Informe de análisis de tamaño, participación y tendencias del mercado de servicios gestionados por solución (centro de datos gestionado, red gestionada, movilidad gestionada, infraestructura gestionada, copia de seguridad y recuperación gestionadas, comunicación gestionada, información gestionada, seguridad gestionada), por servicio de información gestionada (MIS) (subcontratación de procesos de negocio (BPO), sistemas de soporte empresarial, gestión de proyectos y cartera, otros), por implementación (alojado, en las instalaciones), por tamaño de empresa (grandes empresas, pequeñas y medianas empresas), por usuario final (servicios financieros, gobierno, atención médica, TI y telecomunicaciones, fabricación, medios y entretenimiento, comercio minorista, otros), por servicio de seguridad gestionada (gestión de identidad y acceso gestionada, antivirus/antimalware gestionado, firewall gestionado, gestión de riesgos y cumplimiento gestionada, gestión de vulnerabilidades gestionada, gestión de información y eventos de seguridad gestionada, sistemas de detección de intrusiones gestionados/sistemas de prevención de intrusiones gestionados, gestión unificada de amenazas gestionada, cifrado gestionado, otros servicios de seguridad gestionados), por servicio de red gestionada (LAN gestionada, Wi-Fi gestionado, VPN gestionada, WAN gestionada, monitorización de red, otros servicios de seguridad de red gestionados), por servicios de infraestructura de TI y centro de datos gestionados (servicios de impresión gestionados, gestión de servidores, gestión de almacenamiento, otros servicios de infraestructura de TI y centro de datos gestionados), por servicios de comunicación y colaboración gestionados (VoIP gestionada, UCaaS gestionada, otros servicios de comunicación y colaboración gestionados), por servicios de movilidad gestionados (gestión del ciclo de vida de los dispositivos, gestión de aplicaciones) y por región (América del Norte, Europa, Asia-Pacífico, Oriente Medio y África, Latinoamérica). Previsiones, 2025-2033

Factores de crecimiento del mercado de servicios gestionados

Mayor dependencia de las operaciones de TI y nuevas aplicaciones para mejorar la productividad empresarial.

Las organizaciones están experimentando una transformación, ya que sus operaciones comerciales fundamentales dependen en gran medida de Internet. Se centran cada vez más en integrar tecnología operativa avanzada e infraestructura de TI para impulsar las operaciones digitales. Estas tendencias, en última instancia, ayudan a las organizaciones a cumplir con diversos requisitos funcionales. Las operaciones de TI ofrecen servicios eficaces con un coste y una calidad mínimos. Además, contribuyen a garantizar la fiabilidad y la coherencia de los servicios ofrecidos para múltiples procesos de negocio.

El creciente uso de tecnologías como la computación en la nube, el Internet de las cosas, el big data,Software como servicio (SaaS)Se espera que la inteligencia artificial, el aprendizaje automático y las aplicaciones de seguridad de datos impulsen la adopción de servicios gestionados en diversos sectores. Las pequeñas, medianas y grandes empresas optan por la computación en la nube para mejorar la seguridad, la disponibilidad y la accesibilidad de sus datos y aplicaciones sin aumentar su infraestructura de TI. El Internet de las Cosas permite a las organizaciones recopilar datos en tiempo real de numerosas fuentes mediante sensores integrados en dispositivos conectados. Además, facilita la gestión, la sincronización, la integración y el almacenamiento del creciente volumen de datos en tiempo real.

Diversas empresas están aprovechando el SaaS para acceder a una variedad de aplicaciones en la nube. Han optado por los servicios gestionados, externalizando múltiples operaciones de TI para llevar a cabo sus procesos de negocio. Se prevé que la creciente dependencia de las operaciones de TI y las nuevas aplicaciones para mejorar la productividad empresarial impulse la adopción de servicios gestionados durante el período de pronóstico.

Necesidad de proveedores de servicios gestionados (MSP) especializados para administrar infraestructuras de TI complejas y reducir los costos de personal de TI.

