Der weltweite Kioskmarkt hatte im Jahr 2023 einen Wert von 24,63 Milliarden US-Dollar und erreichte im Jahr 2024 26,99 Milliarden US-Dollar . Bis 2032 soll es 56,20 Milliarden USD erreichen und im Prognosezeitraum ( 2024–2032 ) eine durchschnittliche jährliche Wachstumsrate von 9,6 % aufweisen. Die Kioskbranche verzeichnet ein robustes Wachstum, das durch die steigende Nachfrage nach Automatisierungs- und Selbstbedienungslösungen in verschiedenen Sektoren wie Einzelhandel, Gesundheitswesen, Banken und Transport angetrieben wird. Technologische Fortschritte wie KI und IoT-Integration verbessern das Benutzererlebnis und sorgen für Effizienz im Betrieb.
Kioske sind öffentliche Computerterminals, die Informationen, Waren und Transaktionen bereitstellen. Diese Terminals ermöglichen Unternehmen und Verbrauchern die Selbstbedienung. Unternehmen, die sie verwenden, müssen investieren, da sie das Kundenerlebnis verbessern. Dieser vollautomatische Prozess optimiert das Kundenerlebnis und die Kundenzufriedenheit. Kioske sind ein Automatisierungssystem, mit dem Kunden bestellen können, ohne in Warteschlangen zu stehen. Ein Beispiel für diese Struktur ist Amazon Go, ein Convenience Store ohne Kassierer; Kunden können die gewünschten Artikel abholen und gehen, ohne zur Kasse gehen zu müssen. Unbemannte Kioske können digital oder nicht digital sein. Bereiche mit hohem Verkehrsaufkommen bevorzugen Kioske. Beim Einchecken in Hotels, beim Auschecken im Einzelhandel und bei Blutdruckuntersuchungen in Apotheken werden digitale Selbstbedienungskioske verwendet.
Bereiche mit hohem Verkehrsaufkommen nutzen Kioske, um mehreren Personen Informationen bereitzustellen. Kioske verbessern die Effizienz und Kommunikation. Diese interaktiven Kioske ermöglichen Kunden das Selbstein- und -auschecken in Hotels, das Selbstaufgeben von Gepäck, das Buchen von Tickets, das Anzeigen von Produktinformationen, das Buchen von Terminen und vieles mehr. Die EU-DSGVO, ADA und UL-Standards sind erhebliche Hindernisse für die weitverbreitete Einführung interaktiver Selbstbedienungskioske. Die Einhaltung der DSGVO priorisiert die Sicherheit der Kundendaten, um unbefugten Zugriff zu verhindern. Die ADA-Standards bieten Zugangsspezifikationen für alle öffentlichen Zugangssysteme für behinderte Personen. Cyberangriffe und teure Installation, Wartung und Support können das Marktwachstum verlangsamen.
| Berichtsmetrik | Einzelheiten |
|---|---|
| Basisjahr | 2023 |
| Regelstudienzeit | 2021-2031 |
| Prognosezeitraum | 2024-2032 |
| CAGR | 9.6% |
| Marktgröße | 2023 |
| am schnellsten wachsende Markt | Asien-Pazifik |
| größte Markt | Nordamerika |
| Berichterstattung | Umsatzprognose, Wettbewerbslandschaft, Wachstumsfaktoren, Umwelt & Umwelt; Regulatorische Landschaft und Trends |
| Abgedeckt |
|
Es wird erwartet, dass interaktive Maschinen den Kunden auch weiterhin die Möglichkeit bieten, online einzukaufen und für Artikel und Dienstleistungen außerhalb des Ladens zu werben. Schnittstellenfunktionen ermöglichen es Geschäften, Produkte zu verkaufen, ohne Lagerbestände vorrätig zu haben, und spannende Produktvorführungen anzubieten. Decathlon, ein großer Einzelhändler für Sportartikel, hat kürzlich seinen wichtigsten Hightech-Merchandising-Store in Emeryville, Kalifornien, eröffnet. Kunden können direkt mit Decathlon-Mitarbeitern im Verkaufsraum interagieren und ihre Einkäufe erledigen, ohne lange an der Kasse warten zu müssen. Verbraucher können ihre Mobiltelefone, ihre Apple Watch, Geschenkkarten oder Kredit- und Debitkarten verwenden, um überall im Geschäft mit RFID, QR-Codes und Smartphone-Transaktionen zu bezahlen.
