Einzelhandels-E-Commerce-Markt Größe und Ausblick, 2024-2032

Marktübersicht

Der globale E-Commerce-Einzelhandelsmarkt wurde 2023 auf 6,0 Milliarden USD geschätzt. Er soll bis 2032 14,0 Milliarden USD erreichen und im Prognosezeitraum (2024–2032) eine durchschnittliche jährliche Wachstumsrate von 9,9 % aufweisen. Die Wertschöpfungskette des E-Commerce-Einzelhandelsmarktes besteht aus Produzenten/Herstellern, Großhändlern, Verkäufern, Anbietern von E-Commerce-Einzelhandelsplattformen, Logistik und Vertrieb (Lager und Lieferung) sowie Endverbrauchern. Der Markt für E-Commerce im Einzelhandel hat aufgrund der Verbreitung von Technologie erhebliche Veränderungen erfahren.

Verbraucher können auf die Liefer- und Zustellprozesse zugreifen, indem sie individuelle Konten im Internet erstellen. Es ist zu einem wirksamen Instrument geworden, um effizientere Verbindungen zwischen Verkäufern und Käufern zu ermöglichen. Aufgrund steigender Kundenerwartungen und Produktmengen hat der E-Commerce den Lieferkettenprozess verbessert. Sie erfordern ein effizientes logistisches Wachstum im Lieferkettenprozess. Die Pandemie hat Einzelhändler gezwungen, ihre dringenden Bemühungen zur Änderung ihrer Lieferketten zu intensivieren, indem sie alle Arten von Ressourcen neu verteilen und ihre Bestellungen und Merchandising-Strategien überarbeiten.

Lieferanten/Verkäufer: Autorisierte lokale Produzenten/Hersteller/Großhändler, die Einzelhandelsprodukte an Kunden liefern, machen den Großteil der Verkäufer aus. Verkäufer gehen Partnerschaften mit Anbietern von E-Commerce-Plattformen wie Amazon.com, Inc. ein, um Produkte online zu verkaufen oder sie integrieren diese, um ihre Websites und mobilen Anwendungen zu erstellen.

Logistik und Vertrieb: E-Commerce-Einzelhandelsunternehmen arbeiten in der Ausgangs- und Eingangslogistik mit mehreren Lieferkettenpartnern zusammen. In der Eingangslogistik geht es um die Beziehung zwischen Unternehmen und ihren Lieferanten, während sich die Ausgangslogistik damit beschäftigt, wie Unternehmen ihre Produkte an Kunden liefern.

Kunden/Benutzer: Das Ende der Wertschöpfungskette sind die Endbenutzer/Verbraucher, die online über Unternehmenswebsites oder mobile Anwendungen Bestellungen aufgeben. Während der COVID-19-Pandemie haben Quarantäne, Selbstisolation und Ausgangsbeschränkungen den Online-Einkauf und lokale Lieferungen von Einzelhandels- und Konsumgütern deutlich erhöht.

Marktdynamik

Markttreibende Faktoren

Steigende Nachfrage nach verbessertem Kundenerlebnis mit künstlicher Realität und Spracherkennung

Die steigende Nachfrage nach Spracherkennung zur Verbesserung des Kundenerlebnisses wird voraussichtlich das Marktwachstum im Prognosezeitraum vorantreiben. Kunden in den Vereinigten Staaten verwenden zunehmend intelligente Lautsprecher, um Online-Bestellungen aufzugeben, da sprachgesteuerte Bestellungen die Suchergebnisse verbessern. Künstliche Realität hat das Online-Shopping entscheidend verändert und die Unsicherheitslücke deutlich verringert. Sie hilft Online-Käufern, die Produkte, an denen sie interessiert sind, zu visualisieren, sei es ein Möbelstück oder ein Kleidungsstück. Kunden können sich ansehen, wie sie aussehen würden, wenn sie einen bestimmten Artikel tragen würden, oder wie ihr Zuhause mit einem bestimmten Möbelstück aussehen würde. Die digitale Transformation ermöglicht es Unternehmen, Kundenbeziehungen aufzubauen, ihre Markenpräsenz zu verbessern und ihre Zielgruppen zu erreichen, wodurch der Einsatz neuer Technologien maximiert wird.

