2025年亚太地区酒店及餐饮管理软件市场规模为16.8亿美元，预计从2026年的18亿美元增长到2034年的31.9亿美元，在2022-2034年预测期内的复合年增长率为7.4%。
酒店及餐饮管理软件 (HMS) 帮助酒店开展日常运营，例如管理预订、销售点交易、办理入住手续和协调客房清洁，并通过客户关系管理 (CRM) 提升宾客体验。如今，提升旅游服务对酒店及餐饮业至关重要。据联合国世界旅游组织 (UNWTO) 统计，2017 年亚太地区接待游客约 3.24 亿人次。据 Grant Thornton 称，由于酒店基础设施尚不完善且新酒店数量众多，亚太地区的泰国、马来西亚和印度尼西亚等国家正在迅速采用云端 PMS 软件。
根据联合国世界旅游组织的预测，2013年至2030年间，全球国际游客到访量预计将增长70%，达到18亿人次。目前，旅游业占全球GDP的9.5%，预计到2024年将达到10.3%。在竞争激烈的经济环境中，尤其是在新兴经济体中，酒店和旅游业已成为关键的价值驱动因素，这些经济体的增长模式已从商品和服务转向服务业。
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2025年亚太地区酒店及餐饮管理软件市场规模为16.5亿美元，预计从2026年的18.1亿美元增长到2034年的48.2亿美元，在2022-2034年预测期内的复合年增长率为13.0%。
预计亚太地区酒店及餐饮管理软件在预测期内将实现显著增长。据联合国世界旅游组织（UNWTO）统计，2017年亚太地区接待游客约3.2亿人次。东亚历来是该地区旅游业表现最佳的地区之一，其中日本的游客数量增长最为显著，2017年同比增长19%。良好的安全卫生条件、先进的信息通信技术基础设施是推动酒店及餐饮管理市场增长的主要因素。游客数量的增长带动了酒店客房数量的增加，同时也给酒店管理部门带来了更大的压力。在此背景下，酒店管理软件在简化管理流程、提供更优解决方案方面发挥着至关重要的作用。
酒店管理合同是管理公司与租赁物业进行开发的业主之间签订的协议。运营商承担责任，通过提供指导、专业知识和监督来管理物业。亚太地区在全球酒店管理协议 (HMA) 交易方面拥有最强劲的增长势头。2017 年，该地区的国际运营商共签署了 1020 份 HMA，2015 年至 2017 年的增长率为 19%。酒店管理软件工具，例如中央预订系统、预订引擎等，在酒店管理中发挥着重要作用。物业管理将有助于节省运营时间，提高管理效率，从而高效运营业务。
由于科技正以前所未有的速度发展，酒店和餐饮业正努力利用市场上涌现的新兴技术来保持行业竞争力。根据 TripAdvisor 在 2013 年进行的一项调查，87% 的旅行者在旅行时使用智能手机，44% 的旅行者使用平板电脑。因此，酒店正在重新思考为顾客提供的酒店体验的各个方面。这些设备的兼容性以及如何将其与酒店基础设施连接起来，都至关重要。管理软件这已成为头等大事。考虑到亚洲未来的增长前景，酒店和餐饮企业必须适应数字化革命，并了解如何创造和保持主要的市场份额。
亚太地区酒店及餐饮管理软件市场细分为中央预订系统 (CRS)、渠道管理系统、预订引擎、数字服务、物业管理及其他类别。CRS 解决方案帮助酒店集中管理跨多个物业和分销渠道的预订、房价、客房供应情况和宾客信息；渠道管理系统则同步在线旅行社和其他预订平台的库存和价格；预订引擎支持通过酒店网站直接预订；数字服务通过数字化入住、沟通和个性化体验提升宾客参与度；物业管理软件支持前台运营、客房清洁、账单处理、客房分配和宾客管理等核心功能。“其他”类别包含满足额外运营、分析和管理需求的专业解决方案。
酒店数字化程度的提高、在线旅游活动的日益活跃、集成酒店平台的普及以及亚太地区连锁酒店的扩张，都支撑着各类产品的需求。物业管理软件因其在酒店日常运营中的广泛应用而依然至关重要，而中央预订系统 (CRS)、渠道管理系统和预订引擎的重要性也日益凸显，因为酒店正在寻求对预订和多渠道分销的集中控制。智能手机的普及、数字支付的兴起、云连接的广泛应用以及对个性化宾客体验的需求，也促使酒店采用数字化服务和集成技术解决方案。
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亚太地区酒店及餐饮管理软件市场细分为商务酒店、度假村及水疗中心、精品酒店和其他类型。商务酒店使用软件管理企业预订、宾客档案、客房库存、账单和客户关系活动；度假村及水疗中心则需要更全面的平台来协调住宿、餐饮、康体服务、休闲设施、活动和其他宾客服务；精品酒店越来越多地使用灵活的软件解决方案来管理预订、在线分销、宾客沟通和个性化服务；而“其他”类别则涵盖了具有不同运营需求的其他酒店和餐饮场所。
亚太地区旅游业、商务旅行、酒店建设、城市化进程以及酒店基础设施的扩张，都对技术赋能的酒店运营提出了更高的要求。度假村和水疗中心受益于休闲旅游的兴起和目的地酒店业投资的增长，而精品酒店则通过采用数字化解决方案来提升宾客体验和运营效率。商务酒店的发展得益于企业差旅和商业活动，而规模较小或具有特色的酒店则越来越倾向于寻求可扩展且经济高效的平台，以实现日常流程自动化、管理预订并增强其数字化影响力。
