Point-of-Sale-Softwaremarkt Größe und Ausblick, 2024-2032

Marktübersicht

Die globale Marktgröße für Point-of-Sale-Software wurde im Jahr 2023 auf 12,2 Milliarden US-Dollar geschätzt und soll bis 2032 15,6 Milliarden US-Dollar erreichen, was einem durchschnittlichen jährlichen Wachstum von 2,8 % im Prognosezeitraum (2024–2032) entspricht. Die Durchführung bargeldloser Transaktionen, die Verfolgung von Verkaufs- und Bestandsdaten und die Verbesserung der Verkaufsstrategie mithilfe von Analysen sind wichtige Treiber für das Marktwachstum von Point-of-Sale-Software in Einzelhandelsketten, Restaurants, Gastgewerbe, Drogerien und Autowerkstätten.

Unter Point of Sale (POS)-Software versteht man Computerprogramme oder Anwendungen, die Transaktionen am Point of Sale in Einzelhandelsgeschäften, Restaurants und anderen Unternehmen unterstützen, in denen Kunden Waren oder Dienstleistungen kaufen. Bestandsverwaltung, Verkaufsberichte, Kundenbeziehungsmanagement (CRM), Mitarbeiterverwaltung und Zahlungsabwicklung sind typische Aspekte einer POS-Software. Es ermöglicht Unternehmen, Transaktionen effizienter durchzuführen, Verkäufe und Lagerbestände in Echtzeit zu verfolgen, Kundendaten zu verwalten und Berichte zu erstellen, um Einblicke in ihre Abläufe zu erhalten. POS-Software kann auf bestimmten Hardware-Terminals platziert oder in bestehende Computersysteme integriert werden und kann vor Ort oder cloudbasiert sein.

Allerdings können Sicherheitsbedenken den Marktanteil von Point-of-Sale-Software einschränken. Die Point-of-Sale-Software ist anfällig für Software- und Netzwerkprobleme, Geräteausfälle, Phishing und Skimming. Aufgrund dieser offenen Netzwerke können Hacker schnell auf die Infrastruktur zugreifen und vertrauliche Informationen wie Kreditkartennummern von Kunden und Firmenkontoinformationen stehlen. Sogar kleine Unternehmen nutzen bereits POS, was den Markt für Point-of-Sale-Software voraussichtlich in Zukunft wachsen lässt.

Höhepunkte

• Der Service generiert nach Komponenten den höchsten Umsatzanteil.
• Feste Point-of-Sale-Terminals haben nach Typ den größten Marktanteil.
• Das Gastgewerbe beeinflusste den Markt durch Endverbraucher.

Marktdynamik

Globale Markttreiber für Point-of-Sale-Software:

Digitale Transformation

Einzelhändler auf der ganzen Welt erleben eine digitale Transformation, um im Zeitalter des E-Commerce und der sich verändernden Verbraucherpräferenzen wettbewerbsfähig zu bleiben. Als Teil dieser Veränderung erhöhen sie ihre Investitionen in Point-of-Sale-Software, um das Einkaufserlebnis im Geschäft zu verbessern, Abläufe zu optimieren und Online- und Offline-Kanäle nahtlos zu kombinieren. Im Jahr 2023 wurden über 390.000 neue POS-Installationen abgeschlossen, darunter die Einführungen von Hy-Vee und Aldi Nord.

Darüber hinaus nutzen Einzelhändler POS-Software, um personalisierte Einkaufserlebnisse zu schaffen, den Checkout-Vorgang zu optimieren und bequeme Zahlungsmöglichkeiten anzubieten. Laut einer Forbes-Umfrage glauben 70 % der Entscheidungsträger im Einzelhandel, dass die digitale Transformation von entscheidender Bedeutung ist, um die Erwartungen der Kunden zu erfüllen. Laut einer Studie steigern Unternehmen, die fortschrittliche POS-Systeme einsetzen, ihren Umsatz um 20 %, die Kundenzufriedenheit um 15 % und die Kundenbindung um 25 % im Vergleich zu Unternehmen, die dies nicht tun. Dies zeigt einen hohen Bedarf an POS-Softwarelösungen, die die nahtlose Integration von Online- und Offline-Kanälen ermöglichen und so zu einem einheitlichen Einkaufserlebnis für Kunden führen.

