El mercado global de servicios gestionados alcanzó un valor de 393.030 millones de dólares en 2025 y se prevé que crezca desde los 443.730 millones de dólares en 2026 hasta los 1.171.310 millones de dólares en 2034, registrando una tasa de crecimiento anual compuesta (CAGR) del 12,9% durante el período de previsión de 2026 a 2034. América del Norte dominó el mercado de servicios gestionados con una cuota de mercado del 36,4% en 2025.
Los servicios gestionados se refieren a la externalización de funciones de TI o de negocio a un proveedor de servicios externo que gestiona, supervisa y mantiene sistemas u operaciones específicos en nombre de una organización. Estos servicios pueden incluir gestión de redes, servicios en la nube, ciberseguridad, soporte de infraestructura y asistencia técnica, lo que ayuda a las empresas a mejorar la eficiencia, reducir costes y acceder a conocimientos especializados.
Descargue una muestra gratuita Para obtener más información sobre este informe,
Creciente adopción de servicios gestionados impulsados por IA
Los proveedores de servicios gestionados están integrando cada vez más la IA generativa, los agentes de IA y la automatización en la prestación de servicios para automatizar la gestión de incidencias, la monitorización de sistemas, el diagnóstico y las operaciones informáticas rutinarias. Este cambio está llevando a los servicios gestionados desde el mantenimiento tradicional hacia operaciones más proactivas, inteligentes y orientadas a resultados.
Creciente demanda de servicios gestionados en la nube y multinube.
Cada vez más organizaciones operan en múltiples entornos de nube, lo que genera demanda de servicios gestionados que proporcionen monitorización, gobernanza, seguridad y soporte operativo centralizados. La complejidad de la multinube aumenta la necesidad de una gestión coherente de identidades, cargas de trabajo, datos, configuraciones y cumplimiento normativo en todos los proveedores de nube.
Creciente adopción de entornos de TI híbridos y en la nube
La creciente adopción de entornos de nube, híbridos y multinube está impulsando la demanda de servicios gestionados, ya que las organizaciones requieren soporte especializado para administrar infraestructuras de TI cada vez más complejas. Las empresas están externalizando la infraestructura, las redes, la seguridad y las operaciones en la nube para mejorar la escalabilidad, la eficiencia operativa y el acceso a conocimientos especializados.
Preocupaciones sobre la seguridad de los datos y el cumplimiento normativo
Las organizaciones pueden enfrentarse a dificultades al externalizar infraestructuras de TI críticas y la gestión de datos, ya que los entornos de servicios gestionados pueden implicar información confidencial, acceso de terceros y múltiples plataformas tecnológicas. Los requisitos normativos y las preocupaciones en torno a la protección de datos, la gestión de identidades y la gobernanza de la seguridad pueden aumentar la complejidad y el coste de la adopción de servicios gestionados.
Integración de la IA y la automatización en los servicios gestionados
La integración de agentes de IA, automatización, monitorización predictiva y flujos de trabajo inteligentes está creando oportunidades para que los proveedores de servicios gestionados ofrezcan servicios más rápidos y proactivos. Las operaciones habilitadas por IA pueden automatizar actividades rutinarias, mejorar la detección de incidentes y respaldar modelos de servicio basados en resultados, al tiempo que reducen la dependencia de procesos manuales.
Escasez de profesionales cualificados en TI y ciberseguridad
Los proveedores de servicios gestionados se enfrentan a dificultades para acceder a profesionales cualificados capaces de gestionar infraestructuras en la nube, ciberseguridad, tecnologías de IA y entornos híbridos complejos. La escasez de talento puede incrementar los costes de prestación de servicios y dificultar que los proveedores escalen sus capacidades especializadas, mientras que los clientes exigen cada vez más resultados más rápidos y sofisticados.
El segmento de redes gestionadas dominó el mercado de servicios gestionados con una cuota del 17,4 % en 2025, alcanzando los 68.390 millones de dólares, y se prevé que crezca a una tasa de crecimiento anual compuesta (TCAC) del 11,4 % entre 2026 y 2034. Le siguió la infraestructura gestionada con una cuota del 16,8 % y 66.030 millones de dólares, mientras que los centros de datos gestionados representaron el 14,2 %, alcanzando los 55.810 millones de dólares. La seguridad gestionada obtuvo una cuota del 14,1 %, valorada en 55.420 millones de dólares, y se prevé que registre la TCAC más rápida, del 13,2 %.
