El mercado global de compras desde casa alcanzó un valor de 5.843,64 mil millones de dólares en 2025 y se prevé que crezca desde los 6.876,80 mil millones de dólares en 2026 hasta los 25.293,41 mil millones de dólares en 2034, registrando una tasa de crecimiento anual compuesta (CAGR) del 17,68% durante el período de previsión de 2026 a 2034. La región de Asia-Pacífico dominó el mercado de compras desde casa con una cuota de mercado del 38,6% en 2025.
Las compras desde casa se refieren a la adquisición de productos y servicios para uso doméstico o personal a través de canales de venta online, en lugar de visitar una tienda física. Esto puede realizarse mediante sitios web, aplicaciones móviles, programas de televenta, catálogos y otras plataformas digitales. Los consumidores pueden explorar productos, comparar precios y características, realizar pedidos, efectuar pagos y coordinar la entrega a domicilio a través de estos canales. Las compras desde casa suelen incluir categorías como ropa, electrónica, electrodomésticos, muebles, alimentos, productos de belleza y artículos para el hogar. El auge del acceso a internet, los teléfonos inteligentes, los pagos digitales y los servicios de entrega ha hecho que las compras online desde casa sean cada vez más cómodas. Además, permiten a los consumidores acceder a una mayor variedad de productos y comprar en cualquier momento y desde donde prefieran.
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Las compras en directo ofrecen experiencias interactivas para comprar desde casa.
El mercado de las compras desde casa está evolucionando desde las tradicionales demostraciones de productos por televisión hacia experiencias digitales interactivas donde los consumidores pueden descubrir productos, ver demostraciones, hacer preguntas y completar compras en tiempo real. Las compras en directo permiten a los minoristas combinar entretenimiento y comodidad, a la vez que ofrecen a los compradores una forma más atractiva de evaluar productos desde casa. Este formato resulta especialmente útil para categorías donde las demostraciones, la orientación de expertos y la presentación visual pueden influir en las decisiones de compra.
En marzo de 2026, Shopify destacó la continua expansión de las compras en directo, con minoristas que utilizan cada vez más las retransmisiones en vivo para mostrar productos, interactuar directamente con los compradores y conectar el descubrimiento de productos con la compra inmediata.
La IA y el comercio social personalizan la experiencia de compra desde casa.
El mercado de la compra desde casa también se está volviendo más personalizado, ya que los minoristas utilizan inteligencia artificial, redes sociales, creadores de contenido y plataformas de mensajería para influir en cómo los consumidores descubren y compran productos. Las recomendaciones basadas en IA pueden ayudar a los compradores a encontrar productos relevantes, mientras que el contenido en redes sociales y las demostraciones de los creadores generan familiaridad y confianza antes de la compra. Esto hace que la experiencia de compra desde casa dependa menos de los listados de productos tradicionales y esté más conectada con experiencias digitales personalizadas.
En febrero de 2026, Meta y la Asociación de Minoristas de la India destacaron el creciente papel de la IA, los creadores, los vídeos de formato corto y la mensajería en el comercio minorista indio, mostrando cómo los consumidores se mueven cada vez más entre el descubrimiento social, las conversaciones digitales y las compras como parte de una experiencia de compra conectada.
Creciente preferencia por las compras cómodas y desde casa.
El mercado de compras desde casa está siendo impulsado por la creciente preferencia de los consumidores por compras convenientes sin visitar tiendas físicas. Mayor acceso a Internet, teléfonos inteligentes,pagos digitalesLas redes de distribución mejoradas han facilitado a los consumidores descubrir, comparar y comprar productos desde casa. La expansión de los mercados en línea y el comercio móvil está fortaleciendo la demanda del mercado de compras desde casa e influyendo en las tendencias de este mercado hacia la compra en cualquier momento, las recomendaciones personalizadas y las experiencias de pago digital fluidas.
En marzo de 2026, la Oficina del Censo de EE. UU. informó que las ventas de comercio electrónico representaron el 16,4 % del total de las ventas minoristas en EE. UU. durante 2025. La continua expansión del comercio minorista en línea demostró la creciente importancia de los canales de compra digitales en los hábitos de compra cotidianos de los consumidores.
Confianza del consumidor y preocupaciones sobre la calidad del producto en las compras a distancia.
El mercado enfrenta restricciones porque los clientes no pueden inspeccionar físicamente los productos antes de completar una compra en línea o por televisión. Preocupaciones con respecto a la calidad del producto, descripciones inexactas, productos falsificados,seguridad de pagoLas devoluciones y el servicio posventa pueden afectar la confianza del comprador. Estas preocupaciones son particularmente importantes en categorías donde los consumidores desean evaluar la calidad, la apariencia y la funcionalidad de los materiales antes de comprar. Dichos factores plantean desafíos para la industria de la venta por catálogo y pueden influir en el desarrollo del mercado, al aumentar la importancia de la información transparente sobre el producto y un servicio de atención al cliente confiable.