亚太地区酒店及餐饮管理软件市场分为本地部署和云端部署两种模式。本地部署解决方案安装在酒店自有的基础设施上，能够更好地控制系统配置、数据管理、安全策略和定制化。对于拥有成熟IT基础设施且对技术环境控制有特定要求的大型酒店集团和酒店而言，本地部署方案仍然具有重要意义。云端部署解决方案则远程托管，并通过联网设备访问，提供可扩展性、远程访问、集中式数据管理、简化的更新流程以及与其他酒店平台更便捷的集成。
随着酒店越来越寻求能够降低基础设施需求并支持远程访问运营信息的灵活技术解决方案，云部署的重要性日益凸显。数字化程度的提高、订阅式软件的普及、中小型酒店企业的扩张，以及对物业管理、预订、支付和客户关系平台之间集成需求的增加，都在推动云技术的采用。虽然本地部署系统仍然服务于那些需要更强直接控制的酒店，但对可扩展且易于部署的技术的需求预计将进一步强化云解决方案在亚太地区的作用。
亚太地区酒店及餐饮管理软件市场细分为系统与集成、专业服务、托管服务及其他。系统与集成服务帮助酒店将物业管理系统与预订平台、预订引擎、渠道管理系统、支付解决方案、收益管理系统和客户关系管理平台连接起来。专业服务包括实施、咨询、定制、配置和培训，而托管服务则提供持续的监控、维护、技术支持和系统管理。其他类别包括与酒店管理软件相关的额外技术支持、优化和专业服务。
酒店业多种互联技术的日益普及，推动了整个地区对集成和实施服务的需求增长。酒店寻求在运营系统之间实现无缝数据交换，以提高效率、减少人工流程、加强客户管理，并更好地了解预订情况和酒店运营绩效。对数字基础设施日益增长的依赖以及内部IT能力的不足，也推动了托管服务的发展，尤其是在中小型酒店中。预计酒店业的持续数字化转型、云平台的扩展以及日益复杂的技术，将持续支撑所有服务类别的需求。
咨询分析师探讨市场机遇。
从地理角度来看，报告中所考虑的亚太地区包括日本、中国、印度、澳大利亚、韩国和亚太其他地区国家。
在亚太地区，中国在家庭健康管理系统（HHMS）软件市场占据最大的市场份额。
过去几十年，中国酒店及餐饮业蓬勃发展，未来几年有望继续保持强劲增长势头。据世界旅游组织（WTO）预测，到2020年，中国将成为全球领先的旅游目的地，预计每年接待游客1.3亿人次。然而，与外国跨国酒店公司相比，中国本土酒店企业规模相对较小，发展也相对滞后。因此，本土酒店企业亟需尽快采用先进的运营管理方法。
根据世界经济论坛发布的《旅游业竞争力报告》，日本在全球141个国家中排名第四，并在亚太地区健康卫生、安全保障以及文化资源和商务旅行方面位居榜首。然而，由于日本实施了民宿（minpaku）相关规定，这可能会对日益激烈的市场竞争产生负面影响。东亚历来是亚太地区游客到访量最高的地区，而日本则是其中的主要贡献者。
印度的酒店及餐饮业属于旅游业范畴，对印度GDP的贡献约为8%至9%。然而，由于两项重要的政府政策——废钞令和商品及服务税（GST），以及禁止在国道和省道500米范围内销售酒类，酒店业的发展前景受到打击，并在一定程度上造成了混乱和动荡。据Hotelogix称，互联网和在线预订服务在印度酒店软件的推广中发挥着重要作用，有助于酒店触达全球客户。
澳大利亚酒店业是地方、州和国家层面的主要经济驱动力。据澳大利亚酒店协会 (AHA) 统计，澳大利亚 6000 多家酒店拥有 30 万名员工，每年为国内经济创造 110 亿至 140 亿美元的产值。澳大利亚旅游局意识到，为了应对亚洲新兴经济体的挑战，需要加大对包括酒店住宿在内的基础设施投资。澳大利亚强劲的基本面、成熟的经济环境和透明的市场环境吸引了亚洲投资者的持续关注，他们看到了这个蓬勃发展的市场蕴藏的巨大收益潜力。
工业网络安全解决方案和服务一直备受青睐，因为它们能够帮助全球企业通过监控和管理现场各种流程的输入输出，保护其数据和其他机密信息。新冠疫情迫使企业高管加快运营模式的调整，以维持运营。由于居家办公的普及，……云服务联网设备数量激增，使企业能够维持运营。但这同时也给工业领域的网络安全带来了巨大压力。
疫情期间，企业竭尽全力保护员工并满足客户需求。瑞士国家网络安全中心（NCSC）于2020年6月宣布，4月份瑞士共记录到350起网络攻击事件（包括网络钓鱼、欺诈网站、直接攻击组织机构等），而通常情况下，此类事件的数量在100至150起之间。疫情期间网络攻击的增加推动了全球工业网络安全市场的扩张。
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Research Analyst
Tejas Zamde是一位市場研究專家，在科技、半導體、電子和汽車行業擁有兩年以上的經驗。他擅長市場評估、競爭情報、產業分析、市場規模估算、需求分析和策略研究。
他的經驗涵蓋分析全球和區域市場的技術趨勢、市場動態、監管發展、供需模式、價值鍊和競爭格局。他曾協助客戶進行機會評估、客戶細分、競爭標竿分析和成長策略制定。
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