웹 실시간 통신(WebRTC) 시장 규모, 점유율 및 트렌드 분석 보고서: 구성 요소별(솔루션, 서비스), WebRTC 지원 기기별(모바일, 데스크톱, 태블릿, 기타), 산업 분야별(금융, 소매, IT 및 통신, 공공 부문, 미디어 및 엔터테인먼트, 제조, 의료, 기타) 및 지역별(북미, 유럽, 아시아 태평양, 중동 및 아프리카, 라틴 아메리카) 예측, 2022-2030

시장 동향

글로벌 웹 실시간 통신 시장 동인

• WebRTC 기술의 비용 효율적인 이점

WebRTC 기반 솔루션은 추가 소프트웨어나 플러그인이 필요 없기 때문에 비용이 저렴합니다. 모든 웹 서버는 WebRTC를 사용하여 뛰어난 안정성, 간편성 및 경제성을 갖춘 독보적인 실시간 통신 환경을 제공할 수 있습니다. WebRTC 덕분에 브라우저 기반 애플리케이션도 이제 실시간 사용자 경험을 모방할 수 있습니다. 또한, WebRTC는 저렴한 비용으로 안전한 웹 통신을 제공하며, 다양한 운영 체제와 다양한 장치에 쉽게 배포할 수 있는 등 여러 가지 이점을 제공합니다.

이러한 중요한 장점 덕분에 WebRTC 기술은 현재 여러 중소기업에서 높은 수요를 보이고 있습니다.

• 기업의 WebRTC 도입 증가

WebRTC를 통해 기업 고객은 플러그인을 다운로드하거나 전화를 걸 필요 없이 저렴한 비용으로 사람과 직접 소통할 수 있습니다. WebRTC를 사용하면 기업은 별도로 설치한 앱 대신 웹 브라우저를 사용하여 외부 및 내부 회의를 개최할 수 있습니다. 기업은 현재 분당 높은 통화료를 지불해야 하는 글로벌 커뮤니케이션에서 벗어날 수 있습니다. WebRTC는 사용자가 애플리케이션이나 특정 웹사이트에서 바로 대화를 시작할 수 있도록 하여 사용자 경험을 크게 향상시킵니다. 또한 WebRTC 표준이 개발자들에게 더욱 익숙해짐에 따라 더 많은 기업들이 WebRTC 애플리케이션 개발을 통해 기능 향상과 비용 절감 효과를 누릴 것으로 예상됩니다. 예를 들어 SAP는 워크플로 개선을 위해 자사 소프트웨어에 풍부한 커뮤니케이션 및 협업 기능을 추가하고 있습니다. 영업 전문가들이 고객 및 동료와 실시간으로 채팅, 화상 회의 및 협업할 수 있도록 지원합니다.

글로벌 웹 실시간 통신 시장의 제약 요인

• 보편적인 표준 부족

WebRTC에 대한 보편적으로 인정되는 표준은 아직 널리 사용되지 않고 있으며, 현재 개발 중입니다. 월드 와이드 웹 컨소시엄(W3C)과 인터넷 엔지니어링 태스크 포스(IETF)에서 개발하고 있습니다. 이는 기업의 WebRTC 도입에 부정적인 영향을 미칠 것으로 예상됩니다. 또한, 시그널링 프로토콜 부족으로 인한 상호 운용성 문제는 서로 다른 WebRTC 애플리케이션 간의 호환성 문제를 야기하고 있습니다.

이는 개발자에게 더 큰 책임을 부여합니다. 다른 WebRTC 솔루션 간의 상호 운용성 격차를 해소해야 하기 때문입니다.

주요 시장 기회

• BYOD 트렌드의 빠른 도입

직장에서 BYOD(Bring Your Own Device) 사용이 증가함에 따라 기업은 WebRTC 및 HTML5와 같은 고급 통신 기술을 활용할 것으로 예상됩니다. 기업은 직원들이 개인 기기를 통해 업무를 수행할 수 있도록 지원할 것으로 예상되며, 이는 Mozilla Firefox 및 Google Chrome과 같은 웹 브라우저에서 실행되거나 업무 관련 애플리케이션이 기업 데이터에 연결할 수 있는 HTML5 서비스를 제공하는 것을 의미합니다. WebRTC는 웹 브라우저에서 실행되고 기업 애플리케이션에 쉽게 통합될 수 있는 안전한 통신을 제공함으로써 실현 가능한 솔루션을 제공합니다. 예를 들어 Switch Communications, Cisco(Spark), Unify(Circuit)와 같은 공급업체는 음성, 비디오 및 메시징 기능을 통해 직원을 연결하고 WebRTC를 통한 팀 협업에 집중하고 있습니다.

세분화 분석

글로벌 웹 실시간 통신 시장은 구성 요소, WebRTC 지원 장치, 산업 분야 및 지역별로 세분화됩니다.

