전 세계 다크 스토어 시장 규모는 2025년 301억 달러였으며, 2026년 410억 4천만 달러에서 2034년 4,897억 4천만 달러로 성장할 것으로 예상되며, 예측 기간인 2026년부터 2034년까지 연평균 성장률(CAGR)은 36.33%입니다.
변화하는 라이프스타일과 온라인 구매 활동의 확장이 맞물리면서 다크 스토어 시장의 성장 수요가 급증하고 있습니다. 다크 스토어는 일반 대중에게 공개되지 않고 인터넷 주문을 신속하게 처리하기 위해 설계된 소매 유통 시설입니다. 전통적인 슈퍼마켓이나 소매점과 유사하지만, 고객이 상품을 둘러보는 공간보다는 주문 상품을 선별하고 포장하는 데 중점을 둡니다. 이러한 다크 스토어는 온라인 주문 처리의 신속성과 효율성에 대한 수요 증가에 대응하기 위해 판매자들이 등장한 개념입니다.
전 세계 다크 스토어 시장 점유율은 향후 전망 기간 동안 크게 성장할 것으로 예상되며, 전반적인 매출 성장률 또한 주목할 만합니다. 이러한 성장세는 소비자의 선호도 및 행동 변화, 특히 신속한 전자상거래 서비스에 대한 수요 증가를 분석한 광범위한 시장 조사 결과에 의해 뒷받침됩니다. 온라인 판매를 위한 전용 주문 처리 허브 역할을 하는 다크 스토어는 효율적이고 신속하며 원활한 주문 처리에 대한 수요가 증가함에 따라 더욱 인기를 얻고 있습니다. 이러한 성장세는 팬데믹 이후 소비자들이 편리한 쇼핑 경험을 추구하고 기업들이 운영 민첩성을 강화하려는 추세에도 기인합니다. 시장 환경이 변화함에 따라 주요 기업들은 다크 스토어 인프라 및 기술에 대한 투자를 확대하여 향후 몇 년 동안 수익성 있는 시장 기회를 창출할 것으로 예상됩니다.
무료 샘플 보고서 다운로드 자세한 인사이트를 얻기 위해.
전자상거래의 급속한 확산은 다크스토어 산업의 주요 성장 동력입니다. Statista는 전 세계 전자상거래 매출이 2023년까지 5조 8천억 달러에 달할 것으로 추산하며, 이후 몇 년 동안 39% 증가하여 2027년에는 8조 달러를 넘어설 것으로 예측합니다. Shopify는 전 세계 전자상거래 매출이 2024년에는 6조 3천3백억 달러에 이를 것으로 예상하며, 이는 2023년 대비 8.8% 성장한 수치입니다. 이러한 지속적인 성장은 편리성, 다양한 상품, 경쟁력 있는 가격 등 온라인 구매의 장점으로 인해 소비자들이 온라인 구매를 선호하는 경향이 증가하고 있음을 반영합니다.
웨드부시 증권의 설문조사에 따르면 미국 소비자의 42%가 2024년에 2023년보다 온라인에서 더 많은 돈을 지출할 의향이 있는 것으로 나타났습니다. 어도비 애널리틱스에 따르면 미국 소비자들은 2024년 첫 4개월 동안 온라인 구매에 3,316억 달러를 지출했으며, 이는 2023년 같은 기간보다 7% 증가한 수치입니다. 어도비는 2024년 상반기 온라인 지출이 5,000억 달러를 넘어설 것으로 예상하며, 이는 전년 대비 6.8% 성장한 것입니다. 2023년에는 필리핀과 멕시코를 포함한 신흥 경제국의 전자상거래 매출이 각각 24.1%와 25.1% 증가했는데, 이는 이러한 소비 행태의 변화를 반영합니다.
또한, 전 세계 스마트폰 출하량은 2024년에 3% 증가하여 12억 대에 이를 것으로 예상됩니다. 이러한 성장은 인도와 중동과 같은 신흥 시장의 성장에 힘입어 이루어질 것으로 전망되며, 특히 저가형 스마트폰(150~249달러)과 프리미엄 스마트폰(600~799달러)이 성장을 주도할 것으로 보입니다. 카운터포인트는 인도 스마트폰 시장이 5G 도입, 코로나19 이후 업그레이드, 그리고 프리미엄화 추세에 힘입어 2024년까지 한 자릿수 성장률을 기록할 것으로 예측합니다. 이러한 추세는 다크 리테일러가 제공할 수 있는 효과적인 물류 및 주문 처리 솔루션의 중요성을 강조합니다.
