인력 분석 시장 규모, 점유율 및 트렌드 분석 보고서: 구성 요소 유형별(솔루션, 서비스), 배포 모델별(클라우드 기반, 온프레미스), 최종 사용자별(BFSI(은행, 금융 서비스 및 보험), 제조, IT 및 통신, 소매, 의료, 기타) 및 지역별(북미, 유럽, 아시아 태평양, 중동 및 아프리카, 라틴 아메리카) 예측, 2026-2034년

인력 분석 시장 동인

원격 및 하이브리드 근무 모델의 등장

코로나19 팬데믹은 원격 및 하이브리드 근무 방식으로의 전환을 가속화하여 직원들이 언제 어디서든 어떤 기기를 사용해서든 일할 수 있도록 했습니다. Owl Labs의 설문조사에 따르면 전 세계 직원의 16%가 원격으로 근무하고 있으며, 62%는 하이브리드 근무 방식을 선택했습니다. 전체 직원 중 사무실에서 풀타임으로 근무하는 사람은 22%에 불과합니다. 따라서 직원들은 하이브리드 근무 환경에 대한 선호도가 매우 높습니다. 또한 McKinsey의 설문조사에 따르면 직원의 58%가 하이브리드 근무로 생산성이 향상되었다고 응답했습니다.

오늘날 기업들은 직원들을 성공적이고 효율적으로 관리하는 데 있어 새로운 문제와 기회에 직면하고 있습니다. 인력 분석은 직원들의 생산성, 협업, 소통 및 성과에 대한 통찰력을 제공함으로써 기업들이 변화하는 업무 환경에 효과적으로 대응할 수 있도록 지원합니다. 인력 분석은 기업들이 직원들의 건강과 안전을 보장하면서 인력 계획, 배분 및 일정 관리를 최적화하는 데 도움을 줄 수 있습니다. 따라서 원격 및 하이브리드 근무 모델의 확산은 전 세계 인력 분석 시장의 성장을 견인할 것으로 예상됩니다.

직원 경험 및 참여도 향상에 대한 수요

직원 경험과 참여도는 기업 성공의 핵심 요소이며, 직원 만족도, 충성도, 성과, 혁신 및 이직률에 직접적인 영향을 미칠 수 있습니다. 기업들은 전통적인 직원 참여도 지표 측정에서 벗어나, 직원 경험 전반을 아우르는 종합적인 전략을 도입하고 있습니다. 이는 직장 환경, 인사 정책, 그리고 직원의 재직 기간 동안 영향을 미치는 모든 관리 요소를 포함합니다.

더 나아가, 인력 분석은 기업이 직원의 피드백, 기분, 행동 및 선호도에 대한 귀중한 정보를 제공함으로써 직원 경험과 참여도를 정량적으로 평가하고 향상시킬 수 있도록 지원합니다. 인력 분석은 기업이 인정, 보상, 학습 및 개발 프로그램 등 직원 참여를 위한 다양한 계획을 수립하고 실행하는 데 도움을 줄 수 있습니다. 따라서 직원 경험을 개선할 수 있는 인력 분석의 필요성은 앞으로 더욱 증가할 것으로 예상됩니다.

시장 제한

데이터 품질 및 통합 부족

인력 분석은 데이터 품질과 통합에 크게 의존하는데, 이는 결과와 제안의 정확성, 신뢰성, 타당성에 상당한 영향을 미치기 때문입니다. 그러나 많은 기업들이 인사, 급여, 성과 관리, 직원 설문조사 등 다양한 출처의 데이터를 수집, 정제, 통합하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 더욱이, 일부 기업은 필요한 자원을 충분히 확보하지 못하고 있을 수 있습니다.데이터 거버넌스또한 직원 데이터의 기밀성과 보호를 보장하기 위한 보안 정책 및 프로세스가 필요합니다. 이러한 장애물은 시장 확장을 저해할 것으로 예상됩니다.