Darüber hinaus ermöglicht POS-Software Einzelhändlern, Informationen über Verbraucherpräferenzen, Kaufhistorie und Verkaufstrends zu sammeln und zu analysieren. Eine McKinsey-Umfrage ergab, dass datengesteuerte Unternehmen mit 23-mal höherer Wahrscheinlichkeit Kunden anziehen, sechsmal häufiger Kunden binden und 19-mal wahrscheinlicher profitabel sind. Als Folge der digitalen Revolution im Einzelhandel nimmt der Einsatz von POS-Software zu, was es Händlern ermöglicht, das Kundenerlebnis zu verbessern, datengesteuerte Erkenntnisse zu nutzen, Omnichannel-Vertriebskanäle zu kombinieren und cloudbasierte Lösungen für Skalierbarkeit und Agilität zu nutzen.

Globale Marktbeschränkungen für Point-of-Sale-Software:

Sicherheitsbedenken

Die wachsende Zahl von Cyber-Bedrohungen und Datenschutzverletzungen stellt Anbieter und Kunden von POS-Software vor erhebliche Sicherheitsherausforderungen. POS-Systeme sind hervorragende Ziele für Cyber-Angriffe, da sie sensible finanzielle und persönliche Informationen verarbeiten. Malware, Ransomware und das Ausspionieren von Zahlungskarten sind Beispiele für Sicherheitslücken in POS-Software, die zu wirtschaftlichen Verlusten, Reputationsschäden und der Nichteinhaltung von Vorschriften führen können. Laut dem Data Breach Investigations Report 2022 von Verizon hatten 98 % der 629 Vorfälle im Einzelhandel einen finanziellen Zweck. Es überrascht nicht, dass viele davon Finanzdaten betrafen und jeder vierte Angriff persönliche Daten gefährdete. Cyberkriminelle haben sich auch auf Anmeldeinformationen konzentriert, wobei 45 % der Vorfälle solche Daten enthielten.

Darüber hinaus kam es im Jahr 2023 bei einer bekannten Einzelhandelskette zu einem Netzwerkverstoß, der unbefugten Zugriff auf ihre Kassensysteme ermöglichte. Diese Veranstaltung zeigt, wie wichtig starke Cybersicherheitsmaßnahmen und Netzwerksegmentierung sind. Im April 2023 griff Ransomware das Aloha-Kassensystem von NCR an und die Angreifer forderten erhebliche Geldbeträge von Western Digital. In ähnlicher Weise nutzten die Angreifer bei der Hilton-Datenpanne mindestens 70 POS-Malware-Kits, um POS-Systeme anzugreifen. Außerdem wurde im November 2023 ein Ransomware-Angriff auf Infosys McCamish Systems, einen Dienstleister der Bank of America, verübt, der die Daten Tausender Kunden preisgab.

Darüber hinaus legen Vorschriften der Zahlungskartenbranche, wie der Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS), Sicherheitskriterien für POS-Systeme zum Schutz der Karteninhaberdaten fest. Die Nichteinhaltung des PCI DSS kann zu Bußgeldern, Strafen und Reputationsschäden für Unternehmen führen. Die PCI-DSS-Konformität erfordert sichere Setups, Verschlüsselungstechniken und Zugriffsbeschränkungen zum Schutz der POS-Software und -Hardware.

