화상 회의 시장 규모, 점유율 및 트렌드 분석 보고서: 구성 요소별(하드웨어, 솔루션, 서비스), 유형별(룸베이스, 텔레프레즌스, 데스크톱), 구축 방식별(온프레미스, 클라우드 기반), 기업 규모별(중소기업, 대기업), 최종 사용자별(기업, 교육, 의료, 정부 및 국방, 금융기관, 기타) 및 지역별(북미, 유럽, 아시아 태평양, 중동 및 아프리카, 라틴 아메리카) 예측, 2025-2033년

화상 회의 시장 성장 요인

재택근무(WFH) 트렌드가 세계 시장 성장을 촉진할 전망

팬데믹 기간 동안 사업 운영을 유지하기 위해 기업들은 정부 규정에 따라 재택근무 방식으로 전환할 수밖에 없었습니다. 화상 회의의 활용으로 소통에 지장을 주지 않고 업무를 지속할 수 있었던 덕분에, 기업들은 원활한 의사소통을 지원하는 필수 사무 도구에 대한 수요 증가를 경험했습니다. 또한, 격리, 행사 취소, 재택근무 정책 등이 복합적으로 작용하여 기업들이 생산적인 성과를 달성할 수 있도록 지원했고, 직원들은 다른 대륙에 위치한 회사에서도 근무할 수 있게 되었습니다.

이로 인해 최근 몇 년 동안 화상 통화 소프트웨어에 대한 수요가 증가했습니다. 화상 회의는 여전히 널리 사용되고 있으며, 전 세계를 하나로 연결하여 비즈니스 연속성을 유지하는 데 기여하고 있습니다.

• 예를 들어, 세계은행 자료에 따르면 인도의 노동력은 5억 9,300만 명이며, 6천만에서 9천만 명의 인도인이 원격으로 근무할 것으로 예상됩니다. CXOToday에 따르면 이는 인도 노동력의 약 10.12%에서 15.17%에 해당합니다.

원격 및 이러닝에 대한 선호도 증가

여러 기관, 학교, 대학교 및 초중고등학교는 원격 학습을 구현하기 위해 기존 교실의 대안으로 화상 회의 솔루션을 도입했습니다. 팬데믹에 대응하여 점점 더 많은 교육 기관이 원격 학습 역량을 강화하기 위해 화상 통신 서비스 업체와 협력하고 있습니다. 그 결과, 교육 기관들은 학생들에게 생산적인 학습 환경을 제공하기 위해 소프트웨어를 도입하고 있습니다. 사용자들은 Adobe 및 Microsoft Office와 같은 소프트웨어를 사용하여 모바일 기기에서 온라인 강좌에 접속할 수 있습니다. 또한, 교육자는 언제든지 수업 시간에 파일, 자료 및 디스플레이를 학생들과 공유할 수 있습니다. 이러한 움직임은 전 세계 화상 통신 분야에서 화상 회의 시장의 성장에 기여할 것입니다. 예를 들어, 2023년 1월 영국에 위치한 유럽 정골의학학교(European School of Osteopathy)는 YuJa와 파트너십을 발표했습니다.기업용 비디오화상 회의 플랫폼을 통해 국내외에 교육 콘텐츠를 배포하는 플랫폼입니다.

시장 제한

개인정보보호 문제가 글로벌 시장 성장을 저해할 전망

전 세계 화상 회의 시장은 수요가 급증했지만, 데이터 개인정보 보호 및 보안 문제로 인해 놀라운 부작용도 나타나고 있습니다. 화상 회의 도구에 대한 높은 수요로 인해 제품 공급 또한 매우 빠르게 증가했습니다. 하지만 이러한 수요 증가와 함께 데이터 개인정보 보호 및 보안 문제도 급증했으며, 이로 인해 사용자들이 사용하는 제품 선택에도 차이가 발생하고 있습니다.

이러한 제품들은 사용법은 간단하지만, 기업 수준의 보안 프로토콜을 제공해야 합니다. 기업들은 제품과 개인 데이터 보안 문제에 직면할 수 있으며, 이로 인해 막대한 손실을 입을 수 있습니다. 원격 근무가 증가함에 따라 개인 데이터 보안은 중요한 과제가 되었습니다. 솔루션 제공업체들은 기업 수준의 협업 솔루션을 제공하기 위해 더욱 노력해야 할 것으로 예상됩니다. 이를 통해 종단 간 대화 암호화를 제공하는 원활하고 안전한 솔루션을 구현할 수 있을 것입니다.