Un proveedor de servicios gestionados (MSP, por sus siglas en inglés) es una empresa de TI que proporciona servidores, redes y aplicaciones especializadas a los usuarios finales. Estas aplicaciones tecnológicas son gestionadas y alojadas por los proveedores de servicios. Los proveedores de servicios gestionados supervisan, monitorizan y protegen los procedimientos de las aplicaciones o las redes externalizadas en nombre de las empresas que utilizan sus servicios. Los MSP ayudan a las empresas a mantenerse al día con las últimas tendencias y herramientas. Además, los servicios gestionados que ofrecen los MSP se consideran una alternativa al modelo de externalización bajo demanda, lo que permite a las organizaciones minimizar sus gastos. También contribuyen a mejorar las operaciones empresariales mediante la actualización de los servicios gestionados basados ​​en la nube.

Los proveedores de servicios gestionados (MSP) especializados ayudan a reducir los costos de personal de TI al proporcionar recursos humanos para resolver problemas de TI relacionados con la infraestructura. También contribuyen a minimizar el tiempo de inactividad de la red y a reducir los costos operativos. Los MSP ayudan a las organizaciones a implementar la tecnología adecuada para superar las complejidades de TI y responder rápidamente a la dinámica cambiante del mercado, como la transformación digital de los servicios. Los MSP ayudan a mejorar la agilidad y a reducir los costos y la complejidad en redes de área amplia, locales, de centros de datos y de nube híbrida. Las industrias de usuarios finales requieren MSP especializados para gestionar infraestructuras de TI complejas, ya que estos se adaptan de forma segura a las nuevas tecnologías y ayudan a maximizar el rendimiento de la red. Se espera que la creciente necesidad de MSP especializados para gestionar infraestructuras de TI complejas y reducir los costos de personal de TI impulse el crecimiento del mercado de servicios gestionados durante el período previsto.

Factores restrictivos

La necesidad de cumplir con las normas obstaculizará el crecimiento del mercado.

Los requisitos cambiantes de gestión de riesgos y gobernanza de cumplimiento dificultan que las empresas cumplan con los estándares estrictos para la gestión y el almacenamiento de datos. La Organización Internacional de Normalización (ISO) ha establecido estándares globales de eficiencia, seguridad, protección y calidad. ISO también ha creado estándares para diversos aspectos, como la seguridad y gestión de riesgos de TI, y la gestión de la calidad. Ha diseñado estándares de gestión de seguridad de TI para ayudar a las empresas a proteger los datos de los clientes, la información de los empleados, la propiedad intelectual y los registros financieros.

En 2006, JCB, Discover, American Express, MasterCard y Visa colaboraron en el establecimiento de estándares de seguridad para proteger los datos confidenciales de los consumidores y reducir el número de fraudes con tarjetas de crédito. Introdujeron los Estándares de Seguridad de Datos de la Industria de Tarjetas de Pago (PCI DSS), que se aplicaban a todas las organizaciones que almacenaban y transmitían datos de titulares de tarjetas. El estándar del Suplemento del Reglamento Federal de Adquisiciones de Defensa (DFARS) especifica los controles de seguridad para los sistemas de información de los contratistas. El Programa Federal de Gestión de Riesgos y Autorizaciones (FedRAMP) ofrece un enfoque estandarizado para soluciones seguras en la nube para agencias federales.

Los servicios gestionados en el sector médico deben cumplir con la Ley de Tecnología de la Información Sanitaria para la Salud Económica y Clínica (HITECH) y la Ley de Portabilidad y Responsabilidad del Seguro Médico (HIPAA) en Estados Unidos para garantizar la privacidad y seguridad adecuadas de los datos. El Marco de Seguridad Común (CSF) de la Alianza para la Confianza en la Información Sanitaria (HITRUST) ayuda a las empresas a minimizar el riesgo de una filtración de datos. La Ley Federal de Gestión de la Seguridad de la Información (FISMA) exige a las agencias federales que respalden e implementen controles de seguridad de TI estandarizados. Esta ley permite la externalización segura de aplicaciones críticas a proveedores de SaaS y gestiona entornos de alojamiento y proveedores de nube compatibles con FISMA. Se prevé que el creciente número de regulaciones y requisitos de cumplimiento en diferentes regiones obstaculice el crecimiento del mercado de servicios gestionados durante el período de pronóstico.

