Markt für Content-Services-Plattformen Größe und Ausblick, 2024-2032

Marktübersicht

Der globale Markt für Content-Services-Plattformen wurde 2023 auf 62,3 Milliarden USD geschätzt und soll bis 2032 242,5 Milliarden USD erreichen , was einer durchschnittlichen jährlichen Wachstumsrate von 16,3 % während des Prognosezeitraums (2024–2032) entspricht. Zu den wichtigsten Wachstumsgründen für den Marktanteil von Content-Services-Plattformen zählen die Notwendigkeit, ein besseres Kundenerlebnis, mehr Automatisierung und Agilität sowie höhere Kosteneinsparungen und einen höheren Return on Investment zu bieten.

Content Services Platforms (CSPs) sind Softwarelösungen, die Inhalte unternehmensweit verwalten und bereitstellen und so eine effiziente Erstellung, Zusammenarbeit, Speicherung und Verteilung digitaler Inhalte ermöglichen. Diese Plattformen bieten Dokumentenmanagement, Workflow-Automatisierung, Versionskontrolle, Suchfunktionen und Compliance-Management, um inhaltsbezogene Prozesse zu optimieren und die Produktivität zu steigern.

Das Marktwachstum wird von wichtigen Faktoren wie der zunehmenden Nutzung von Social-, Mobil-, Analyse- und Cloud-Technologien (SMAC), der steigenden Nachfrage nach Optimierung von Geschäftsprozessen und Verbesserung der Inhaltssicherheit durch automatisierte Workflows sowie der Notwendigkeit eines regulatorischen Inhaltsmanagements für verbesserte Betriebsabläufe vorangetrieben. Darüber hinaus wird erwartet, dass Faktoren wie die zunehmende Nutzung von Content-Services-Plattformen zur Verwaltung und Aufbewahrung digitalisierter Inhalte und zugehöriger Metadaten sowie das steigende Bewusstsein der Unternehmen für die Vorteile von Content-Services-Plattformen das Wachstum des Marktes für Content-Services-Plattformen vorantreiben werden.

Highlights

• Den größten Marktanteil nach Komponenten nehmen Lösungen ein.
• Im Bereitstellungsmodus hält die Cloud den größten Marktanteil.
• Große Unternehmen beeinflussen das Marktwachstum durch ihre Organisationsgröße.
• IT und Telekommunikation leisten hinsichtlich der Branchenvertikalen einen erheblichen Beitrag zum Markt.

Marktdynamik

Globale Markttreiber für Content-Services-Plattformen:

Verstärkte Initiative zur digitalen Transformation

Ein multinationales Fertigungsunternehmen nutzt Content-Services-Plattformen, um im Rahmen seiner digitalen Transformation seine Dokumentenmanagementprozesse zu optimieren. Mitarbeiter an verschiedenen Standorten können die Plattform nutzen, um gemeinsam an Produktdesigns zu arbeiten, technische Dokumentationen auszutauschen und sicher auf Schulungsmaterialien zuzugreifen. Durch die Digitalisierung dieser Prozesse reduziert das Unternehmen den manuellen Papierkram, beschleunigt die Entscheidungsfindung und steigert die Produktivität.

Laut IDC werden sich die weltweiten Ausgaben für Technologien zur digitalen Transformation voraussichtlich mehr als verdoppeln und bis 2024 110 Milliarden USD erreichen. Diese Investition spiegelt die weit verbreitete Anerkennung der transformativen Kraft digitaler Initiativen wie der Implementierung von Content-Services-Plattformen zur Verbesserung der betrieblichen Effizienz und Agilität unter Unternehmen wider. Darüber hinaus ergab eine Gartner-Umfrage, dass 66 % der Unternehmensleiter die digitale Transformation als oberste strategische Priorität für ihr Unternehmen betrachten. Dies zeigt die weit verbreitete Akzeptanz der digitalen Transformation als entscheidender Faktor für Wachstum, Wettbewerbsfähigkeit und Belastbarkeit im heutigen, sich schnell verändernden Geschäftsumfeld.