시장 기회

분석 기술의 발전

인공지능(AI), 머신러닝(ML), 예측 분석을 비롯한 분석 기술의 발전은 인력 분석 솔루션 개발을 촉진하고 있습니다. 이러한 기술은 예측 모델링, 감정 분석, 자연어 처리(NLP) 등 인력 데이터에 대한 더욱 정교한 분석을 가능하게 함으로써 인력 분석 플랫폼의 기능을 향상시킵니다. 더욱이, 시장 참여자들은 이러한 혁신적인 기술을 자사의 인력 분석 솔루션에 통합하여 시장에 출시하고 있습니다.

예를 들어, 2020년 10월에는 다국적 기업인 타타 컨설턴시 서비스(TCS)가 다음과 같은 내용을 발표했습니다.IT 서비스컨설팅 및 비즈니스 솔루션 부문에서 TCS는 첨단 시스템인 TCS Workforce Analytics를 출시했습니다. 이 시스템은 인공지능을 활용하여 직원, 관리자 및 최고 경영진(CXO)을 위한 통합 플랫폼을 제공하고, 유용한 통찰력과 예측 정보를 제공합니다. 주요 목표는 생산성을 향상시키고 직원들의 전반적인 경험을 개선하는 것입니다. 이 혁신적인 솔루션은 특히 디지털 시대에 기업들이 직면한 인재 관리 문제를 해결하도록 설계되었습니다. 디지털 전환 과정에는 다양한 기술과 재능을 갖춘 특수한 유형의 인력 확보가 필수적이며, 기존의 채용 방식으로는 이러한 인재를 제대로 평가하기 어렵습니다. 이러한 요인들은 시장 확장의 기회를 제공합니다.

구성 요소 인사이트

글로벌 인력 분석 시장은 소프트웨어와 서비스로 양분됩니다. 인력 분석 소프트웨어는 조직이 인력 데이터의 다양한 측면을 분석하여 인적 자원 관리에 대한 더 나은 정보에 입각한 의사 결정을 내릴 수 있도록 설계된 기술입니다. 이 소프트웨어 솔루션을 통해 조직은 인력 데이터를 쉽고 효율적으로 수집, 분석 및 시각화할 수 있어 해당 분야의 성장을 촉진합니다. 인력 분석 소프트웨어는 조직이 노동법, 규정 및 내부 정책을 준수하도록 지원하고, 관련 잠재적 위험을 식별하는 데 도움을 줄 수 있습니다.인력 관리또한 이러한 문제점을 완화하기 위한 권장 사항을 제시합니다.

배포 모델에 대한 인사이트

글로벌 인력 분석 시장은 클라우드 기반과 온프레미스 기반으로 나뉩니다. 클라우드 기반 부문이 시장 점유율에서 가장 큰 비중을 차지할 것으로 예상됩니다. 클라우드 기반 부문은 확장성, 유연성, 비용 효율성 및 접근성을 제공하며 시장을 주도했습니다. 시장 참여 업체들은 혁신적인 클라우드 기반 인력 분석 솔루션을 출시하며 해당 부문의 성장을 견인하고 있습니다. 예를 들어, 인력 분석 소프트웨어 제공업체인 ProHance는 2016년 2월 클라우드 기반 제품의 업데이트 버전을 출시한다고 발표했습니다. 최신 버전에는 재설계된 사용자 인터페이스(UI)와 추가 통합 어댑터, 린 관리 대시보드, Mac 운영 체제와의 호환성, 개선된 목표 및 알림 모듈과 같은 확장된 기능이 포함되어 있습니다.

최종 사용자 인사이트

글로벌 인력 분석 시장은 은행, 금융 서비스 및 보험(BFSI), IT 및 통신, 제조, 소매, 의료 및 기타 부문으로 구분됩니다. BFSI 부문은 예측 기간 동안 시장을 주도할 것으로 예상됩니다. BFSI 산업은 치열한 경쟁, 규제, 그리고 혁신에 직면해 있기 때문에 인력 역량 및 성과 향상을 위한 인력 분석이 필수적입니다. 이 산업 분야의 기업들은 생산성 향상과 고객 만족도 제고를 위해 혁신적인 기술을 적극적으로 활용하고 있으며, 이는 BFSI 부문의 성장을 견인하고 있습니다. BFSI 부문의 고객 수요는 변동성이 크기 때문에 은행/금융기관/보험사들은 고객 기반 유지를 위해 전문성을 지속적으로 확대해야 합니다.