En junio de 2025, la Comisión Federal de Comercio (FTC) prosiguió sus acciones contra las prácticas engañosas del comercio minorista en línea, incluyendo afirmaciones falsas sobre productos y problemas con las transacciones de los consumidores. El enfoque regulatorio puso de relieve la importancia de una representación precisa de los productos y prácticas de compra confiables en el comercio digital.
Expansión del comercio en vivo y la personalización impulsada por IA.
El mercado ofrece importantes oportunidades a través de las compras en directo, las recomendaciones basadas en inteligencia artificial, el comercio social, las demostraciones virtuales de productos y las experiencias digitales personalizadas. El comercio en directo permite a los vendedores mostrar sus productos mientras los consumidores interactúan con los anfitriones y completan sus compras en el mismo entorno. Los sistemas de recomendación basados en IA pueden mejorar aún más el descubrimiento de productos al relacionarlos con las preferencias y el comportamiento de compra de cada usuario. Estos avances están creando nuevas oportunidades en el mercado de las compras desde casa e impulsando su crecimiento a través de canales móviles y digitales.
En mayo de 2026, Amazon amplió Alexa para Compras a todo su ecosistema de compras, permitiendo a los clientes comparar productos, consultar información, verificar precios y recibir asistencia personalizada mediante inteligencia artificial conversacional. Este avance demostró la creciente integración de herramientas de compra inteligentes en la experiencia de compra digital.
Gestión de pedidos, devoluciones y experiencia del cliente a gran escala
El mercado de las compras desde casa sigue enfrentándose a retos para mantener la fiabilidad de las entregas, la disponibilidad de inventario, la precisión de los pedidos, la gestión de devoluciones y la atención al cliente a medida que aumenta el volumen de transacciones. Los consumidores esperan cada vez más rapidez en la entrega y procesos de devolución sencillos, lo que ejerce una mayor presión sobre los minoristas para coordinar los pedidos digitales con los almacenes, los proveedores de logística y las redes de entrega de última milla. Estas exigencias están configurando las perspectivas del mercado de las compras desde casa e impulsando la inversión en automatización de la entrega, gestión de inventario en tiempo real, logística optimizada y tecnologías de atención al cliente.
En abril de 2026, la Oficina del Censo de EE. UU. informó de un crecimiento continuo en la actividad minorista no presencial, lo que refuerza la creciente importancia de la infraestructura de logística y entrega a medida que los consumidores trasladan más compras a canales digitales y en línea. Esta situación puso de relieve la necesidad de que los minoristas mantengan una logística eficiente y experiencias de cliente fiables a medida que se expande la compra en línea.
El segmento de comercio electrónico dominó el mercado de compras desde casa con una cuota del 78,5% en 2025.
El segmento del comercio electrónico dominó el mercado global de compras desde casa con una cuota del 78,5 % en 2025, impulsado por la adopción generalizada de las compras en línea, la creciente penetración de internet y los teléfonos inteligentes, y la comodidad de comprar productos desde casa. Los consumidores prefieren cada vez más los canales de compra digitales debido a la mayor variedad de productos, la facilidad para comparar precios, las opciones de pago flexibles y la entrega a domicilio.
El segmento de televenta continúa atendiendo a los consumidores mediante demostraciones de productos por televisión y canales de compra directa. Otros formatos de venta desde casa también contribuyen al desarrollo del mercado al ofrecer opciones de compra alternativas y adaptarse a las cambiantes preferencias de los consumidores.
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El segmento de pagos con tarjeta dominó el mercado de compras desde casa en 2025, impulsado por la amplia aceptación de tarjetas de débito y crédito en las plataformas de compra en línea y la comodidad de las transacciones rápidas y sin efectivo. La creciente preferencia de los consumidores por los pagos digitales seguros, los procesos de pago sencillos y las opciones de pago integradas sigue fortaleciendo el uso de tarjetas para las compras desde casa.
Las billeteras digitales están ganando popularidad a medida que los consumidores buscan experiencias de pago más rápidas y convenientes a través de dispositivos móviles. Las transferencias bancarias siguen siendo una opción para quienes prefieren transacciones directas a sus cuentas, mientras que los pagos en efectivo conservan su relevancia en mercados donde el pago contra entrega es común. Otros métodos de pago, incluidas las soluciones digitales y alternativas emergentes, también se están expandiendo a medida que los comercios ofrecen opciones de pago más flexibles.
