Informe de análisis del tamaño, la cuota de mercado y las tendencias del mercado de realidad virtual en el sector minorista por componente (hardware, software, servicios), por dispositivo (dispositivos montados en la cabeza, dispositivos de seguimiento de gestos, proyectores y pantallas de vídeo), por aplicación (sistemas de información, publicidad y marketing, soluciones de prueba virtual, planificación y diseño), por sector vertical (alimentos y bebidas, productos para el hogar, ropa, electrónica de consumo) y por región (América del Norte, Europa, Asia-Pacífico, Oriente Medio y África, Latinoamérica). Previsiones para el periodo 2024-2032.

Factores de crecimiento del mercado de la realidad virtual en el sector minorista

Integración de la Inteligencia Artificial (IA), el Aprendizaje Automático (AA) y el Internet de las Cosas (IoT)

Se espera que la incorporación y asimilación de la Inteligencia Artificial (IA), el aprendizaje automático (ML) y el Internet de las Cosas (IoT) en la realidad virtual aumenten la demanda derealidad virtualEn el sector minorista, Procter & Gamble Company planea lanzar en 2023 una plataforma de cadena de suministro para sus socios minoristas en Norteamérica. La compañía utiliza tecnologías de realidad virtual, algoritmos propios e inteligencia artificial para optimizar sus operaciones comerciales y generar información más precisa, impulsando así el crecimiento del mercado.

Mayor penetración de los teléfonos inteligentes

El uso de teléfonos inteligentes ha experimentado un aumento sustancial en los últimos años. Según la Unión Internacional de Telecomunicaciones (UIT), se prevé que para febrero de 2021, alrededor de 6.500 millones de personas de una población mundial total de 7.000 millones poseerán un teléfono móvil. En consecuencia, la creciente prevalencia de los teléfonos inteligentes ha propiciado una mayor aceptación de la tecnología de realidad virtual (RV) en el sector minorista, lo que ha dado lugar a la expansión del mercado. El uso de teléfonos inteligentes está aumentando en todo el mundo y el acceso a internet se ha generalizado cada vez más. La implementación de las tecnologías de comunicación 4G y 5G beneficiará al sector del comercio electrónico. El fenómeno de las compras en línea ha experimentado un auge significativo en los últimos años, lo que, en última instancia, brindará importantes oportunidades para el mercado.

Además, los avances tecnológicos han permitido visualizar imágenes virtuales en entornos reales, y el uso de teléfonos inteligentes está en aumento. Wikitude, empresa que ofrece tecnología de realidad aumentada móvil, prevé que para mayo de 2021, el 32 % de los clientes utilizará la realidad aumentada con regularidad, y el 73 % de los usuarios de realidad aumentada en teléfonos inteligentes expresará una alta satisfacción con sus experiencias. Los datos sobre la realidad aumentada en el sector minorista demuestran su uso generalizado y su rápida expansión en la industria.

Además, funcionalidades como la visualización espacial y los recorridos virtuales, que permiten a los clientes explorar digitalmente un negocio o propiedad antes de visitarlo físicamente, contribuyen a la creciente adopción de teléfonos inteligentes para la realidad aumentada en el sector minorista. Asimismo, las aplicaciones de compra con realidad aumentada que combinan colores se utilizan habitualmente para mezclarlos y crear la paleta de colores ideal para una habitación o un atuendo.

Factores restrictivos

Altos costos de instalación inicial

Los elevados gastos iniciales han frenado la adopción de la tecnología de realidad virtual (RV) en el sector minorista. Estos gastos no solo incluyen la adquisición de equipos de RV, como gafas y sensores, sino también el desarrollo de software, la integración con los sistemas existentes y la formación del personal. Al entrar en el mercado, estos costes iniciales representan un obstáculo importante para los minoristas y las pequeñas y medianas empresas (pymes).

Además, la complejidad de adoptar soluciones de realidad virtual agrava la carga presupuestaria. Adaptar y personalizar las experiencias de realidad virtual (RV) para satisfacer las necesidades específicas de cada comercio minorista requiere más recursos y conocimientos especializados, lo que incrementa aún más el gasto inicial. Asimismo, el rápido avance tecnológico en hardware y software de realidad virtual agrava el problema, ya que los comerciantes deben actualizar constantemente sus sistemas para mantenerse competitivos y ofrecer experiencias inmersivas que se ajusten a las demandas cambiantes de los consumidores.

