Markt für Wissensmanagementsoftware Größe und Ausblick, 2024-2032

Marktübersicht

Der globale Markt für Wissensmanagement-Software wurde im Jahr 2023 auf 21 Milliarden USD geschätzt. Er soll im Jahr 2032 49,51 Milliarden USD erreichen und im Prognosezeitraum (2024–32) eine durchschnittliche jährliche Wachstumsrate von 12,3 % aufweisen. In der heutigen wissensbasierten Wirtschaft erkennen Unternehmen die Bedeutung einer effizienten Verwaltung und gemeinsamen Nutzung von Wissensressourcen zwischen Teams und Abteilungen. Wissensmanagement-Software erleichtert die Zusammenarbeit, den Informationsaustausch und die Wissensverbreitung und fördert so die Produktivität und Innovation innerhalb von Unternehmen.

Wissensmanagement ist ein Prozess zum Sammeln, Identifizieren, Speichern, Auswerten und Teilen aller wertvollen Informationen aus den täglichen Geschäftsabläufen in den Organisationen. Es handelt sich um eine Art ECM-Software oder Enterprise Content Management. Diese Informationen sind per Mausklick verfügbar. Es hilft unter anderem dabei, die Reaktionskonsistenz aufrechtzuerhalten, Schulungszeiten zu verkürzen, die Governance zu verbessern und die Kundenzufriedenheit zu steigern. Darüber hinaus basiert die Strategie auf Cloud Computing, bei dem Remotecomputer zum Sammeln und Speichern von Informationen verwendet werden. Wissensmanagementsoftware hilft Endbenutzerorganisationen, organisiert und auf dem neuesten Stand zu bleiben, indem sie wichtige Erkenntnisse in verschiedenen Formen dokumentiert. Darüber hinaus ermöglicht sie ihren Benutzern den effizienten Zugriff auf Informationen für zahlreiche Zwecke.

Marktdynamik

Globale Markttreiber für Wissensmanagementsoftware

Steigendes Bedürfnis nach Kundenbindung und -zufriedenheit

Die industrielle Welt verlagert sich von einem produktzentrierten zu einem kundenzentrierten Rahmen. Kundenorientierte Geschäftsansätze gelten als eine der wirksamsten Kompetenzen in Unternehmen, die dabei helfen, ihre Umgebungen in kundenzentrierte Umgebungen umzuwandeln. Unternehmen können ihre Beziehungen zu einflussreichen Kunden durch Wissensmanagement stärken, was zu treuen Kunden und einem Wettbewerbsvorteil führt. Darüber hinaus können Organisationen Wissensmanagement und aus dem Kundenbeziehungsmanagement (CRM) gewonnenes Wissen nutzen, um neue Ideen zu generieren und verbesserte und neue Dienste bereitzustellen. Kundenwissen als integraler Bestandteil der Beziehung zwischen Wissensmanagement und Kundenbeziehungsmanagement (CRM) könnte Organisationen dabei helfen, ihre Produkte und Dienste sowie ihre Beziehungen zu Kunden anzupassen, um die Kundenzufriedenheit und die wirtschaftliche Rentabilität zu verbessern.

Darüber hinaus hilft ein Wissensmanagementsystem Unternehmen dabei, ihre Kunden besser zu bedienen, ihnen besseren Support zu bieten und eine positive Verbindung zu ihnen aufzubauen. Darüber hinaus kann ein Wissensmanagementsystem Unternehmen dabei helfen, ihre Kapitalrendite zu steigern. Wissensmanagementsoftware unterstützt Unternehmen dabei, die Suchmuster ihrer Kunden, die gewünschten Informationen, die Suchbegriffe und vieles mehr zu analysieren. Wissensmanagement war schon immer wichtig für den Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen. Daher fördert der zunehmende Bedarf an Kundenbindung und -zufriedenheit das Marktwachstum.