구성 요소별

글로벌 웹 실시간 통신 시장은 솔루션과 서비스로 나뉩니다. 솔루션 부문은 화상 통화 및 회의, 음성 통화 및 회의, 메시지 및 파일 공유, 기타(소셜 네트워킹 및 게임)로 세분화됩니다. 솔루션 부문은 시장에서 가장 큰 비중을 차지하며 예측 기간 동안 연평균 40.9%의 성장률을 보일 것으로 예상됩니다. WebRTC 솔루션은 실시간으로 이루어지는 P2P(Peer-to-Peer) 연결 간의 온라인 통신을 제공합니다.

현재 온라인 비즈니스 운영을 통해 상당한 수익을 창출하는 기업들은 여러 장점 덕분에 WebRTC 솔루션으로 전환하고 있습니다. WebRTC는 추가 플러그인이나 다운로드가 필요 없고, HTML5, JavaScript, 고급 API를 완벽하게 활용하여 사용자의 브라우저에 실시간 통신 기능을 내장할 수 있으며, 비즈니스 비용을 절감하고, 클라우드 플랫폼을 도입할 수 있고, W3 컨소시엄의 범용 표준 개발을 통해 경쟁력을 확보할 수 있습니다. 뿐만 아니라, WebRTC는 소셜 미디어 애플리케이션뿐 아니라 화상 회의, 직원 회의, BYOD 애플리케이션 등 다양한 기업 애플리케이션에 활용되고 있습니다. WebRTC는 VoIP나 통합 커뮤니케이션 솔루션을 대체할 수 있으며, 다양한 기업 애플리케이션과 통합하여 효율적인 커뮤니케이션을 구현할 수 있습니다. 이러한 기술 업그레이드와 WebRTC를 비롯한 다양한 응용 분야에 대한 인식이 높아짐에 따라 전 세계 웹 실시간 통신 시장의 성장이 촉진될 것으로 예상됩니다.

WebRTC 지원 기기별

전 세계 웹 실시간 통신 시장은 모바일, 데스크톱, 태블릿 및 기타 기기로 분류됩니다. 모바일 부문은 시장에서 가장 큰 비중을 차지했으며 예측 기간 동안 연평균 41.4%의 성장률을 보일 것으로 예상됩니다. 모바일 기기 부문은 웹 실시간 통신 시장에서 가장 높은 시장 점유율을 기록했습니다. 모바일 기기는 브라우저, 하이브리드 앱 및 네이티브 앱을 통해 WebRTC를 실행할 수 있습니다.

산업 분야별로 전 세계 웹 실시간 통신 시장은 은행, 금융 서비스 및 보험(BFSI), 소매, 통신, 공공 부문, 미디어 및 엔터테인먼트, 제조 및 기타로 나뉩니다. IT 및 통신 부문은 시장에서 가장 큰 비중을 차지하며 예측 기간 동안 연평균 41.8%의 성장률을 보일 것으로 예상됩니다. 전통적인 IT 및 통신 산업은 공급 증가와 소비자 수요 감소로 포화 상태에 있습니다. 인터넷과 앱 생태계는 VoIP, 인스턴트 메시징(IM), 소셜 네트워크의 확산으로 전통적인 통신 시장의 점유율을 감소시켰습니다. WebRTC는 합리적인 가격으로 혁신적인 기술을 시장에 도입함으로써 IT 및 통신 분야에서 상당한 성장 기회를 창출할 것으로 전망됩니다. 다양한 신규 업체들이 기존 통신 시장에서 점유율을 높이기 위해 진출하고 있습니다. 대표적인 업체로는 Tokbox(Vonage와 Nexmo가 소유한 화상 통화 서비스), Plivo(음성, VoIP, SMS, 문자 메시지용 API 제공), Modello(원격 의료 서비스) 등이 있습니다. WebRTC 개발자들은 고객의 변화하는 요구에 부응하는 비즈니스 모델을 혁신하기 위해 주요 통신 업계 업체들과 전략적 제휴를 맺고 있습니다. 예를 들어, 선도적인 WebRTC 개발사이자 SaaS(Software-as-a-Service) 제공업체 중 하나인 i-COMM은 2017년 4월 통신 서비스 제공업체 및 통신 컨설턴트를 위한 북미 파트너 프로그램을 출시했습니다. 이러한 전략적 제휴, 파트너십 프로그램, 사업 재편, 제품 출시, 그리고 안전하고 저렴한 통신 매체에 대한 수요 증가는 IT 및 통신 산업에서 WebRTC 시장에 상당한 성장 기회를 제공할 것으로 예상됩니다.

BFSI(은행, 금융 서비스 및 보험) 부문은 두 번째로 큰 시장입니다. 기술 발전, 스마트폰 보급률 증가, 인터넷 보급 확대로 고객은 언제 어디서든 은행 업무를 처리할 수 있게 되었습니다. 그러나 이는 금융 기관이 낮은 비용으로 높은 수익을 내면서 우수한 서비스와 만족스러운 고객 경험을 제공하는 데 있어 중요한 과제였습니다. 따라서 WebRTC는 BFSI 기관이 낮은 비용과 높은 보안성으로 이러한 과제를 극복하는 데 도움을 줍니다. BFSI 기업들은 고객 경험을 향상시키기 위해 WebRTC를 활용하고 있습니다. 게다가 WebRTC는 전용 사무실 전화 장치 대신 브라우저를 통해 연결할 수 있는 기능을 제공하고, 스마트폰 앱에서 고객 및 상담원과 안전하게 연결할 수 있도록 하는 등 여러 가지 이점을 제공합니다. 또한 TokBox의 연구에 따르면 밀레니얼 세대의 94%가 온라인으로 금융 거래를 처리합니다. 이러한 온라인 뱅킹 추세는 금융 서비스(BFSI) 부문에서 이 시장에 다시 한번 수익성 있는 기회를 창출할 것으로 예상됩니다.