시장 기회

글로벌 시장을 위한 새로운 성장 동력을 창출하는 기술 개발

인터넷 프로토콜 기반 음성 통화(VoIP)를 사용하는 5G 기술의 발전은 시장에 큰 변화를 가져올 차세대 기술입니다. 미국, 영국, 독일과 같은 선진국 기업들은 이 기술을 통해 막대한 사업 기회를 창출하고 있습니다. 특히 외딴 지역에 통신망을 구축하고 새로운 시장으로 진출하는 데 유리한 환경을 조성함으로써 5G 기술은 판도를 바꿀 잠재력을 지니고 있습니다.

시스코 시스템즈(Cisco Systems, Inc.)와 마이크로소프트(Microsoft Corporation) 같은 시장 참여 기업들은 수익 창출을 위해 VoIP 네트워크를 통해 자동으로 통화를 연결하는 화상 회의 시스템 개발에 적극적으로 나서고 있습니다. 2018년 6월, 시스코 시스템즈는 자사의 통합 커뮤니케이션 관리자(Unified Communications Manager)를 활용하여 VoIP 네트워크를 통해 통화를 자동으로 연결하는 시스코 웹엑스 엣지 커넥트(Cisco Webex Edge Connect)를 출시했습니다. 이처럼 아바야라이브 비디오(AvayaLive Video)와 줌(Zoom)과 같은 클라우드 기반 커뮤니케이션 솔루션의 도입이 증가하면서 시장은 눈에 띄는 성장을 보였습니다.

구성 요소 분석

구성 요소 측면에서 볼 때, 솔루션 부문이 글로벌 시장을 주도하고 있습니다. 기업들은 영상을 안전하게 중앙 집중화, 관리 및 전송할 수 있는 다양한 솔루션을 이용할 수 있습니다. 영상 캡처 및 수집의 초기 단계부터 최종 사용자 기기로의 배포에 이르기까지, 솔루션은 프로세스의 모든 단계를 관리하는 데 도움을 제공합니다. 향후 예측 기간 동안 화상 회의 시장에서 솔루션 부문이 가장 큰 비중을 차지할 것으로 예상됩니다. 이는 Microsoft Teams, Google Meet, Zoom 및 기타 대안을 포함하여 다양한 산업 분야에서 화상 회의 솔루션에 대한 수요가 증가하고 있기 때문입니다.

유형 분석

전 세계 화상 회의 시장은 텔레프레즌스 시스템이 주도하고 있습니다. 유형별 시장 점유율에서 텔레프레즌스는 가장 큰 비중을 차지하고 있으며, 예측 기간 동안 연평균 성장률(CAGR) 16.45%를 기록할 것으로 예상됩니다. 이 시스템은 현장에 설치되어 마치 같은 공간에 있는 듯한 느낌을 제공합니다. 조명, 실내 장식, 가구, 비품 등 다양한 요소들이 텔레프레즌스 시스템에 반영되어 최상의 오디오 및 비디오 품질을 보장합니다. 이러한 장점 덕분에 텔레프레즌스는 가장 인기 있는 제품으로 자리매김했습니다.

데스크톱 시스템은 예측 기간 동안 가장 빠른 성장세를 보일 것으로 예상되며, 연평균 복합 성장률(CAGR) 또한 가장 높을 것으로 전망됩니다. 데스크톱 시스템은 비용 효율적이고 안정적이며 활용도가 매우 높은 영상 통신 솔루션입니다. 또한, 항공우주 및 방위산업, 미디어 및 엔터테인먼트, 교육 등 다양한 분야에서 널리 사용되고 있습니다.

배포 분석

온프레미스 구축 부문은 예측 기간 동안 연평균 성장률(CAGR) 약 15.31%로 상당한 성장을 보일 것으로 예상됩니다. 이러한 성장은 온프레미스 구축 부문이 2023년 57%로 가장 큰 시장 점유율을 차지했다는 사실을 반영합니다. 엄격한 데이터 보안 규정 준수, 기존 IT 인프라 투자, 인터넷 안정성, 지연 시간 및 대역폭 관련 문제 등이 온프레미스 확장의 주요 요인입니다. 또한, 보안 및 상호 운용성을 향상시키는 확장 가능하고 유연한 클라우드 기술에 대한 수요 증가와 같은 다른 요인들도 성장에 기여하고 있습니다.

