IT-Outsourcing-Markt Größe und Ausblick, 2024-2032

Marktübersicht

Der globale IT-Outsourcing-Markt hatte im Jahr 2023 ein Volumen von 342,60 Milliarden US-Dollar . Schätzungen zufolge wird er bis 2032 ein Volumen von 770,98 Milliarden US-Dollar erreichen und im Prognosezeitraum (2024–2032) eine durchschnittliche jährliche Wachstumsrate (CAGR) von 9,3 % aufweisen.

IT-Outsourcing ist die externe Nutzung von Dienstleistern zur effizienten Bereitstellung von IT-basierten Geschäftsprozessen, Anwendungsdiensten und Infrastrukturlösungen für Geschäftsergebnisse. IT-Outsourcing bedeutet, dass ein Unternehmen einen Teil seiner Softwareentwicklung außerhalb der internen Struktur anbietet, um Kosten zu senken und alle Prozesse zu kontrollieren. Zu den IT-Outsourcing-Diensten gehören Anwendungsentwicklung, Infrastruktur- und Software-Support und -Wartung, Rechenzentrumsverwaltung und andere Prozesse.

IT ist für die meisten Unternehmen zu einem Wettbewerbsvorteil geworden. IT-Outsourcing ist eine Methode zur Kostensenkung durch Cloud-Migrationen und Optionen von Cloud-Diensten. Mehrere Studien haben gezeigt, dass Anwendungsentwicklung und -wartung im Zuge der Markttrends zum teilweisen IT-Outsourcing zu den am häufigsten ausgelagerten Funktionen geworden sind. Darüber hinaus hat die Differenzierung der Angebote angesichts der Präsenz mehrerer Akteure zur Entwicklung spezialisierter Teams geführt. Neue Vertragsmodelle verwandeln IT-Outsourcing in wertorientierte und zwischenmenschliche Werte sowie in die Entwicklung technischer Teams.

Marktdynamik

Marktführer

Bedarf an effizienter und skalierbarer IT-Infrastruktur beflügelt globalen Markt

Die Pläne für die Einführung neuer Technologien drehen sich um die Einführung neuer Technologien, die voraussichtlich stark zunehmen werden, da viele Unternehmen veraltete Infrastrukturen ersetzt haben. Öffentliche Cloud-Giganten wie Google und AW erfordern On-Demand-, dynamische und enorme Skalierbarkeitsanforderungen. Die Einführung von 5G wird voraussichtlich in naher Zukunft zu einem Bedarf an effizienter und veränderbarer Netzwerkinfrastruktur führen. Der Aufschwung der Netzwerke der fünften Generation führt dazu, dass sich die bestehende IT-Infrastruktur in den Bereichen Automobil, AR/VR, mobile Konnektivität und Telekommunikation verändert. Darüber hinaus verändern KI, IoT und robotergestützte Prozessautomatisierung das Kundenerlebnis in allen Fintech-Sektoren, was die Neigung zu skalierbarer IT-Infrastruktur im Zuge zunehmender P2P-Überweisungen und globaler Zahlungen unter Verwendung kontaktloser Bankkarten und der Verwaltung von Kryptowährungen über digitale Kanäle ermöglicht.

Große Unternehmen haben der IT Priorität eingeräumt, indem sie neue Technologien bis zu fünfmal schneller einführen als kleine Unternehmen. Laut SpiceWorks haben sich beispielsweise 31 % der großen Unternehmen (Unternehmen mit mehr als 5.000 Mitarbeitern) für die Blockchain-Technologie entschieden, verglichen mit 6 % der kleinen Unternehmen. Diese Einführung von Outsourcing der Softwareentwicklung und Cloud-Diensten hat sich als praktikable Option für kleine Unternehmen herausgestellt, die durch die Aufnahme neuer Kunden skalieren möchten.

Abhängigkeit von Outsourcing-Anbietern zur Differenzierung treibt Marktwachstum in die Höhe

Für kleine und mittlere Unternehmen ist die Verfügbarkeit hochqualifizierter Techniker durch das Outsourcing des IT-Betriebs einfacher. Größere Unternehmen, die mehrere dedizierte IT-Experten beschäftigen, können nicht immer Technologie-Generalisten finden, um eine verbesserte Netzwerkwartung und -sicherheit zu erreichen. Digitale Transformationen und Organisationen, die sich für KI, RPA, Cloud und IoT entscheiden, haben die Rolle des IT-Outsourcings von einem Kostensenkungsinstrument zu einem wichtigen strategischen Akteur gemacht. Die Sicherheitsrisiken sind gestiegen, da die Softwaregiganten zum Software-as-a-Service-Modell (SaaS) übergegangen sind. Das Outsourcing der Sicherheits-IT bietet den Vorteil einer Überwachung rund um die Uhr mit professionellen Technikern, die daran arbeiten, Sicherheitsverletzungen zu verhindern und zu beheben.