Steigert die Betriebseffizienz und Mitarbeiterproduktivität

Ein Anstieg des Wettbewerbsniveaus erfordert von Unternehmen, die Effizienz der Mitarbeiternutzung zu verbessern, was durch Arbeitsproduktivität gekennzeichnet ist. Wissensmanagement-Software verbessert die Gesamtleistung, indem sie häufige Fehler vermeidet, die Produktentwicklung steuert und internes und externes Feedback austauscht. Wissensmanagement-Software kann einem Unternehmen auch dabei helfen, einen Wettbewerbsvorteil zu erlangen und Geschäftsentscheidungen zu beschleunigen. Darüber hinaus kombiniert Wissensmanagement-Software Managementstrategien wie strategische Entscheidungsfindung, technische Implementierungen und unternehmensspezifische Kulturschwierigkeiten, um die Fähigkeiten und Fertigkeiten der Belegschaft des Unternehmens zu erkennen, zu entwickeln, zu kommunizieren und zu nutzen.

Darüber hinaus kombiniert Wissensmanagement-Software Managementstrategien wie strategische Entscheidungsfindung, technische Implementierungen und unternehmensspezifische Kulturschwierigkeiten, um die Fähigkeiten und Fertigkeiten der Belegschaft des Unternehmens zu erkennen, zu entwickeln, zu kommunizieren und zu nutzen. Ein Wissensmanagementsystem hilft einem Unternehmen, Fachwissen zu bewahren und für die Wiederverwendung verfügbar zu machen, die Leistung der Mitarbeiter zu steigern und die Einarbeitungszeit neuer Spezialisten zu verkürzen und so das Marktwachstum voranzutreiben.

Globale Marktbeschränkung für Wissensmanagement-Software

Mangelndes Bewusstsein in kleinen Organisationen

Kleine Unternehmen finden es oft schwierig, eine bedeutende finanzielle Investition in einen Bereich in Betracht zu ziehen, den sie nicht als Kernelement ihres Geschäfts anerkennen. Sie sind jedoch optimistisch, was das Potenzial der IKT in der Zukunft betrifft. Wissensmanagement wird in KMU nicht als geschäftliche Notwendigkeit oder Priorität angesehen. KMU benötigen Hilfe, um sich Investitionen in Wissensmanagement und Informationstechnologie leisten zu können, und haben Schwierigkeiten, ihren Geschäftswert zu ermitteln. Darüber hinaus sind sich Kleinunternehmer der langfristigen Vorteile des Wissensmanagements nicht bewusst. Die meisten von ihnen beschränken jedoch Vereinbarungen über bestimmte Wissensmanagement-Software. Einige befürchten, dass sie ihren Wettbewerbsvorteil verlieren würden, wenn sie ihre Informationen mit den Partnern teilen. Daher hemmt das mangelnde Bewusstsein in kleinen Organisationen das Marktwachstum.

Globale Möglichkeiten für Wissensmanagement-Software

Technologischer Fortschritt

Wissensmanagement-Software entstand aus der Entwicklung der Informations- und Kommunikationstechnologie und den Veränderungen in der Struktur, den Funktionen und den Managementpraktiken von Unternehmen auf der ganzen Welt. Der Prozess der Erstellung, Weitergabe, Nutzung und Anwendung von Informationen innerhalb und zwischen Unternehmen stand schon immer im Mittelpunkt des Wissensmanagements. Wissensmanagementprozesse waren vor der Einführung von Informationstechnologien entweder manuell oder offline. Die Entstehung und das spätere Wachstum von Informationssystemen boten jedoch die Möglichkeit, Wissensmanagementprozesse schrittweise zu integrieren.

Diese digitalen Technologien ermöglichen die Erfassung, Speicherung, Auswertung, Analyse und Visualisierung von Daten. Der durch solche Technologien generierte Wert wird durch digitale Technologien, die eine Vernetzung ermöglichen, verbessert und an Unternehmen und Kunden weitergegeben. Darüber hinaus untersuchen digitale technologische Fortschritte im Wissensmanagement, dass neue und sich entwickelnde digitale Technologien Wissensmanagementprozesse innerhalb und außerhalb von Unternehmen unterstützen könnten.