온라인 판매를 효율적으로 처리하기 위해 설계된 다크 스토어는 기존 소매 모델보다 물류 비용이 더 많이 드는 경우가 많습니다. 이러한 비용은 주로 수작업 상품 피킹과 최종 배송료 때문입니다. 수작업 상품 피킹 인건비는 100달러 상당의 식품 바구니당 약 8달러이며, 최종 배송료도 8달러가 추가됩니다. 일반적으로 마진이 낮은 슈퍼마켓 소매업의 특성을 고려할 때 이는 상당한 부담입니다. 특히 운영 비용이 낮은 일반 소매업체와 경쟁할 경우, 이러한 다크 스토어 운영은 경제적으로 어려워질 수 있습니다.
인터넷 구매의 편리함에도 불구하고, 많은 고객은 특정 제품의 경우 직접 매장을 방문하여 구매하는 경험을 선호합니다. 고객들은 신선한 채소와 상하기 쉬운 식품을 직접 확인하기 위해 오프라인 매장을 자주 방문합니다. 온라인 주문 후 매장 픽업 서비스를 제공하는 식료품점은 시장 점유율을 유지하고 있습니다.
또한, 인도의 Zepto와 Blinkit 같은 퀵 커머스 업체들은 지하 매장을 활용하여 몇 분 안에 배송하는 초고속 배송 서비스를 제공하고 있습니다. 이러한 전략은 인기를 얻고 있지만, 경쟁 또한 심화되고 있습니다. 이들 업체는 신속한 포장 및 운송을 위한 정교한 방법을 개발했지만, 높은 운영 비용과 촘촘한 지하 매장 네트워크 구축의 필요성 때문에 지속 가능성에 어려움을 겪고 있습니다. 예를 들어, 인도 주요 도시에 약 200~250개의 지하 매장을 운영하는 Zepto는 최단 6분 35초 만에 주문을 배송할 수 있습니다. 하지만 상당한 비용과 물류상의 어려움이 존재합니다.
증가하는 도시 인구는 빠른 배송 서비스에 대한 높은 수요를 창출하고 있습니다. 다크 리테일러는 인구 밀집 지역에 입지하여 신속하고 편리한 배송 옵션을 제공함으로써 이러한 추세에서 이점을 얻을 수 있습니다. 유엔에 따르면, 세계 인구의 68%가 도시에 거주할 것으로 예측되며, 이는 현재 55%에서 증가한 수치입니다. 이러한 증가는 인구 증가와 도시화, 즉 농촌에서 도시로의 꾸준한 인구 이동이 복합적으로 작용한 결과입니다. 유엔은 2050년까지 25억 명의 사람들이 도시로 이주할 것으로 예측하며, 이 중 아시아와 아프리카가 90%를 차지할 것으로 전망합니다. 2050년 인도의 도시 인구는 8억 5천만 명에서 9억 명에 이를 것으로 예측됩니다.
마찬가지로 인구 밀도가 높은 도시 지역은 다크 스토어에 이상적인 환경입니다. 다크 비즈니스는 잠재 고객이 많은 곳에 위치하여 효율적으로 더 많은 주문을 처리할 수 있습니다. 예를 들어 뉴욕, 런던, 베를린과 같은 도시에서 다크 리테일러는 지리적 이점을 활용하여 몇 시간 내 배송을 보장함으로써 상당한 경쟁 우위를 확보할 수 있습니다.
동남아시아에서는 도시화가 다크 스토어의 성장을 촉진해 왔습니다. 싱가포르와 자카르타 같은 도시들은 급격한 도시화를 경험했으며, 전자상거래가 주요 소매 동력으로 부상했습니다. 도시 소비자들의 높은 기대치를 충족시키기 위해서는 도시형 다크 스토어의 효율성이 매우 중요합니다. 예를 들어, 중국의 전자상거래는 다크 스토어의 전략적 배치 덕분에 상당한 이점을 누렸는데, 다크 스토어는 배송 경로를 간소화하고 대규모 창고 시설의 필요성을 없애 도시 탄소 배출량을 줄이는 데 기여합니다.
식료품 부문이 시장을 선도하며 40% 이상의 점유율을 차지했습니다. 다크 스토어 시장의 식료품 부문은 식료품 저장실 필수품, 신선한 농산물, 음료, 포장 식품 등 다양한 가정식 식재료를 포함합니다. 식료품에 특화된 다크 리테일러는 온라인 고객의 다양한 요구를 충족하기 위해 폭넓은 제품군을 제공합니다. 또한 최신 재고 관리 시스템과 자동 피킹 기술을 활용하여 대량 주문에도 효율적이고 정확하게 배송할 수 있습니다. 단일 플랫폼을 통해 다양한 식품을 배송할 수 있으며, 비건, 비건, 육류 등 다양한 종류의 식료품을 제공합니다. 다만, 비건 제품에 대한 높은 수요로 인해 유제품 공급은 제한적입니다.