Globale Marktchancen für Point-of-Sale-Software:

Steigende Nachfrage nach kontaktlosem Bezahlen

Der zunehmende Einsatz kontaktloser Zahlungssysteme, getrieben durch Komfort-, Sicherheits- und Hygienebedenken, stellt ein erhebliches Potenzial für Anbieter von POS-Software dar. Es besteht eine steigende Nachfrage nach POS-Lösungen, die NFC-Zahlungen (Near Field Communication), mobile Geldbörsen und QR-Code-Zahlungen akzeptieren, um nahtlose und sichere kontaktlose Transaktionen zu ermöglichen. Verbraucher bevorzugen zunehmend kontaktlose Zahlungsmethoden aufgrund ihrer Schnelligkeit, Bequemlichkeit und des Mangels an physischem Kontakt, insbesondere angesichts der Hygienebedenken während der COVID-19-Pandemie.

In ähnlicher Weise nutzen laut einer Mastercard-Umfrage inzwischen 79 % der Befragten weltweit kontaktlose Zahlungen, und 74 % planen, diese auch nach der Pandemie weiterhin zu nutzen. Laut einer Studie von Mastercard nutzen 51 % der US-Verbraucher kontaktlose Karten und mobile Geldbörsen. Tap-to-Pay am Point of Sale (POS) erfreut sich in den USA immer größerer Beliebtheit, da mobile Geräte und Zahlungsterminals über NFC-Technologie verfügen. Analysten gehen davon aus, dass der Wert von Tap-to-Pay-Transaktionen bis 2028 um mehr als 150 % steigen wird.

Darüber hinaus fördern Regierungen und Branchenverbände kontaktloses Bezahlen , um die finanzielle Inklusion zu erhöhen, die Zahlungssicherheit zu verbessern und die Digitalisierung voranzutreiben. Indien und Frankreich haben beschlossen, UPI in Frankreich einzusetzen. In den kommenden Tagen wird es am Eiffelturm beginnen und es indischen Touristen ermöglichen, in Rupien zu bezahlen. Im Januar 2023 gab das Zentrum bekannt, dass Non-Resident Indians (NRIs) aus zehn Ländern UPI zum Senden und Empfangen von Geld nutzen können, wenn ihre inländischen Bankkonten mit ausländischen Telefonnummern verknüpft sind.

Regionalanalyse

Nordamerika dominiert den Weltmarkt

Die globale Marktanalyse für Point-of-Sale-Software wird in Nordamerika, Europa, im asiatisch-pazifischen Raum, im Nahen Osten und in Afrika sowie in Lateinamerika durchgeführt.

Nordamerika ist der größte globale Marktanteilseigner für Point-of-Sale-Software und wird im Prognosezeitraum schätzungsweise um 2,6 % wachsen. Der nordamerikanische Markt wird hauptsächlich durch die zunehmende Verbreitung von POS-Terminals in verschiedenen Branchen sowie durch die Präsenz großer Softwareanbieter angetrieben. Die Vereinigten Staaten sind führend auf dem nordamerikanischen POS-Softwaremarkt, gefolgt von Kanada und Mexiko. Nordamerika war schon früh dabei, mobile Point-of-Sale- und fortschrittliche Technologieinfrastrukturen einzuführen. Viele Organisationen in der Region konzentrieren sich auf POS-Systeme und -Dienstleistungen. Im Jahr 2023 führte die US Bank eine eingebettete, mehrkanalige Point-of-Sale-Kreditplattform ein, die es Unternehmen ermöglicht, ihren Kunden an der Kasse Finanzierungen anzubieten. Avvance, eine bankgestützte Lösung, verspricht einen schnellen Antragsprozess und eine sofortige Entscheidung für maßgeschneiderte Kredite. Laut US Bank bietet Avvance Käufern Komfort und Flexibilität und stellt Unternehmen gleichzeitig eine neue Zahlungsoption von einem seriösen Partner zur Verfügung, wodurch die Kopfschmerzen bei der Verwaltung von Zahlungen nach der Transaktion entfallen.

Darüber hinaus wird erwartet, dass die zunehmende Akzeptanz bargeldloser Zahlungen und die Expansion im nordamerikanischen Einzelhandel, im Gesundheitswesen, in der Gastronomie und in anderen Branchen das regionale Marktwachstum vorantreiben werden.

