Informe de análisis del tamaño, la cuota de mercado y las tendencias del mercado de compras desde casa por tipo (televenta, comercio electrónico, otros) y por región (América del Norte, Europa, Asia-Pacífico, Oriente Medio y África, Latinoamérica): previsiones para el período 2025-2033.

Factores de crecimiento del mercado de compras desde casa

Rápido crecimiento en la tecnología

Debido al rápido desarrollo de la tecnología, las empresas han pasado de los métodos de venta convencionales a los electrónicos. Las tiendas en línea no tienen limitaciones de espacio y pueden mostrar una gran variedad de productos en sus sitios web. Internet se ha convertido en su principal medio de comunicación para las empresas. Facilita a los compradores la compra de un producto tras realizar una investigación previa. Los clientes pueden comprar desde la comodidad de sus hogares o lugares de trabajo. Internet simplifica y facilita las compras para el consumidor. Además, los clientes pueden cancelar transacciones de pago con facilidad.

La mayoría de los sitios web de comercio electrónico cuentan con tecnología que los hace fáciles de usar y seguros. Los sitios de venta minorista en línea utilizan diversas tecnologías para garantizar la seguridad y la satisfacción del cliente. Gracias a la expansión de las conexiones a internet de banda ancha y a los recientes avances en seguridad y cifrado, los clientes ahora pueden disfrutar de una experiencia de compra agradable desde la comodidad de su hogar. Las ventas del sector de las compras desde casa también se han visto impulsadas por la creciente accesibilidad a internet y el aumento de la posesión de teléfonos móviles. El incremento en las ventas se debe principalmente a la disponibilidad de teléfonos inteligentes y conexiones a internet.

En India, más del 77 % de los usuarios urbanos y el 92 % de los rurales identifican el móvil como su principal dispositivo para acceder a internet. Dado que las aplicaciones móviles se han convertido en una importante puerta de entrada para las compras de los clientes, el potencial de crecimiento del comercio electrónico en un mercado está estrechamente relacionado con su nivel de adopción de internet y smartphones. Para aumentar su cuota de mercado, las empresas tradicionales también se centran en los canales online.

Fiabilidad

Los servicios postales públicos y privados se utilizan en la mayoría de las transacciones de comercio electrónico. La fiabilidad de estos servicios influye significativamente en el éxito del comercio electrónico. La importancia de la fiabilidad postal aumenta a medida que más clientes dependen de que sus productos lleguen a tiempo y en buen estado. Con sus direcciones estandarizadas, un eficaz sistema de códigos postales, zonas densamente pobladas y una sólida infraestructura de transporte, Singapur es un excelente ejemplo de fiabilidad postal. El envío urgente de paquetes es una opción rentable para el transporte de artículos a nivel nacional.

Gobiernos, bancos, instituciones financieras y empresas de logística y comunicaciones realizarían inversiones estratégicas para impulsar el comercio electrónico. Asimismo, las administraciones públicas desempeñan un papel fundamental en otros países, reduciendo los obstáculos y creando un entorno propicio para la adopción de internet (especialmente para las pymes). En consecuencia, la implementación oportuna y eficiente de estos programas probablemente contribuirá al desarrollo del mercado del comercio electrónico.

Restricción del mercado

Barreras para las compras desde casa en países en desarrollo

En muchos países en desarrollo, especialmente en los países menos adelantados (PMA), existen numerosas barreras para la adopción de tecnología digital eficiente. La implementación práctica del comercio electrónico se ve obstaculizada por la falta de experiencia y habilidades del personal, el suministro eléctrico irregular, la mala conectividad y el ancho de banda limitado. A pesar de los avances sustanciales en el acceso a las TIC, aún existen grandes diferencias en la forma en que se utilizan estas tecnologías, en particular la banda ancha. Debido a la mala conectividad, la falta de comprensión de las ventajas de la digitalización, la falta de las habilidades necesarias y otros obstáculos, muchas pequeñas empresas en los países en desarrollo siguen teniendo una participación digital limitada en las cadenas de valor pertinentes.

En los países en desarrollo, los usuarios de internet son menos propensos a comprar en línea que a usar las redes sociales, lo que puede deberse a una combinación de preferencias culturales, desconfianza en el entorno digital y falta de conocimiento sobre el comercio electrónico. Debido a la mala conectividad, la falta de información y la escasez de habilidades, las micro, pequeñas y medianas empresas (MIPYME) en economías de bajos ingresos aún tienen dificultades para aprovechar los beneficios de la digitalización. Además, cuando los dispositivos inteligentes se popularizan sin apenas preparación ni supervisión, la falta de capacidad regulatoria expone a consumidores y empresas en los países en desarrollo al fraude, el cibercrimen y la violación de la privacidad. Por lo tanto, aquellos países que actualmente se encuentran en un nivel relativamente bajo de preparación obstaculizan el crecimiento del mercado de las compras desde casa.

