El mercado global de venta minorista en el sector de viajes alcanzó un valor de 75.100 millones de dólares en 2025 y se prevé que crezca de 81.480 millones de dólares en 2026 a 156.500 millones de dólares en 2034, registrando una tasa de crecimiento anual compuesta (CAGR) del 8,5% durante el período de previsión de 2026 a 2034. La región de Asia-Pacífico dominó el mercado de venta minorista en el sector de viajes con una cuota de mercado del 42,5% en 2025.
El comercio minorista en aeropuertos y puertos marítimos se refiere a la venta de productos en tiendas libres de impuestos y con impuestos incluidos, ubicadas en aeropuertos, puertos marítimos, estaciones de tren, puestos fronterizos y a bordo de aerolíneas o cruceros. Ofrece a los viajeros acceso a productos como perfumes, cosméticos, licores, tabaco, accesorios de moda, electrónica y artículos de lujo, a menudo a precios competitivos y con ofertas exclusivas.
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Integración de las compras digitales y sin contacto en los centros de transporte.
El análisis del mercado de venta minorista en aeropuertos y centros de viaje muestra que los viajeros esperan experiencias de compra más rápidas y cómodas, lo que impulsa a los aeropuertos y otros centros de transporte a implementar servicios de pedidos móviles, pagos digitales, autopago y recogida sin contacto. Esta transición está transformando el sector de la venta minorista en aeropuertos, pasando de una experiencia de compra principalmente física a una experiencia digital, lo que se traduce en procesos de compra más cortos y mayor comodidad para los pasajeros. Por ejemplo, los comercios de los aeropuertos utilizan servicios de compra online y recogida en tienda que permiten a los viajeros pedir productos a través de plataformas digitales y recogerlos tras el control de seguridad.
Desarrollo de líneas de productos exclusivas para viajes
El deseo de adquirir productos exclusivos que no se encuentran fácilmente en los canales de venta tradicionales está impulsando a las marcas a crear productos específicamente para viajeros, incluyendo envases exclusivos, ediciones limitadas y variantes disponibles solo en aeropuertos. Esta transición está consolidando el papel del travel retail como destino para productos diferenciados, lo que se traduce en una mayor exclusividad y mejores oportunidades para la interacción con la marca. Por ejemplo, marcas de lujo como Chanel ofrecen productos exclusivos para travel retail y ediciones limitadas de belleza diseñadas específicamente para los compradores de duty free y aeropuertos.
La recuperación del transporte internacional de pasajeros y las ventajas de los precios libres de impuestos impulsan el mercado.
La recuperación del tráfico internacional de pasajeros genera una mayor base de clientes para las tiendas libres de impuestos y los comercios minoristas en aeropuertos, puertos marítimos y pasos fronterizos. Un mayor volumen de viajeros incrementa la afluencia de público y las oportunidades de compra en categorías como belleza, moda, confitería, bebidas espirituosas y artículos de lujo. Por ejemplo, las concurridas terminales internacionales de los principales aeropuertos brindan a los minoristas acceso a miles de pasajeros que llegan y salen cada día. Este mayor flujo de pasajeros impulsa las ventas y anima a los minoristas del sector de viajes a ampliar su inventario y sus relaciones con los proveedores.
Las ventajas fiscales de las tiendas libres de impuestos generan atractivas diferencias de precio que incentivan a los viajeros a adquirir determinados productos a través de los canales de venta en aeropuertos. Unos precios efectivos más bajos pueden fortalecer la demanda de productos de alta gama, como fragancias, cosméticos, licores y accesorios de lujo. Por ejemplo, los viajeros internacionales pueden comprar una fragancia de diseñador en una tienda libre de impuestos del aeropuerto cuando el precio, una vez deducidos los impuestos, es inferior al de los establecimientos comerciales convencionales. Esta ventaja de precio favorece el volumen de transacciones y anima a los minoristas a mantener amplios inventarios de productos libres de impuestos de alta demanda.