Die technologische Durchdringung von Kiosken hat die traditionellen Methoden des Einzelhandelsmarktes verändert. Kioske bieten Kunden ein ansprechenderes Erlebnis als herkömmliche Mittel. Werbung und digitale Inhalte könnten relevanter werden und mehr Menschen erreichen, wenn sie mit der richtigen Botschaft am richtigen Ort angezeigt würden. Heutzutage stehen Kunden nicht gerne in langen Warteschlangen und warten darauf, dass sie an die Reihe kommen. Stattdessen möchten sie, dass die Dinge nach ihren Vorstellungen ablaufen, was ihnen den Alltag erleichtert. Kioske helfen ihnen, Zeit und Energie zu sparen, und die interaktiven Anzeigestrukturen bieten eine Möglichkeit, ihre Einkäufe und Transaktionen schneller abzuwickeln, was die Nachfrage auf Kundenseite steigert. Je zufriedener die Kunden mit dem, was ihnen angeboten wird, desto mehr wächst die weltweite Nachfrage nach interaktiven Kiosken .
Kriminelle und Hacker greifen häufig auf die Verwaltungssysteme von Karteninhabern zu. Hacker und Kriminelle können die Betrugspräventionsmaßnahmen ändern, um auf die PINs der Karteninhaber und andere kompromittierte Daten zuzugreifen. Malware wird normalerweise verwendet, um Zahlungsprozessoren zu phishen. Da Kioske häufig private Informationen anzeigen, werden Kunden paranoid und haben Angst, sie zu verwenden. Phishing-Angriffe machen Kunden misstrauisch gegenüber der Verwendung von Kiosken, was den globalen Markt für interaktive Kioske einschränkt. Hacking und unbeabsichtigte Verwendung von Computern nehmen mit der Technologie zu. Diese Angriffe betreffen auch Kioske. Kiosksoftware sollte ihre Umgebung mit möglichst wenigen Berechtigungen regulieren, Geschäftslogik zur Steuerung der Benutzernavigation bereitstellen und Prüfpfade zur Nachverfolgung des Benutzerverhaltens führen. Installieren Sie basierend auf der Kiosknutzung erweiterte Funktionen wie Shell-Ersatz, Tastaturfilterung und intelligente statistische Backend-Analyse von abnormalem Verhalten mit Alarmen.
Cloud-Computing für kontaktlose Zahlungen und NFC-Geräte wird das Wachstum des Kioskmarktes ankurbeln. Single-modale Benutzerfreundlichkeit und Roboteranalyse erfordern ein grundlegendes Framework, um viele Daten in diesen Maschinen zu speichern. Cloud- und KI-Technologien können diesen Datenbedarf kostengünstig in sicheren und zuverlässigen Umgebungen decken. Wichtige Akteure kombinieren Maschinen mit Cloud-Computing . Cloud-Computing-Dienste wie Analytics as a Service (AaaS) ermöglichen es Benutzern, diese Maschinen schnell ohne externe Speichergeräte zu programmieren. Die zunehmende Popularität der Cloud-Computing-Technologie zeigt sich in interaktiven und automatisierten Kioskstrukturen.
Die Technologie des Cloud-Computing bietet enorme Rechenleistung und erweitert so den Anwendungshorizont. Diese Cloud-Computing-Technologie in Kiosken findet sich in Verkaufsautomaten, Paketabholung usw. und macht die Kioske vorteilhafter und praktikabler. Mit Cloud-Computing kann auf die Kioskgeräte per Fernzugriff zugegriffen werden, was bedeutet, dass sie mit der Anwendung des Cloud-Computing-Systems von jedem Ort der Welt aus gesteuert werden können. Diese zunehmende Einführung des Cloud-Computing hat die Marktchancen und die Nachfrage nach Kiosken erhöht.
Der globale Kioskmarkt ist in vier Regionen unterteilt: Nordamerika, Europa, Asien-Pazifik und LAMEA.