Regionalanalyse

Nach Regionen unterteilt sich der globale Markt für Wissensmanagement-Software in Nordamerika, Europa, Asien-Pazifik, Südamerika sowie den Nahen Osten und Afrika.

Nordamerika dominiert den Weltmarkt

Nordamerika ist der bedeutendste Anteilseigner am globalen Markt für Wissensmanagementsoftware und wird im Prognosezeitraum voraussichtlich mit einer durchschnittlichen jährlichen Wachstumsrate von 10,3 % wachsen. Nordamerika wird aufgrund seiner robusten Infrastruktur und der frühen Einführung neuer Technologien wahrscheinlich einen erheblichen Marktanteil haben. Nordamerika dominiert die Branche der Wissensmanagementsoftware aufgrund der steigenden Nachfrage in mehreren Sektoren und der weit verbreiteten Akzeptanz verschiedener Managementsoftware. Darüber hinaus wird der regionale Markt durch eine unterstützende und überlegene Infrastruktur und eine hohe Tendenz, neue Technologien zu erlernen und in das System zu integrieren, angekurbelt. Darüber hinaus wirken sich Investitionen in Forschung und Entwicklung erheblich auf die Region aus. Die USA sind das größte Land Nordamerikas. Dies liegt daran, dass riesige Konzerne an verschiedenen Unternehmen beteiligt sind, von denen jedes einen erheblichen Aufwand für Wissensmanagement erfordert.

Darüber hinaus würde die Expansion des nordamerikanischen Marktes durch eine Zunahme der Zahl von Startups und KMU unterstützt. Die USA sind das führende Land in Nordamerika, was auf die schnelle Einführung verschiedener neuer und innovativer Technologien zurückzuführen ist. Philips beispielsweise nutzte Wissensmanagement nicht nur, um die Zeit zu verkürzen, die Kundenbetreuer und Vertriebsingenieure mit der Suche nach Informationen verbringen mussten. Das Unternehmen schuf innovative technische Lösungen für seine Kunden, indem es ein Wissensmanagement-Ökosystem nutzte. Diese Schwerpunktverlagerung erfolgte, als das Management erkannte, dass es Potenzial verpasste, wenn es neue Dienste und Lösungen nicht marktübergreifend teilte.

Der asiatisch-pazifische Raum wird im Prognosezeitraum voraussichtlich mit einer durchschnittlichen jährlichen Wachstumsrate von 14,6 % wachsen. Der asiatisch-pazifische Raum wird in den kommenden Jahren ein schnelles Wachstum erleben, da Unternehmen bestrebt sind, ihren Kunden bessere Lösungen anzubieten. Länder wie China, Indien und Japan werden den größten Einfluss auf das Marktwachstum haben. Die Expansion des Marktes für Wissensmanagement-Software im asiatisch-pazifischen Raum wird durch Faktoren wie die zunehmende Zahl kleiner und mittlerer Unternehmen (KMU) beschleunigt. Darüber hinaus steigen die IT-Ausgaben in der Region allmählich an, was voraussichtlich den Einsatz von Wissensmanagement-Software erhöhen wird. Im asiatisch-pazifischen Raum ist China eines der führenden Länder auf dem Markt für Wissensmanagement-Software. In Bezug auf Softwarelösungen und -dienste für das Enterprise Content Management sind China, Japan, Australien und Neuseeland (ANZ) die dominierenden Länder in der Region. Während die Ausgaben für IT-Lösungen im asiatisch-pazifischen Raum stark angestiegen sind, verursachte die jüngste COVID-19-Pandemie einen Rückschlag. Der Ausbruch von COVID-19 macht es für Unternehmensführer im asiatisch-pazifischen Raum noch wichtiger, die Cloud-Einführung und die digitale Transformation zu beschleunigen.