Las estrictas regulaciones sobre productos libres de impuestos y la volatilidad del gasto de los consumidores limitan la expansión del mercado.
Las estrictas normas aduaneras, las franquicias libres de impuestos y las restricciones de productos aumentan los requisitos de cumplimiento para los minoristas de viajes y limitan la cantidad o variedad de productos que los viajeros pueden adquirir. Estos requisitos incrementan la complejidad operativa y pueden reducir la ventaja de precio y la comodidad asociadas a las compras libres de impuestos. Las limitaciones resultantes restringen las compras de los clientes y ralentizan el crecimiento del mercado minorista de viajes.
La volatilidad en el gasto del consumidor refleja cambios en los ingresos disponibles, la inflación, los tipos de cambio y la confianza económica general entre los viajeros. Un menor poder adquisitivo hace que los consumidores sean más cautelosos con las compras discrecionales, comoproductos cosméticos, moda y artículos de lujo durante los viajes. Este menor gasto reduce el valor de las transacciones y limita el crecimiento de las ventas en los puntos de venta de viajes.
Las alianzas con aerolíneas y los programas de fidelización personalizados ofrecen oportunidades de crecimiento.
Los minoristas de viajes, las aerolíneas, los hoteles y las compañías de cruceros pueden colaborar en programas de fidelización, promociones combinadas y ofertas multicanal. Estas alianzas generan nuevas fuentes de ingresos gracias a la base de clientes compartida y a una mayor frecuencia de compra, con Dufry y Lagardère Travel Retail trabajando en colaboración con socios del sector turístico y hotelero.
Las empresas de viajes y los operadores aeroportuarios pueden utilizar los datos de los clientes para ofrecer promociones, recompensas y recomendaciones de productos personalizadas. Estos programas generan ingresos gracias a una mayor fidelización de clientes y un mayor gasto por viajero. Heinemann y Dufry, por ejemplo, están invirtiendo en programas de fidelización e iniciativas de venta personalizada.
Las interrupciones en los viajes y el cambio hacia las compras en línea obstaculizan el crecimiento.
Los conflictos, las tensiones diplomáticas y la inestabilidad regional pueden reducir el tráfico internacional de pasajeros e interrumpir las rutas de viaje habituales. Por ejemplo, el conflicto entre Israel e Irán en 2025 provocó el cierre del espacio aéreo y la cancelación de vuelos en todo Oriente Medio, lo que redujo el flujo de pasajeros y generó incertidumbre para los comercios aeroportuarios. Esto dificulta la previsión de ventas y la expansión de las tiendas.
Los viajeros comparan cada vez más precios y disponibilidad de productos en línea antes de comprar, mientras que la mejora en el acceso a tiendas físicas en el país reduce la necesidad de adquirir ciertos productos durante los viajes. Esto puede desviar el gasto de los puntos de venta en aeropuertos y obligar a los operadores a invertir más en experiencias omnicanal.
El segmento de cosméticos y fragancias representó una cuota del 34,6 % en 2025 y se espera que crezca a una tasa de crecimiento anual compuesta (TCAC) del 10,4 % durante el período de previsión 2026-2034, impulsado por la fuerte demanda de los consumidores de productos de belleza de alta gama, el aumento de los viajes internacionales y la creciente preferencia por las fragancias exclusivas y libres de impuestos en los entornos de venta minorista de viajes. La expansión de las marcas de belleza de alta gama en aeropuertos y otros centros de viajes, junto con la creciente demanda de productos cosméticos y de fragancias exclusivos para viajeros, fortalece aún más la posición de mercado y el crecimiento del segmento.