전 세계 다크스토어 시장의 육류 부문은 소고기, 가금류, 돼지고기, 조개류 등 다양한 육류 제품의 온라인 주문을 처리하는 데 특화되어 있습니다. 육류 전문 다크스토어 업체들은 제품의 신선도와 안전성을 유지하기 위해 엄격한 품질 기준을 준수하는 데 중점을 둡니다. 보관 및 운송 과정 전반에 걸쳐 육류의 품질을 보호하기 위해 특수 냉장 및 포장 기술을 사용하기도 합니다. 또한, 이러한 다크스토어 업체들은 다양한 고객층의 요구를 충족하기 위해 폭넓은 부위와 종류의 육류를 제공합니다. 육류 제품의 부패하기 쉬운 특성상 효율적인 재고 관리와 신속한 주문 처리는 이 시장에서 매우 중요한 요소입니다.
성인 고객이 시장을 주도하며 2023년 전체 시장의 35% 이상을 차지했습니다. 성인용 다크스토어 시장은 직장인, 주부, 바쁜 라이프스타일을 추구하는 사람들의 니즈와 취향을 충족하는 다양한 제품을 제공합니다. 성인용 다크스토어에서는 식료품, 생활필수품, 개인 위생용품, 전자제품, 패션, 운동기구 등 다양한 상품을 판매합니다. 이러한 소매업체들은 간편한 온라인 쇼핑 경험, 경쟁력 있는 가격, 그리고 평판 좋은 제조업체의 다양한 고품질 제품을 제공함으로써 차별화를 꾀합니다. 케사리 마하라타 트러스트(Kesari Mahratta Trust)의 통계에 따르면, 응답자의 대다수인 약 42%가 31세에서 40세 사이였습니다.
고령층을 겨냥한 다크 스토어는 노인 고객의 니즈와 관심사에 맞는 상품과 서비스를 제공합니다. 이들은 쇼핑 경험에서 효율성, 접근성, 신뢰성을 중시하는 경향이 있습니다. 고령층 맞춤형 다크 스토어는 엄선된 간편 제품을 판매하고, 명확한 라벨링을 제공하며, 노인에게 흔한 특정 식단이나 건강 문제를 고려한 상품을 제공할 수 있습니다. 또한, 고령 고객이 온라인 쇼핑 플랫폼을 쉽게 이용하고 구매할 수 있도록 전문적인 고객 서비스와 지원을 제공할 수 있습니다. 다양한 배송 옵션과 환불 정책을 제공하는 것도 고령층의 쇼핑 경험을 향상시키는 데 도움이 됩니다.
매장 앞 픽업 서비스가 시장을 선도하며 거의 45%를 차지했습니다. 픽업 서비스는 고객이 온라인으로 상품을 주문하고 매장 외부 지정된 장소(보통 도로변)에서 직접 수령하는 방식입니다. 매장 안으로 들어가지 않고 간편하게 상품을 구매하고 싶어하는 고객들은 픽업 서비스를 제공하는 다크 스토어에 매력을 느낄 수 있습니다. 이러한 다크 스토어는 고객이 매장 직원이 차량으로 상품을 가져다주는 동안 기다릴 수 있는 특정 주차 공간이나 픽업 구역을 마련해 놓기도 합니다. 픽업 서비스는 안전 문제와 사회적 거리두기 때문에 코로나19 팬데믹 기간 동안 널리 보급되었습니다. 고객은 이 서비스를 통해 대면 접촉을 최소화하면서 빠르고 쉽게 주문 상품을 받아볼 수 있습니다.
매장 픽업은 고객이 온라인으로 상품을 주문하고 실제 매장 내 지정된 장소에서 직접 수령하는 유통 채널입니다. 매장 픽업 서비스를 제공하는 다크 리테일러는 온라인 쇼핑의 편리함을 누리면서도 상품을 직접 수령하고 싶어하는 고객을 대상으로 합니다. 이러한 다크 리테일러는 일반적으로 주문 상품 수령을 위한 별도의 공간을 마련하고, 안내 표지판과 직원을 배치하여 고객을 돕습니다. 고객은 매장 픽업을 선택함으로써 배송비를 절약할 수 있으며, 집으로 배송받는 것보다 상품을 더 빨리 받아볼 수 있습니다. 또한, 고객이 주문 상품을 수령하는 동안 매장 내 다른 상품들을 둘러볼 수 있어 추가적인 매출 창출 기회도 생깁니다.