Darüber hinaus nutzen Unternehmen in den Bereichen Finanzen, Fertigung und Einzelhandel Content-Services-Plattformen, um papierbasierte Prozesse zu digitalisieren, Arbeitsabläufe zu automatisieren und die Remote-Zusammenarbeit zu ermöglichen. So wird die Einführung von CSPs in der Finanzdienstleistungsbranche beispielsweise durch den Bedarf an sicherem Dokumentenmanagement, Einhaltung gesetzlicher Vorschriften und Digitalisierung von Kundeninteraktionen vorangetrieben. In ähnlicher Weise werden CSPs in der Fertigung eingesetzt, um die Produktdokumentation zu vereinfachen, die Zusammenarbeit zwischen verteilten Teams zu verbessern und die Transparenz der Lieferkette zu erhöhen.

Globale Marktbeschränkungen für Content-Services-Plattformen:

Bedenken hinsichtlich Datensicherheit und Datenschutz

Datensicherheit und Datenschutz bleiben für Unternehmen ein großes Anliegen, insbesondere in Branchen, in denen mit sensiblen Informationen gearbeitet wird, wie etwa im Gesundheitswesen, im Finanzwesen und in der Regierung. Die Speicherung und Verwaltung großer Mengen digitaler Inhalte auf CSPs wirft Bedenken hinsichtlich unbefugtem Zugriff, Datenlecks, Compliance-Verstößen und Nichteinhaltung gesetzlicher Vorschriften auf. Im Januar 2023 stellte Quest Diagnostics fest, dass die geschützten Gesundheitsdaten von fast 12 Millionen Patienten kompromittiert worden waren. Die Daten enthielten Sozialversicherungsnummern, Bankkontoinformationen, Kreditkartennummern, medizinische Informationen und andere persönliche Informationen. Die Informationen waren für Hacker und Identitätsdiebe wertvoll. Der Verstoß wurde auf die American Medical Collection Agency (AMCA) zurückgeführt, einen Drittanbieter für Rechnungsinkasso, der Patienteninformationen auf seinen Servern speicherte.

Darüber hinaus verschafften sich Cyberkriminelle unbefugten Zugriff auf die Systeme von AMCA und gefährdeten so die Sicherheit der Patientendaten. Dieser Vorfall verdeutlichte die Risiken, die mit dem Umgang mit Daten durch Dritte verbunden sind, und die Bedeutung starker Datensicherheitsmaßnahmen, insbesondere in Branchen, in denen mit sensiblen Gesundheitsinformationen gearbeitet wird. Laut IBMs 2023 Cost of a Data Breach Report belaufen sich die durchschnittlichen weltweiten Kosten eines Datenschutzverstoßes im Jahr 2023 auf 4,45 Millionen USD, was einem Anstieg von 15 % gegenüber 2020 entspricht. Dem Bericht zufolge beabsichtigen 51 % der Organisationen, als Reaktion darauf ihre Ausgaben für Cybersicherheit zu erhöhen.

Globale Marktchance für Content-Services-Plattformen:

Steigende Nachfrage nach Cloud-basierten Lösungen

Der Übergang zu Cloud-basierten Content-Services-Plattformen dürfte sich beschleunigen, da Unternehmen nach skalierbaren, kostengünstigen Lösungen für digitales Content-Management suchen. Aufgrund der wachsenden Nachfrage nach sicherem, effizientem und nahtlosem Datenzugriff wechseln viele Unternehmen bis 2023 von herkömmlichen Content-Management-Systemen (CMS) vor Ort zu Cloud-basierten CSPs. Dieser Übergang stellt einen grundlegenden Wandel in der Art und Weise dar, wie Unternehmen digitale Inhalte verwalten. Unternehmen wie Box, Microsoft (mit SharePoint und OneDrive) und Google (mit Google Workspace) bieten Cloud-basierte CSP-Lösungen an, die verschiedene organisatorische Anforderungen erfüllen, von der Dokumentenverwaltung bis hin zur Zusammenarbeit und Workflow-Automatisierung.

Eine weitere Studie von IDC prognostiziert, dass bis 2023 mehr als die Hälfte aller Unternehmensanwendungen, darunter auch Content-Management-Anwendungen, Cloud-nativ sein werden. Dies zeigt eine deutliche Verschiebung hin zu Cloud-basierten Bereitstellungsmodellen für Content-Management-Lösungen. Gartner prognostiziert, dass die weltweiten Ausgaben für öffentliche Cloud-Dienste im Jahr 2024 678,8 Milliarden US-Dollar erreichen werden, gegenüber 563,6 Milliarden US-Dollar im Jahr 2023, was einer Steigerung von 20,4 % entspricht. Dies liegt daran, dass neue Technologien wie generative KI die digitale Geschäftstransformation vorantreiben, angetrieben durch die erhöhte Nachfrage nach Cloud-Infrastrukturen, Plattformen und Anwendungsdiensten.

