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2025年亚太地区酒店及餐饮管理软件市场规模为16.5亿美元，预计从2026年的18.1亿美元增长到2034年的48.2亿美元，在2022-2034年预测期内的复合年增长率为13.0%。
酒店及餐饮管理软件 (HMS) 帮助酒店开展日常运营，例如管理预订、销售点交易、办理入住手续和协调客房清洁，并通过客户关系管理 (CRM) 提升宾客体验。如今，提升旅游服务对酒店及餐饮业至关重要。据联合国世界旅游组织 (UNWTO) 统计，2017 年亚太地区接待游客约 3.24 亿人次。据 Grant Thornton 称，由于酒店基础设施尚不完善且新酒店数量众多，亚太地区的泰国、马来西亚和印度尼西亚等国家正在迅速采用云端 PMS 软件。
根据联合国世界旅游组织的预测，2013年至2030年间，全球国际游客到访量预计将增长70%，达到18亿人次。目前，旅游业占全球GDP的9.5%，预计到2024年将达到10.3%。在竞争激烈的经济环境中，尤其是在新兴经济体中，酒店和旅游业已成为关键的价值驱动因素，这些经济体的增长模式已从商品和服务转向服务业。
预计亚太地区酒店及餐饮管理软件在预测期内将实现显著增长。据联合国世界旅游组织（UNWTO）统计，2017年亚太地区接待游客约3.2亿人次。东亚历来是该地区旅游业表现最佳的地区之一，其中日本的游客数量增长最为显著，2017年同比增长19%。良好的安全卫生条件、先进的信息通信技术基础设施是推动酒店及餐饮管理市场增长的主要因素。游客数量的增长带动了酒店客房数量的增加，同时也给酒店管理部门带来了更大的压力。在此背景下，酒店管理软件在简化管理流程、提供更优解决方案方面发挥着至关重要的作用。
酒店管理合同是管理公司与租赁物业进行开发的业主之间签订的协议。运营商承担责任，通过提供指导、专业知识和监督来管理物业。亚太地区在全球酒店管理协议 (HMA) 交易方面拥有最强劲的增长势头。2017 年，该地区国际运营商签署了 1020 份 HMA，2015 年至 2017 年的增长率为 19%。酒店管理软件工具，例如中央预订系统、预订引擎等，在酒店管理中发挥着重要作用。物业管理将有助于节省运营时间，提高管理效率，从而高效运营业务。
由于科技正以前所未有的速度发展，酒店和餐饮业正努力利用市场上涌现的新兴技术来保持行业竞争力。根据 TripAdvisor 在 2013 年进行的一项调查，87% 的旅行者在旅行时使用智能手机，44% 的旅行者使用平板电脑。因此，酒店正在重新思考为顾客提供的酒店体验的各个方面。这些设备的兼容性以及如何将其与酒店基础设施连接起来，都至关重要。管理软件这已成为头等大事。考虑到亚洲未来的增长前景，酒店和餐饮企业必须适应数字化革命，并了解如何创造和保持主要的市场份额。
亚太地区酒店及餐饮管理软件市场按产品类型、酒店类型、部署模式、服务系统和地区进行细分。
根据产品类型，亚太地区酒店及餐饮管理系统 (HHMS) 软件市场可细分为中央预订系统 (CRS)、渠道管理系统、预订引擎、数字服务、物业管理系统及其他。酒店 CRS 由多个模块组成，包括预订、客户资料、团体及房型管理、房价及库存控制、管理、报表、全球分销接口 (GDI) 和酒店管理系统 (PMS) 接口。随着技术的不断进步，大数据和智能算法使 CRS 能够提供基于地理位置的定价和个性化服务，例如为每位旅客提供专属的个性化价格。酒店及餐饮行业的数字服务为宾客带来创新体验。酒店及餐饮管理软件正在提供诸如虚拟礼宾等新型数字服务，为宾客提供对话式和情境化的帮助。
按酒店类型划分，市场可细分为商务酒店、度假村及水疗中心、精品酒店和其他酒店。这些酒店提供便捷的交通、Wi-Fi、快速入住/退房流程、免费报纸和免费本地通话。酒店及餐饮管理软件提供卓越的服务，以满足当今商务旅客的需求。它实现了流畅的入住和退房流程，操作简便，并为商务旅客提供企业专属价格登录、客房升级和会员忠诚度计划。酒店及餐饮管理软件提供解决方案，以满足度假村和水疗中心的特定需求。高度个性化的服务是精品酒店的重要特色。酒店及餐饮管理软件为大型精品酒店在预订和发票处理方面提供更高的运营自动化水平，进一步推动了该细分市场的增长。