El segmento de vinos y licores se beneficia de la demanda de productos premium.bebidas alcohólicasEntre los viajeros internacionales, el segmento de confitería y productos gourmet se beneficia de las compras impulsivas y las tendencias de regalos. El segmento de productos de tabaco satisface la demanda habitual de los viajeros, el segmento de moda y accesorios se beneficia del creciente interés por los productos de lujo y de marca, y el segmento "otros" abarca categorías de productos adicionales que se venden a través de los canales de venta minorista en aeropuertos.
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El segmento de productos libres de impuestos representó una cuota del 61,7 % en 2025 y se prevé que crezca a una tasa de crecimiento anual compuesta (TCAC) del 10,2 % durante el período de previsión 2026-2034, impulsado por la fuerte preferencia de los consumidores por las compras exentas de impuestos, los precios atractivos, la amplia disponibilidad de productos y el creciente tráfico internacional de pasajeros. La expansión de los puntos de venta libres de impuestos en aeropuertos y otros centros de transporte fortalece aún más la posición de mercado de este segmento.
El segmento de productos con impuestos incluidos se sustenta en la demanda de compras relacionadas con viajes, donde se aplican los aranceles e impuestos habituales, y cuenta con presencia en aeropuertos, puestos fronterizos y otros entornos de venta minorista para viajeros. La disponibilidad de productos diversos y el gasto continuo de los pasajeros contribuyen aún más a la demanda constante de este segmento.
Las tiendas de aeropuertos y aerolíneas representaron una cuota del 67,4 % en 2025, debido al elevado tráfico de pasajeros, el fuerte gasto de los consumidores en los aeropuertos y la amplia disponibilidad de productos exclusivos para viajeros y ofertas libres de impuestos. La continua expansión de los viajes aéreos internacionales y el desarrollo de espacios comerciales dentro de los aeropuertos refuerzan aún más la posición dominante de este segmento en el mercado minorista de viajes.
Se prevé que las tiendas de los puertos marítimos y las líneas de cruceros crezcan a una tasa de crecimiento anual compuesta (TCAC) del 10,6 % durante el período de pronóstico, impulsadas por el aumento del turismo de cruceros, el incremento del gasto de los pasajeros y la expansión de las oportunidades comerciales en los puertos marítimos y los destinos de cruceros. El segmento de tiendas de hoteles en el centro de la ciudad se beneficia de la comodidad para el viajero y las oportunidades de compra locales, mientras que el segmento "otros" respalda canales de venta adicionales en todo el mercado minorista de viajes.
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El mercado minorista de viajes de Asia Pacífico representó la mayor cuota regional, con un 42,5 % en 2025, impulsado por el elevado tráfico de pasajeros, la expansión de los viajes internacionales y la fuerte demanda de productos exclusivos para viajeros en los principales centros de transporte. Se espera que el mercado minorista de viajes de Japón se beneficie del continuo turismo receptivo y de la infraestructura de compras libres de impuestos. La Agencia de Turismo de Japón informó de 13,58 millones de pernoctaciones de huéspedes extranjeros en julio de 2026, mientras que el gobierno está preparando la implementación del sistema de compras libres de impuestos basado en reembolsos, con el apoyo de directrices específicas para los minoristas de productos libres de impuestos.
Se espera que el mercado minorista de viajes de China se beneficie de un plan gubernamental para establecer 41 nuevas tiendas libres de impuestos en aeropuertos, puertos marítimos y pasos fronterizos terrestres para viajeros internacionales entrantes, mientras que el país apunta a 190 millones de visitas de turistas entrantes y más de US$150 mil millones en gasto turístico receptivo anual para 2030. Se espera que el mercado minorista de viajes de Corea del Sur se beneficie del continuo crecimiento del turismo internacional, ya que el país recibió 10,71 millones de visitantes internacionales en la primera mitad de 2026, mientras que la estrategia turística del gobierno continúa apuntando a 30 millones de turistas extranjeros para 2027 y promueve el turismo de compras a través de iniciativas como Korea Grand Sale. Se espera que el mercado minorista de viajes de India se beneficie del aumento de los viajes internacionales y al extranjero, ya que el Ministerio de Turismo informó 2,43 millones de salidas de ciudadanos indios en 2026 en su último panel de control, mientras que las llegadas de turistas extranjeros aumentaron un 5,34% interanual en la misma actualización.