Darüber hinaus ermöglicht die wachsende Nachfrage nach Cloud-basierten CSPs den CSP-Anbietern, ihre Marktpräsenz zu erweitern und den sich ändernden Anforderungen von Unternehmen in verschiedenen Branchen gerecht zu werden. Cloud-basierte CSPs bieten Skalierbarkeit und Flexibilität, sodass sich Unternehmen besser an sich ändernde Geschäftsanforderungen anpassen, Remote-Mitarbeiter unterstützen und Innovationen vorantreiben können.

Regionalanalyse

Nordamerika dominiert den Weltmarkt

Die globale Marktanalyse für Content-Services-Plattformen wird in Nordamerika, Europa, im asiatisch-pazifischen Raum, im Nahen Osten und Afrika sowie in Lateinamerika durchgeführt.

Nordamerika ist der bedeutendste Anteilseigner am globalen Markt für Content-Services-Plattformen und wird im Prognosezeitraum voraussichtlich mit einer durchschnittlichen jährlichen Wachstumsrate von 16,6 % wachsen. Nordamerika hatte 2023 mit über 40 % den höchsten Marktanteil und wird seine Position voraussichtlich im gesamten Prognosezeitraum beibehalten. Die schnelle Einführung von Content-Services-Plattformen in dieser Region ist ein wichtiger Faktor für das Marktwachstum. Darüber hinaus treibt die weit verbreitete Präsenz großer Marktteilnehmer wie Microsoft (USA), Hyland Software, Inc. (USA), IBM (USA) und Open Text Corporation (Kanada) das Marktwachstum voran. Content-Services-Plattformen sind in verschiedenen regionalen Branchen weit verbreitet, darunter Finanzdienstleistungen, Gesundheitswesen, Fertigung und Regierung. Unternehmen in diesen Sektoren haben den Wert eines effektiven Content-Managements zur Steigerung der Produktivität und Compliance erkannt und so den Markt vorangetrieben.

Im asiatisch-pazifischen Raum wird für den Prognosezeitraum ein durchschnittliches jährliches Wachstum von 16,9 % erwartet. Die zunehmende Verbreitung der Digitalisierung, die wachsende IT-Infrastruktur, eine große Zahl qualifizierter Arbeitskräfte und das schnelle Wachstum von Branchen wie BFSI, IT und Telekommunikation sowie der Regierung in Ländern wie Indien, China und Japan treiben den Markt für Content-Services-Plattformen in der Region voran. Viele Organisationen im asiatisch-pazifischen Raum verfolgten aktiv Strategien zur digitalen Transformation, um Effizienz, Produktivität und Kundenzufriedenheit zu verbessern. Content-Services-Plattformen ermöglichten diese Initiativen, indem sie Lösungen für Dokumentenmanagement, Workflow-Automatisierung und Zusammenarbeit anboten.

Europa hält einen bedeutenden Marktanteil. Der Markt in Europa befindet sich noch in der Anfangsphase. Eine steigende Zahl von Start-ups und einheimischen Akteuren in Entwicklungsländern wie Großbritannien, Deutschland, Frankreich, Russland und anderen dürfte in den kommenden Jahren zu einer moderaten Einführung von Content-Service-Plattformen führen.

Segmentanalyse

Der globale Markt für Content-Services-Plattformen ist nach Komponenten, Bereitstellungsmodus, Unternehmensgröße und Branchen segmentiert.

Der Markt ist nach Komponenten weiter in Lösungen und Dienste segmentiert.

Das Segment Lösungen hatte im Jahr 2023 mit über 65 % den höchsten Umsatzanteil und wird voraussichtlich im gesamten Prognosezeitraum den Markt weiterhin dominieren. Das Segment Lösungen umfasst Workflow-Automatisierung, Dokumentenmanagement, Datensatzverwaltung, Content-Zusammenarbeit und Integration mit anderen Unternehmenssystemen. Diese Lösungen bieten eine Vielzahl von Funktionen, die Unternehmen bei der Verwaltung und Optimierung ihrer inhalts- und dokumentenbezogenen Prozesse unterstützen.