Darüber hinaus hat sich mit dem technologischen Fortschritt, insbesondere im E-Commerce-Sektor, das Kundenverhalten und die Kundenerwartungen allmählich geändert. Der neueste Markttrend ist die Sprachschnittstelle. Sie erleichtert die Kundeninteraktion mit sprachgesteuerten Anwendungen, einschließlich Sprachassistenten. Technologien zur Verarbeitung natürlicher Sprache (NLP) und zum maschinellen Lernen (ML) unterstützen Sprachschnittstellen, da sie Kundenanfragen verstehen, Interaktionen analysieren, um Verhaltens-, demografische und emotionale Daten zu sammeln und die menschliche Sprache nachzuahmen.

Wenn die über die Schnittstelle erfassten Informationen mit anderen Kundendaten wie Browserdetails, Anrufverlauf und Standort des Anrufers kombiniert werden, können Einzelhandelsunternehmen Endbenutzer effektiver mit hyperpersonalisierten und auf Präferenzen basierenden Inhalten ansprechen. Darüber hinaus kann eine Sprachschnittstelle Contact Centern dabei helfen, Anrufer anhand ihres einzigartigen Stimmmusters zu authentifizieren und ihren IVR-Ablauf anzupassen.

Schnelles Wachstum bei Internetnutzern und digitalen Käufern treibt den Markt an

Die Entwicklung von Mobiltelefonen vom einfachen Kommunikationsgerät zum Mehrzweckgerät hat das Wachstum des Online-Einzelhandels und die Verbreitung des Internets beschleunigt. Das Internet hat in der Regel viele Online-Dienste und eine bequeme Methode zur Kommunikation und zum Informationsaustausch ermöglicht. Gleichzeitig ermöglicht die zunehmende Verbreitung von Smartphones und anderen Mobilgeräten den Benutzern den Zugriff auf das Internet von unterwegs. Über die Hälfte der Weltbevölkerung besitzt ein Smartphone und installiert je nach Alter, Geschlecht und anderen demografischen Merkmalen verschiedene persönliche und berufliche Anwendungen. Da Smartphones und Mobilgeräte immer schneller und intelligenter werden und die Kommunikation bequemer und effizienter wird, wird die Nachfrage nach E-Commerce im Einzelhandel im Prognosezeitraum steigen. Die zunehmende Verlagerung von Desktops zu Smartphones wird voraussichtlich den E-Commerce-Markt im Einzelhandel ankurbeln. Der schnelle Anstieg der Smartphone-Nutzer wird mehr Menschen Online-Werbung aussetzen und sie dazu ermutigen, Online-Einkäufe in Betracht zu ziehen. In entwickelten Volkswirtschaften bleibt die Zahl der Menschen, die ein Smartphone besitzen oder das Internet nutzen, hoch, während diese Zahl in Schwellenländern weiter steigt.

Verbessertes Kundenerlebnis

Im erwarteten Zeitraum wird der globale E-Commerce-Markt voraussichtlich von der wachsenden Nachfrage nach verbesserten Kundenerlebnissen durch Spracherkennung angetrieben. Kunden verwenden Smart Speaker häufiger, um Online-Bestellungen aufzugeben, da Sprachsuchen bessere Ergebnisse liefern. Darüber hinaus wird Augmented Reality bei Einzelhändlern immer beliebter, und große Unternehmen implementieren diese Technologien, um sich in einem überfüllten Markt abzuheben. Um ihren Kunden ein umfassenderes Erlebnis zu bieten, investieren E-Einzelhändler in Augmented Reality (AR). AR-Technologie verbessert die Benutzerfreundlichkeit und hilft Kunden, die von ihnen ausgewählten Dinge zu visualisieren.

Marktbeschränkende Faktoren

Datenlecks auf Shopping-Websites schränken das Marktwachstum ein

Es wird erwartet, dass die zunehmende Verbreitung der Smartphone-Nutzung in weniger verbreiteten Städten die Reichweite von Online-Händlern erweitern wird. Die zunehmende Besorgnis über Datenschutzverletzungen auf Online-Shopping-Websites hemmt andererseits das Marktwachstum im Prognosezeitraum. Bedenken hinsichtlich der Erfassung und Verwendung persönlicher Kundendaten durch Online-Händler behindern die Expansion des Marktes. Der Verbraucher läuft Gefahr, einen finanziellen und persönlichen Verlust zu erleiden, wenn er eine Technologie missbraucht, obwohl der Einsatz von Technologie für die Expansion des elektronischen Einzelhandels von Vorteil ist. Es besteht die Möglichkeit, dass das Marktwachstum im Laufe des Zeitraums durch eine Zunahme der Verbreitung von Cyberkriminalität, digitalem Betrug und unklaren Rückgaberichtlinien behindert wird.