Der asiatisch-pazifische Raum wird im Prognosezeitraum voraussichtlich eine jährliche Wachstumsrate von 3,4 % aufweisen. Die Nutzung von POS-Terminals in der Region wird wahrscheinlich zunehmen, da die elektronische Zahlungsbranche schnell wächst. Der Wunsch nach bargeldlosem Bezahlen im Einzelhandel, in Restaurants, in der Unterhaltungsbranche und in anderen Unternehmen treibt die Verbreitung von POS-Software in Entwicklungsländern wie China, Indien, Indonesien und Vietnam voran.

Darüber hinaus wird die ständig steigende Nachfrage nach fortschrittlichen POS-Systemen von schnell wachsenden Unternehmen wie dem E-Commerce-Einzelhandel, der Gastronomie und der Unterhaltungsbranche wahrscheinlich die Marktexpansion im Prognosezeitraum vorantreiben. Beispielsweise führte die Axis Bank im Mai 2023 Sarathi ein, eine digitale Onboarding-Lösung, die es Einzelhändlern ermöglicht, EDC- oder POS-Dienste zu nutzen. Die Technologie nutzt Echtzeit-Datenbankprüfungen und Live-Videoverifizierung, um den Antragsprozess zu beschleunigen und ein papierloses Onboarding für Einzelhändler zu ermöglichen, was eine schnelle Installation von POS-Geräten ermöglicht. Ziel der Lösungen ist es, die Anwendungsbearbeitung und Installation innerhalb von 45 Minuten abzuschließen.

Europa hält einen bedeutenden Marktanteil. Cloud Point of Sale (POS) erfreut sich in Europa einer hohen Nachfrage aufgrund der zunehmenden Akzeptanz kontaktloser Zahlungen und einer Verschiebung der Verbraucherpräferenzen für Online-Zahlungen für Einzelhandelskäufe. Das Physical Sciences Research Journal der Royal Society meldet einen jährlichen Anstieg von 15,5 % bei der Einführung cloudbasierter Kassensysteme in Europa. Das Marktwachstum der Region wird durch die Einführung von PoS-Systemen im Einzelhandel und in der Gastronomie vorangetrieben. Führende europäische Banken setzen Initiativen zur digitalen Transformation um, um die Zahlungsakzeptanz und den Kundenservice zu verbessern.

Segmentanalyse

Globale Markttreiber für Point-of-Sale-Software:

Digitale Transformation

Einzelhändler auf der ganzen Welt erleben eine digitale Transformation, um im Zeitalter des E-Commerce und der sich verändernden Verbraucherpräferenzen wettbewerbsfähig zu bleiben. Als Teil dieser Veränderung erhöhen sie ihre Investitionen in Point-of-Sale-Software, um das Einkaufserlebnis im Geschäft zu verbessern, Abläufe zu optimieren und Online- und Offline-Kanäle nahtlos zu kombinieren. Im Jahr 2023 wurden über 390.000 neue POS-Installationen abgeschlossen, darunter die Einführungen von Hy-Vee und Aldi Nord.

Darüber hinaus nutzen Einzelhändler POS-Software, um personalisierte Einkaufserlebnisse zu schaffen, den Checkout-Vorgang zu optimieren und bequeme Zahlungsmöglichkeiten anzubieten. Laut einer Forbes-Umfrage glauben 70 % der Entscheidungsträger im Einzelhandel, dass die digitale Transformation von entscheidender Bedeutung ist, um die Erwartungen der Kunden zu erfüllen. Laut einer Studie steigern Unternehmen, die fortschrittliche POS-Systeme einsetzen, ihren Umsatz um 20 %, die Kundenzufriedenheit um 15 % und die Kundenbindung um 25 % im Vergleich zu Unternehmen, die dies nicht tun. Dies zeigt einen hohen Bedarf an POS-Softwarelösungen, die die nahtlose Integration von Online- und Offline-Kanälen ermöglichen und so zu einem einheitlichen Einkaufserlebnis für Kunden führen.