Das Dienstleistungssegment dürfte im Prognosezeitraum am schnellsten wachsen. Das Segment wächst aufgrund der zunehmenden Nutzung von Content-Services-Plattformen wie Dokumenten- und Datensatzverwaltung, Workflow- und Fallmanagement, Datenerfassung, Informationssicherheit und -verwaltung, Inhaltsberichterstattung und -analyse und anderen, die zahlreiche Vorteile bieten. Content-Services-Plattformen bieten agile Lösungen für die digitale Arbeit, reduzieren die Verbreitung von Inhalten und Informationssilos, verbessern Sicherheit und Zugriff, verbessern das Benutzererlebnis für Kunden und Mitarbeiter und steigern die Produktivität, indem sie Inhalte leichter zugänglich machen.

Basierend auf dem Bereitstellungsmodus ist der Markt in On-Premise und Cloud fragmentiert.

Das Cloud-Segment hatte im Jahr 2023 einen signifikanten Umsatzanteil von über 55 % und wird voraussichtlich im gesamten Prognosezeitraum den Markt weiterhin dominieren. Bei der Cloud-Bereitstellung wird die CSP-Lösung auf Cloud-Infrastrukturen von Drittanbietern wie Amazon Web Services (AWS), Microsoft Azure oder Google Cloud Platform (GCP) gehostet. Mit diesem Modell können Unternehmen über das Internet auf die CSP-Software zugreifen und sie verwenden, sodass keine Hardware- und Infrastrukturverwaltung vor Ort erforderlich ist.

Darüber hinaus zählen Automatisierung, eine umfangreiche Inhaltsbibliothek, Bild- und Videofunktionen, E-Mail-Updates und Linküberwachung zu den Funktionen, die zur zunehmenden Akzeptanz beigetragen haben. Cloudbasierte Content-Services-Plattformen erfreuen sich aufgrund ihrer zahlreichen Vorteile immer größerer Beliebtheit, insbesondere bei Unternehmen aller Größen, darunter auch KMU. Mit fortschreitender Technologie werden cloudbasierte Lösungen im Content-Management weiterhin dominieren und Unternehmen effiziente und flexible Möglichkeiten zur Verwaltung ihrer Inhalte und digitalen Assets bieten.

Das On-Premises-Segment dürfte im Prognosezeitraum die höchste Wachstumsrate aufweisen. Bei der On-Premise-Bereitstellung werden Content Services Platforms (CSPs) innerhalb der physischen Infrastruktur eines Unternehmens installiert und betrieben, normalerweise in dessen Rechenzentren . Dieses Bereitstellungsmodell bietet Unternehmen direkte Kontrolle über die Hardware, Software und Sicherheit der CSP-Lösung.

Im Vergleich zur Cloud-Bereitstellung erfordert die Bereitstellung von Content-Services-Plattformen vor Ort von Unternehmen eine erhebliche Anfangsinvestition; zusätzliche Kosten während der gesamten Betriebsdauer fallen jedoch nicht an. Faktoren wie zusätzliche Kosteneinsparungen und die wachsende Notwendigkeit, die Risiken von Cyber-Angriffen und Datenverlusten zu reduzieren, treiben das Wachstum des Segments voran.

Nach der Unternehmensgröße wird der Markt in groß, klein und mittelgroß unterteilt.

Das Segment der Großunternehmen hatte mit über 70 % den höchsten Umsatzanteil. Große Unternehmen verfügen über eine große Belegschaft, umfangreiche Betriebsabläufe und erhebliche finanzielle Ressourcen. Diese Organisationen stehen häufig vor komplexen Herausforderungen beim Content Management, wie z. B. großen Datenmengen, mehreren Abteilungen oder Geschäftseinheiten sowie strengen Sicherheits- und Compliance-Anforderungen.

Große Unternehmen nutzen zunehmend Content-Services-Plattformen, um die Einhaltung und Verwaltung von Inhalten sicherzustellen, einen sicheren Informationszugriff zu ermöglichen, eine effiziente Inhaltsextraktion zu ermöglichen, den Inhaltslebenszyklus zu vereinfachen, hybrides Datensatzmanagement zu unterstützen und kontextbezogenes Engagement zu fördern, was das Wachstum des Segments vorantreibt. So stellte beispielsweise im April 2021 die Open Text Corporation, ein kanadisches Unternehmen, das Software für das Unternehmensinformationsmanagement entwickelt und vertreibt, OpenText Core Case Management und OpenText Core Content vor, eine neue Content-Services-Plattform. Die neue Plattform ermöglicht es Kunden, Inhalte und Geschäftsprozesse sicher zu integrieren, zusammenzuarbeiten, zu erfassen und zu verwalten.