Wichtige Marktchancen

Steigende Investitionen in neue Technologien zur Steigerung der Marktchancen

In den letzten Jahren haben E-Commerce-Unternehmen im Einzelhandel Technologien wie Chatbot, künstliche Intelligenz (KI) und maschinelles Lernen (ML) aggressiv eingeführt, um die Kundentreue, Kundenbindung und den Umsatz zu steigern. ML und KI ermöglichen es E-Händlern, die Kundennachfrage besser zu verstehen, sodass sie diese Technologien nutzen können, indem sie personalisierte Richtlinien und intelligente Produktvorschläge erhalten.

Apps integrieren KI und Chatbot- Sprachassistenten, um das Einkaufen durch Echtzeitkommunikation zu erleichtern. KI-Technologie hat dazu beigetragen, virtuelle Anproben von Kleidung, Brillengestellen und Accessoires zu ermöglichen, um das Aussehen des Online-Produkts nachzubilden, was den Anbietern geholfen hat, die Kundenkonversionsraten zu erhöhen. Um die Einstellungen, Einkaufserlebnisse und Erwartungen der Kunden zu verstehen, investieren Unternehmen mehr in Cloud-basierte Lösungen, KI-gestützte Lösungen und Analyseinstrumente. Mitarbeiter im Geschäft geben den Käufern Produktempfehlungen und -beratung basierend auf ihren Wünschen oder Bedürfnissen.

Im Gegensatz dazu ersetzen KI und ML diesen Aspekt im E-Commerce des Einzelhandels und ermöglichen neuartige Ansätze zur Verbesserung der Personalisierung und des Kundendienstes. Es wird erwartet, dass Einzelhändler erhebliche Investitionen in diese Innovation tätigen, um sich einen Wettbewerbsvorteil auf dem Markt zu verschaffen. Chatbots ermöglichen es Einzelhändlern, mit Kunden zu interagieren und ihnen auf der Grundlage ihrer Antworten individuelle Betreuung und hilfreiche Vorschläge zu bieten. Zahlreiche Verbraucher bevorzugen Bots und andere digitale Self-Service-Tools. Derzeit verwenden 80 % der Unternehmen Chatbots, und dieser Anteil wird voraussichtlich steigen.

Regionalanalyse

Der globale E-Commerce-Einzelhandelsmarkt ist in fünf Regionen unterteilt, nämlich Nordamerika, Europa, Asien-Pazifik, Lateinamerika sowie Naher Osten und Afrika.

Der asiatisch-pazifische Raum ist der dominierendste globale E-Commerce-Einzelhandelsmarkt und wird im Prognosezeitraum voraussichtlich um durchschnittlich 10,8 % wachsen. Die zunehmende Nutzung des mobilen Internets und die sich ändernden Lebensstile im asiatisch-pazifischen Raum werden voraussichtlich dazu beitragen, dass die Region im Prognosezeitraum ihre Führungsposition auf dem Weltmarkt behält. In der heutigen arbeitsorientierten Kultur ist die persönliche Zeit knapp, was durch die Notwendigkeit, das Nötigste zu besorgen, noch schwieriger wird. Ein weiterer Faktor, der die Expansion der Branche vorantreibt, ist eine regionale Verlagerung hin zum Kauf elektronischer Waren über eine Online-Shopping-Plattform. Dieses Wachstum ist auf veränderte Kaufgewohnheiten, sichere Internettransaktionen und ein steigendes regionales Verbraucherbewusstsein zurückzuführen.

Darüber hinaus wird erwartet, dass die Region Nordamerika im Prognosezeitraum aufgrund veränderter Einkaufsgewohnheiten erheblich expandieren wird. Die Entwicklung sicherer Online-Transaktionen und ein besseres Verbraucherwissen, gefolgt von Europa, werden den E-Commerce-Einzelhandelsmarkt in den kommenden Jahren dominieren.

