2023 年，全球数字化工作场所市场规模为 316.4 亿美元。预计到 2032 年将达到 1531 亿美元，预测期内（2024-32 年）的复合年增长率为 22.10% 。各行各业对数字化转型的日益关注推动了数字化工作场所技术的采用。组织正在通过数字工具和自动化对其工作场所环境进行现代化改造，以提高效率、灵活性和创新能力。
数字化工作场所的概念侧重于利用数字化转型来协调员工、技术和业务流程。它使员工能够从任何位置和任何设备访问他们的数据和应用程序。企业移动性解决方案使用户能够在物理、虚拟和连接环境中无缝工作，这些解决方案被称为“数字化工作场所解决方案”。构建以用户为中心的工作场所环境是工作场所数字化的主要目标。借助数字化工作场所解决方案，雇主可以选择能够改善工作体验的设备，从而提高公司内部的生产力。随着越来越多的大公司和中小型企业采用自带设备 (BYOD) 和在家办公概念，数字化工作场所的市场也在不断扩大。
在许多组织中，数字化工作场所已发展成为工作环境不可或缺的组成部分。数字化工作场所是一种技术框架，它为员工提供了一个访问公司运营业务应用程序的单一位置。员工可以在数字化工作场所的任何地方使用任何设备执行工作。在高效的数字化工作场所中，员工可以从更灵活的工作环境和时间表中受益。通过适当的数字化工作场所，员工有机会与团队成员合作、与同事建立联系并分享想法。数字化工作场所鼓励员工快乐和参与，并允许员工表达自己的意见并感到被重视。
此外，数字化工作场所中信息的自由流动也提高了员工的整体生产力。数字化工作场所还可以在适当的时间提供适当的信息，从而提高员工的满意度和贡献度。通过移动内联网软件等数字工具，员工可以从任何地方进行连接，而不必担心严格的时间表。根据云提供商 CoSo Cloud 最近的一项调查，77% 的远程工作者已经报告了更高的生产力水平。这可能是由于技术进步简化了流程，使员工能够在更短的时间内完成更多的工作。
数据安全是采用数字化工作场所的主要障碍之一。将数据移动到云端作为创建数字化工作场所的一部分，使员工能够更轻松地从任何位置或设备管理工作。因此，在切换到数字化工作场所时，数据安全成为一项重大挑战。数字化工作场所可能使企业面临各种安全风险，包括网络钓鱼、其他形式的社会工程、病毒、恶意软件和勒索软件。数字化工作场所特别容易发生数据泄露，因为可以利用系统内可用的信息进行身份盗窃。如果未经授权的用户或黑客获得患者数据的访问权限，则可能会发生数据泄露。
外包云中使用的 IT 管理和资源称为云服务。推动云服务增长的主要因素之一是企业对降低运营和基础设施成本以管理业务流程的需求不断增长。此外，将云资源外包给外部各方可提高组织竞争力，使企业能够专注于其核心竞争力。此外，大数据领域的不断发展也增加了对分析和云计算服务的需求。
此外，随着可扩展性和可靠性的提高，服务需求也将增加，使企业能够通过为现有服务提供定制产品来扩展其运营。企业更专注于削减 IT 成本，这将在不久的将来增加需求。通过提供有用的工具（如开发工具、预训练的神经网络和开发人员的技术支持），云服务提供商可以帮助用户进行设置和故障排除。基于云的工具（如 Google Workspace）可以安全地连接人员、支持移动和远程工作人员以及管理他们的设备。与更传统的办公设备相比，它们以较低的成本实现了这一点。
| 学习期限 | 2020-2032 | CAGR | 22.10% |
| 历史时期 | 2020-2022 | 预测期 | 2024-2032 |
| 基准年 | 2023 | 基准年市场规模 | USD 31.64 billion |
| 预测年份 | 2032 | 预测年份 市场规模 | USD 153.1 billion |
| 最大的市场 | 北美 | 增长最快的市场 | 欧洲 |
根据地区，全球市场分为北美、欧洲、亚太地区和世界其他地区。
北美是全球数字工作场所市场最重要的股东，预计在预测期内的复合年增长率为 22.06%。全球最大的数字工作场所解决方案消费者在北美。这可能归因于大企业的存在、“自带设备”政策的日益普及以及美国托管服务器数量的不断增加。世界上大多数私营企业 IT 公司（约 63%）的总部都设在美国，还有许多其他企业服务提供商。在将业务推向海外之前，大多数企业都会在国内测试各种服务。此外，该地区快速采用尖端技术，越来越重视灵活的工作环境及其支持基础设施，这也推动了市场的发展。该国的大型云服务提供商，包括微软和亚马逊，是数字工作场所市场增长的主要因素。