Oportunidades de mercado

La creciente implementación de la política "Trae tu dispositivo" (BYOD) entre las organizaciones impulsará las oportunidades de mercado.

En el entorno empresarial actual impulsado por la tecnología,Trae tu propio dispositivo (BYOD)El uso de dispositivos personales en el trabajo (BYOD) es uno de los elementos clave de la tecnología digital y la productividad en numerosos sectores. Esta estrategia permite a los empleados acceder y gestionar datos a través de sus dispositivos, lo que aumenta la productividad en el lugar de trabajo. Según un estudio de Cisco Systems, Inc., las empresas que implementan BYOD podrían ahorrar hasta 350 USD por empleado al año. BYOD incrementa la responsabilidad y la flexibilidad laboral de los empleados, lo que impulsa la productividad. Esto ha motivado a las empresas a implementar opciones de BYOD junto con su infraestructura de TI actual para fomentar un entorno laboral acogedor para los empleados.

Las tabletas, los teléfonos inteligentes, las computadoras portátiles y otros dispositivos inteligentes se han vuelto más comunes en el entorno laboral debido al creciente uso de la política BYOD (Trae tu propio dispositivo). Esta práctica aumenta los riesgos para la seguridad e integridad de los datos durante su transferencia entre dispositivos. Para gestionar y supervisar la seguridad de estos dispositivos, muchas empresas están recurriendo a servicios gestionados, lo que genera perspectivas rentables para el mercado.

Análisis de la segmentación del mercado de servicios gestionados

Por solución

Los centros de datos gestionados representan la mayor cuota de mercado y se estima que crecerán a una tasa de crecimiento anual compuesta (TCAC) del 12 % durante el periodo previsto. Un centro de datos gestionado permite la rápida ampliación y el despliegue de nuevos servicios para satisfacer las demandas empresariales de forma eficiente. También facilita la rápida adopción de nuevas tecnologías en infraestructuras empresariales existentes y nuevas. En una infraestructura de TI híbrida, los servicios de centros de datos gestionados ayudan a optimizar las operaciones mediante una mayor automatización y gestión. Estos factores impulsarán la demanda de servicios de centros de datos gestionados durante el periodo previsto. Además, las empresas de TI adoptan ampliamente los servicios de centros de datos gestionados para optimizar el uso de los activos de red y mejorar las operaciones de red internas de las empresas. Se espera que esto también impulse el crecimiento de los centros de datos gestionados durante el periodo previsto.

Por el Servicio de Información Gestionada (MIS)

Externalización de procesos de negocioLa externalización de procesos de negocio (BPO) representa la mayor cuota de mercado y se estima que crecerá a una tasa de crecimiento anual compuesta (CAGR) del 12,6 % durante el periodo previsto. Se espera que la creciente demanda de incorporar la BPO como parte de la estrategia empresarial para centrarse en las competencias clave y aumentar la rentabilidad impulse el crecimiento del segmento de BPO durante dicho periodo. Diversos factores, como el énfasis en la automatización de procesos, el uso de herramientas de gestión de redes sociales y las inversiones en computación en la nube, impulsarán la adopción de los servicios de BPO.

Mediante despliegue

Las soluciones locales representan la mayor cuota de mercado y se estima que crecerán a una tasa de crecimiento anual compuesta (TCAC) del 12,4 % durante el periodo previsto. Muchas empresas optan ahora por este método de implementación, ya que no requiere conexión a internet. Esto facilita la modificación del programa para adaptarlo a las necesidades específicas de cada cliente en sus procesos de negocio. Se prevé que, durante el periodo proyectado, esto impulse la expansión del segmento de soluciones locales.