Die Entwicklung sicherer Online-Transaktionen und ein gesteigertes Verbraucherwissen in Europa werden den E-Commerce-Einzelhandelsmarkt in den kommenden Jahren dominieren.

Segmentanalyse

Der globale E-Commerce-Einzelhandelsmarkt ist in Produkte segmentiert.

Basierend auf dem Produkt ist der globale E-Commerce-Einzelhandelsmarkt in Lebensmittel, Bekleidung und Accessoires, Schuhe, Körper- und Schönheitspflege, Möbel und Wohndekor sowie Elektronikartikel unterteilt.

Das Segment Bekleidung und Accessoires dominiert den Markt und wird im Prognosezeitraum voraussichtlich um durchschnittlich 9,3 % wachsen. Mit einer so großen Auswahl an Bekleidungsmarken, die zu Fabrikpreisen erhältlich sind, hält der Bekleidungs- und Accessoires-Sektor derzeit den größten globalen Marktanteil. Darüber hinaus werden die flexiblen Rückgaberichtlinien und bequemen Zahlungsmethoden das Wachstum des Segments weiter vorantreiben. Dieser Effekt wird voraussichtlich langfristige Auswirkungen haben und zu einer grundlegenden Verhaltensänderung hin zu digitalen Einkäufen führen. Darüber hinaus wird für das Segment Elektronikartikel ein erhebliches Wachstum erwartet. Dies ist auf die steigende Nachfrage nach Elektronikartikeln und die Verfügbarkeit einer breiten Produktpalette zurückzuführen, wodurch es einfacher wird, die relativen Vorzüge verschiedener Optionen zu vergleichen, wobei Schuhe den Markt dominieren.

Während des gesamten Prognosezeitraums wird für das Lebensmittelsegment des Marktes ein deutliches CAGR-Wachstum erwartet. Aufgrund der Bequemlichkeit des Einkaufens von zu Hause und der kontaktlosen Zahlungen, die voraussichtlich langfristige Auswirkungen haben und das Verbraucherverhalten dauerhaft in Richtung digitaler Transaktionen verschieben werden, steigt die Nachfrage nach Online-Lebensmitteln während der gegenwärtigen COVID-19-Epidemie. Das Wachstum des Marktes lässt sich am Anstieg der Lebensmittelverkäufe ablesen, was eine Nachfrage nach Arbeitskräften und Vorräten mit sich bringt und Arbeitgeber wie Walmart, Amazon, Dollar General, CVS und Albertsons dazu zwingt, zusätzliches Personal einzustellen. Die durch die Epidemie verursachte Veränderung des Verbraucherverhaltens wird unweigerlich die Art und Weise verändern, wie Menschen online Lebensmittel einkaufen, was das boomende Wachstum des Lebensmittelmarktes auf der E-Commerce-Plattform nur noch weiter ankurbeln wird. Die niedrigen Preise, die Zeitersparnis und die Fülle an Einkaufsoptionen haben ebenfalls zu einer schwindelerregenden Entwicklung weltweit beigetragen und werden im Prognosezeitraum voraussichtlich weiter zunehmen.

Basierend auf dem Modell ist der globale Einzelhandels-E-Commerce-Markt in Business to Business (B2B), Business to Consumer (B2C) und Consumer to Consumer (C2C) unterteilt.

Im Jahr 2023 dominierte das B2B-Segment den E-Commerce. E-Commerce rationalisiert Beschaffungsprozesse und senkt die Kosten durch den Wegfall traditioneller Methoden wie Telefonanrufe und Besprechungen. Online-Plattformen bieten Großeinkaufsoptionen und ausgehandelte Rabatte, was den Käufern weitere Einsparungen beschert. Durch die Automatisierung von Transaktionen und das Angebot wettbewerbsfähiger Preisstrukturen steigert der B2B-E-Commerce die Effizienz und senkt die mit der traditionellen Beschaffung verbundenen Gemeinkosten, was zu erheblichen Kosteneinsparungen für Unternehmen in verschiedenen Branchen führt.