预计欧洲在预测期内的复合年增长率将达到 21.65%。由于早期采用新技术、对基于云的解决方案的研发进行大量投资以及 IT 基础设施的改善，预计欧洲地区将占据相当大的市场份额。由于经济实惠且安全的 IT 解决方案的可及性，数字工作场所市场也发展得更快。此外，欧洲地区的一些主要参与者已经能够通过研发来推动技术进步。预计这将在预测期内增加数字工作场所解决方案的采用。欧洲委员会发起了“数字工作场所”计划，旨在解决组织瓶颈并鼓励团队合作。该计划预计将为员工配备适当的 IT 工具、平台和服务，使用户能够随时随地工作和协作，并具有适合情况的安全性并最大限度地提高他们的工作效率。
此外，为了提高生产率，许多垂直行业都在数字化其业务流程。通过从纸质文书工作转向数字文档，年收入在 450,000 至 900,000 欧元之间的企业可节省约 36,000 欧元。随着行业数字化程度的提高，数字工作场所市场预计将增长。
预计亚太地区将在预测期内见证数字化工作场所解决方案市场最快的增长。多个市场领导者的广泛使用加上该地区最近的数字化转型预计将加速这些解决方案的采用。亚太地区最有可能发展成为 IT 中心。由于技术基础设施的发展和受过良好教育的劳动力，该地区正在经历数字化转型，中国和印度等国家处于领先地位。此外，该地区的 IT 公司正在使用数字化工作场所解决方案来提高生产力和效率。根据印度品牌资产基金会的数据，印度是国际 KPO 市场的主导者，贡献率在 65% 到 70% 之间。此外，印度提供了开展 KPO 服务所需的所有条件，以及积极的政府政策和大量的工程师、MBA 和博士人才库。在复制其在 KPO 领域 IT 外包的成功后，印度现在已成为全球 KPO 市场的主导者。
巴西和阿根廷是南美数字化工作场所的市场领导者。由于 IT 基础设施投资不断增加，巴西成为南美数字化工作场所的领先市场。随着南美国家互联网使用率的不断提高，数字化工作场所解决方案的采用率预计将不断提高。此外，由于云网络的不断发展，整个南美的组织采用远程和混合工作模式的人数也在增加。远程和混合工作环境的日益普及推动了拉丁美洲 IT 解决方案的增长。这反过来又推动了当地数字化工作场所解决方案市场的发展。
此外，数字化工作场所市场很快将在快速工业化的南美国家经历显著增长。由于城市化、全球化和工业化的加速，预计中东和非洲将在预测期内出现显著增长。数字化工作场所市场潜力巨大，主要是因为经济增长加速和购买力平价上升。
全球数字化工作场所市场按组件前景、组织和最终用户进行细分。
根据组件展望，全球市场分为服务和解决方案。
服务部门是市场的最大贡献者，预计在预测期内的复合年增长率为 21.73%。数字化工作场所服务可帮助企业有效地将其数字化工作场所流程与必要的数字化相结合。专业服务还为企业提供了多项优势，包括降低治理和合规风险、加快上市时间以及稳定的运营环境。专业服务包括集成和实施服务、培训支持和维护以及咨询服务。这些服务以合理的价格为技术问题提供帮助，并最大限度地减少实施数字化工作场所解决方案带来的停机时间。此外，提供培训支持和维护服务的市场参与者强调提高网络性能、降低资本支出和运营费用 (OPEX)，并提供端到端交付和多供应商支持。随着企业升级其工作场所平台，预计未来几年对数字化工作场所服务的需求将会增加。
根据组织，全球市场分为中小企业和大型企业。
大型企业部门拥有最高的市场份额，预计在预测期内的复合年增长率为 21.73%。数字化工作场所市场由大型企业主导，占市场份额的 61%，因为它们对数字化的采用率显著上升。为了有效地经营业务，这些组织正在投资最前沿的技术。由于与中小企业相比，大型企业的 IT 基础设施更为复杂，因此它们在数字化工作场所解决方案方面占有优势。
此外，由于员工人数众多，大型企业更有可能表现出不断增加的带宽连接性。大型企业还拥有广泛的企业网络和众多收入来源。由于员工随时从移动位置访问计算资源和应用程序的需求不断增长，企业现在发现正确存储数据、维护和管理数据中心以及专注于核心业务运营是一项挑战。
根据最终用途，全球市场分为制造业、政府、BFSI、医疗保健、零售、IT 和电信、媒体和娱乐。
IT 和电信行业拥有最高的市场份额，预计在预测期内的复合年增长率为 22.66%。该行业受益于员工生产力的提高、与物理足迹相关的成本的降低、员工流失的减少、招聘时可供选择的合格候选人数量增加以及其他因素，使 IT 行业成为数字工作场所行业发展的关键参与者。许多企业，尤其是 IT 行业和初创公司，在疫情爆发之前就已经在使用 Slack 和 Microsoft Office 365 等数字工作场所工具。此外，IT 和电信企业需要照顾更大的客户群并满足各种客户需求。为了保持竞争地位，IT 和电信行业的企业必须实施数字工作场所战略，提高客户满意度并处理复杂而敏感的数据。
