Informe de análisis del tamaño, la cuota y las tendencias del mercado de software de gestión de calidad por solución (control de documentos, no conformidades/acciones correctivas y preventivas, gestión de quejas, formación de empleados, gestión de auditorías, gestión de la calidad de los proveedores, gestión de la calibración, gestión de cambios, inspecciones de calidad (PPAP y FAI), informes móviles de incidentes y eventos, otros), por implementación (nube, local), por tamaño de empresa (pequeñas y medianas empresas (PYME), grandes empresas), por usuario final (TI y telecomunicaciones, transporte y logística, bienes de consumo y comercio minorista, defensa y aeroespacial, fabricación, sanidad, ciencias biológicas, alimentación y bebidas, servicios públicos, gobierno, otros) y por región (América del Norte, Europa, Asia-Pacífico, Oriente Medio y África, Latinoamérica). Previsiones para el periodo 2025-2033.

Factores de crecimiento del mercado de software de gestión de calidad

Los rápidos avances tecnológicos en el sector de las TI y las telecomunicaciones impulsan el mercado.

La creciente funcionalidad de las soluciones de software de gestión de calidad (SGC) y la integración de técnicas de inteligencia artificial y aprendizaje automático están impulsando la expansión del mercado durante todo el período previsto.

Se prevé que el mercado de los sistemas de gestión de calidad (SGC) crezca significativamente debido a la creciente demanda de una gestión eficaz de los procesos organizativos y a la necesidad de satisfacer las expectativas de los clientes en un mercado altamente competitivo.

Además, los rápidos avances tecnológicos en TI ysectores de telecomunicacionesLa mejora de la automatización en los sectores del transporte y la logística contribuye a la demanda del mercado. Los resultados de las pruebas que no cumplen con las especificaciones, el procesamiento de las no conformidades, la calibración, la garantía del cumplimiento y un sistema centralizado que asegura la integración con los sistemas ERP y CRM de las empresas son características del software de gestión de calidad (QMS). Se espera que estas características, junto con beneficios como la reducción de los costos operativos y la optimización de los procesos de negocio, impulsen la adopción de QMS en una amplia gama de sectores.

En aplicaciones como el control de documentos y la resolución de no conformidades, los sistemas de gestión de calidad (SGC) ofrecen mayor flexibilidad y movilidad. Se prevé que la demanda de soluciones SGC basadas en la nube en todos los sectores de uso final impulse la expansión del mercado debido a su escalabilidad y accesibilidad.

Aumento de los precios de los sistemas de informes de calidad y de la seguridad de los datos

El mercado de la gestión de la calidad en la atención médica está en constante expansión debido al aumento de los gastos sanitarios, al mayor volumen de datos no estructurados y al envejecimiento de la población mundial.

Con la aparición de nuevas tecnologías, el costo de los servicios de salud aumenta, lo que repercute en el desempeño de los proveedores de atención médica en países en desarrollo o subdesarrollados. Los gobiernos se esfuerzan por alcanzar un nivel de calidad estándar. Estas directrices gubernamentales contribuyen a la expansión global del sector de la gestión de la calidad en la atención médica. Sin embargo, el aumento de los precios de los sistemas de informes de calidad y los riesgos de seguridad de los datos asociados al software de gestión de la calidad dificultan la expansión del mercado.

La gestión de la calidad en la atención médica busca mejorar la eficacia del tratamiento y la satisfacción del paciente con el servicio. Esta gestión cobra cada vez más importancia debido al envejecimiento de la población y al aumento de los costos sanitarios. Un sistema de salud está compuesto por empresas de diversa índole, como farmacias, clínicas y hospitales, y los componentes necesarios para ofrecer un servicio excelente y garantizar su correcto funcionamiento.

Análisis segmentario

El segmento de soluciones de inteligencia empresarial y análisis posee una cuota de mercado considerable.

La necesidad de que los proveedores de atención médica reduzcan los crecientes costos operativos, la mayor demanda de una atención médica excelente, las políticas gubernamentales para fomentar el tratamiento basado en el valor y el creciente número de reclamaciones denegadas por las aseguradoras contribuyen en gran medida a este mercado.

A medida que los datos sanitarios se vuelven más diversos, la inteligencia empresarial tiene un impacto significativo en la gestión de la calidad en el sector sanitario. La inteligencia empresarial aborda este problema para los proveedores de atención médica, ya que procesa grandes volúmenes de datos y simplifica su gestión.

El sector sanitario se beneficia de la inteligencia empresarial (BI) al obtener información valiosa, reducir gastos, aumentar los ingresos y mejorar la seguridad del paciente. Al facilitar la toma de decisiones clínicas basadas en la evidencia, la BI también contribuye a la mejora de la atención y los resultados de los pacientes. Esto ayuda a los profesionales sanitarios a monitorizar y predecir los diagnósticos. Gracias al desarrollo continuo, los medicamentos basados ​​en la evidencia y el uso adecuado de los datos están influyendo en la calidad del sector sanitario.

La importancia de las herramientas estándar para la gestión de quejas

En 2020, el segmento de gestión de quejas tenía una cuota de mercado superior a15%Una gestión eficaz de las quejas permite anticiparse a las expectativas de los clientes y potenciar el valor de la marca. Para abordar las quejas de los consumidores de forma más eficaz y eficiente, las empresas utilizan herramientas y procesos estandarizados de gestión de quejas. Se estima que estos elementos son factores clave para el crecimiento del sector.