La demanda de soluciones de seguridad y redes gestionadas está aumentando a medida que las organizaciones operan entornos de TI cada vez más complejos, como la nube, los entornos híbridos y los entornos distribuidos. La necesidad de monitorización continua, conectividad segura, gestión de infraestructuras y experiencia técnica especializada impulsa la adopción de soluciones gestionadas externalizadas. El NIST también destaca la creciente importancia de gestionar los servicios, los sistemas y las aplicaciones en la nube a lo largo de todo su ciclo de vida.
Solicitar personalizaciónpara recibir un informe personalizado.
La externalización de procesos de negocio (BPO) dominó el segmento de sistemas de información gerencial (MIS) con una participación del 42,5 % en 2025, alcanzando los 167.040 millones de dólares, y se prevé que crezca a una tasa de crecimiento anual compuesta (CAGR) del 10,3 % durante el período 2026-2034. Los sistemas de soporte empresarial representaron el 27,8 %, alcanzando los 109.260 millones de dólares, mientras que la gestión de proyectos y carteras tuvo una participación del 18,6 %, valorada en 73.100 millones de dólares, y se prevé que crezca a la CAGR más rápida, del 11,7 %.
La creciente complejidad de las operaciones comerciales está impulsando a las organizaciones a externalizar determinados procesos y funciones de gestión a proveedores de servicios especializados. La gestión de proyectos y carteras también está cobrando mayor importancia a medida que las empresas gestionan iniciativas cada vez más complejas de tecnología, nube, ciberseguridad y transformación digital.
El segmento de servicios alojados dominó el mercado de servicios gestionados con una cuota del 64,7 % en 2025, alcanzando los 254.290 millones de dólares, y se prevé que crezca a una tasa de crecimiento anual compuesta (TCAC) del 12,4 % durante el período 2026-2034. El segmento de servicios locales representó el 35,3 % restante, alcanzando los 138.740 millones de dólares, con una TCAC del 9,2 %.
Los servicios gestionados alojados en la nube se benefician de la creciente preferencia de las organizaciones por una infraestructura escalable y accesible de forma remota. La entrega basada en la nube permite a las empresas acceder a capacidades gestionadas sin tener que mantener internamente toda la infraestructura subyacente, al tiempo que ofrece capacidad flexible y monitorización centralizada en entornos distribuidos.
Las grandes empresas dominaron el mercado de servicios gestionados con una cuota del 68,9 % en 2025, alcanzando los 270.800 millones de dólares, y se prevé que crezcan a una tasa de crecimiento anual compuesta (TCAC) del 10,6 % durante el período 2026-2034. Las pequeñas y medianas empresas representaron el 31,1 %, alcanzando los 122.230 millones de dólares, y se prevé que crezcan a una TCAC más rápida del 12,8 %.
Las pymes están adoptando cada vez más servicios gestionados para obtener capacidades especializadas en TI, nube y ciberseguridad sin necesidad de mantener grandes equipos internos. Las grandes empresas siguen generando una demanda considerable debido a su compleja infraestructura, sus amplios sistemas tecnológicos y sus requisitos de disponibilidad continua del servicio y gestión de la seguridad.
El sector de TI y telecomunicaciones dominó el mercado de servicios gestionados por usuario final con una cuota del 23,4 % en 2025, alcanzando los 91.970 millones de dólares, y se prevé que crezca a una tasa de crecimiento anual compuesta (TCAC) del 11,5 % entre 2026 y 2034. Los servicios financieros representaron el 19,8 %, alcanzando los 77.820 millones de dólares, mientras que el sector manufacturero representó el 13,7 %, con un valor de 53.850 millones de dólares. El sector sanitario representó el 11,9 %, alcanzando los 46.770 millones de dólares, con una TCAC prevista del 12,3 %.
La creciente digitalización en todos los sectores está impulsando la demanda de servicios gestionados de infraestructura, redes, nube, seguridad y aplicaciones. Las industrias con alta dependencia de las TI requieren monitorización continua y capacidades técnicas especializadas, mientras que sectores como la sanidad y los servicios financieros se centran cada vez más en la ciberseguridad, el cumplimiento normativo, la protección de datos y la fiabilidad de las operaciones digitales.