Nordamerika ist der bedeutendste Anteilseigner am Weltmarkt und wird im Prognosezeitraum voraussichtlich um durchschnittlich 7,35 % jährlich wachsen. Die USA und Kanada werden in die Analyse des nordamerikanischen Kioskmarkts einbezogen. In Nordamerika gibt es die meisten Essens- und Getränkekioske sowie öffentlichen Versorgungsbetriebe. Flughäfen, Seehäfen und andere stark frequentierte Bereiche verfügten über diese interaktiven Kioske. Die Länder der Region investieren stark in das Wachstum des Marktes für interaktive Kioske. Walmart und andere große Einzelhändler verwenden interaktive Kioske, was die regionale Nachfrage ankurbelt. Der nordamerikanische Markt wird voraussichtlich wachsen, da sich in den USA und Kanada Schnelllieferschalter für Essen verbreiten. Europa wird der zweitgrößte Markt für Selbstbedienungskioske sein. Der Einzelhandel und andere Branchen werden in einer Region mit hochentwickelter Infrastruktur eher nahtlose und interaktive Kioske fördern. Die Consumer Technology Association erwartet, dass die USA ihre Brilliant-City-Initiative ausweiten und so die Nachfrage nach Kiosken ankurbeln.
Der asiatisch-pazifische Raum wird im Prognosezeitraum voraussichtlich mit 8,3 % das höchste durchschnittliche jährliche Wachstum verzeichnen. China, Indien, Japan, Australien und der Rest des asiatisch-pazifischen Raums sind alle in der Analyse des asiatisch-pazifischen Kioskmarkts enthalten. China, Indien und Japan führen in ihren Handels- und Dienstleistungssektoren Selbstbedienung ein, um die Kundenbindung zu verbessern. Benutzer suchen nach größeren Displays, um Verbraucher mit qualitativ hochwertigen Inhalten anzusprechen. Regionale Trends verbessern die Zufriedenheit und Bindung kommerzieller Kunden. Die zunehmende Einführung dieser Systeme im Bank- und Finanzwesen wird die Branche vorantreiben.
Mit mehr Geldautomaten in China dürfte die Nachfrage steigen. Dies liegt daran, dass die lokalen Verbraucher interaktive Geldautomaten mit Touchscreen bevorzugen. Die Sprachfunktion, Smartphone-Konnektivität usw. dieser Automaten haben ebenfalls zu einer stärkeren Akzeptanz geführt. Der internationale und provinzübergreifende Tourismus wird voraussichtlich die Menschenmengen an berühmten Orten erhöhen. Einzelhändler und Ladenbesitzer stellen Kioskautomaten auf, um die Nachfrage zu steuern und die Interaktion zu verbessern. Die Art und Weise, wie Kunden einkaufen, hat sich im Laufe der Zeit dramatisch verändert. Dies hilft ihnen, Kommunikationsbarrieren abzubauen, einen einfachen Service anzubieten, bargeldlose Zahlungen zu akzeptieren, Personalkosten zu senken und vieles mehr. Bessere Lebensstandards, mehr Kunden und höhere Produktverkäufe werden voraussichtlich das Branchenwachstum ankurbeln. Einzelhändler in der APAC-Region übernehmen viele technologisch fortschrittliche Lösungen, um das Kundenerlebnis zu automatisieren und zu verbessern.
Der Markt ist nach Typ und Branche segmentiert.
Je nach Typ ist der globale Markt in Ticketkioske, Bank- und Finanzkioske, HR- und Beschäftigungskioske, Fotokioske und andere unterteilt.
Das Segment der Bank- und Finanzkioske leistet den größten Beitrag zum Markt und wird im Prognosezeitraum voraussichtlich um durchschnittlich 7,8 % wachsen. Bankkioske sind in sich geschlossene, selbstautomatische Computerterminals, die den Benutzern zu jeder Tageszeit Bankdienstleistungen, -einrichtungen und -transaktionen auf Abruf anbieten. Bankkioske sind flexibel und kompakt, sodass Kunden ihre Bank- und Finanztransaktionen bequem und kanalisiert durchführen können. Sie sind sowohl in Bankfilialen als auch außerhalb zu finden. Laut einem Bericht der Weltbank stehen weltweit pro 100.000 Erwachsenen fast 49,62 Geldautomaten zur Verfügung. Da auf dem Kioskmarkt immer mehr technologische Fortschritte zu beobachten sind, hat dies auch zur Entwicklung weiterer Versionen von Kioskstrukturen, insbesondere Geldautomaten, geführt. Eine andere Version von Geldautomaten, die sogenannten interaktiven Geldautomaten (ITM), hat ihren Weg auf den Markt gefunden und sich als weitaus erfolgreicher erwiesen. Diese interaktiven Geldautomaten bieten fortschrittlichere Dienste und Optionen als normale Geldautomaten.