En entornos regulados de ciencias biológicas y alta tecnología, un sistema de gestión de calibración integra las tareas de mantenimiento y los procedimientos de calidad adicionales. Al minimizar la cantidad de artículos retirados del mercado, estas soluciones contribuyen a prolongar la vida útil de la maquinaria y, al mismo tiempo, a ahorrar dinero a la empresa. Según Beamex Inc., empresa de software de calibración, más del 75 % de las organizaciones del sector farmacéutico realizan más de 2000 calibraciones al año. Los sistemas de gestión de calibración de QMS pueden ayudar a las empresas a gestionar las operaciones de calibración de instrumentos y la documentación asociada, lo que les permite ser más productivas y eficientes.

El segmento de la nube será el de mayor crecimiento.

En 2020, elEl segmento de consumo en las instalaciones del cliente representó una cuota de mercado superior al 60%.Debido al auge de la digitalización, muchas grandes organizaciones están migrando de sistemas basados ​​en papel a sistemas automatizados, lo que aumenta la demanda de sistemas de gestión de calidad (SGC) locales. Los SGC locales son preferibles porque son más seguros y permiten una fácil personalización para cumplir con los objetivos comerciales. Por lo tanto, son ampliamente utilizados por empresas que requieren altos niveles de protección de datos.

Además, la creciente preocupación por el robo de datos y la falta de información esencial de la empresa en los sistemas basados ​​en la nube está impulsando la demanda de sistemas de gestión de calidad (SGC) locales. Se prevé que el segmento de la nube experimente el mayor crecimiento durante el período de pronóstico. La mayor escalabilidad y flexibilidad de la tecnología en la nube, las preocupaciones de seguridad y el control sobre el sistema informático son algunos de los principales factores que impulsarán el crecimiento del sector. En cuanto a la seguridad, se utilizan técnicas de cifrado de datos para evitar la filtración de información confidencial del SGC. Estas técnicas de cifrado son beneficiosas durante la transferencia de datos y se espera que impulsen el crecimiento del segmento de la nube durante todo el período de pronóstico.

La movilidad y flexibilidad que ofrece Qms aumenta su demanda.

En 2020, el segmento de grandes empresas representó una cuota de mercado superior al 60%. El principal objetivo de las grandes empresas al implementar un Sistema de Gestión de la Calidad (SGC) es el ahorro económico. Muchos fabricantes de SGC ofrecen paquetes de software específicos para grandes y medianas empresas. Estas soluciones se adaptan a las necesidades de cada cliente y, por lo tanto, desempeñan un papel fundamental en el proceso de selección.

La movilidad y flexibilidad que ofrece el Sistema de Gestión de Calidad (SGC) están impulsando su demanda entre las grandes organizaciones, lo que se traduce en el desarrollo continuo de nuevas funciones para este software. Organizaciones de todo el mundo emplean diversos programas y sistemas para generar grandes volúmenes de datos. Ante el constante aumento de datos y la creciente necesidad de tecnologías como la inteligencia artificial y el aprendizaje automático, se espera que las soluciones de SGC satisfagan las crecientes demandas de las empresas en cuanto a mayor eficiencia y productividad en sus operaciones.

Qms: Fundamental para la expansión de las empresas

En 2020, el sector manufacturero alcanzó una cuota de mercado superior al 20 %. Esta expansión se debe a la estricta normativa, la excesiva burocracia y la interconexión de los sistemas empresariales. Las soluciones de gestión de calidad (QMS) ayudan a los sectores manufactureros a mejorar la calidad mediante la mejora continua, previniendo o respondiendo con rapidez a problemas como las retiradas de productos y garantizando el cumplimiento de las certificaciones. Además, facilitan la priorización de las iniciativas de mejora de procesos, la comparación de las capacidades de las líneas de producción y la garantía de la conformidad del producto. Se prevé que estos elementos impulsen el crecimiento del sector durante todo el periodo de previsión.

Por lo tanto, el Sistema de Gestión de Calidad (SGC) se ha vuelto cada vez más crucial para las empresas a la hora de alcanzar objetivos como el cumplimiento de las normativas del sector, la prevención de posibles litigios por responsabilidad del producto y la fidelización de clientes. Por ejemplo, el SGC ayuda a los proveedores de servicios de telecomunicaciones a respaldar su estrategia de comunicación, garantizando que los productos y servicios de telecomunicaciones cumplan con los más altos estándares de calidad, incluidos los criterios TL9000. Además, los proveedores están teniendo en cuenta los requisitos del Foro de Excelencia en Calidad para Proveedores de Telecomunicaciones (QuEST), que promueve la mejora continua de la calidad y la fiabilidad de los productos y servicios de telecomunicaciones.

Análisis regional

Dominio norteamericano sobre el mercado

En 2020, Norteamérica dominó el mercado global con una cuota superior al 40%. En Norteamérica, la Ley de Protección al Paciente y Atención Responsable (PPACA) de 2010 se promulgó para proporcionar excelentes instalaciones sanitarias y exigir el cumplimiento de los estándares de calidad. Mientras tanto, las empresas SaaS en Europa que ofrecen soluciones en plataformas basadas en la nube deben cumplir con la Directiva Europea de Protección de Datos (Directiva 95/46/CE) y el Reglamento General de Protección de Datos.

El Reglamento de Dispositivos Médicos de la Unión Europea (EU MDR), que sustituyó a la Directiva de Dispositivos Médicos en 2020, exige a las organizaciones médicas el cumplimiento de estándares como la categorización de dispositivos y la actualización de los sistemas de gestión de la calidad (SGC). Se prevé que, durante el período proyectado, estos factores impulsen considerablemente el crecimiento del mercado de SGC en Norteamérica y Europa.

Se prevé que la región de Asia-Pacífico sea el mercado regional de mayor crecimiento, debido a la creciente concienciación sobre las normas y la calidad en mercados emergentes como China e India. Además, la certificación ISO 9000 se ha convertido en un requisito para hacer negocios con empresas y organismos gubernamentales en la Unión Europea, Asia-Pacífico, Estados Unidos y Canadá.