SaaS市场规模、份额及趋势分析报告，按类型（企业软件、生产力软件）、部署类型（公有云、私有云、混合云）、企业规模（中小企业、大型企业）、应用领域（客户关系管理 (CRM)、企业资源规划 (ERP)、内容、协作与沟通、商业智能与分析、人力资本管理、其他（人力资源管理、运营管理））、最终用户行业（银行、金融服务与保险 (BFSI)、医疗保健、零售与消费品、制造业、教育、旅游与酒店、其他）以及地区（北美、欧洲、亚太、中东和非洲、拉丁美洲）进行划分，预测期为2025-2033年。

SaaS市场增长因素

智能设备及其应用需求的增长正在推动市场发展

随着电子邮件、即时通讯应用和视频通话的快速发展，终端用户对智能设备的需求日益增长。预计这将推动软件即服务 (SaaS) 市场的扩张。通过 SaaS 应用，人们可以随时随地（办公室以外）进行连接；因此，全球范围内日益增长的居家办公趋势预计将在不久的将来为 SaaS 市场的增长提供充足的机遇。此外，企业对业务外包需求的不断增长也将促进预测期内市场的增长。

此外，在疫情封锁期间，许多企业为了应对新冠疫情而选择采用云端软件平台，这对软件即服务（SaaS）市场产生了积极影响。政府实施的封锁措施促使众多企业大幅增加对云软件平台服务（例如SaaS）的采用。远程办公期间公共云服务的广泛使用也推动了企业采用SaaS进行虚拟工作管理。因此，疫情期间全球第三方软件服务采用率的显著增长促进了市场的扩张。

技术简易性驱动市场

小型SaaS的日益普及是推动预测期内市场扩张的另一个因素。SaaS是一种产品使用模式，它为企业提供了极大的灵活性和成本效益，使其成为各种行动计划和企业的理想选择。此外，SaaS因其易用性、客户可访问性、安全性和广泛的网络覆盖而广受企业认可。因此，无论在何种情况下，软件即服务模式都能带来最高的生产力。

主要厂商加大对云服务的投资

终端用户企业在云解决方案上的支出不断增加，预计将在未来几年加速软件即服务（SaaS）行业的扩张。Gartner 的一项分析预测，到 2020 年，终端用户在云应用服务上的支出总额将达到约 1028 亿美元。主要市场参与者正集中精力扩大投资，以拓展其产品线。

此外，还有尖端技术，例如边缘计算虚拟化和容器化技术已在终端行业得到广泛应用。随着这些技术的日益普及，对软件即服务 (SaaS) 的需求将不断增长，为市场参与者带来诸多机遇。人工智能 (AI)、云计算、大数据等技术的持续发展预计也将进一步提升需求，并推动软件即服务业务的扩张。

约束因素

隐私问题成为市场发展的主要障碍

用户利用云服务用于存储敏感的商业和个人信息及数据。然而，数据丢失、应用程序漏洞、数据泄露、突发紧急情况和网络攻击等隐私和安全问题预计将阻碍市场增长。安全是许多中小企业关注的重点。

• 例如，2021年7月，一场“规模巨大”的勒索软件攻击导致全球近1500家企业遭受损失。受影响的企业大多为中小企业，包括牙科诊所、汽车经销店、图书馆、学校和杂货店。

市场机遇

多种应用将为市场带来新的机遇

SaaS市场的增长是由企业对单一解决方案以解决业务问题的日益增长的需求所推动的。企业利用SaaS平台软件，该软件集成了各种应用程序，例如：客户关系管理（CRM）这些系统涵盖商业智能、供应链管理和电子商务等领域，可根据特定业务需求进行定制，并部署在企业网络的多个云平台上。随着业务的扩展，企业需要面向业务的SaaS平台，这些平台能够编码企业政策、规则和流程，并根据特定的业务需求进行构建。随着工作场所移动用户数量的增加，这些应用程序可以帮助员工提高工作效率。这也有助于改善沟通，提升企业效率，并帮助企业发现新的创收市场机会。

细分市场分析

该市场可按类型进行细分。2021年，企业软件在软件即服务（SaaS）市场中占据主导地位，贡献了超过70%的市场收入。中小企业越来越多地采用基于云的软件应用，这促进了市场增长。包括IBM、微软、Salesforce等在内的众多大型公司为企业提供先进的企业级SaaS服务，显著提升了市场份额。此外，企业在业务外包方面的高额支出也促成了该细分市场占据主导地位。

在预测期内，生产力软件细分市场预计将以10.6%的复合年增长率显著增长。SaaS市场的主要驱动力是小型企业对生产力软件日益增长的需求，因为这种软件服务使企业能够在没有办公室的情况下开展业务。此外，移动应用程序（例如日历功能、电子邮件和笔记应用）的广泛普及也促进了SaaS市场在预测期内的增长。同时，企业越来越多地采用SaaS进行数据分析，也将显著推动SaaS市场在预测期内的增长。

区域分析

预计亚太市场将以每年12.1%的最快速度增长。中国和印度对市场增长做出了积极贡献，这主要得益于对云端软件外包需求的不断增长以及该地区中小企业外包业务数量的增加。为了降低本地软件部署成本，中小企业在很大程度上选择外包云端软件平台。此外，IT行业的快速扩张预计也将极大地促进市场发展。同时，中国、日本和印度安全互联网服务器数量的不断增长也推动了预测期内软件即服务（SaaS）市场的扩张。

北美市场趋势

预计2021年北美将占据约50.0%的市场份额，对美国市场收入的增长做出积极贡献。Salesforce、微软、谷歌和IBM等成熟市场参与者的存在是推动市场增长的因素之一。此外，该地区完善的IT基础设施促进了云端虚拟服务的部署，从而巩固了其在SaaS行业的市场主导地位。同时，对云基础设施的大量投入以及众多安全互联网服务器的可用性也促成了其最大的市场份额。此外，移动应用的发展和众多智能设备的普及也对该地区市场的主导地位起到了重要作用。

欧洲预计将迎来快速增长。云工具（包括项目管理、库存管理、办公协作和销售跟踪等）的普及，推动了该地区的增长。德国和英国是采用SaaS速度最快的国家之一。

研究期间预计，南美市场将显著增长（按年复合增长率计算）。市场扩张主要得益于市场参与者和地方政府投资的增加。主要参与者希望将其影响力扩展到阿根廷、加勒比海地区等发展中国家。由于来自南非、以色列和海湾合作委员会等发展中国家的初创企业和本地公司数量不断增加，中东和非洲的市场规模和预测尚处于发展阶段。这些国家正在投资推进基于SaaS的云服务。