根据部署模式，亚太地区的酒店和餐饮管理系统 (HHMS) 软件市场可分为本地部署和云端部署两种模式。本地部署软件通常采用一次性许可费模式，费用根据用户数量和组织规模而定。用户需要对硬件进行资本投入，并预先支付软件支持、培训和更新的许可费。然而，本地部署的酒店和餐饮软件能够实现高度定制化，并提供更强大的数据控制能力。此外，本地部署的酒店和餐饮管理软件还具有数据安全、备份和灾难恢复功能，以及更高的运营效率等优势。云端软件托管在服务器上，并通过网络浏览器访问。云端酒店和餐饮管理软件通常更容易与第三方解决方案集成，例如中央预订系统、收益管理系统和渠道管理系统。
按服务类型划分，亚太地区酒店物业管理系统 (HHMS) 软件市场可分为系统与集成、专业服务、托管服务和其他服务。酒店物业管理系统集成使酒店经营者能够轻松利用系统收集的所有数据，并根据需求进行定价、推广和客户细分。此外，通过集成其他解决方案，酒店经营者可以访问报告、分析数据、宾客评论和评分，从而提升酒店服务并吸引更多宾客。专业服务解决方案可提高运营效率，改善宾客体验，并为酒店创造更多收入。它支持从销售点 (POS) 活动到中央办公室运营的各种流程，包括菜单和食谱的准备以及订单状态跟踪。托管服务持续监控酒店 IT 网络的稳定性和安全性，以确保所有地点的最大正常运行时间，而无需增加内部 IT 人员。
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咨询分析师探讨市场机遇。
从地理角度来看，报告中所考虑的亚太地区包括日本、中国、印度、澳大利亚、韩国和亚太其他地区国家。
在亚太地区，中国在家庭健康管理系统（HHMS）软件市场占据最大的市场份额。
过去几十年，中国酒店及餐饮业蓬勃发展，未来几年有望继续保持强劲增长势头。据世界旅游组织（WTO）预测，到2020年，中国将成为全球领先的旅游目的地，预计每年接待游客1.3亿人次。然而，与外国跨国酒店公司相比，中国本土酒店企业规模相对较小，发展也相对滞后。因此，本土酒店企业亟需尽快采用先进的运营管理方法。
根据世界经济论坛发布的《旅游业竞争力报告》，日本在全球141个国家中排名第四，并在亚太地区健康卫生、安全保障以及文化资源和商务旅行方面位居榜首。然而，由于日本实施了民宿（minpaku）相关规定，这可能会对日益激烈的市场竞争产生负面影响。东亚历来是亚太地区游客到访量最高的地区，而日本则是其中的主要贡献者。
印度的酒店及餐饮业属于旅游业范畴，对印度GDP的贡献约为8%至9%。然而，由于两项重要的政府政策——废钞令和商品及服务税（GST），以及禁止在国道和省道500米范围内销售酒类，酒店业的发展前景受到打击，并在一定程度上造成了混乱和动荡。据Hotelogix称，互联网和在线预订服务在印度酒店软件的推广中发挥着重要作用，有助于酒店触达全球客户。
澳大利亚酒店业是地方、州和国家层面的主要经济驱动力。据澳大利亚酒店协会 (AHA) 统计，澳大利亚 6000 多家酒店拥有 30 万名员工，每年为国内经济创造 110 亿至 140 亿美元的产值。澳大利亚旅游局意识到，为了应对亚洲新兴经济体的挑战，需要加大对包括酒店住宿在内的基础设施投资。澳大利亚强劲的基本面、成熟的经济环境和透明的市场环境吸引了亚洲投资者的持续关注，他们看到了这个蓬勃发展的市场蕴藏的巨大收益潜力。
工业网络安全解决方案和服务一直备受青睐，因为它们能够帮助全球企业通过监控和管理现场各种流程的输入输出，保护其数据和其他机密信息。新冠疫情迫使企业高管加快运营模式的调整，以维持运营。由于居家办公的普及，……云服务联网设备数量激增，使企业能够维持运营。但这同时也给工业领域的网络安全带来了巨大压力。
疫情期间，企业竭尽全力保护员工并满足客户需求。瑞士国家网络安全中心（NCSC）于2020年6月宣布，4月份瑞士共记录到350起网络攻击事件（包括网络钓鱼、欺诈网站、直接攻击组织机构等），而通常情况下，此类事件的数量在100至150起之间。疫情期间网络攻击的增加推动了全球工业网络安全市场的扩张。
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Research Analyst
Tejas Zamde是一位市場研究專家，在科技、半導體、電子和汽車行業擁有兩年以上的經驗。他擅長市場評估、競爭情報、產業分析、市場規模估算、需求分析和策略研究。
他的經驗涵蓋分析全球和區域市場的技術趨勢、市場動態、監管發展、供需模式、價值鍊和競爭格局。他曾協助客戶進行機會評估、客戶細分、競爭標竿分析和成長策略制定。
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