2024년부터 2032년까지 클라우드 기반 부문은 10% 이상의 가장 높은 연평균 성장률(CAGR)을 기록할 것으로 예상됩니다. 이러한 클라우드 기반 부문의 성장은 유연한 업무 환경에 대한 수요 증가와 전반적인 생산성 향상에 힘입은 것입니다. 또한, 클라우드 기반 서비스는 고객, 파트너 및 공급업체 간의 협업을 강화하는 동시에 운영 비용을 절감하고 비즈니스 확장성을 높여줍니다.

기업 규모 분석

글로벌 시장에서 기업 규모 부문은 대기업이 주도하고 있으며, 2023년에도 가장 높은 시장 점유율을 유지했습니다. 이러한 대기업들이 지리적 경계를 넘어 비즈니스 커뮤니케이션을 위해 화상 회의 솔루션을 널리 도입하고 있는 것이 이 부문의 성장을 이끄는 주요 요인입니다. 이에 따라 주요 시장 참여 기업들은 다국적 기업의 요구 사항을 충족할 수 있는 제품 개발에 주력하고 있으며, 이는 시장 확대를 촉진하고 있습니다.

• 예를 들어, 2022년 8월 바클레이즈 은행(Barclays Bank PLC)은 마이크로소프트 팀즈(Microsoft Teams)를 선호하는 협업 플랫폼으로 도입했으며, 그 결과 전 세계 전략적 위치에 있는 12만 명 이상의 직원과 서비스 파트너 간의 협업이 가능해지면서 수요가 증가했습니다.

최종 사용자 분석

글로벌 시장은 기업 최종 사용자 부문이 주도하고 있습니다. 많은 사람들이 재택근무(WFH) 트렌드에 참여하고 있으며, 이는 시장 확장에 기여하는 주요 요인입니다. 또한, 원격 근무는 여러 국가의 직원들이 화상 회의를 통해 효과적으로 협업하고 소통할 수 있도록 해주기 때문에 이 분야의 성장을 촉진하는 또 다른 요인입니다.

예측 기간 동안 교육 부문은 가장 높은 연평균 성장률(CAGR)을 보일 것으로 예상됩니다. 이러닝 트렌드가 이 부문의 성장을 견인하는 주요 요인이며, 앞으로도 지속적인 성장을 이어갈 것으로 전망됩니다. 수많은 교육 기관과 플랫폼에서 원격 또는 이러닝 옵션을 제공하고 있으며, 이는 시장 확장에 간접적으로 기여하고 있습니다.

지역 분석

북미는 적응력과 포용성 덕분에 글로벌 화상 회의 산업에 크게 기여해 왔습니다. 전 세계 시장의 34.7%를 차지하고 있으며, 지속적인 성장세를 보이며 예측 기간 동안 연평균 14.72%의 성장률을 기록할 것으로 예상됩니다. 미국은 신기술에 대한 적응력이 뛰어난 지역 중 하나로, 이러한 강점을 바탕으로 향후 몇 년 동안 시장을 선도할 것으로 전망됩니다. 안정적이고 고품질의 가상 회의와 원활한 인터넷 접속에 대한 수요가 증가하면서 글로벌 시장 점유율이 크게 확대되었습니다. 사람들은 점차 화상 회의를 적극적으로 도입하고 있습니다.가상 사설 네트워크기업과 교육기관 전반에 걸쳐 시장 성장을 촉진할 것입니다.

아시아 태평양: 성장하는 지역

2031년까지,아시아 태평양 화상 회의 시장지역 기업들의 새로운 근무 방식 도입으로 인해 연평균 15.2% 이상의 성장률을 기록할 것으로 예상됩니다. 코로나19 팬데믹으로 인해 많은 기업들이 재택근무를 도입하게 되면서 해당 지역의 고품질 인터넷 인프라가 발전했습니다. 그 결과, 인터넷 액세서리, 협업 도구, 화상 회의 장비에 대한 수요가 급증했습니다. 또한, 인도와 일본 등에서 WiMAX 및 HSDPA(High-Speed ​​Downlink Packed-Access) 네트워크와 같은 모바일 광대역 기술이 발전함에 따라 시장 성장이 더욱 가속화될 것입니다.