Basierend auf den vertikalen Branchen ist der globale Markt in Einzelhandel, Transport, BFSI, Gesundheitswesen, Gastgewerbe und Sonstige unterteilt.
Das Einzelhandelssegment leistet den größten Beitrag zum Markt und wird im Prognosezeitraum voraussichtlich mit einer durchschnittlichen jährlichen Wachstumsrate von 7,62 % wachsen. Einzelhändler verändern die Kunden-Marken-Beziehungen. Ladenbesitzer können einzelnen Kunden ein gezieltes Warensortiment präsentieren, Treueprogramme anbieten und mit Kioskgeräten schnelle und effiziente Zahlungsmöglichkeiten anbieten. Sie helfen Unternehmen dabei, Kundenservice, -erfahrung und ROI (Return on Investment) zu verbessern. Verkaufsautomaten, Lebensmittel und digitale Werbung werden im Einzelhandel, an Flughäfen und in Hotels eingesetzt. Jendless Aisle, Auftragserfassung, Rechnungszahlung und Umfrage/Wegfindung. Neben Einzelhandelskiosken werden sich wahrscheinlich auch Bank-, Finanzdienstleistungs-, Freizeit- und Gaming-Bereiche entwickeln. E-Commerce hilft Kiosken. Einzelhändler nutzen Informationskioske in Einkaufszentren, um für ihre Produkte zu werben und Informationen bereitzustellen. Im Jahr 2021 wird Crocs über 70 Geschäfte mit interaktiven Kiosken haben, um Kunden zu informieren und zu unterstützen.
Die COVID-19-Pandemie hat eine globale Gesundheitskrise ausgelöst, die in den meisten Bereichen zu Veränderungen in der Gesundheitsversorgung geführt hat. Die meisten nicht damit zusammenhängenden Operationen wurden in der ersten Hälfte des Jahres 2020 verschoben, um die Ausbreitung des Virus zu verlangsamen und die Belastung der Gesundheitsinfrastruktur zu verringern. Laut Forschern der Indiana University gingen die Arztbesuche in den ersten sechs Wochen der Pandemie in den USA, von Anfang März bis Mitte April, um etwa 40 % zurück.
Nach der Lockerung der Beschränkungen ist die Zahl der Menschen, die die Inanspruchnahme von Pflege und Behandlung in Gesundheitseinrichtungen aufschieben, allgemein zurückgegangen. Darüber hinaus hat die Verlangsamung bei der Aufnahme von Patienten in klinische Studien die Einführung neuer Behandlungen verzögert. Diese Überlegungen könnten sich nachteilig auf die Autoinjektor-Industrie ausgewirkt haben, insbesondere da ihre Verwendung in Gesundheitseinrichtungen ab Anfang 2020 beginnt.
Die Gesamtwirkung auf den Markt für Autoinjektoren wird jedoch aufgrund mehrerer Faktoren als positiv angesehen, insbesondere während des Prognosezeitraums. Im Bereich der Biologika ist ein Trend zu höheren Abgabemengen und weniger häufigen Dosierungen zu verzeichnen, was durch entsprechend angepasste Autoinjektoren erreicht werden kann.
Die COVID-19-Pandemie hat den Trend zur Selbstinjektion beschleunigt, wodurch Patienten stärker in ihre Behandlung eingebunden werden und diese selbst steuern können. Der Trend förderte neuere Technologien auf dem Markt für Autoinjektoren zur verbesserten Regulierung der Injektionsgeschwindigkeit, zur Verringerung von Beschwerden an der Injektionsstelle und zur Behandlung von Angstzuständen.