Europa dürfte im Prognosezeitraum deutlich wachsen. Aufgrund der enormen Menge unstrukturierter Daten, die durch das IoT generiert werden, haben viele Unternehmen ihre Daten mithilfe cloudbasierter Wissensmanagementsoftware in Cloud-Speicher migriert. Infolgedessen wird der Markt der Region in erster Linie durch das Wachstum unstrukturierter Daten und die Verwendung cloudbasierter Wissensmanagementsoftware angetrieben. Produkteinführungen, Fusionen und Übernahmen, Regierungsallianzen und technologische Entwicklungen sind Möglichkeiten, mit denen Marktteilnehmer zum Marktwachstum beitragen und wettbewerbsfähig bleiben. In Deutschland wird das Wissensmanagement dem Land dabei helfen, den Übergang von einer produktionsbasierten Wirtschaft zu einer auf wissensschaffenden Unternehmen basierenden Wirtschaft zu vollziehen. Statt hochmoderner, F&E-intensiver Technologien werden wissensintensive Fähigkeiten im Dienstleistungssektor als das zukünftige Rückgrat der deutschen Wirtschaft angesehen. Die Bemühungen Deutschlands, Wissensmanagementanwendungen durch methodische, geschäftsorientierte und interdisziplinäre Ansätze zu verbessern, werden den Unternehmen des Landes dabei helfen, ihre Marktführerschaft zu behaupten und mehr Arbeitsplätze zu schaffen, was wiederum das Marktwachstum in der Region vorantreibt.

Zu Südamerika gehören Brasilien, Argentinien und der Rest Südamerikas. Die Wirtschaftskommission für Lateinamerika und die Karibik (ECLAC) hat den Regierungen die regionale Wissensmanagementplattform für die nachhaltigen Entwicklungsziele (SDG Gateway) vorgestellt, die in Zusammenarbeit mit 22 UN-Agenturen, Fonds und Programmen in der Region aufgebaut wurde. Diese Plattform hat sich als wirksames Instrument zur Überwachung der Fortschritte und Bedürfnisse der Länder bei der Umsetzung der Agenda 2030 erwiesen. Der Markt dürfte durch die zunehmende Einhaltung internationaler Qualitätsstandards in den Endverbrauchssektoren und die hohe Nachfrage nach technologisch fortschrittlicher Wissensmanagementsoftware vorangetrieben werden.

Der Markt im Nahen Osten und in Afrika wird im Prognosezeitraum voraussichtlich deutlich wachsen. Diese Region verzeichnet ebenfalls ein stetiges Wachstum. Aufgrund der zunehmenden Nutzung von Smartphones, Online-Diensten und steigender Start-up-Finanzierung wird erwartet, dass der Markt im Nahen Osten und in Afrika im gesamten Prognosezeitraum moderat wächst. Die Nachfrage nach Wissensmanagement-Software ist aufgrund mehrerer Faktoren gestiegen, darunter der wachsende Bedarf an regulatorischem Content-Management und der wachsende Wunsch, Risiken zu reduzieren. Darüber hinaus ist Wissensmanagement-Software beliebter geworden, da Unternehmen regelmäßig von einem einzigen Ort aus auf große Datenmengen zugreifen müssen. Wissensmanagement-Software ist ein wesentlicher Bestandteil der Strategien vieler Organisationen. Die Bedeutung des Wissensmanagements ist aufgrund der dringenden Notwendigkeit, es als Strategie in modernen Unternehmen, ob groß oder klein, umzusetzen, zunehmend gewachsen.

Segmentanalyse

Der globale Markt für Wissensmanagement-Software ist nach Typ, Bereitstellungsart, Organisationsgröße und Endbenutzer segmentiert.