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La región de Asia-Pacífico representó la mayor parte del mercado global de compras desde casa, con un 38,6 % de los ingresos totales y alcanzando los 2.255,65 mil millones de dólares en 2025. Se prevé que la región crezca a una tasa de crecimiento anual compuesta (TCAC) del 7,85 % entre 2026 y 2034. El rápido crecimiento del comercio electrónico, la creciente adopción de pagos digitales, el aumento de la penetración de los teléfonos inteligentes e internet, y la creciente popularidad de las plataformas de compra en línea impulsan el crecimiento del mercado regional. La creciente preferencia de los consumidores por la entrega a domicilio y las experiencias de compra personalizadas también contribuye a la expansión del mercado.
El mercado japonés alcanzó un valor aproximado de 350.000 millones de dólares en 2025. La alta penetración de internet y los teléfonos inteligentes, la infraestructura de comercio electrónico consolidada y la fuerte demanda de los consumidores por compras convenientes impulsan el desarrollo del mercado. El creciente uso de métodos de pago digitales y servicios de venta minorista en línea también contribuye a su crecimiento.
China representó la mayor parte del mercado de Asia Pacífico, alcanzando aproximadamente 1.250.000 millones de dólares en 2025. Una amplia base de consumidores digitales, la adopción generalizada del comercio móvil, una infraestructura logística avanzada y una sólida actividad minorista en línea impulsan el crecimiento del mercado. El creciente uso de plataformas de compra en directo y pagos digitales también fortalece el mercado de las compras desde casa.
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América del Norte representó el 27,4 % del mercado global de compras desde casa, alcanzando los 1.601,16 mil millones de dólares en 2025, y se prevé que registre la tasa de crecimiento anual compuesta (TCAC) más rápida, del 8,62 %, durante el período 2026-2034. La alta adopción del comercio electrónico por parte de los consumidores, el uso generalizado de pagos digitales y la continua inversión en infraestructura de venta minorista en línea impulsan el crecimiento regional. La creciente demanda de entregas rápidas, recomendaciones personalizadas y experiencias de compra omnicanal fluidas también contribuye a la expansión del mercado.
El mercado estadounidense alcanzó un valor aproximado de 1.400.000 millones de dólares en 2025, lo que lo convierte en el principal contribuyente de Norteamérica. La fuerte adopción del comercio electrónico, las redes logísticas avanzadas y la alta preferencia de los consumidores por las compras en línea impulsan el desarrollo del mercado. El creciente uso del comercio móvil, las billeteras digitales y las plataformas de compra personalizadas también contribuyen a su crecimiento.
El mercado canadiense alcanzó aproximadamente los 201.160 millones de dólares estadounidenses en 2025. La creciente adopción del comercio electrónico, el aumento del uso de teléfonos inteligentes y la expansión de la infraestructura de pagos digitales impulsan el desarrollo del mercado. La creciente demanda de los consumidores por servicios de entrega convenientes y compras en línea también contribuye al crecimiento del mercado.
Europa representó el 21,3 % del mercado mundial de compras desde casa, alcanzando los 1.244.700 millones de dólares en 2025, y se prevé que crezca a una tasa de crecimiento anual compuesta (TCAC) del 6,94 % entre 2026 y 2034. La alta conectividad digital, la infraestructura consolidada del comercio electrónico y la creciente adopción de las compras móviles impulsan el desarrollo regional. El creciente interés de los consumidores por la comodidad de la entrega, las compras transfronterizas y las experiencias digitales personalizadas también contribuye a la expansión del mercado.
El mercado británico alcanzó un valor aproximado de 280.000 millones de dólares en 2025. La fuerte penetración del comercio electrónico, los sistemas de pago digitales consolidados y la amplia adopción del comercio minorista en línea por parte de los consumidores impulsan el desarrollo del mercado. La creciente demanda de entregas a domicilio y experiencias de compra móviles también contribuye a su crecimiento.
El mercado alemán alcanzó aproximadamente los 300.000 millones de dólares en 2025. Un ecosistema de comercio electrónico consolidado, la alta confianza de los consumidores en las compras en línea y una sólida infraestructura logística impulsan el crecimiento del mercado. La creciente adopción del comercio móvil y las soluciones de pago digital también contribuyen a su desarrollo.
Oriente Medio y África representaron el 5,6 % del mercado mundial de compras desde casa, alcanzando los 327.240 millones de dólares en 2025, y se prevé que crezcan a una tasa de crecimiento anual compuesta (TCAC) del 6,71 % entre 2026 y 2034. El aumento de la penetración de internet y los teléfonos inteligentes, la expansión de la infraestructura de comercio electrónico y la creciente adopción de pagos digitales impulsan el desarrollo del mercado regional. La creciente preferencia de los consumidores por las compras en línea y la mejora de las redes de distribución también generan oportunidades para la expansión del mercado.
