전 세계 소매 셀프 계산대 시장 규모는 2025년 58억 달러였으며, 2026년 66억 3천만 달러에서 2034년 191억 7천만 달러로 성장할 것으로 예상되며, 예측 기간인 2026년부터 2034년까지 연평균 성장률(CAGR)은 14.2%입니다.
슈퍼마켓 이용객 수 증가와 그에 따른 계산대 대기 시간 증가는 셀프 계산대 시스템 도입의 주요 요인이었습니다. 이 외에도 인건비 상승, 숙련 노동력 부족, 맞춤형 쇼핑 경험에 대한 선호도 변화 등이 시장 성장을 견인하고 있습니다.
셀프 계산대는 쇼핑객이 사람의 개입 없이 상품을 스캔하고, 포장하고, 결제할 수 있도록 자동화된 프로세스 시스템입니다. 이는 기존의 유인 계산대 시스템을 대체하는 대안입니다. 다양한 상품이 진열될수록 매장 공간 활용도가 떨어지고 혼잡이 심화되므로 셀프 계산대에 대한 수요가 더욱 증가하고 있습니다.
셀프서비스는 엔터테인먼트 시설부터 정부 기관, 레스토랑, 호텔, 주유소, 병원, 공항, 소매점, 은행에 이르기까지 모든 곳에서 볼 수 있는 현상이 되었습니다. 셀프서비스는 성장, 편의성, 신뢰성을 갖춘 새로운 시대를 열어주었고, 고객과 셀프서비스 제공자 모두에게 이점을 제공하며 문화의 필수적인 부분으로 자리 잡았습니다. 전자상거래의 성장, 온라인 쇼핑몰의 통합, 그리고 짧아진 제품 수명 주기는 소매업체들이 매출 증대와 비용 절감을 위해 새로운 전략을 개발하고 신기술을 도입하도록 만들고 있습니다.
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소매업체들은 고객에게 효율적인 서비스를 제공하기 위해 셀프 계산 시스템을 도입하고 있습니다. 또한, 무선 주파수 식별 장치(RFID)와 근거리 무선 통신(NFC) 기술의 발전은 시장 성장에 더욱 기여하고 있습니다. 이러한 기술들이 스마트폰과 통합됨으로써 쇼핑객들은 인증 시스템을 사용하여 매장에서 직접 상품을 선택하고, 검색하고, 결제할 수 있게 되었습니다.모바일 지갑이는 쇼핑 시간을 더욱 단축하고 편의성을 높여줍니다.
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RFID 셀프 스캐닝 부문은 예측 기간 동안 가장 큰 시장 점유율을 차지할 것으로 예상됩니다. RFID 카운터는 품목 검사를 최적화하고 고객이 계산대에서 보내는 시간을 단축합니다. 소비자가 더 이상 각 제품을 수동으로 스캔할 필요가 없으므로 셀프 계산대 이용 경험을 개선하는 데 도움이 됩니다.
소비재(FMCG) 업계에서 모바일 셀프 계산대 시스템의 사용이 급증하면서 해당 부문의 성장을 견인하고 있습니다. 모바일 셀프 계산대는 소비재 소매 기업에서 모바일 셀프 계산대 시스템의 사용이 급증함에 따라 시장을 주도하고 있습니다. 여기에 더해, 높은 스마트폰 보급률로 인해 고객 행동이 기존 방식에서 자율적이고 자기 주도적인 방식으로 크게 변화하면서 해당 부문의 성장을 더욱 촉진하고 있습니다.
밀레니얼 세대 사이에서 디지털 결제 수용도가 높아짐에 따라 전자지갑 시장이 성장하고 있습니다. 카드 시장은 전자상거래 산업의 급성장, 디지털 결제 보안 강화, 신용카드 사용 증가 등으로 인해 가장 높은 시장 점유율을 유지할 것으로 예상됩니다. 반면, 현금 없는 결제를 기반으로 하는 전자지갑은 가장 빠르게 성장하는 부문으로 부상할 전망입니다. 전자 결제의 인기가 높아짐에 따라 이러한 부문들이 성장하고 있습니다.
밀레니얼 세대 사이에서 디지털 결제에 대한 수용도가 높아짐에 따라 시장 성장이 가속화되고 있습니다. 아마존, 애플, 삼성과 같은 기업들은 이러한 고객 수요 증가에 힘입어 사업 확장에 나서고 있습니다.모바일 결제자사 솔루션을 출시하고 마케터가 고객과 상호 작용하는 방식을 변화시켜 새로운 사업 확장 기회를 창출합니다.