더욱이, 인공지능과 로봇 프로세스 자동화와 같은 혁신 기술은 은행 서비스에 상당한 영향을 미칠 것이므로, 해당 업계 기업들은 이러한 기술에 대한 깊이 있는 이해를 갖춘 숙련된 전문가를 고용해야 합니다. 따라서 은행들은 최고의 인재를 발굴하고 유지하기 위해 인력 분석 서비스를 점점 더 많이 활용하고 있으며, 이는 인력 분석 시장의 성장을 견인하고 있습니다.

지역 분석

북미: 지배적인 지역

지역별로 글로벌 인력 분석 시장은 북미, 유럽, 아시아 태평양, 라틴 아메리카, 중동 및 아프리카로 구분됩니다.

북미는 전 세계 인력 분석 시장에서 가장 큰 점유율을 차지하고 있으며, 예측 기간 동안 상당한 성장을 보일 것으로 예상됩니다. 이는 IBM, Oracle, SAP, ADP, Workday 등 인력 분석 시장의 주요 업체들이 존재하기 때문입니다. 이 지역은 클라우드 컴퓨팅과 같은 최첨단 기술을 적극적으로 도입하는 경향이 있습니다.빅데이터 분석인공지능을 비롯한 다양한 기술이 인력 분석 시장의 성장을 뒷받침하고 있습니다. 특히 이 지역은 기술 인식 수준이 높아 원격 및 하이브리드 근무 방식이 점차 확산되고 있는 추세입니다. 업워크(Upwork)에 따르면 2025년까지 약 3,260만 명의 미국인이 원격으로 근무할 것으로 예상되며, 이는 전체 고용의 약 22%에 해당합니다. 이러한 전망은 원격 근무로의 꾸준하고 점진적인 전환을 보여주며, 북미 인력 분석 시장의 성장을 견인할 것으로 예상됩니다.

더욱이, 여러 지역의 시장 참여자들이 해당 지역에서 사업을 확장하고 있습니다. 예를 들어, 기업의 인력 분석을 위한 클라우드 기반 도구인 ProHance Analytics는 2022년 12월 미국 시장 진출을 공식 발표했습니다. 이는 하이브리드 업무 소프트웨어 출시 이후 추진된 개발 전략의 일환입니다. 동남아시아 시장에서 선도적인 위치를 확보한 이 회사는 이제 전략적으로 미국 시장으로 사업을 확장하고 있습니다. 이처럼 여러 요인들이 지역 시장 성장을 견인하고 있습니다.

아시아 태평양: 성장하는 지역

아시아 태평양 지역은 급속한 경제 발전과 산업화로 인해 예측 기간 동안 가장 높은 성장률을 보일 것으로 예상됩니다. 이러한 요인들은 해당 지역의 인력 분석 시장에 상당한 잠재력을 제공합니다. 더욱이, 이 지역은 규모가 크고 다양한 노동 인구를 보유하고 있어, 특히 중국, 인도, 일본, 호주와 같은 국가에서 인력 분석 솔루션에 대한 다양한 복잡성과 가능성을 제시합니다.

더욱이, 주요 시장 참여 기업들은 이 지역의 방대한 인력을 효과적으로 관리하기 위해 혁신적인 인력 분석 솔루션을 도입하고 있습니다. 예를 들어, 인사, 급여 및 인력 관리 솔루션 분야의 선도적인 공급업체인 UKG는 2023년 5월 호주 및 뉴질랜드(ANZ)에 UKG 전략적 인력 계획(UKG Strategic Workforce Planning)을 출시한다고 발표했습니다. UKG 전략적 인력 계획은 전략 계획과 인력 개발을 통합하여 조직이 운영 효율성을 달성할 수 있도록 지원합니다. 마찬가지로, Veriato의 모회사인 Awareness Technologies는 2023년 1월 Sectonics와의 파트너십을 통해 인도에 Veriato의 근로자 행동 분석 소프트웨어를 도입한다고 발표했습니다. 따라서 위에서 언급한 요인들이 시장 성장을 촉진하고 있습니다.