Infolgedessen haben Unternehmen begonnen, sich auf zentrale Kompetenzen zu konzentrieren und die IT als Wettbewerbsvorteil zu nutzen. Managed IT-Dienstleister mit großen Teams und ausgebildeten Spezialisten bewältigen normalerweise die unmöglichen Situationen. Das Outsourcing von Softwareanwendungen hat die Markteinführungszeit für Unternehmen verkürzt, die keinen technischen Hintergrund als Kernkompetenz haben. Unternehmen auf dem IT-Outsourcing-Markt bilden Partnerschaften mit Anbietern, die über die nötige Expertise in bestimmten Bereichen verfügen, was auf eine fokussierte und engere Spezialisierung in der Zukunft hindeutet. Die Präferenz für einen vertrauenswürdigen Dienstanbieter wird zunehmen, da die Kunden sich zunehmend auf den Ort konzentrieren, an dem ihre vertraulichen Informationen gehostet werden.

Marktbeschränkungen

Fragmentierter Markt und Datenschutzverletzungen behindern den globalen Markt

Weltweit gibt es viele etablierte und technologisch orientierte Akteure. Die Entwicklung von Spezialisierungen fragmentiert den Markt bei den untersuchten Anbietern. Es wird erwartet, dass die Rivalität groß sein wird, da mehrere Strategien verfolgt werden, um in neue Schwellenmärkte einzutreten und verbündete technologieorientierte Unternehmen zu erwerben bzw. Partnerschaften mit ihnen einzugehen. Dies hat zur Entwicklung inkompatibler Technologie-Stacks geführt, wodurch potenzielle Käufer gezwungen sind, bei der Beschaffung von Produkten und Dienstleistungen auf einen bestimmten Anbieter zu setzen. Solche Herausforderungen beim Outsourcing führen dazu, dass Unternehmen anfällig für zahlreiche Herausforderungen sind, wie etwa Betriebsprobleme im Zusammenhang mit Kommunikationsschwierigkeiten, Verständnis des Umfangs, mehrdeutige Ansichten der Stakeholder und eine Verschlechterung der Codequalität.

Regionalanalyse

Asien-Pazifik wird größter Umsatzbringer auf dem Weltmarkt

Basierend auf der Region ist der Marktanteil im Bereich IT-Outsourcing in Nordamerika, Europa, Asien-Pazifik, Lateinamerika und Naher Osten und Afrika unterteilt.

Es wird erwartet, dass der asiatisch-pazifische Raum bis 2031 den größten Marktanteil halten wird . Kostenfaktoren und ein Pool talentierter Fachkräfte haben eine Schlüsselrolle bei der Entwicklung des Marktes in dieser Region gespielt. Indien wird im Vergleich zu anderen Ländern im Jahr 2023 den größten Beitrag zum Markt leisten. APAC-Länder wie Indien, China und die Philippinen bieten einen riesigen Pool hochqualifizierter und kostengünstiger IT-Fachkräfte. Dieser Talentvorteil hat APAC zu einem bevorzugten Ziel für Outsourcing gemacht, insbesondere in den Bereichen Softwareentwicklung, Kundensupport und IT-Wartung. Der starke Fokus der Region auf technologische Fortschritte, darunter Cloud Computing, künstliche Intelligenz (KI) und robotergestützte Prozessautomatisierung (RPA), hat den IT-Outsourcing-Markt weiter gestärkt. Diese Technologien verbessern die Effizienz und Skalierbarkeit ausgelagerter Dienste und ziehen Unternehmen aus der ganzen Welt an. Der Zeitzonenvorteil von APAC ermöglicht eine Serviceverfügbarkeit rund um die Uhr, was es besonders attraktiv für Unternehmen macht, die kontinuierlichen IT-Support benötigen. Die strategische geografische Lage von APAC erleichtert auch eine engere Zusammenarbeit mit globalen Kunden und gewährleistet eine effektive Kommunikation und Projektverwaltung.

Nordamerika ist der zweitgrößte Akteur auf dem IT-Outsourcing-Markt. Nordamerika verfügt über ein robustes technologisches Ökosystem mit zahlreichen IT-Unternehmen, Startups und Forschungseinrichtungen. Der Fokus der Region auf neue Technologien wie KI, Blockchain und IoT bietet lukrative Möglichkeiten für IT-Outsourcing-Anbieter. Die Region beherbergt einen riesigen Pool hochqualifizierter IT-Fachkräfte, darunter Softwareentwickler, Datenwissenschaftler und Cybersicherheitsexperten. Dieser Talentpool ist eine große Attraktion für Outsourcing-Kunden, die nach Fachwissen und qualitativ hochwertigen Dienstleistungen suchen. Viele nordamerikanische Unternehmen erweitern ihre globale Präsenz. Um diese Expansion effizient zu erreichen, wenden sie sich häufig an IT-Outsourcing-Partner, die ihnen beim Aufbau und der Verwaltung der IT-Infrastruktur in neuen Märkten helfen können.