Además, la falta de un retorno de la inversión (ROI) predecible al implementar la realidad virtual (RV) en el sector minorista disuade a muchas empresas de invertir grandes sumas de dinero en este tipo de proyectos. Si bien la realidad virtual (RV) puede mejorar la interacción con el cliente, impulsar las ventas y diferenciar a los negocios, resulta difícil medir estas ventajas de antemano. Esto dificulta que las tiendas justifiquen los importantes gastos iniciales.

En resumen, si bien la realidad virtual muestra potencial para transformar el sector minorista, los considerables gastos iniciales siguen frenando su amplia implementación, especialmente para las pequeñas y medianas empresas (PYME).

Oportunidades de mercado

Experiencia de compra personalizada

Se prevé que la demanda de una experiencia de compra personalizada impulse la expansión de la realidad virtual (RV) en el sector minorista. Los usuarios pueden obtener una perspectiva completa de un artículo desde todos los ángulos, sin necesidad de sostenerlo físicamente, y personalizarlo según sus necesidades. Esta experiencia no se puede replicar en una tienda física. Los clientes experimentan una mayor satisfacción y son tres veces más propensos a comprar gracias a la posibilidad de personalizar sus productos (lo que se traduce en un aumento aproximado del 10 % en el gasto).

De igual manera, las compras en realidad virtual ofrecen una experiencia simulada que permite a los usuarios probar diferentes colores de cabello, maquillaje, ropa y otros productos sin costo alguno. Brindar a los clientes una experiencia de compra personalizada e inmersiva en realidad virtual, independientemente de su ubicación, reduce la probabilidad de devoluciones. Esto aumenta la competitividad de los minoristas y les permite generar mayores ganancias. Se prevé que este elemento impulse la adopción de la realidad virtual en las tiendas minoristas y en el mercado general de la realidad virtual.

Además, la participación del cliente es fundamental en el marketing. Los minoristas pueden utilizar la realidad virtual para generar contenido tridimensional. Estos anuncios captan mayor atención que un banner tradicional, lo que puede incrementar las ventas. Al integrar la realidad virtual con las redes sociales en el sector minorista, las organizaciones tienen el potencial de alcanzar un gran éxito. Como consecuencia, los clientes muestran una mayor disposición a compartir sus experiencias. Asimismo, los visores de realidad virtual recopilan datos de los usuarios para facilitar el marketing dirigido en las plataformas de redes sociales. Se prevé que este factor impulse la expansión de la realidad virtual (RV) en el sector minorista.

Análisis de la segmentación del mercado minorista en el ámbito de la realidad virtual

Por componentes

El segmento de software dominó el mercado en 2023 gracias a las continuas mejoras y avances tecnológicos en realidad virtual para el sector minorista. Este software permite a los clientes visualizar los productos de forma realista e inmersiva antes de tomar una decisión de compra. Incorpora funciones avanzadas de modelado y renderizado 3D, lo que permite a las tiendas presentar los productos desde diversas perspectivas, mostrando diferentes tamaños, colores y configuraciones. En consecuencia, se prevé que esto impulse el crecimiento de la categoría durante el periodo de pronóstico.

El segmento de hardware es el de mayor crecimiento debido al gran énfasis en la mejora de los visores para optimizar la calidad de la imagen, la comodidad y el rendimiento general. Además, se incluye la tecnología de seguimiento ocular para recopilar información esencial del consumidor, mientras que la monitorización de gestos y movimientos mejora la interacción del usuario. Asimismo, existe la necesidad de soluciones de realidad virtual que se adapten fácilmente en tamaño y coste a las necesidades de numerosos comercios y clientes. Esto impulsa el desarrollo de hardware nuevo y mejorado en el sector minorista de realidad virtual.

Por dispositivo

El segmento de dispositivos montados en la cabeza (HMD, por sus siglas en inglés) dominó el mercado en 2023. La creciente demanda de visores de realidad virtual, como HTC Vive, Oculus Rift y PlayStation VR, está impulsando la expansión de la industria de los HMD. Estos dispositivos ofrecen experiencias inmersivas y se utilizan ampliamente en el sector minorista, por ejemplo, para demostraciones virtuales de productos, pruebas virtuales y visitas virtuales a tiendas. Con el continuo avance de la tecnología y la disminución de los precios, se prevé un aumento en la demanda de visores montados en la cabeza (HMD). Esto consolidará la posición de los HMD como una importante fuente de ingresos en el sector minorista de realidad virtual.

