartungsdienste bieten wichtigen technischen Support und die Instandhaltung von IT-Systemen. Outsourcing-Dienste wie IT-Outsourcing (ITO) und Business Process Outsourcing (BPO) ermöglichen es Unternehmen, IT-Funktionen an externe Anbieter zu delegieren. Cloud-Dienste, einschließlich IaaS, PaaS und SaaS, bieten skalierbare und flexible IT-Lösungen, die auf Cloud-Plattformen gehostet werden. Anwendungsdienste umfassen die Entwicklung und Verwaltung von Softwareanwendungen, während Schulungs- und Bildungsdienste sich auf die Weiterbildung von IT-Fachleuten durch Kurse und Zertifizierungsprogramme konzentrieren.

Die Segmentierung nach Unternehmensgröße stellt sicher, dass IT-Services auf die spezifischen Bedürfnisse und Fähigkeiten von Unternehmen unterschiedlicher Größenordnung zugeschnitten sind. Kleine und mittlere Unternehmen (KMU) benötigen häufig kostengünstige, skalierbare Lösungen, die mit ihrem Unternehmen wachsen können. Sie profitieren von Managed Services, Cloud-Lösungen und Outsourcing-Optionen, die robuste Funktionalität ohne große Vorabinvestitionen bieten. Große Unternehmen hingegen benötigen umfassende IT-Services zur Verwaltung komplexer und umfangreicher IT-Infrastrukturen. Sie benötigen häufig maßgeschneiderte Lösungen für Systemintegration, Sicherheit und Compliance sowie erweiterte Beratungsdienste, um groß angelegte digitale Transformationen zu bewältigen und Wettbewerbsvorteile zu erhalten.

Auswirkungen von Covid-19

Die Automobilindustrie ist für das Wirtschaftswachstum von entscheidender Bedeutung. Im zweiten und dritten Quartal 2020 wirkte sich der COVID-19-Ausbruch jedoch auf die gesamte Automobil-Lieferkette aus und beeinträchtigte den Neuwagenabsatz im Geschäftsjahr 2020.

Südamerika ist am stärksten von COVID-19 betroffen, allen voran Brasilien, gefolgt von Ecuador, Chile, Peru und Argentinien. Die südamerikanische Regierung (SAM) hat eine Reihe von Maßnahmen ergriffen, um ihre Bürger zu schützen und die Ausbreitung von COVID-19 einzudämmen. Es wird erwartet, dass Südamerika weniger Exporteinnahmen erzielt, da die Rohstoffpreise fallen und die Exportmengen zurückgehen, insbesondere nach China, Europa und in die Vereinigten Staaten, die alle wichtige Handelspartner sind. Die Fertigungsindustrie, insbesondere die Automobilherstellung, wurde durch Eindämmungsmaßnahmen in verschiedenen südamerikanischen Ländern geschädigt. Aufgrund der Pandemie haben auch große Automobilhersteller ihre Produktion in der Region aus Kostengründen vorübergehend eingestellt. Darüber hinaus war die Automobil-Scheibenbremsenindustrie im Jahr 2020 aufgrund von Rohstoffmangel und Lieferkettenunterbrechungen erheblich betroffen.

Das Steuergerät des Fahrzeugbremssystems eines Fahrzeugs soll den Fahrer mit einer Warnleuchte warnen, wenn das System ausfällt. Das Modul selbst ist selten defekt; stattdessen sind häufig die Sensoren oder die Verkabelung der Sensoren defekt. Die häufigste Ursache für eine Funktionsstörung ist eine Verunreinigung des Fahrzeugbremssystems mit Partikeln oder Metallspänen. Bei einer Zerstörung der Sensorverkabelung gibt es keine Signalkontinuität. In korrosiven Situationen wird die Bremsflüssigkeit verunreinigt und die Hydraulikeinheit funktioniert nicht mehr.

Jüngste Entwicklungen

• Im Juni 2022 wurde Accenture im IDC MarketScape als führend für Adobe Experience Cloud Professional Services positioniert .
• Im April 2022 bringt Datto zwei Kontinuitätslösungen auf den Markt, die MSPs die letzte Verteidigungslinie gegen Cyberangriffe bieten.
• Im Juni 2022 erweitert Capgemini seine Halbleiterdesigndienste in Europa für Kunden von Intel Foundry Services.
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