소매점에서 셀프 계산대 시스템의 인기가 높아짐에 따라 시장 성장이 견인될 전망입니다. 슈퍼마켓 부문은 부유층 소비자의 증가와 계산대 대기 시간 단축에 대한 요구로 인해 시장을 주도하고 있습니다. 또한, 인건비 상승과 효율적인 매장 공간 활용의 필요성으로 인해 슈퍼마켓 운영업체들은 셀프 계산대 시스템 도입을 적극적으로 추진하고 있습니다.
한편, 소매점에서 셀프 계산 시스템의 인기가 높아지면서 시장 성장을 견인하고 있습니다. 소매점들은 고객에게 더욱 빠른 서비스를 제공하기 위해 새롭고 향상된 셀프 서비스 기술을 도입하고 있습니다. 이에 발맞춰 주요 시장 참여 기업들은 고객 경험 향상을 위해 전자 결제, 모바일 스캔, 간편 결제 솔루션을 제공하고 있습니다. 예를 들어, 페이티엠(Paytm)과 구글(Google)은 고객이 매장에서 간편하게 스캔하고 결제할 수 있는 스캔 결제 옵션을 출시했습니다.
북미는 미국과 캐나다 전역의 슈퍼마켓 및 대형마트에서 셀프 계산 시스템이 빠르게 도입됨에 따라 셀프 계산대 단말기 시장에서 가장 큰 점유율을 차지하고 있습니다. 예를 들어, 미국에 본사를 둔 약국 및 식품 소매 체인인 Albertsons Companies Inc.는 2019년 6월 Toshiba Global Commerce Solutions와의 협력을 확대하여 셀프 계산 시스템을 도입함으로써 매장 내 고객 계산 경험을 향상시켰습니다.
소비자의 비현금 결제 시스템 선호도 증가가 아시아 태평양 시장 성장을 견인하고 있습니다. 아시아 태평양 셀프 계산대 시장은 소비자의 비현금 결제 시스템 선호도 증가와 인공지능(AI)과 같은 기술의 셀프 계산 시스템 도입에 힘입어 가장 높은 연평균 성장률(CAGR)을 기록할 것으로 예상됩니다. 새로운 AI 기반 기능을 갖춘 첨단 시스템은 기존의 셀프 계산대 시스템과 달리 모든 상품을 자동으로 스캔하고 고객을 결제 장소로 안내합니다. 인도, 중국, 일본에서는 소비자들이 전자지갑 사용을 선호하는 경향이 두드러지며, 이는 시장 성장을 더욱 촉진하고 있습니다.
코로나19는 모든 산업 분야를 마비시키고 선진국들을 순식간에 혼란에 빠뜨린 전례 없는 세계적 공중 보건 비상사태가 되었습니다. 코로나19는 이미 상당한 변화를 겪고 있는 소매업계에 큰 시험대가 되었습니다. 코로나바이러스 팬데믹은 전 세계 기업, 특히 광범위한 봉쇄 조치로 인해 시장에 악영향을 미친 소매업계에 새로운 과제를 안겨주었습니다. 소매 셀프 계산대 시장은 엄격한 봉쇄 조치와 슈퍼마켓의 임시 폐쇄로 인해 2020년 상반기에 큰 타격을 입었습니다.
하반기 들어 슈퍼마켓들이 다시 문을 열면서 대부분의 소비자들이 셀프 계산대를 선호했고, 슈퍼마켓 경영진들도 사회적 거리두기를 유지하고 공공장소에서 보내는 시간을 줄이기 위해 셀프 계산대 사용을 장려했습니다. 게다가 주요 기업들은 제품 식별을 위한 머신러닝, 모바일 스캐닝, 전자 POS 시스템 등의 기술을 통합한 솔루션을 개발해 왔으며, 이는 가까운 미래에 전 세계 셀프 계산대 시장의 성장을 촉진할 것으로 예상됩니다.
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저자 세부 정보
Research Analyst
Pavan Warade is a Research Analyst with over 4 years of expertise in Technology and Aerospace & Defense markets. He delivers detailed market assessments, technology adoption studies, and strategic forecasts. Pavan’s work enables stakeholders to capitalize on innovation and stay competitive in high-tech and defense-related industries.
다음 매체에 소개되었습니다:
sales@straitsresearch.com