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Se prevé que el mercado minorista de viajes de Norteamérica crezca a una tasa de crecimiento anual compuesta (TCAC) del 11,2 %, lo que lo convierte en el mercado regional de mayor crecimiento, impulsado por el aumento del volumen de pasajeros, el incremento de las inversiones en el comercio minorista de los aeropuertos y la evolución de las preferencias de los consumidores. Se espera que el mercado minorista de viajes de EE. UU. se beneficie del aumento de la actividad de la aviación, ya que la Administración Federal de Aviación (FAA) de EE. UU. prevé que el número de pasajeros embarcados en el sistema estadounidense crezca a una tasa anual promedio del 2,8 % entre 2026 y 2046, mientras que se proyecta que los pasajeros embarcados en vuelos internacionales crezcan un 3,1 % anual, lo que impulsará un mayor tráfico de pasajeros y futuras oportunidades de gasto en los canales minoristas de viajes de los aeropuertos.
El mercado minorista de viajes de Canadá se ve respaldado por la creciente economía turística del país, ya que la Estrategia Federal de Crecimiento Turístico de Canadá tiene como objetivo un aumento del 40 % en la contribución del turismo al PIB, hasta alcanzar los 61.000 millones de dólares en 2030, y la creación de aproximadamente 85.000 empleos directos adicionales en el sector turístico, lo que impulsa una mayor actividad de los visitantes y una demanda a largo plazo de productos y servicios de venta minorista de viajes.
El mercado europeo de venta minorista en aeropuertos representó una cuota regional del 28,4 % en 2025, gracias a la consolidada infraestructura comercial de los aeropuertos, la fuerte actividad turística y la demanda constante de productos exclusivos y de alta gama para viajeros. En el mercado británico de venta minorista en aeropuertos, el pronóstico de aviación para 2026 del Departamento de Transporte ofrece proyecciones actualizadas a largo plazo de la demanda de pasajeros en los aeropuertos del Reino Unido, mientras que los planes del gobierno para Heathrow indican que una tercera pista podría generar más de 60 000 nuevos empleos locales y fortalecer la conectividad internacional de pasajeros, lo que podría ampliar la base de clientes para el sector de venta minorista en aeropuertos.
En el mercado minorista de viajes de Alemania, se espera que la nueva Terminal 3 del Aeropuerto de Frankfurt, inaugurada en abril de 2026, amplíe la capacidad del aeropuerto y permita un crecimiento de pasajeros de alrededor de 20 millones, mientras que Condor tiene previsto trasladarse a la nueva terminal en el verano de 2027, lo que respaldará un mayor flujo de pasajeros y futuras oportunidades para el comercio minorista de viajes. En el mercado minorista de viajes de Francia, Groupe ADP prevé que el tráfico total de pasajeros en sus aeropuertos de París crezca a una media del 1,6 % anual entre 2026 y 2034, con un aumento proyectado del tráfico internacional del 2,7 % anual, mientras que un nuevo programa de inversión de 8.200 millones de euros para el período 2027-2034 modernizará los aeropuertos de París-Charles de Gaulle, Orly y Le Bourget y mejorará la capacidad y los servicios para los pasajeros.
Se prevé que el mercado de venta minorista de viajes en Oriente Medio y África crezca a una tasa de crecimiento anual compuesta (TCAC) del 9,4 %, impulsado por la expansión de la infraestructura aeronáutica, el aumento del tráfico internacional de pasajeros y el desarrollo de la oferta comercial en los principales centros de transporte. Se espera que el mercado de venta minorista de viajes de los EAU se beneficie del continuo crecimiento de la infraestructura aeronáutica de Dubái. El Aeropuerto Internacional Al Maktoum recibirá una inversión de 35.000 millones de dólares y se prevé que acoja a 150 millones de pasajeros anualmente en la próxima década, con una futura expansión hasta alcanzar los 260 millones, lo que generará oportunidades adicionales para las ventas minoristas y libres de impuestos en los aeropuertos.