Análisis de tipos

Por tipo, el mercado global de compras desde casa se clasifica en teletienda, comercio electrónico y otros. El segmento de comercio electrónico posee la mayor cuota de mercado y se prevé que crezca a una tasa de crecimiento anual compuesta (CAGR) del 18,34 % durante el período de pronóstico. La introducción de nuevos canales de venta, como las plataformas de redes sociales y los dispositivos inteligentes, ampliará la cartera actual. El uso de plataformas en línea está en expansión, particularmente en industrias con muchos clientes y vendedores y una intensa competencia mundial. Como una de las plataformas más efectivas para el marketing personalizado, el comercio móvil también está generando un cambio revolucionario en la industria minorista. Las compras relacionadas con viajes son uno de los segmentos de comercio electrónico de más rápido crecimiento. La tendencia hacia el comercio electrónico también se ha visto impulsada por el inicio de la pandemia de COVID-19.

El segmento de televenta experimentó un crecimiento significativo en ventas, ya que ofrece un método de compra sencillo, pago contra entrega, cancelación de pedidos y devolución de productos, ofertas y descuentos atractivos, y seguimiento de productos. Se prevé que, durante el período proyectado, el creciente número de televisores en grandes ciudades y poblaciones de todo el mundo impulse la expansión del mercado. Se espera que la demanda de televenta aumente, dado que los telespectadores urbanos y rurales suelen realizar pedidos a través de canales de televenta o anuncios publicitarios.

El correo directo y los catálogos conforman la mayor parte de los demás sectores del mercado. La segmentación directa de clientes con ofertas y descuentos específicos que puedan ser de su interés impulsa el mercado. Las tareas cruciales de educación del consumidor y narración de la marca se facilitan con la ayuda de un boletín informativo periódico sobre productos.

Análisis regional

Asia-Pacífico domina el mercado y se estima que crecerá a una tasa compuesta anual del 15,52% durante el período de pronóstico. La razón principal del dominio de la región es el notable desempeño de China. La industria minorista en línea de China ha experimentado un rápido crecimiento en los últimos años. Este crecimiento masivo de la industria del comercio electrónico en China ha sido posible gracias al creciente número de compradores en línea en el país. Cada vez más personas recurren a las compras por internet, ya que es más fácil y conveniente, especialmente para los habitantes urbanos ocupados, dado que un mayor número de clientes chinos tiene mayores ingresos disponibles. La entrega rápida a prácticamente cualquier lugar de China es posible gracias a sofisticadas redes logísticas, la computación en la nube y la entrega con drones, lo que permite a los consumidores satisfacer su necesidad de una entrega rápida y conveniente de sus productos. En India, la llegada de la red 4G, impulsada por la creciente penetración de los teléfonos inteligentes y el aumento de los ingresos de los consumidores, son los elementos clave que impulsan el sector de las compras desde casa.

América del norte

América del Norte posee la segunda mayor cuota de mercado y se espera que crezca a una tasa de crecimiento anual compuesta (TCAC) del 19,51%, alcanzando los 559.180 millones de dólares para 2030. La principal causa de este crecimiento en América del Norte es la presencia de Estados Unidos, ya que las compras en línea están experimentando un auge y se prevé que tengan un crecimiento de dos dígitos durante el período proyectado. El número de ventas en línea muestra estimaciones de datos positivas. Aun así, se prevé que las ventas fuera de línea, influenciadas por la web y los dispositivos móviles, también aumenten en los próximos años. A medida que la generación del baby boom envejece, proveedores de servicios como Alliance Rx, Walgreens Prime y CVS ProCare Mail Service se han beneficiado. Las grandes cadenas de farmacias se han visto impulsadas a operar en el mercado en línea por las farmacias y otros establecimientos farmacéuticos, que han logrado posicionarse como la primera opción para los consumidores frente a la competencia de los servicios de entrega en línea. Las farmacias en línea han incrementado el mercado de las compras desde casa. La moda genera la mayor parte de los ingresos del comercio electrónico en América del Norte, por delante de la electrónica y los dispositivos en Costa Rica y Groenlandia. Además, la creciente población millennial de la región impulsa el sector de las ventas desde casa.

Europa

Europa ocupa una cuota moderada en el mercado de la venta desde casa. El Reino Unido es el principal motor del crecimiento de esta región. Las empresas de venta desde casa utilizan, además de la televisión, tiendas físicas, catálogos, revistas para clientes, sitios web, redes sociales, aplicaciones móviles y para televisores inteligentes, entre otros canales de venta. El cambio hacia la venta multicanal desde casa está abriendo nuevas oportunidades para el mercado británico. Por lo tanto, para crear una cadena de suministro fluida para los clientes, los actores del mercado se han visto obligados a expandir su presencia en el país debido a la creciente popularidad de las compras en línea y otras formas de comercio electrónico. Además, en Suecia existe un alto nivel de alfabetización digital, y los clientes valoran la rapidez, la facilidad de compra y la posibilidad de comparar precios. A medida que la población mayor, menos familiarizada con la tecnología, envejece o se familiariza con las compras en línea, es probable que los clientes actuales de teletienda continúen migrando a los canales de comercio electrónico durante el período previsto, lo que impulsará el crecimiento del mercado.