Darüber hinaus ermöglicht POS-Software Einzelhändlern, Informationen über Verbraucherpräferenzen, Kaufhistorie und Verkaufstrends zu sammeln und zu analysieren. Eine McKinsey-Umfrage ergab, dass datengesteuerte Unternehmen mit 23-mal höherer Wahrscheinlichkeit Kunden anziehen, sechsmal häufiger Kunden binden und 19-mal wahrscheinlicher profitabel sind. Als Folge der digitalen Revolution im Einzelhandel nimmt der Einsatz von POS-Software zu, was es Händlern ermöglicht, das Kundenerlebnis zu verbessern, datengesteuerte Erkenntnisse zu nutzen, Omnichannel-Vertriebskanäle zu kombinieren und cloudbasierte Lösungen für Skalierbarkeit und Agilität zu nutzen.

Globale Marktbeschränkungen für Point-of-Sale-Software:

Sicherheitsbedenken

Die wachsende Zahl von Cyber-Bedrohungen und Datenschutzverletzungen stellt Anbieter und Kunden von POS-Software vor erhebliche Sicherheitsherausforderungen. POS-Systeme sind hervorragende Ziele für Cyber-Angriffe, da sie sensible finanzielle und persönliche Informationen verarbeiten. Malware, Ransomware und das Ausspionieren von Zahlungskarten sind Beispiele für Sicherheitslücken in POS-Software, die zu wirtschaftlichen Verlusten, Reputationsschäden und der Nichteinhaltung von Vorschriften führen können. Laut dem Data Breach Investigations Report 2022 von Verizon hatten 98 % der 629 Vorfälle im Einzelhandel einen finanziellen Zweck. Es überrascht nicht, dass viele davon Finanzdaten betrafen und jeder vierte Angriff persönliche Daten gefährdete. Cyberkriminelle haben sich auch auf Anmeldeinformationen konzentriert, wobei 45 % der Vorfälle solche Daten enthielten.

Darüber hinaus kam es im Jahr 2023 bei einer bekannten Einzelhandelskette zu einem Netzwerkverstoß, der unbefugten Zugriff auf ihre Kassensysteme ermöglichte. Diese Veranstaltung zeigt, wie wichtig starke Cybersicherheitsmaßnahmen und Netzwerksegmentierung sind. Im April 2023 griff Ransomware das Aloha-Kassensystem von NCR an und die Angreifer forderten erhebliche Geldbeträge von Western Digital. In ähnlicher Weise nutzten die Angreifer bei der Hilton-Datenpanne mindestens 70 POS-Malware-Kits, um POS-Systeme anzugreifen. Außerdem wurde im November 2023 ein Ransomware-Angriff auf Infosys McCamish Systems, einen Dienstleister der Bank of America, verübt, der die Daten Tausender Kunden preisgab.

Darüber hinaus legen Vorschriften der Zahlungskartenbranche, wie der Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS), Sicherheitskriterien für POS-Systeme zum Schutz der Karteninhaberdaten fest. Die Nichteinhaltung des PCI DSS kann zu Bußgeldern, Strafen und Reputationsschäden für Unternehmen führen. Die PCI-DSS-Konformität erfordert sichere Setups, Verschlüsselungstechniken und Zugriffsbeschränkungen zum Schutz der POS-Software und -Hardware.

Globale Marktchancen für Point-of-Sale-Software:

Steigende Nachfrage nach kontaktlosem Bezahlen

Der zunehmende Einsatz kontaktloser Zahlungssysteme, getrieben durch Komfort-, Sicherheits- und Hygienebedenken, stellt ein erhebliches Potenzial für Anbieter von POS-Software dar. Es besteht eine steigende Nachfrage nach POS-Lösungen, die NFC-Zahlungen (Near Field Communication), mobile Geldbörsen und QR-Code-Zahlungen akzeptieren, um nahtlose und sichere kontaktlose Transaktionen zu ermöglichen. Verbraucher bevorzugen zunehmend kontaktlose Zahlungsmethoden aufgrund ihrer Schnelligkeit, Bequemlichkeit und des Mangels an physischem Kontakt, insbesondere angesichts der Hygienebedenken während der COVID-19-Pandemie.