지역 분석

지역별로 전 세계 웹 실시간 통신 시장은 북미, 유럽, 아시아 태평양 및 LAMEA(라틴 아메리카, 중동 및 아프리카)를 대상으로 분석되었습니다.

북미는 가장 높은 매출 기여도를 보였으며 연평균 성장률(CAGR) 40.7%로 성장할 것으로 예상됩니다. 북미는 WebRTC 기술 도입에 필요한 인프라가 잘 갖춰져 있습니다. Facebook, Twitter, Snapchat, Google Hangouts 등 주요 WebRTC 사용자들이 북미에서 시작되었습니다. 또한, 주요 벤더들은 시장 점유율을 강화하고 이 신기술에 대한 글로벌 인지도를 높이기 위해 혁신적인 솔루션 개발, 전략적 제휴 및 지리적 확장에 집중하고 있습니다.

더 나아가, 통신 회사들은 WebRTC 개발자들과 제휴하여 기존 고객층을 다시 확보하려 하고 있습니다.

예를 들어, 2017년 4월 WebRTC 개발사이자 서비스형 소프트웨어(SaaS) 제공업체인 i-COMM Connect는 통신 컨설턴트 및 통신 서비스 제공업체를 위한 북미 파트너 프로그램을 출시했는데, 이 프로그램은 모든 웹사이트 세션 내에서 안전하고 즉각적인 통신을 가능하게 합니다. 또한, 2017년 4월 Grandstream Networks, Inc.는 혁신적인 웹 회의 플랫폼인 IPVideoTalk를 출시했습니다. 이 웹 회의 서비스는 WebRTC 기술을 활용하여 Mac, iOS 또는 Android 기기를 통해 HD 비디오 및 오디오를 지원하는 고품질 웹 회의를 제공합니다. 이러한 긍정적인 움직임과 이 지역에서 WebRTC 기술의 입지가 강화됨에 따라 북미 WebRTC 시장의 성장이 촉진될 것으로 예상됩니다. 유럽은 두 번째로 큰 시장이며, 2030년까지 410억 달러 규모에 도달할 것으로 예상되며, 연평균 성장률(CAGR)은 42.7%를 기록할 것으로 전망됩니다. 유럽 ​​웹 실시간 통신 시장은 비용 효율적인 솔루션으로 인한 WebRTC 도입 증가와 주요 시장 참여자들 사이에서 WebRTC의 이점에 대한 인식이 높아짐에 따라 상당한 성장률을 보이고 있습니다. 예를 들어, 2015년 유럽 컴퓨터 텔레콤 AG(ECTA)는 모바일, 유선 인터넷 및 디지털 TV 서비스를 제공하는 유럽의 기존 통신 사업자가 Dialogic PowerMedia 미디어 처리 소프트웨어 기반의 INtellECT WebRTC 솔루션을 사용하여 WebRTC 기반 비디오 및 음성 0800 무료 서비스를 제공하기 시작했다고 발표했습니다. 또한 유럽 지역의 높은 인터넷 보급률은 시장 성장을 촉진하고 있습니다. 예를 들어, Internet World Stats에 따르면 유럽의 인터넷 보급률은 87.7%입니다. 더욱이 전자상거래 기업에서 WebRTC 솔루션 사용이 증가하는 것도 이 지역 시장 성장을 견인할 것으로 예상됩니다.

아시아 태평양 지역은 세 번째로 큰 시장입니다.

아시아 태평양 지역은 4G 연결을 포함한 고속 인터넷 연결 보급 확대, 방대한 인구 기반, 스마트폰 보급률 급증, 통신 서비스 제공업체 간 경쟁 심화, GDP 성장, 밀레니얼 세대의 소셜 미디어 사용 증가 등에 힘입어 WebRTC 시장에서 가장 높은 성장률을 보일 것으로 예상됩니다. 또한, 모바일 및 인터넷 네트워크의 빠른 데이터 연결 속도는 기업들이 고품질 커뮤니케이션 및 협업 기능을 애플리케이션에 통합하여 더 많은 사용자를 확보하고 원활한 소통을 촉진하는 데 기여하고 있습니다. 인도와 중국 등 국가의 IT 지출 증가와 인구 증가는 시장 성장에 유리한 기회를 제공할 것으로 전망됩니다. 더불어, 여러 해외 기업들이 미개척 시장을 공략하기 위해 아시아 태평양 지역으로의 확장에 집중하고 있습니다. 예를 들어, WebRTC 개발업체인 CafeX Communications는 2019년 3월 Communication Business Avenue(CBA)와의 파트너십을 확대하여 일본, 동남아시아, 북아시아 지역으로 판매망을 확장했습니다.