Informe de análisis del tamaño, la cuota de mercado y las tendencias del mercado de venta de billetes de autobús en línea por tipo (móvil, ordenador de escritorio), por aplicación (turismo, negocios, otros) y por región (América del Norte, Europa, Asia-Pacífico, Oriente Medio y África, Latinoamérica). Previsiones para el periodo 2025-2033.

Dinámica del mercado

Aumento de la demanda de autobuses interurbanos

Los servicios de autobús de larga distancia, exprés o interurbanos se utilizan para recorrer largas distancias con paradas menos frecuentes en ciudades o pueblos. Dado que la compra de billetes en línea ofrece a los usuarios la comodidad de reservarlos desde cualquier lugar y en cualquier momento, la creciente demanda de transporte interurbano impulsa la demanda de servicios de venta de billetes de autobús en línea. Las empresas que ofrecen servicios de transporte en autobús se centran cada vez más en expandir su negocio para llegar a una base de clientes más amplia.

En octubre de 2019, Railyatri, una empresa de viajes india, anunció planes para expandir su servicio de autobuses "IntrCity" en la India y crear una solución de transporte interurbano multimodal de pasajeros, aumentando su flota de 65 a 2000 vehículos en los próximos dos años con una inversión de hasta 100 millones de dólares. Flixbus, la mayor compañía de autobuses interurbanos de Europa, anunció en noviembre de 2018 planes para expandir su red y dar servicio a Houston y la región de la Costa del Golfo de Texas, EE. UU.

Las innovaciones tecnológicas están impulsando nuevos desarrollos en los servicios de transporte interurbano en autobús, acelerando el cambio gracias al impacto disruptivo de diversas tecnologías. El crecimiento del mercado de autobuses se ve reforzado por medidas tecnológicas como los billetes electrónicos y las mejoras en el sistema de seguimiento de autobuses a través de plataformas de agregación. En julio de 2017, GotoBus lanzó la herramienta Track Bus Status Tool, que permite a los usuarios consultar el estado de los autobuses en tiempo real desde cualquier dispositivo.

Atractivo crecimiento de los ingresos y bajos costes operativos.

El floreciente sector de viajes y turismo está impulsando significativamente el mercado de venta de billetes de autobús en línea. Los principales actores se centran en el modelo de implementación bajo demanda para desplegar su software y servicios en un entorno virtual, también conocido como Software como Servicio (SaaS) y Plataforma como Servicio (PaaS). Esta estrategia reduce el coste de adquisición, mantenimiento y funcionamiento de servidores.

Con un bajo coste de propiedad, el modelo de suscripción permite la escalabilidad. Además, garantiza la integridad de las copias de seguridad de los datos y reduce el riesgo de fallos de seguridad. Se prevé que los avances tecnológicos, el fortalecimiento de la infraestructura de internet y la adopción generalizada de nuevas tecnologías impulsen la adopción de software de venta de billetes de autobús online rentable durante el periodo de previsión, ofreciendo atractivas oportunidades de crecimiento de los ingresos.

Restricción del mercado

Problemas técnicos

El mercado en línea para reservar billetes de autobús permite a los viajeros comparar y reservar autobuses interurbanos en diversas rutas. Con la digitalización impulsando el surgimiento de numerosas empresas de viajes en línea a nivel mundial, el sector turístico ha experimentado importantes cambios tecnológicos. Según el informe de viajes sostenibles de Booking.com, más del 54 % de los viajeros globales prefieren opciones de viaje sostenibles.

Los problemas técnicos, como fallos en los pagos y errores en las aplicaciones al reservar billetes de viaje, causan molestias a los usuarios y dificultan la experiencia de reserva, lo que podría frenar el crecimiento del mercado de venta de billetes de autobús online. Los procesos de viaje han evolucionado por completo gracias a la tecnología en el sector; ahora, las empresas priorizan la mejora del rendimiento de las aplicaciones para aumentar la satisfacción del cliente. Diversas empresas de tecnología de viajes ofrecen aplicaciones de gestión de itinerarios y monitorización de la seguridad para diferenciarse de la competencia y mejorar la experiencia del cliente.

Aumento del número de transacciones sin efectivo

Actualmente, los viajeros reservan sus billetes en línea para disfrutar de una experiencia cómoda y segura, digitalizando así el uso de dispositivos con conexión a internet como tabletas y teléfonos inteligentes. La reserva de billetes en línea ofrece una plataforma sencilla para encontrar, comparar y reservar billetes de transporte para rutas convenientes y económicas en una amplia gama de líneas de autobús, con diferentes métodos de pago.

Para una experiencia de viaje sofisticada, comparar las mejores ofertas de diferentes proveedores de autobuses facilita la toma de decisiones. La integración de servicios en línea con clientes que viajan de forma presencial genera una sensación de inclusión, permitiendo a los viajeros independientes crear su propio itinerario y, por consiguiente, una mayor satisfacción del cliente. Además de la solución de pago integrada, la implementación de la venta de billetes de autobús en línea mejorará aún más la experiencia general de compra y contribuirá a aumentar las reservas en línea, abordando así los problemas de accesibilidad y transporte que se presentan al viajar.