In ähnlicher Weise nutzen laut einer Mastercard-Umfrage inzwischen 79 % der Befragten weltweit kontaktlose Zahlungen, und 74 % planen, diese auch nach der Pandemie weiterhin zu nutzen. Laut einer Studie von Mastercard nutzen 51 % der US-Verbraucher kontaktlose Karten und mobile Geldbörsen. Tap-to-Pay am Point of Sale (POS) erfreut sich in den USA immer größerer Beliebtheit, da mobile Geräte und Zahlungsterminals über NFC-Technologie verfügen. Analysten gehen davon aus, dass der Wert von Tap-to-Pay-Transaktionen bis 2028 um mehr als 150 % steigen wird.

Darüber hinaus fördern Regierungen und Branchenverbände kontaktloses Bezahlen, um die finanzielle Inklusion zu erhöhen, die Zahlungssicherheit zu verbessern und die Digitalisierung voranzutreiben. Indien und Frankreich haben beschlossen, UPI in Frankreich einzusetzen. In den kommenden Tagen wird es am Eiffelturm beginnen und es indischen Touristen ermöglichen, in Rupien zu bezahlen. Im Januar 2023 gab das Zentrum bekannt, dass Non-Resident Indians (NRIs) aus zehn Ländern UPI zum Senden und Empfangen von Geld nutzen können, wenn ihre inländischen Bankkonten mit ausländischen Telefonnummern verknüpft sind.

Auswirkungen von COVID-19

Die COVID-19-Pandemie hatte drastische Auswirkungen auf die globalen KMU, insbesondere den Einzelhandelssektor, in Bezug auf Rentabilität, Liquidität, Ineffizienzen und Sichtbarkeit. Es hat das hochentwickelte und automatisierte digitale Rückgrat der Branche stark gestört. Daher stellen wichtige Anbieter Mittel bereit, um das digitale Back-End aller Kernfunktionen wie Abrechnung, Bankwesen, Buchhaltung, Steuern, Zahlungen, Ausgaben und Cash-Management durch den Einsatz von POS-Software wiederherzustellen.

Die Pandemie hat die Geschäftsdynamik erheblich verändert und neue Komplexitäten mit sich gebracht. Kleine Unternehmen haben es mit viel größeren Produktkategorien, anderen Kundentypen und Plattformen zu tun als zuvor. All dies ohne eine einzige App zu verwalten, ist eine Herausforderung. Daher verlagern Unternehmen auf effiziente POS-Systeme, um das neue, problemlose Einzelhandelsgeschäft abzuwickeln.

Die meisten Android-basierten POS-Terminals werden in China hergestellt, das durch die Pandemie erheblich beeinträchtigt wurde. Der Mangel an Lesegeräten zur Verarbeitung in Einzelhandelsgeschäften, da das Coronavirus über die Tasten von Zahlungsterminals übertragen werden kann, behindert das Marktwachstum. Par Tech Technology Corporation rät Restaurantbesitzern, POS-Terminals sauber zu halten, um Kunden und Mitarbeiter vor dem Ausbruch des Coronavirus zu schützen.

jüngsten Entwicklungen

• September 2023 – POSaBIT Systems Corporation (das „Unternehmen“ oder „POSaBIT“) (CSE: PBIT; OTC: POSAF), ein führender Anbieter von Point-of-Sale-Software und Finanztechnologie, gab die vollständige Einführung von POSaBIT POS 2.0 bekannt neueste Generation des bahnbrechenden Kassensystems des Unternehmens.
• März 2024 – Follett Higher Education wählte GK Software als POS-Anbieter und verbesserte so das Kundenerlebnis für über sechs Millionen Studenten.
• Januar 2024 – Agilysys bot einen Vor-Ort-Premiere-POS-Service für außergewöhnliche Fanerlebnisse beim Australian Open Tennisturnier an.
• Februar 2024 – Die Salling Group beschleunigt die Markteinführung mit dem cloudbasierten PLM von Infor.