Das Segment der kleinen und mittleren Unternehmen dürfte im Prognosezeitraum am schnellsten wachsen. Kleine und mittlere Unternehmen (KMU) haben weniger Mitarbeiter und Ressourcen als Großunternehmen. Trotz ihrer geringeren Größe stehen KMU vor ähnlichen Herausforderungen im Bereich Content Management, einschließlich Dokumentenspeicherung, Zusammenarbeit und Compliance, wenn auch in geringerem Umfang.

Darüber hinaus fördern die einfache Installation, die geringen Kosten und eine hohe Akzeptanzrate moderner und neuer Technologien die Einführung von Content-Services-Plattformen in kleinen und mittleren Unternehmen. Die Content-Services-Plattform kommt kleinen und mittleren Unternehmen zugute, indem sie die Zusammenarbeit verbessert, das Content-Management rationalisiert, die Sicherheit erhöht und wertvolle Erkenntnisse liefert. Die Implementierung einer CSP kann KMU dabei helfen, im heutigen digitalen Geschäftsumfeld effizienter, flexibler und wettbewerbsfähiger zu werden.

Der Markt ist weiter nach Branchen aufgegliedert in BFSI, IT und Telekommunikation, Energie und Versorgung, Regierung und öffentlicher Sektor, Gesundheitswesen und Biowissenschaften, Einzelhandel und Konsumgüter sowie Fertigung.

Der IT- und Telekommunikationssektor hatte im Jahr 2023 mit 25 % den höchsten Umsatzanteil und wird diese Position voraussichtlich im gesamten Prognosezeitraum beibehalten. Die IT- und Telekommunikationsbranche verlässt sich bei der Handhabung technischer Dokumentation, Projektzusammenarbeit, Kundensupportmaterialien und Dokumenten zur Einhaltung gesetzlicher Vorschriften auf CSPs. CSPs helfen verteilten Teams, Wissen auszutauschen, zusammenzuarbeiten und Projekte effektiver zu verwalten.

Darüber hinaus treibt das wachsende Datenvolumen in IT- und Telekommunikationsunternehmen die Nachfrage nach Content-Services-Plattformen in der Branche an. Führende Anbieter von Content-Services und -Lösungen wie Microsoft und IBM bieten der Telekommunikationsbranche Lösungen an, die Betriebsabläufe und Business-Support-Systeme (BSS) optimieren, die Mitarbeiter in der Telekommunikationsbranche stärken, Netzwerke der nächsten Generation bereitstellen und optimieren und das Kundenerlebnis verändern.

Aufgrund der steigenden Nachfrage nach effizientem Dokumenten- und Informationsmanagement dürften Regierung und öffentlicher Sektor im Prognosezeitraum die höchste durchschnittliche jährliche Wachstumsrate verzeichnen. Regierungsbehörden und Organisationen des öffentlichen Sektors verarbeiten verschiedene Dokumente und Aufzeichnungen zu öffentlichen Diensten, Verwaltung und Einhaltung gesetzlicher Vorschriften. CSPs helfen dabei, Dokumenten-Workflows zu optimieren, die Transparenz zu erhöhen und die Dienstleistungen für Bürger zu verbessern. Der wachsende Bedarf, große Mengen allgemeiner öffentlicher Daten zu verwalten und in ein digitales Format umzuwandeln, stellt öffentliche und staatliche Stellen vor Herausforderungen. Daher wird erwartet, dass der Markt in den kommenden Jahren erhebliche Wachstumschancen bietet.

jüngsten Entwicklungen

• März 2024 – Microsoft ist eine Partnerschaft mit NVIDIA eingegangen, um Innovationen im Gesundheitswesen und in den Biowissenschaften durch erweiterte Cloud-, KI- und beschleunigte Rechenleistung voranzutreiben.
• März 2024 – IBM hat Pliant übernommen, um seine Fähigkeiten zur Netzwerk-IT-Automatisierung zu verbessern.
• März 2024 – OpenText verstärkt seine Zusammenarbeit mit X12, um die Zukunft des B2B-Datenaustauschs in der Lieferkette zu beschleunigen.