Informe de análisis del tamaño, la cuota y las tendencias del mercado SaaS por tipo (software empresarial, software de productividad), por tipo de implementación (pública, privada, híbrida), por tamaño de empresa (pequeñas y medianas empresas, grandes empresas), por aplicación (gestión de relaciones con el cliente (CRM), planificación de recursos empresariales (ERP), contenido, colaboración y comunicación, inteligencia empresarial y análisis, gestión del capital humano, otros (gestión de recursos humanos, gestión de operaciones)), por sector de usuario final (banca, servicios financieros y seguros (BFSI), sanidad, comercio minorista y bienes de consumo, fabricación, educación, viajes y hostelería, otros) y por región (América del Norte, Europa, Asia-Pacífico, Oriente Medio y África, Latinoamérica). Previsiones para el periodo 2025-2033.

Factores de crecimiento del mercado SaaS

El aumento de la demanda de dispositivos inteligentes y sus aplicaciones está impulsando el mercado.

La rápida expansión del correo electrónico, las aplicaciones de mensajería instantánea y las videollamadas impulsa la demanda de dispositivos inteligentes por parte de los usuarios finales. Se prevé que esto contribuya al crecimiento del mercado de software como servicio (SaaS). Gracias a las aplicaciones SaaS, las personas pueden conectarse desde cualquier lugar, no solo desde la oficina; por consiguiente, se espera que la creciente tendencia del teletrabajo a nivel mundial ofrezca amplias oportunidades para el crecimiento del mercado SaaS en un futuro próximo. Además, la creciente demanda de externalización de servicios empresariales por parte de las corporaciones contribuirá al crecimiento del mercado durante el período de pronóstico.

Además, durante el confinamiento, muchas empresas optaron por plataformas de software en la nube en respuesta al brote de COVID-19, lo que tuvo un efecto positivo en el mercado de software como servicio (SaaS). El confinamiento impuesto por el gobierno provocó un aumento significativo en la adopción de servicios de plataformas de software en la nube, como SaaS, por parte de numerosas empresas. La adopción de SaaS para la gestión virtual del trabajo en las empresas se vio impulsada por el mayor uso de servicios de nube pública durante el teletrabajo. En consecuencia, el notable aumento en la adopción global de servicios de software de terceros durante la pandemia contribuyó a la expansión del mercado.

La simplicidad de la tecnología impulsa el mercado.

El creciente uso de SaaS a pequeña escala es otro factor que impulsará la expansión del mercado durante el período previsto. SaaS es un modelo de apropiación de productos que ofrece a las empresas gran flexibilidad y rentabilidad, lo que lo convierte en una opción muy viable para diversos planes de acción y negocios. Además, es conocido entre las empresas por su facilidad de uso, accesibilidad para el cliente, seguridad y amplia red. Por lo tanto, la fase de programación como servicio (PaaS) genera la mayor productividad en cualquier circunstancia.

Creciente inversión en servicios en la nube por parte de los principales actores.

Se prevé que el aumento del gasto en soluciones basadas en la nube por parte de las empresas usuarias finales acelere la expansión del sector del software como servicio en los próximos años. Un análisis de Gartner proyecta que el gasto de los usuarios finales en servicios de aplicaciones en la nube alcanzará aproximadamente los 102.800 millones de dólares para 2020. Los principales actores del mercado se están centrando en aumentar su inversión para ampliar su línea de productos.

Además, tecnologías de vanguardia comocomputación de bordeLa virtualización y la contenerización se han adoptado ampliamente en todos los sectores. La demanda de servicios SaaS aumentará debido a la creciente aceptación de estas tecnologías, lo que abrirá diversas oportunidades de mercado para los participantes. Se espera que el desarrollo continuo de tecnologías como la inteligencia artificial (IA), la nube, el big data y otras también incremente la demanda y respalde la expansión del negocio de software como servicio.

Factor restrictivo

Las preocupaciones sobre la privacidad representan un obstáculo importante para el mercado.

Los usuarios utilizanservicios en la nubepara almacenar información y datos confidenciales, tanto empresariales como personales. Sin embargo, se prevé que las preocupaciones sobre privacidad y seguridad relacionadas con la pérdida de datos, las vulnerabilidades de las aplicaciones, las filtraciones de datos, las emergencias imprevistas y los ciberataques frenen el crecimiento del mercado. La seguridad es una preocupación fundamental para muchas pequeñas y medianas empresas.

• Por ejemplo, en julio de 2021, un ataque de ransomware de proporciones colosales afectó a casi 1500 empresas en todo el mundo. La mayoría de las empresas afectadas son pequeñas y medianas, como consultorios dentales, concesionarios de automóviles, bibliotecas, escuelas y supermercados.

Oportunidad de mercado

Una variedad de aplicaciones generará nuevas oportunidades para el mercado.