Las empresas de viajes están integrando rápidamente métodos de pago en sus plataformas de venta de billetes para mejorar la productividad y ofrecer mayor flexibilidad en la reserva de billetes. La expansión de monederos electrónicos como PayPal, Alipay, M-Pesa y PhonePe en los sistemas de reserva de billetes está impulsando la adopción de los servicios de compra de billetes de autobús en línea. En mayo de 2019, BuuPass firmó una alianza estratégica con Safaricom para lanzar un servicio en línea para la reserva y compra de billetes de autobús con pago aceptado en Kenia a través de M-PESA.

Análisis segmentario

Amplio uso de aplicaciones móviles

Según el tipo, el mercado se segmenta en móvil y ordenador. El segmento móvil representó la mayor cuota del mercado global de venta de billetes de autobús online en 2019, con una tasa de crecimiento anual compuesta (CAGR) del 12,2 % durante el periodo previsto. Los viajeros de todo el mundo buscan una experiencia de viaje cómoda y práctica mediante sistemas de reserva de billetes estándar con soluciones optimizadas para móviles. Varias empresas ofrecen aplicaciones de reserva de billetes para dispositivos Android e iOS, como MakeMyTrip, Wanderu, redBus.in, MegaBus y otras.

Gracias al creciente porcentaje de usuarios de smartphones y a la mayor disponibilidad de servicios de venta de billetes de autobús online, los clientes ahora pueden reservar y planificar viajes a diferentes destinos con facilidad. Este es uno de los factores clave para el crecimiento de este segmento durante el periodo previsto. En muchos países, la accesibilidad a través de smartphones supera la del tráfico desde ordenadores de escritorio, por lo que ofrecer aplicaciones móviles y sitios web adaptados a dispositivos móviles es fundamental para que las empresas atraigan a una amplia base de clientes.

Las aplicaciones móviles ofrecen a los viajeros mayor flexibilidad a través de plataformas de dispositivos inteligentes como Android e iOS para reservar billetes en línea en tiempo real; de esta manera, proporcionar un portal integral de reserva de billetes en línea junto con métodos de pago integrados como Visa, MasterCard, PayPal, Paytm y M-Pesa facilita una mayor satisfacción del cliente y aumenta la presencia en línea de las empresas.

El sector turístico registrará una tasa de crecimiento significativa.

Según su aplicación, el mercado se divide en turismo, negocios y otros. Se prevé que el segmento turístico registre la mayor cuota de mercado durante el período de pronóstico, con una tasa de crecimiento anual compuesta (CAGR) del 10,1 %. Además del fortalecimiento de las condiciones económicas, la industria turística está prosperando gracias a la innovación tecnológica, uno de los principales factores de crecimiento para el mercado global de venta de billetes de autobús.

La modernización y la captación de mercado mediante nuevas tecnologías, nuevos destinos y medios de transporte, junto con la adopción temprana de las tendencias emergentes, desempeñan un papel fundamental, impulsando así la transformación del sector. En 2018, el sector mundial de viajes y turismo creció un 3,9%, contribuyendo con la cifra récord de 8,8 billones de dólares y 319 millones de empleos a la economía mundial, según el Consejo Mundial de Viajes y Turismo (WTTC).

Además de una sana demanda de servicios turísticos, los países de América del Norte y Asia están experimentando una ola de fuerte actividad económica. Además, los cambios demográficos y los avances tecnológicos afectan, entre otras cosas, el aumento de tendencias turísticas como los viajes en solitario, la experiencia local, la personalización, el IoT y la experiencia del cliente. La disponibilidad de soluciones de viaje más económicas ofrecidas por los servicios de autobús, por lo tanto, estimula la demanda deservicios de venta de billetes de autobús en líneaen el sector turístico.

Análisis regional

Creciente demanda de venta de billetes de autobús en Norteamérica

El sector de viajes y turismo es una industria próspera en Norteamérica, con países como Estados Unidos, Canadá y México como principales impulsores de su crecimiento. Según el Departamento de Comercio de Estados Unidos, la mayoría de los visitantes extranjeros provienen de Europa y Asia, y Estados Unidos es el principal atractivo para muchos viajeros de todo el mundo. Share America, gestionada por la Oficina de Asuntos Públicos Globales de Estados Unidos, recibe a más de 75 millones de visitantes internacionales cada año, de los cuales aproximadamente la mitad provienen de países vecinos, como México y Canadá, según el Departamento de Estado.

La demanda de transporte interurbano en autobús para viajar entre las principales ciudades está aumentando debido al creciente número de viajes transfronterizos. México registró un récord de 10,6 millones de visitantes en el primer trimestre de 2018, cuando estos no pudieron reservar boletos de autobús de ADO (Autobuses de Oriente, S.A. de C.V.) con sus billetes, ya que solo se aceptaban boletos mexicanos para reservas en línea. Según BlaBlaCar, se espera que el mercado europeo experimente un cambio hacia la reserva de autobuses en línea, mientras que en la región solo el 10% de las reservas en línea representan el mercado multimillonario de autobuses.

Se espera que el mercado de venta de billetes de autobús en línea experimente un crecimiento significativo en Europa en los próximos años, debido al aumento del número de pasajeros en la región. Según Busfor, el mercado del transporte en autobús en Europa del Este se valoró en aproximadamente 9.000 millones de dólares, mientras que las ventas de billetes en línea representaron solo entre el 2 % y el 5 % en 2018. El mayor enfoque en el transporte multimodal ofrece una transición acelerada de las reservas de viajes presenciales a las en línea para los servicios de autobús y pasajeros, lo que facilita una mejor movilidad de larga distancia.