La gestión de información y eventos de seguridad gestionada dominó el segmento de servicios de seguridad gestionada con una cuota del 14,1 % en 2025, alcanzando los 55.420 millones de dólares, y se prevé que crezca a la tasa de crecimiento anual compuesta (CAGR) más rápida, del 13,7 %, durante el período 2026-2034. Los cortafuegos gestionados representaron el 13,6 %, alcanzando los 53.450 millones de dólares, mientras que la gestión de identidades y accesos gestionada representó el 12,4 %, alcanzando los 48.740 millones de dólares.
Las crecientes amenazas cibernéticas y los entornos de TI cada vez más distribuidos aumentan la demanda de monitorización continua de la seguridad, detección de amenazas, gestión de identidades y evaluación de vulnerabilidades. Los servicios de seguridad gestionados también pueden ayudar a las organizaciones a abordar la escasez de recursos internos de ciberseguridad y a reforzar la supervisión de entornos gestionados externamente y por terceros. El NIST identifica a los proveedores de servicios gestionados como un factor importante en materia de ciberseguridad, ya que las vulnerabilidades que afectan a un MSP pueden generar riesgos para sus clientes.
La gestión de redes WAN dominó el segmento de servicios de red gestionados con una cuota del 24,6 % en 2025, alcanzando los 96.690 millones de dólares, y se prevé que crezca a una tasa de crecimiento anual compuesta (TCAC) del 11,8 % entre 2026 y 2034. La gestión de redes LAN representó el 18,3 %, alcanzando los 71.920 millones de dólares, mientras que la monitorización de redes representó el 17,8 %, alcanzando los 69.960 millones de dólares, con una TCAC del 12,4 %.
La demanda de redes WAN gestionadas se ve impulsada por organizaciones geográficamente distribuidas, aplicaciones en la nube, operaciones remotas y la necesidad de conectividad fiable entre oficinas, centros de datos y entornos en la nube. La monitorización de la red también cobra mayor importancia, ya que las organizaciones buscan una visibilidad continua del rendimiento, la disponibilidad y la seguridad en redes cada vez más complejas.
La gestión de servidores dominó el segmento de servicios de infraestructura de TI gestionada y centros de datos con una cuota del 32,7 % en 2025, alcanzando los 128.520 millones de dólares, y se prevé que crezca a una tasa de crecimiento anual compuesta (TCAC) del 10,8 % entre 2026 y 2034. La gestión de almacenamiento representó el 27,9 %, alcanzando los 109.660 millones de dólares, y se prevé que crezca a la TCAC más rápida, del 11,6 %.
El creciente volumen de datos y la creciente complejidad de los entornos de TI impulsan la demanda de servicios gestionados de servidores y almacenamiento. Las organizaciones también buscan mejorar la disponibilidad, la escalabilidad, las copias de seguridad, la monitorización y la gestión del ciclo de vida, al tiempo que reducen la carga operativa asociada al mantenimiento interno de la infraestructura.
Los servicios gestionados de UCaaS dominaron el segmento de servicios gestionados de comunicación y colaboración con una cuota del 43,8 % en 2025, alcanzando los 172.150 millones de dólares, y se prevé que crezcan a una tasa de crecimiento anual compuesta (CAGR) del 12,5 % durante el período 2026-2034. Los servicios gestionados de VoIP representaron el 34,6 %, alcanzando los 135.990 millones de dólares, mientras que otros servicios gestionados de comunicación y colaboración representaron el 21,6 %, alcanzando los 84.890 millones de dólares.
La creciente adopción de modelos de trabajo distribuidos e híbridos está aumentando la demanda de plataformas integradas de comunicación y colaboración. Las soluciones UCaaS gestionadas permiten a las organizaciones consolidar las capacidades de voz, mensajería, reuniones y colaboración, al tiempo que reducen la complejidad operativa asociada al mantenimiento de múltiples sistemas de comunicación.
La gestión del ciclo de vida de los dispositivos dominó el segmento de servicios de movilidad gestionada con una cuota del 58,2 % en 2025, alcanzando los 228.740 millones de dólares, y se prevé que crezca a una tasa de crecimiento anual compuesta (TCAC) del 11,8 % durante el período 2026-2034. La gestión de aplicaciones representó el 41,8 %, alcanzando los 164.290 millones de dólares, y se prevé que crezca a una TCAC más rápida del 13,1 %.
