01 인공지능 기반 서비스 로봇, 상업 분야 전반에 걸쳐 활용 확대서비스 로봇 시장은 기업들이 효율성 향상, 인력 부족 해소, 고객 경험 개선을 위해 인공지능 기반 로봇을 도입함에 따라 빠르게 진화하고 있습니다. 호텔, 레스토랑, 병원, 창고, 소매점 등에서 배달, 청소, 재고 관리, 고객 지원 등에 서비스 로봇을 점점 더 많이 활용하고 있습니다. 인공지능, 컴퓨터 비전, 자율 주행 기술의 발전으로 로봇은 더욱 높은 정확도로, 그리고 인간의 개입을 최소화하면서 작업을 수행할 수 있게 되었습니다. 이러한 변화는 기업들이 지능형 자동화에 지속적으로 투자함에 따라 서비스 로봇 시장의 성장을 뒷받침하고 있습니다.예를 들어, 2025년 4월, Serve Robotics는 Uber Eats와의 파트너십을 통해 자율 배송 서비스를 댈러스-포트워스 대도시권으로 확장했습니다. 이 서비스 확대를 통해 AI 기반 보도 배송 로봇이 수천 가구에 새롭게 제공되었으며, 이는 라스트마일 배송을 위한 자율 서비스 로봇의 상업적 도입이 증가하고 있음을 보여줍니다.
02 서비스형 로봇(RaaS)이 시장 도입을 가속화합니다기업들은 로봇을 직접 구매하는 대신 서비스형 로봇(RaaS)을 선택하는 사례가 늘고 있으며, 이를 통해 초기 비용을 절감하고 유연성을 높여 운영 자동화를 실현하고 있습니다. 구독 기반 로봇 솔루션은 물류, 의료, 호텔, 시설 관리 등 다양한 분야에서 인기를 얻고 있으며, 기업들이 필요에 따라 자동화 규모를 확장할 수 있도록 지원합니다. 이러한 추세는 서비스 로봇 시장 규모 확대에 기여하는 동시에 더 많은 기업들이 첨단 로봇 기술을 활용할 수 있도록 하고 있습니다.예를 들어, 2025년 9월 국제로봇연맹(IFR)은 2024년 전 세계적으로 약 20만 대의 전문 서비스 로봇이 판매되어 전년 대비 9% 증가했다고 발표했습니다. 또한 이 보고서는 서비스형 로봇(Robotic-as-a-Service)의 규모가 31% 증가했다고 언급하며, 다양한 산업 분야에서 구독 기반 로봇 솔루션에 대한 선호도가 높아지고 있음을 강조했습니다.
01 의료, 숙박, 물류 및 소매업 전반에 걸쳐 자동화 도입이 증가하고 있습니다.서비스 로봇은 의료 지원, 음식 배달, 청소, 창고 물류, 고객 서비스 등 다양한 분야에서 널리 사용되며, 기업들이 반복적인 작업을 자동화하고 생산성을 향상시키는 데 도움을 주고 있습니다. 인공지능, 머신 비전, 자율 주행, 클라우드 연결 기술의 발전은 서비스 로봇 시장 수요를 크게 견인하고 있습니다. 또한, 서비스형 로봇(RaaS) 비즈니스 모델에 대한 수용도가 높아짐에 따라 다양한 산업 분야에서 서비스 로봇을 더욱 쉽게 활용할 수 있게 되었습니다.
01 높은 구축 비용 및 통합 복잡성자율 서비스 로봇 시장은 하드웨어, AI 소프트웨어, 유지보수, 기존 운영 시스템과의 통합 등 초기 투자 비용이 높아 제약에 직면해 있습니다. 중소기업은 로봇 솔루션 도입에 있어 재정적 어려움을 겪는 경우가 많습니다. 또한, 역동적인 실제 환경에서 안정적인 운영을 보장하고 지역 안전 규정을 준수해야 하므로 구축이 복잡해지고 구현 기간이 길어질 수 있습니다. 이러한 요인들은 여러 산업 분야에서 구매 결정에 지속적으로 영향을 미치고 있습니다.
01 AI 기반 자율 배송 및 서비스형 로봇(Robotic-as-a-Service)의 확장인공지능 기반 자율 배송, 의료 지원, 호텔 자동화 및 상업용 청소 로봇의 빠른 도입으로 시장은 상당한 기회를 창출하고 있습니다. 이러한 발전은 서비스 로봇 시장의 주요 트렌드 중 일부이며, 기업들이 상업 및 공공 환경 전반에 걸쳐 자동화를 더욱 효율적으로 도입할 수 있도록 지원합니다.
01 대규모 인간-로봇 협업의 안전성 확보시장은 복잡하고 예측 불가능한 환경에서 안정적인 성능을 유지하면서 인간과 자율 로봇 간의 안전한 상호 작용을 보장하는 데 있어 지속적인 어려움에 직면하고 있습니다. 제조업체는 상용화를 확대하기 위해 내비게이션 시스템, AI 기반 의사 결정, 사이버 보안 및 규제 준수를 지속적으로 개선해야 합니다. 최신 서비스 로봇 시장 보고서는 이러한 발전 상황을 종합적으로 분석하여 이해관계자들이 기술 진화, 상용화 및 미래 투자 기회를 이해하는 데 도움을 줍니다.
2025년 6월:ABB 로보틱스는 물류, 의료 및 호텔 분야에 적용 가능한 새로운 AI 기반 자율 이동 로봇을 출시하여 서비스 로봇 포트폴리오를 확장했습니다. 이 솔루션은 운영 효율성을 향상시키고, 반복적인 작업을 자동화하며, 인력 최적화를 지원합니다.
2025년 9월:소프트뱅크 로보틱스는 소매, 의료 및 고객 서비스 환경을 위한 생성형 AI 기능과 향상된 인간-로봇 상호 작용을 특징으로 하는 강화된 서비스 로봇을 출시했습니다. 이러한 업그레이드를 통해 더욱 자연스러운 소통과 지능적인 작업 실행이 가능해졌습니다.
2025년 11월:푸두 로보틱스는 첨단 내비게이션, 장애물 회피 및 차량 관리 기능을 갖춘 차세대 배송 및 청소 로봇을 선보였습니다. 이 새로운 로봇은 호텔, 상업 시설 및 의료 시설 전반의 생산성을 향상시킵니다.
2026년 3월:LG전자는 호텔, 공항, 소매점 등을 위한 AI 기반 배송 및 안내 로봇을 출시하며 상용 서비스 로봇 포트폴리오를 확장했다. 이번 확장은 스마트 자동화 및 디지털 전환 전략을 강화하는 발판이 된다.