Das C2C-Segment wird im Prognosezeitraum voraussichtlich um durchschnittlich 14,5 % wachsen. Der Aufstieg von Online-Marktplätzen wie eBay, Craigslist und Facebook Marketplace hat den Consumer-to-Consumer-E-Commerce (C2C) verändert, indem er den Kauf- und Verkaufsprozess zugänglicher gemacht hat. Diese Plattformen ermöglichen es Einzelpersonen, direkt miteinander in Kontakt zu treten und Geschäfte abzuschließen, ohne traditionelle Zwischenhändler zu benötigen. Indem sie Einzelpersonen einen virtuellen Raum bieten, in dem sie Waren auflisten, entdecken und kaufen können, haben Online-Marktplätze die Reichweite des C2C-Handels erweitert und ein dynamisches Ökosystem für Peer-to-Peer-Transaktionen geschaffen. Diese Entwicklung hat es Einzelpersonen ermöglicht, ungenutzte Artikel zu monetarisieren, einzigartige Angebote zu finden und Communities rund um gemeinsame Interessen zu bilden, was zu einem erheblichen Wachstum des C2C-Segments geführt hat.

Basierend auf dem Typ ist der globale E-Commerce-Einzelhandelsmarkt in Pure Marketplace und Hybrid Marketplace unterteilt.

Im Jahr 2022 dominiert der hybride Marktplatz den E-Commerce-Markt im Einzelhandel. Dieser Typ bietet eine große Produktvielfalt, sodass Kunden bequem und schnell online einkaufen können. Die einfache Auswahl und der Kauf von Produkten online hat das Einkaufserlebnis der Verbraucher deutlich verbessert. Darüber hinaus besuchen viele Verbraucher immer noch physische Geschäfte, getrieben von Neugier und dem Wunsch nach modischen Marken, die Trend und Status symbolisieren.
Gleichzeitig verzeichnet auch das reine Marktplatzsegment im E-Commerce-Einzelhandelsmarkt Wachstum. Die Aufhebung der Lockdown-Beschränkungen und das gestiegene Interesse an der physischen Prüfung von Produkten haben zu diesem Trend beigetragen, da die Menschen gerne Märkte besuchen und sich die Artikel aus erster Hand ansehen möchten.

jüngsten Entwicklungen

• April 2022 – Rakuten hat seine C2C-Marktplatz-App in „Rakuten Rakuma“ umbenannt und sein Serviceangebot erweitert, um eine neue E-Commerce-Plattform zu schaffen, die zur Kreislaufwirtschaft beiträgt.
• April 2022 – Walmart Marketplace bietet Rabatte für neue Verkäufer. Verkäufer, die sich bis zum 31. Mai 2022 bei Walmart Marketplace angemeldet und bis zum 30. Juni 2022 mit dem Verkauf auf Walmart.com begonnen haben, erhalten in den ersten 90 Tagen 50 % Rabatt auf die Provisionssätze.
• Mai 2022 – IKEA hat DIRIGERA auf den Markt gebracht – den Matter-fähigen Hub für smarte Produkte und eine neue IKEA Home Smart-App.
• Mai 2022 – Das Kroger Fulfillment Network wird auf Zentral-Ohio ausgeweitet. Ein von einem Hightech-Zentrum betriebener Lebensmittel-Lieferservice beginnt mit der Erfüllung von Kundenbestellungen in Zentral-Ohio.
• April 2022 – Kroger und Bed Bath & Beyond Inc. haben ein nationales E-Commerce-Erlebnis gestartet und damit das Angebot von Kroger für Heim und Baby erweitert. Die Auswahl an Bed Bath & Beyond® und buy BABY® ist jetzt auf Kroger.com verfügbar.
• Im November 2022 stellt Alibaba Cloud einen verbesserten, innovativen und umweltfreundlicheren 11.11 vor.
• Im November 2022 wurden von Alibaba Cloud die ModelScope-Plattform und neue Lösungen eingeführt, um die Messlatte für die Umsetzung geschäftlicher Innovationen niedriger zu legen.
• Im Dezember 2022 blieb Rakuten ein im Dow Jones Sustainability World Index ausgewähltes Unternehmen.
• Im Januar 2023 wird eine strategische Partnerschaft zwischen Notable Live, einer digitalen Plattform, die außergewöhnliche Fanerlebnisse ermöglicht, und eBay Inc., einem weltweit führenden Handelsunternehmen, das Millionen von Käufern und Verkäufern weltweit miteinander verbindet, bekannt gegeben, um die Interaktion von Sportfans und Sammlern mit Sportlern, Ligen und Teams zu verbessern.