El uso cada vez mayor de dispositivos y aplicaciones móviles empresariales impulsa la demanda de aprovisionamiento, mantenimiento, seguridad y gestión del ciclo de vida de dispositivos centralizados. La gestión de aplicaciones está cobrando mayor relevancia a medida que las organizaciones dependen cada vez más de las aplicaciones móviles y requieren una monitorización continua del rendimiento, actualizaciones, controles de seguridad y soporte técnico.
Hablar con un analistapara analizar las oportunidades del mercado.
América del Norte dominó el mercado de servicios gestionados con una cuota del 36,4 % en 2025, alcanzando los 143.060 millones de dólares, y se prevé que crezca a una tasa de crecimiento anual compuesta (TCAC) del 10,8 % entre 2026 y 2034. La posición de liderazgo de la región se sustenta en una infraestructura de TI empresarial madura, una fuerte adopción de la nube, crecientes requisitos de ciberseguridad y una demanda cada vez mayor de servicios gestionados de red, infraestructura y seguridad. Las organizaciones también utilizan cada vez más los servicios gestionados para respaldar la transformación digital y las operaciones habilitadas por IA.
El mercado estadounidense se ve impulsado por la fuerte adopción empresarial de servicios gestionados para infraestructura en la nube, ciberseguridad, transformación digital y operaciones basadas en IA. La creciente demanda de experiencia tecnológica especializada y la mayor integración de los servicios gestionados en las estrategias de transformación empresarial contribuyen aún más al desarrollo del mercado.
El mercado canadiense se ve impulsado por la creciente adopción de la nube, la ciberseguridad, la gestión de redes y la externalización de las operaciones de TI. Las organizaciones recurren cada vez más a proveedores de servicios especializados para gestionar entornos tecnológicos complejos, mejorar la resiliencia operativa y acceder a capacidades técnicas avanzadas.
Descubra información regionalpara acceder a datos por país y tendencias regionales.
Europa representó el 27,6 % del mercado de servicios gestionados en 2025, alcanzando los 108.480 millones de dólares, y se prevé que crezca a una tasa de crecimiento anual compuesta (TCAC) del 12,6 % entre 2026 y 2034. Este crecimiento se ve impulsado por la transformación digital, la adopción de la nube, los requisitos de ciberseguridad y la creciente demanda de operaciones de TI seguras y conformes a la normativa. El énfasis de la región en el cumplimiento normativo y la resiliencia digital también está incentivando a las organizaciones a adoptar servicios gestionados especializados.
El mercado alemán se sustenta en una sólida infraestructura de TI industrial y empresarial, una creciente adopción de la nube y una demanda cada vez mayor de servicios de ciberseguridad e infraestructura gestionada. La modernización de las operaciones comerciales y la creciente necesidad de capacidades tecnológicas especializadas impulsan la adopción de servicios gestionados.
El mercado británico se ve impulsado por la creciente transformación digital, la adopción de la nube, los requisitos de ciberseguridad y la demanda de conocimientos tecnológicos especializados. Las organizaciones recurren cada vez más a los servicios gestionados para escalar sus capacidades de IA y digitales, al tiempo que mejoran la eficiencia operativa y logran resultados empresariales cuantificables.
La región de Asia-Pacífico representó el 24,8 % del mercado de servicios gestionados en 2025, alcanzando los 97.470 millones de dólares, y se prevé que crezca a una tasa de crecimiento anual compuesta (TCAC) del 11,9 % entre 2026 y 2034. Este crecimiento se debe a la rápida digitalización, la expansión de la infraestructura en la nube, el aumento de las inversiones en ciberseguridad y la creciente adopción de servicios gestionados de redes e infraestructura de TI. La creciente adopción de tecnología empresarial y la demanda de operaciones digitales escalables también impulsan la expansión regional.
El mercado japonés se ve impulsado por la modernización de los entornos de TI empresariales, la creciente adopción de la nube y la creciente demanda de ciberseguridad y gestión de infraestructuras. Las organizaciones también están adoptando servicios gestionados para mejorar la continuidad operativa, automatizar las actividades rutinarias de TI y satisfacer las necesidades de competencias tecnológicas.