Se prevé que el mercado minorista de viajes en África se beneficie del creciente tráfico de pasajeros. La IATA proyecta que el mercado de pasajeros aéreos en África crecerá un 4,1 % anual durante los próximos 20 años y alcanzará los 411 millones de pasajeros para 2044, lo que impulsará las oportunidades de expansión para el comercio minorista en aeropuertos, las tiendas libres de impuestos y otras actividades comerciales relacionadas con los viajes. Se espera que la creciente conectividad aérea y el desarrollo de la infraestructura aeroportuaria en los principales mercados africanos contribuyan aún más a la expansión de la oferta minorista de viajes.
El mercado de venta minorista en aeropuertos está moderadamente consolidado, con operadores globales de tiendas libres de impuestos, minoristas en aeropuertos, tiendas de lujo y especializadas, marcas de consumo orientadas a los viajes y grupos minoristas regionales activos en aeropuertos, puertos marítimos, pasos fronterizos y otros lugares de alto tránsito. Los actores establecidos compiten principalmente en función de la escala de su red minorista, la cobertura en aeropuertos y ubicaciones, la cartera de marcas, el surtido de productos, los precios, la experiencia del cliente, la eficiencia operativa, las relaciones con los proveedores y las capacidades digitales. Se estima que los principales actores, como Dufry AG, Lotte Duty-Free, Lagardère Travel Retail, DFS Group y Shilla Duty-Free, representan aproximadamente el 70 % del mercado global, según su volumen de ventas relativo, presencia geográfica y posicionamiento competitivo.
Los actores emergentes y regionales dentro del ecosistema del mercado minorista de viajes compiten a través de surtidos de productos localizados, ofertas especializadas y de alta gama, formatos minoristas flexibles, servicios personalizados, interacción digital, precios competitivos y experiencias de viaje dirigidas a segmentos específicos de pasajeros para atraer y fortalecer su presencia en el mercado.
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Detalles del autor
Research Analyst
Preeti Bhagat es una profesional de la investigación con cerca de dos años y medio de experiencia en el sector de estudios de mercado, especializada en análisis de mercado, investigación secundaria, estimación y previsión de mercado e inteligencia competitiva. Ha desarrollado experiencia en diversos sectores, incluidos los de envases y embalajes y bienes de consumo, apoyando a las empresas con información basada en datos sobre dinámicas de mercado, tendencias del sector, panoramas competitivos y oportunidades de crecimiento.
Su experiencia abarca la realización de investigaciones secundarias exhaustivas, la determinación del tamaño del mercado, el análisis de la demanda, la elaboración de perfiles de empresas, el análisis comparativo de la competencia y la evaluación de tendencias. Cuenta con experiencia práctica en metodologías de investigación estructuradas incluidos los enfoques top-down (de arriba abajo) y bottom-up (de abajo arriba) para evaluar el potencial del mercado, las oportunidades de crecimiento y el desempeño futuro del mismo.
Tamaño del mercado de compras desde casa, participación, crecimiento, análisis, informe, 2034
Tamaño del mercado de tiendas oscuras, participación, crecimiento, análisis, informe, 2034
Tamaño del mercado de artículos de lujo, participación, crecimiento, análisis e informe (2034)
Tamaño del mercado de máquinas expendedoras, cuota de mercado, crecimiento y análisis (2034)
Tamaño del mercado de cigarrillos sin humo, cuota de mercado, crecimiento y análisis, 2034
Tamaño, cuota de mercado, crecimiento y previsiones del mercado de muebles online hasta 2034.
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