Der europäische IT-Outsourcing-Markt befindet sich auf einem stetigen Wachstumskurs. Die Kosteneinsparungen, gepaart mit dem Wunsch nach Geschäftstransformation und verbesserter Servicequalität, veranlassen Unternehmen dazu, Outsourcing in Betracht zu ziehen. Der Bedarf an Initiativen zur digitalen Transformation hat das IT-Outsourcing vorangetrieben, wobei Unternehmen nach Fachwissen in den Bereichen Cloud Computing, Cybersicherheit und Datenanalyse suchen. Insbesondere das Vereinigte Königreich und Deutschland weisen im Vergleich zu Italien und Frankreich höhere Marktumsätze auf. Europäische Outsourcing-Anbieter legen den Schwerpunkt auf Innovation und Mehrwertdienste und gehen über die Kostensenkung hinaus.

Lateinamerika sowie der Nahe Osten und Afrika weisen den geringsten Markt auf. Obwohl Lateinamerika-Länder wie Brasilien und Mexiko wettbewerbsfähige IT-Dienste anbieten, steht die Region in einigen Bereichen vor Herausforderungen im Zusammenhang mit politischer und wirtschaftlicher Instabilität. Trotz dieser Herausforderungen gibt es überzeugende Faktoren, die den IT-Outsourcing-Markt in Lateinamerika antreiben. Die Kosteneffizienz ist ein wesentlicher Vorteil in Lateinamerika, mit wettbewerbsfähigen Arbeitskosten im Vergleich zu Nordamerika und Westeuropa. Darüber hinaus ermöglicht die Nähe zu den nordamerikanischen Märkten eine einfachere Kommunikation und Reise, was Lateinamerika zu einer praktikablen Outsourcing-Option für Unternehmen in Amerika macht. Darüber hinaus hat Lateinamerika Anstrengungen unternommen, um sich an globale Qualitätsstandards und Zertifizierungen für IT-Dienste anzupassen. Dieses Engagement für Servicequalität und Compliance hat das Vertrauen internationaler Kunden gewonnen.

Segmentanalyse

Der globale Marktanteil im Bereich IT-Outsourcing wird nach Unternehmensgröße und Endbenutzerbranche kategorisiert.

Basierend auf der Größe der Organisation

Große Unternehmen sind die größten Anteilseigner auf dem globalen IT-Outsourcing-Markt. Niedrigere Implementierungskosten, kürzere Wartezeiten und höhere Produktivität sind die Faktoren, die große Unternehmen dazu bewegen, ihre IT auszulagern. Der Trend hin zur Cloud-Nutzung in großen Unternehmen treibt die Marktumsätze an.

Nach Endbenutzer

BFSI ist der größte Marktteilnehmer. Medien und Telekommunikation werden voraussichtlich der zweitgrößte Marktteilnehmer sein. Die Verpackungsindustrie wird von der wachsenden Nachfrage nach persönlichen Schutzausrüstungen, Gesichtsmasken, Gesichtsschutz und mehr sowie von hohen Verbraucherzahlen in Entwicklungsländern angetrieben. Durch das Outsourcing von IT können Banken viele Kosten senken, sich stärker auf die Kernaufgaben konzentrieren und benutzerfreundliche Schnittstellen für die Kunden erstellen. Persönliche und optimierte Bankdienstleistungen sowie die Erfassung und Analyse von Daten in Echtzeit sind zusätzliche Vorteile für die Banken. Diese Entwicklungen beflügeln den IT-Outsourcing-Markt bei Banken.

jüngsten Entwicklungen

• Im März 2021 gab Capgemini einen Fünfjahresvertrag mit dem Metropolitan Police Service (MPS), der größten Polizeidienststelle Großbritanniens, bekannt, der das Unternehmen zu dessen strategischem Anbieter von IT-Infrastrukturdiensten macht.
• Im März 2021 ging SCC AVS eine Partnerschaft mit Utelogy ein, um die Verwaltung, Überwachung und Kontrolle von videofähigen Softwarelösungen am Arbeitsplatz zu verbessern.
• Im März 2021 hat TCS eine neue Version seines Data and Analytics Target Operating Model auf den Markt gebracht, die es Kunden ermöglicht, die Daten und Analysen auszuwerten und weiter zu nutzen, um mit Microsoft Azure Ergebnisse bei der Geschäftstransformation zu erzielen.
• Im Februar 2021 gab WNS bekannt, dass sie in Zusammenarbeit mit Automation Anywhere eine kundenspezifische intelligente Automatisierungslösung bereitgestellt haben, um Virgin Atlantic in die Lage zu versetzen, den plötzlichen Anstieg der COVID-19-bezogenen Rückerstattungsanträge schnell und effizient zu bearbeiten und gleichzeitig die Kundendienststandards aufrechtzuerhalten.
• Im November 2022 wurde Cognizant von VodafoneZiggo, einem führenden Anbieter von Kommunikations- und Unterhaltungsdiensten in den Niederlanden, als Managed-Services-Partner ausgewählt. Ziel dieser Partnerschaft ist die Konsolidierung und Unterstützung des IT- und virtualisierten Mobilfunkinfrastrukturbetriebs von VodafoneZiggo. Ziel ist es, die Zuverlässigkeit und Verfügbarkeit von Kommunikationsdiensten durch proaktives Infrastrukturmonitoring, präzisere Planung und beschleunigte Bereitstellung neuer Dienste für den umfangreichen Kundenstamm von über fünf Millionen Verbrauchern und Unternehmen in den Niederlanden zu verbessern.