El mercado chino se ve impulsado por una rápida transformación digital, la expansión de la infraestructura en la nube y la creciente adopción de servicios gestionados de TI, redes y ciberseguridad. La creciente inversión empresarial en tecnologías digitales y la modernización de la infraestructura empresarial están generando oportunidades adicionales para los proveedores de servicios gestionados.
Oriente Medio y África representaron el 6,1 % del mercado de servicios gestionados en 2025, alcanzando los 23.970 millones de dólares, y se prevé que crezcan a una tasa de crecimiento anual compuesta (TCAC) del 9,7 % entre 2026 y 2034. Este crecimiento se ve impulsado por las iniciativas de transformación digital, la adopción de la nube, la inversión en ciberseguridad y la modernización de la infraestructura de TI de las empresas y el sector público. La creciente demanda de conocimientos tecnológicos especializados también contribuye al desarrollo del mercado regional.
El mercado de los EAU se ve impulsado por iniciativas de transformación digital, la adopción de la nube, el desarrollo de infraestructuras inteligentes y las crecientes exigencias de ciberseguridad. Las organizaciones están adoptando cada vez más servicios gestionados para modernizar sus operaciones de TI, mejorar la seguridad y respaldar una infraestructura digital escalable.
El mercado africano se ve impulsado por la creciente digitalización, la adopción de la nube, la mayor conectividad y la creciente demanda de servicios de TI asequibles y escalables. La expansión de la adopción de tecnología empresarial y la necesidad de experiencia especializada en ciberseguridad e infraestructura están generando oportunidades para los proveedores de servicios gestionados.
El mercado de servicios gestionados es competitivo, con empresas líderes centradas en la gestión de la nube, la ciberseguridad, las redes gestionadas, la modernización de la infraestructura, la transformación digital, la externalización de TI y la prestación de servicios con inteligencia artificial. El entorno competitivo está cada vez más condicionado por organizaciones que buscan experiencia especializada, operaciones tecnológicas escalables, una ciberseguridad más sólida y una mayor eficiencia operativa. Los proveedores de servicios gestionados también desempeñan un papel importante al ayudar a las empresas a gestionar entornos de TI complejos, permitiéndoles centrarse en sus operaciones principales.
Accenture PLC
Accenture compite en el mercado de servicios gestionados a través de consultoría tecnológica, transformación en la nube, gestión de infraestructura, ciberseguridad y servicios de operaciones digitales. Su posicionamiento se sustenta en la creciente demanda empresarial de modernización, automatización, adopción de la nube y capacidades tecnológicas especializadas. El mercado en general también se está orientando hacia servicios gestionados integrados que combinan operaciones tecnológicas con seguridad, automatización y transformación empresarial.
Personalice este informe para ajustarlo a sus objetivos estratégicos
Detalles del autor
Research Analyst
Tejas Zamde es un profesional de la investigación de mercados con más de dos años de experiencia en los sectores de tecnología, semiconductores, electrónica y automoción. Se especializa en evaluación de mercados, inteligencia competitiva, análisis del sector, dimensionamiento de mercados, análisis de la demanda e investigación estratégica.
Su experiencia abarca el análisis de tendencias tecnológicas, dinámicas del mercado, novedades regulatorias, patrones de oferta y demanda, cadenas de valor y panoramas competitivos en mercados globales y regionales. Ha colaborado con clientes en la evaluación de oportunidades, segmentación de clientes, análisis comparativo de la competencia (benchmarking) y desarrollo de estrategias de crecimiento.
Tamaño, participación, crecimiento y análisis del mercado de gestión de datos empresariales (2034)
Tamaño, participación, crecimiento y análisis del mercado de software para la construcción (2034)
Tamaño del mercado, cuota de mercado y crecimiento de los servicios de logística para comercio electrónico (2034)
Tamaño, cuota y crecimiento del mercado de gestión de la experiencia del cliente (Customer Experience Management) hasta 2034.
Tamaño del mercado de sistemas de gestión de combustible, participación, crecimiento y análisis, 2034
Tamaño, participación y pronóstico del mercado de decisiones gerenciales hasta 2034
Aparecemos en:
sales@straitsresearch.com