Basierend auf dem Typ ist der globale Markt in native Android-Mobilgeräte und native iOS-Mobilgeräte unterteilt.

Das Segment Mobile Android Native dominiert derzeit das Typsegment, gefolgt vom Segment Mobile iOS Native. Angesichts seines beträchtlichen Marktanteils wird erwartet, dass es im Prognosezeitraum mit einer durchschnittlichen jährlichen Wachstumsrate (CAGR) von 12,1 % wächst. Das Segment Mobile Android Native umfasst Wissensmanagementsoftware für Mobilgeräte, die auf dem nativen Android-Betriebssystem entwickelt wird. Es ermöglicht Benutzern, Anwendungen auf Mobilgeräten zu entwickeln und darauf zuzugreifen. Diese Plattform kann den Wissensaustausch erleichtern und garantiert unter anderem Datensicherheit, Datenschutzkontrolle, Informationsintegrität und Verwaltbarkeit. Darüber hinaus steigert es die Produktivität der Mitarbeiter. Neben der Automobilindustrie und dem Gesundheitswesen wurde es in zahlreichen anderen Branchen eingesetzt. Die Tatsache, dass die Mehrheit der Weltbevölkerung Android-Benutzer ist, ist einer der Gründe für den erheblichen Marktanteil von Mobile Android Native. Beispielsweise hat Android Anfang 2024 einen weltweiten Marktanteil von ungefähr 70,69 %, mit Ausnahme der Vereinigten Staaten, wo iPhones einen Marktanteil von ungefähr 60,77 % haben. Der native Marktanteil von Mobile IOS beginnt sich jedoch herauszukristallisieren, da die Zahl der iPhone-Benutzer weiter steigt.

Basierend auf dem Bereitstellungstyp ist der globale Markt für Wissensmanagementsoftware in On-Premises, Cloud und Hybrid unterteilt.

Das Cloud-basierte Segment ist der dominierende Bereitstellungstyp auf dem globalen Markt für Wissensmanagement-Software, wobei sowohl On-Premises- als auch Hybrid- und Cloud-Lösungen praktikable Optionen sind. Das Cloud-basierte Segment wird im Prognosezeitraum voraussichtlich eine durchschnittliche jährliche Wachstumsrate (CAGR) von 11,3 % aufweisen und hält derzeit den größten Marktanteil. Eine Anwendung wird mithilfe eines oder mehrerer Cloud-basierter Hosting-Modelle, wie z. B. Software as a Service, Platform as a Service oder Infrastructure as a Service, in einer Cloud-Umgebung bereitgestellt. Die Infrastruktur, in der sich die Umgebung befindet, bestimmt die Definition jedes Bereitstellungsmodells. Ein wichtiges Merkmal für umfangreiche Design- und Entwicklungsteams, in denen möglicherweise mehrere Personen an einem einzigen Design arbeiten müssen, ist, dass die meisten besseren Designplattformen nicht für eine verbesserte Zusammenarbeit ausgelegt sind. Unternehmen bevorzugen diese Option im Allgemeinen aufgrund ihrer Zugänglichkeit über einen Webbrowser und ihres Standorts auf dem Server des Anbieters. Diese Funktion macht Systemupgrades überflüssig und ermöglicht Benutzern den einfachen Zugriff auf Daten von jedem Standort aus. Die Flexibilität und Mobilität, die Cloud-Software bietet, wirken sich positiv auf das Marktwachstum aus.

Basierend auf der Unternehmensgröße ist der globale Markt in kleine und mittlere Unternehmen sowie Großunternehmen unterteilt.