El segmento de dispositivos de seguimiento de gestos es el de mayor crecimiento. La creciente utilización de tecnologías como el seguimiento de manos y los sensores de movimiento impulsa la expansión de este mercado. Estos dispositivos facilitan la interacción de los usuarios con entornos virtuales y la manipulación de objetos virtuales mediante movimientos y gestos intuitivos de las manos. En el sector minorista, los dispositivos de seguimiento de gestos ofrecen a los clientes un método fluido e intuitivo para navegar por tiendas virtuales, elegir artículos e interactuar con contenido virtual. Se prevé que esto contribuya al crecimiento del mercado de dispositivos de seguimiento de gestos en el periodo proyectado.

Por Vertical

El sector de la alimentación y las bebidas dominó el mercado en 2023, principalmente debido al auge de las experiencias gastronómicas virtuales. Los clientes pueden sumergirse por completo en entornos de restaurantes virtuales, consultar menús y comunicarse con camareros virtuales. Esta tendencia ofrece a los clientes una forma distintiva y atractiva de previsualizar y experimentar las opciones gastronómicas antes de reservar o pedir comida. Esto mejora la experiencia culinaria en su conjunto y contribuye a la expansión de la realidad virtual (RV) en el sector de la alimentación y las bebidas.

El sector de la confección es el de mayor crecimiento. La realidad virtual está transformando la industria textil al proporcionar tecnologías de vanguardia que permiten a los clientes interactuar con los productos elegidos, a las marcas exhibir sus productos y a mejorar la experiencia de compra. Además, existe una creciente demanda de integración de la tecnología de realidad virtual (RV) en el comercio minorista. Esto se debe a que mejora significativamente la interacción del cliente en los sitios web, especialmente para productos específicos. El mayor compromiso del cliente influye directamente en las decisiones de compra, estimulando la expansión del mercado e impulsando aún más el uso de la realidad virtual (RV) en el sector minorista.

Mediante solicitud

El segmento de planificación y diseño dominó el mercado en 2023. La realidad virtual ofrece ventajas para el sector minorista, como el diseño y la distribución de tiendas, el diseño de prototipos y el merchandising visual, entre otras. Además, la tecnología de RV ayuda a los comerciantes a visualizar y construir diseños y distribuciones virtuales de tiendas antes de su implementación en entornos físicos. Durante el período de proyección, los minoristas pueden obtener una ventaja competitiva al utilizar la realidad virtual para optimizar la disposición de los estantes, el posicionamiento de los productos y los ajustes de diseño, impulsando así el crecimiento del mercado.

La publicidad y el marketing son los sectores de mayor crecimiento debido a la implementación de la realidad virtual en el comercio minorista, lo que permite la diferenciación de marcas, una mayor presencia en el mercado, una presentación de productos más excelente, campañas segmentadas y una visión esencial de las empresas.

Perspectivas regionales

América del norte: Región dominante con una tasa de crecimiento anual compuesta (TCAC) de24.7%

América del Norte es el accionista más importante del mercado global de realidad virtual en el sector minorista y se estima que crecerá a un ritmo de...Tasa de crecimiento anual compuesta (CAGR) del 24,7%Durante el período de pronóstico, se prevé que el crecimiento del mercado regional se vea impulsado por la digitalización de la región y los avances en la tecnología de realidad virtual. Además, se anticipa que el alto poder adquisitivo y la disminución de los precios de los visores con pantallas y procesadores impulsarán aún más la adopción de la realidad virtual en el mercado minorista.

Europa: Región de más rápido crecimiento con la tasa de crecimiento anual compuesta más alta

Se prevé que Europa exhiba unaTasa de crecimiento anual compuesta (CAGR) del 25,2%Durante el período de pronóstico, la expansión del mercado se atribuye a varias empresas de moda destacadas que utilizan la realidad virtual para mejorar la experiencia del cliente y reforzar la visibilidad de la marca. Además, se prevé que la creciente preferencia por las compras en línea, que ofrecen a los usuarios experiencias de compra personalizadas y una amplia gama de productos, impulse el crecimiento de la realidad virtual en el mercado minorista de la región.

La región de Asia-Pacífico ostenta una importante cuota de mercado. Diversos factores clave impulsan el mercado de la realidad virtual (RV) en el sector minorista de esta región. En primer lugar, el creciente interés de los consumidores por experiencias de compra inmersivas fomenta la adopción de tecnologías de realidad virtual por parte de las empresas. Además, las mejoras en la tecnología y el software de realidad virtual aumentan la viabilidad y la accesibilidad de la integración de soluciones de RV en los comercios. Asimismo, la creciente competencia entre los minoristas los obliga a diferenciarse mediante el uso de tecnologías de vanguardia como la realidad virtual, lo que impulsa aún más la demanda de RV en el sector minorista de Asia-Pacífico.