El crecimiento del mercado SaaS está impulsado por la creciente demanda de una solución única para ayudar a las empresas a resolver problemas empresariales. Las empresas utilizan software de plataforma SaaS, que integra una variedad de aplicaciones como:gestión de relaciones con el cliente (CRM)Los sistemas SaaS, de inteligencia empresarial, de gestión de la cadena de suministro y de comercio electrónico se pueden adaptar a las necesidades específicas de cada negocio y desplegarse en redes corporativas a través de diversas plataformas en la nube. Las empresas requieren plataformas SaaS orientadas al negocio que incorporen las políticas, normas y procesos corporativos, y que se desarrollen de acuerdo con las necesidades específicas de cada negocio a medida que este se expande. Con el aumento del número de usuarios móviles en el entorno laboral, estas aplicaciones pueden ayudar a los empleados a alcanzar mayores niveles de productividad. Esto también contribuye a mejorar la comunicación, impulsa la eficiencia corporativa y permite identificar nuevas oportunidades de mercado generadoras de ingresos.

Análisis segmentario

Este mercado se puede segmentar según el tipo de software. En 2021, el software empresarial dominó el mercado de software como servicio (SaaS) y representó más del 70 % de los ingresos. Las pequeñas y medianas empresas están adoptando cada vez más aplicaciones de software basadas en la nube, lo que ha contribuido al crecimiento del mercado. Numerosas empresas importantes, como IBM Corp., Microsoft Corp., Salesforce y otras, ofrecen SaaS empresarial avanzado a las empresas y han contribuido significativamente a su cuota de mercado. Además, el elevado gasto de las empresas en externalización de servicios empresariales contribuyó a la posición dominante de este segmento en el mercado.

Durante el período de pronóstico, se espera que el segmento de software de productividad crezca a una tasa de crecimiento anual compuesta (CAGR) significativa del 10,6 %. El mercado de SaaS está impulsado principalmente por la creciente demanda de software de productividad entre las pequeñas empresas, ya que este servicio les permite operar sin necesidad de una oficina. Además, la amplia disponibilidad de aplicaciones de productividad para dispositivos móviles, como calendarios, correo electrónico y notas, contribuye al crecimiento del mercado de SaaS durante el período de pronóstico. Asimismo, la creciente adopción de SaaS de productividad para el análisis de datos por parte de las empresas contribuirá significativamente al crecimiento del mercado de software como servicio durante el período de pronóstico.

Análisis regional

Se prevé que el mercado de Asia-Pacífico crezca al ritmo más rápido, un 12,1 % anual. China e India contribuyen positivamente al crecimiento del mercado debido a la creciente demanda de externalización de software en la nube y al aumento del número de pequeñas y medianas empresas (pymes) que externalizan servicios en la región. Para reducir el coste de la implementación de software local, las pymes externalizan plataformas de software en la nube en gran medida. Además, se prevé que el mercado se beneficie enormemente de la rápida expansión del sector de las TI. Asimismo, el creciente número de servidores de internet seguros en China, Japón e India contribuyó a la expansión del mercado de software como servicio (SaaS) durante el período previsto.

Tendencias del mercado en Norteamérica

En 2021, se preveía que Norteamérica representaría aproximadamente el 50 % del mercado, contribuyendo positivamente a la expansión de los ingresos en Estados Unidos. La presencia de empresas consolidadas como Salesforce, Microsoft Corp., Google LLC e IBM Corp. es uno de los factores que impulsan el crecimiento del mercado. Además, la infraestructura de TI desarrollada facilita el despliegue de servicios virtuales en la nube en la región, lo que contribuye a su posición dominante en el mercado de software como servicio (SaaS). Asimismo, las importantes inversiones en infraestructura en la nube y la disponibilidad de un gran número de servidores seguros en internet contribuyeron a esta posición dominante. Por último, el dominio del mercado regional se atribuye al desarrollo de aplicaciones móviles y a la introducción de numerosos dispositivos inteligentes.

Se prevé un rápido crecimiento en Europa. La popularidad de las herramientas en la nube, como la gestión de proyectos, la gestión de inventario, la colaboración en la oficina y el seguimiento de ventas, ha aumentado, contribuyendo al crecimiento de la región. Alemania y el Reino Unido se encuentran entre los países que han adoptado el SaaS con mayor rapidez.

Durante el estudio, se prevé que el mercado sudamericano se expanda significativamente (CARG). Esta expansión se debe al aumento de la inversión por parte de los participantes del mercado y los gobiernos locales. Los principales actores buscan extender su influencia en países en desarrollo como Argentina, el Caribe y otros. Gracias al creciente número de empresas emergentes y compañías locales de países en desarrollo como Sudáfrica, Israel y el Consejo de Cooperación del Golfo (CCG), el tamaño del mercado y las previsiones en Oriente Medio y África se encuentran en fase de desarrollo. Estos países están invirtiendo para impulsar los servicios en la nube basados ​​en SaaS.