Großunternehmen sind die dominierende Organisationsgrößenkategorie innerhalb der Kategorien „Kleine und mittlere Unternehmen“ und „Großunternehmen“. Es wird erwartet, dass das Segment der Großunternehmen im Prognosezeitraum eine durchschnittliche jährliche Wachstumsrate (CAGR) von 11,1 % verzeichnen wird und den größten Anteil am Marktanteil hat. Unternehmen, die das Fachwissen und die Erfahrung ihres Personals optimieren möchten, implementieren Wissensmanagementsysteme. Die Plattform bietet einen zentralen Ort, an dem Teamkollegen und Remote-Mitarbeiter auf klar definierte Prozesse und Routinen zugreifen können, darunter Onboarding-Dokumentation, häufig gestellte Fragen und mehr. Diese Tools sind besonders nützlich für das Onboarding neuer Mitarbeiter und die Verabschiedung langjähriger Kollegen. Darüber hinaus ist der Arbeitsaufwand für das Wissensmanagement in großen Unternehmen größer als in kleinen und mittleren Unternehmen. Wissensmanagementsoftware wird auch eingesetzt, um einen strukturierten Ansatz für die Organisation, Speicherung, Abfrage und Weitergabe von Informationen unter den Mitarbeitern zu etablieren, sodass diese bei Bedarf problemlos oder ohne Verzögerung darauf zugreifen können. Dies erfüllt auch den Bedarf großer Unternehmen an zentralisierten Ressourcen zur Verwaltung ihrer Geschäftsabläufe auf einer einzigen Plattform.

Basierend auf dem Endbenutzer ist der globale Markt für Wissensmanagement-Software in die Bereiche Regierung und Verteidigung, Fertigung, BFSI, Pharmazeutika, IT und Telekommunikation und Sonstige unterteilt.

Das IT- und Telekommunikationssegment wird im Prognosezeitraum voraussichtlich eine durchschnittliche jährliche Wachstumsrate (CAGR) von 11,1 % verzeichnen. Derzeit hält es den höchsten Marktanteil unter anderen Endverbraucherbranchen. Das Segment wird durch die zunehmende Komplexität des Informationsmanagements in diesen Branchen getrieben, in denen ein effektives Wissensmanagement für die Betriebseffizienz und die Kundenzufriedenheit unverzichtbar ist. Die Integration modernster Technologien, darunter maschinelles Lernen und Verarbeitung natürlicher Sprache , in Wissensmanagementlösungen verbessert deren Wirksamkeit und ermöglicht eine effizientere Datenkuratierung und -abfrage. Dies gilt insbesondere in den Bereichen IT und Telekommunikation, in denen das hohe Datenvolumen und die raschen Änderungen die Implementierung robuster Wissensmanagementsysteme erforderlich machen. Die marktbeherrschende Stellung des Sektors wird durch die Nutzung von Wissensmanagementsoftware durch IT- und Telekommunikationsunternehmen zur Verbesserung der Servicebereitstellung und Kundenbindung und somit zur Kundenzufriedenheit weiter gefestigt.

jüngsten Entwicklungen

• April 2024 – Der Pionier für Wissensmanagementlösungen Bloomfire gab die Veröffentlichung des „ultimativen Leitfadens für Wissensmanagement und die besten Softwareplattformen 2024“ bekannt. Diese wichtige Studie bietet einen umfassenden Überblick über Wissensmanagement (KM) und wurde mit Unterstützung von Dr. Anthony Rhem verfasst, einem bekannten Experten für KI und KM. Sie bewertet wichtige Softwareplattformen und widmet dabei insbesondere jenen, die die KI-Integration vorantreiben, um Kreativität und Effizienz am Arbeitsplatz zu steigern.
• Februar 2024 – Mit der Veröffentlichung von Spectrus Manager JS gab ACD/Labs , ein Informatikunternehmen, das Software zur Digitalisierung von Forschung und Entwicklung entwickelt und vermarktet, bekannt, dass sich sein Produkt in Richtung browserbasierter Anwendungen weiterentwickelt. Die Software wird Unternehmen dabei unterstützen, ihre Ziele der digitalen Transformation zu erreichen und Labor- und Datenwissenschaftlern den Wert von Instrumentendaten bewusst machen.