북미는 전 세계 다크 스토어 시장에서 가장 큰 점유율을 차지하고 있으며, 예측 기간 동안 연평균 38.1%의 성장률을 보일 것으로 예상됩니다. 팬데믹으로 인해 미국 주요 도시들은 고객들의 구매 패턴이 오프라인에서 온라인 주문으로 전환되었습니다. 다크 스토어 업체들은 과자, 주류부터 커피 필터, 배터리까지 모든 상품을 10분에서 30분 안에 배송합니다. 프레시 다이렉트(Fresh Direct)나 인스타카트(Instacart)와 같은 다른 음식 배달 앱과 차별화되는 빠른 배송 속도는 도시 곳곳에 다크 스토어를 운영함으로써 가능해졌습니다. CBRE의 미주 지역 소매 연구 책임자는 미국 전체 소매 시장에서 전자상거래가 차지하는 비중이 2030년까지 29.3%에 달할 수 있다고 예측했습니다. 그러나 일각에서는 전자상거래 성장 속도가 느려 업계 성장에 영향을 미칠 수 있다고 보고 있습니다.
더욱이, 코로나19 팬데믹은 소매업계에 장기적인 영향을 미쳤습니다. 중소기업들은 빠르게 변화에 적응하고 있습니다.전자상거래 플랫폼그리고 이러한 자원을 창의적인 방식으로 활용하고 있습니다. 캐나다인들이 전자상거래를 계속 이용할지 아니면 전통적인 구매 방식으로 돌아갈지에 대한 결정은 캐나다 소매업계의 구조를 근본적으로 바꿀 가능성이 있습니다. 소매업계의 판도는 분명히 큰 영향을 받을 것입니다. 더욱이, 캐나다 소비자들은 주문을 위해 인터넷에 크게 의존하고 있습니다. 최근 몇 년 동안 인터넷을 통한 소비자 판매는 전통적인 소매 판매를 앞질렀습니다. 대부분의 캐나다 소매업체는 기업 간(B2B) 및 기업-소비자 간(B2C) 관계를 강화하기 위해 인터넷 기반 시스템과 무선 기술을 도입했습니다. 제조업체와 정부 기관 또한 특히 소액의 반복적인 거래를 위해 인터넷 사용을 늘리고 있습니다. 캐나다인의 약 94%가 안정적인 인터넷 연결을 이용할 수 있지만, 대부분의 사용자는 도시 지역에 거주합니다.
아시아 태평양 지역은 예측 기간 동안 연평균 38.3%의 성장률을 보일 것으로 예상됩니다. 인도와 중국은 1인당 소득이 증가하고 있으며, 그 결과 기술 도입률이 다른 국가들을 앞지르고 있습니다. 인도의 인터넷 경제는 성장세를 보이며 다크 마켓과 같은 새로운 형태의 온라인 시장 진출을 촉진했습니다. 수천 개의 업체가 운영되고 있는 인도의 도시에서는 다크 스토어 스타트업들이 번창하고 있습니다. 경제 구조가 비교적 엄격한 중국은 다크 비즈니스를 규제하기 위한 인프라를 구축하여 상품 등록 및 배송 절차를 간소화했습니다.
유럽은 예측 기간 동안 비교적 가장 큰 시장 점유율을 차지할 것으로 예상됩니다. 그러나 바르셀로나는 식료품 배달 업체의 '다크 스토어'를 금지하고 있습니다. 바르셀로나 시 정부는 식료품 배달 업체가 사용하는 물류 허브인 이른바 '다크 스토어'를 전면 금지하는 조치를 채택했으며, 2022년부터 암스테르담 등 유럽 여러 도시와 마찬가지로 다크 스토어에 대한 제한을 시행하고 있습니다.
이 보고서 맞춤 설정 귀사의 전략적 목표에 맞게 조정
저자 세부 정보
Research Practice Lead
Anantika Sharma is a research practice lead with 7+ years of experience in the food & beverage and consumer products sectors. She specializes in analyzing market trends, consumer behavior, and product innovation strategies. Anantika's leadership in research ensures actionable insights that enable brands to thrive in competitive markets. Her expertise bridges data analytics with strategic foresight, empowering stakeholders to make informed, growth-oriented decisions.
다음 매체에 소개되었습니다:
sales@straitsresearch.com