Por tamaño de empresa

Las grandes empresas representan la mayor cuota de mercado y se estima que crecerán a una tasa de crecimiento anual compuesta (TCAC) del 12,4 % durante el período previsto. Estas empresas manejan enormes cantidades de datos que deben gestionarse eficazmente tanto en sus oficinas locales como en el extranjero. Por ello, adoptan ampliamente servicios de seguridad gestionados para supervisar y administrar sus datos empresariales.

Por el usuario final

Los servicios financieros representan la mayor cuota de mercado y se estima que crecerán a una tasa de crecimiento anual compuesta (TCAC) del 12,2 % durante el período previsto. Las empresas de servicios financieros adoptan ampliamente los servicios gestionados para optimizar sus recursos e impulsar el crecimiento empresarial. Se prevé que esto, a su vez, fomente la adopción de servicios gestionados en dichas empresas.

Perspectivas regionales

América del Norte: Región dominante con una tasa de crecimiento anual compuesta (TCAC) del 12,2%.

América del Norte concentra la mayor cuota de mercado y se estima que crecerá a una tasa de crecimiento anual compuesta (TCAC) del 12,2 % durante el período previsto. Numerosas empresas de TI en América del Norte impulsan el crecimiento del mercado regional de servicios gestionados. Se prevé que el elevado número de empresas emergentes tecnológicas y la continua adopción de servicios ERP, CRM y en la nube en América del Norte impulsen el desarrollo del mercado de servicios gestionados en la región durante el período previsto. Estados Unidos alberga a muchos proveedores de servicios gestionados, como International Business Machines Corporation, Cisco Systems, Inc., CA Technologies y DXC Technology Company, lo que augura un buen futuro para el crecimiento del mercado de servicios gestionados en América del Norte.

El creciente interés de las empresas de TI estadounidenses por controlar el aumento de sus costos operativos las está impulsando a adoptar diversos servicios gestionados. En Canadá, la transición tecnológica, especialmente evidente en Toronto y el Área Metropolitana de Toronto (GTA), está impulsando un rápido desarrollo digital en el país, lo que a su vez incrementa la demanda de computación en la nube, seguridad informática y desarrollo de software, fomentando así la adopción de servicios gestionados.

Europa: Región de mayor crecimiento con la tasa de crecimiento anual compuesta más alta.

Europa es la segunda región más grande y se estima que alcanzará un valor de 153 mil millones de dólares para 2030, con una tasa de crecimiento anual compuesta (CAGR) del 12,5%. En Europa, los servicios de seguridad gestionados están ganando popularidad debido a la mejor experiencia del cliente y la mayor seguridad de los datos que pueden proporcionar al gestionar las operaciones de red. Alemania tiene el mayor potencial para la adopción de servicios gestionados debido a la presencia de varias empresas de ingeniería, automoción y fabricación. El Reino Unido se está convirtiendo en uno de los mercados más importantes para los servicios gestionados en Europa. Se espera que la alta concentración de pequeñas y medianas empresas (PYME), junto con el despliegue continuo de servicios basados ​​en la nube en el Reino Unido, impulse el crecimiento del mercado de servicios gestionados en Europa.

Asia-Pacífico es la región de mayor crecimiento. La demanda de servicios gestionados en la nube y de seguridad gestionada ha ido en aumento en los países de Asia-Pacífico, en consonancia con la creciente necesidad de gestionar cargas de trabajo complejas y la continua migración de sistemas ERP a plataformas en la nube. En India, se espera que el rápido aumento del número de pequeñas y medianas empresas (pymes) y su fuerte énfasis en la implementación de tecnologías y servicios de última generación, como parte de los esfuerzos para impulsar la industria regional y global, impulsen la adopción de servicios gestionados y, en consecuencia, el crecimiento del mercado de servicios gestionados en Asia-Pacífico.