El mercado de los Emiratos Árabes Unidos alcanzó un valor aproximado de 75.000 millones de dólares en 2025. La alta penetración de internet y los teléfonos inteligentes, la infraestructura digital avanzada y la fuerte adopción del comercio electrónico por parte de los consumidores impulsan el crecimiento del mercado. El creciente uso de las compras móviles, los pagos digitales y los servicios de entrega rápida también contribuye al desarrollo del mercado.
El mercado africano alcanzó aproximadamente los 252.240 millones de dólares en 2025. La creciente conectividad a internet, la mayor adopción de teléfonos inteligentes y la expansión de la infraestructura de pagos digitales impulsan el desarrollo del mercado. El auge del comercio electrónico y la mejora de las redes logísticas también generan oportunidades a largo plazo para las compras desde casa en toda la región.
El mercado global de compras para el hogar es altamente competitivo, con plataformas de comercio electrónico, mercados en línea, minoristas y empresas especializadas en artículos para el hogar que ofrecen a los consumidores un acceso conveniente a muebles, decoración, electrodomésticos, artículos básicos para el hogar y otros productos residenciales. Entre los principales actores del sector se encuentran Amazon.com, Inc., eBay Inc., Walmart, Alibaba Group Holding Limited, TJC, The Home Depot, Flipkart Private Limited, VGL Group of Companies y otros.
Los participantes del sector se centran en mejorar la experiencia de compra digital mediante una mayor variedad de productos, recomendaciones personalizadas, entregas más rápidas, opciones de pago flexibles y una estrategia omnicanal. Las empresas también invierten en comercio móvil, inteligencia artificial, visualización virtual de productos y sistemas de gestión de pedidos optimizados para facilitar la compra de artículos para el hogar. Los minoristas combinan cada vez más las plataformas online con las tiendas físicas, lo que permite a los clientes investigar productos digitalmente mientras utilizan servicios de entrega, recogida, instalación y otros servicios complementarios.
Amazon.com, Inc.: Un actor en mercados emergentes.
Amazon es un actor destacado en el mercado de la venta desde casa, ofreciendo una amplia gama de productos en categorías como muebles, decoración, electrodomésticos, menaje de cocina, artículos básicos para el hogar y mejoras para el hogar. Su extensa plataforma y su infraestructura logística permiten a los consumidores comparar productos de múltiples vendedores y acceder a artículos para el hogar a través de canales digitales.
Amazon continúa expandiendo su ecosistema de compras desde casa mediante mejoras en la búsqueda de productos, recomendaciones personalizadas, servicios de entrega y herramientas de compra digitales. La compañía también ha introducido funciones de compra impulsadas por IA que ayudan a los consumidores a encontrar y evaluar productos mediante interacciones conversacionales y orientación personalizada. Estos avances contribuyen a una experiencia de compra en línea desde casa más cómoda y cada vez más personalizada.
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Detalles del autor
Research Analyst
Preeti Bhagat es una profesional de la investigación con cerca de dos años y medio de experiencia en el sector de estudios de mercado, especializada en análisis de mercado, investigación secundaria, estimación y previsión de mercado e inteligencia competitiva. Ha desarrollado experiencia en diversos sectores, incluidos los de envases y embalajes y bienes de consumo, apoyando a las empresas con información basada en datos sobre dinámicas de mercado, tendencias del sector, panoramas competitivos y oportunidades de crecimiento.
Su experiencia abarca la realización de investigaciones secundarias exhaustivas, la determinación del tamaño del mercado, el análisis de la demanda, la elaboración de perfiles de empresas, el análisis comparativo de la competencia y la evaluación de tendencias. Cuenta con experiencia práctica en metodologías de investigación estructuradas incluidos los enfoques top-down (de arriba abajo) y bottom-up (de abajo arriba) para evaluar el potencial del mercado, las oportunidades de crecimiento y el desempeño futuro del mismo.
Tamaño del mercado de tiendas oscuras, participación, crecimiento, análisis, informe, 2034
Tamaño del mercado de artículos de lujo, participación, crecimiento, análisis e informe (2034)
Tamaño del mercado de venta minorista en el sector de viajes, participación, crecimiento, análisis, informe, 2034
Tamaño del mercado de máquinas expendedoras, cuota de mercado, crecimiento y análisis (2034)
Tamaño del mercado de cigarrillos sin humo, cuota de mercado, crecimiento y análisis, 2034
Tamaño, cuota de mercado, crecimiento y previsiones del mercado de muebles online hasta 2034.
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