Marktbericht für sprachbasierte Zahlungen: Größe, Marktanteil und Trendanalyse nach Komponenten (Software, Hardware), Unternehmensgröße (Großunternehmen, kleine und mittlere Unternehmen), Endverwendung (Banken, Finanzdienstleistungen und Versicherungen, Automobilindustrie, Gesundheitswesen, Einzelhandel, Regierung, Sonstige) und Region (Nordamerika, Europa, Asien-Pazifik, Naher Osten und Afrika, Lateinamerika) – Prognosen für 2025–2033

Wachstumsfaktor des Marktes für sprachbasierte Zahlungen

Zunehmende Nutzung im Online-Shopping wird die Marktwachstumsaussichten steigern

Die zunehmende Beliebtheit sprachbasierter Zahlungen für Online-Einkäufe treibt das Marktwachstum an. Sprachbasierte Zahlungen, bei denen der Nutzer per Sprachbefehl über den Lautsprecher seines Smartphones einen Kauf bestätigt, ersetzen nach und nach herkömmliche Kreditkartenzahlungen. Kunden können die Transaktionsdaten eingeben und beim Online-Kauf „Mit Sprache bezahlen“ auswählen. Diese Technik gewinnt immer mehr an Beliebtheit, da die Eingabe von Kreditkarteninformationen oder die Registrierung für zusätzliche Apps entfällt. Sie macht das Leben der Verbraucher deutlich komfortabler. Dank ihrer Vertrautheit mit der Sprachtechnologie können Verbraucher sie in verschiedensten Situationen einsetzen. Die Sprachsteuerung wird zunehmend zur bevorzugten Art der Gerätenutzung, sei es beim Bezahlen, bei der Bestellung von Lebensmitteln per App oder bei der Interaktion mit dem bevorzugten Händler. Diese Aspekte tragen maßgeblich zum weiteren Wachstum des Marktes für sprachbasierte Zahlungen bei.

Staatliche Bemühungen zur Förderung digitaler Zahlungen zur Unterstützung des Wachstums

Viele Länder nutzen Informations- und Kommunikationstechnologien (IKT), um die digitale Wirtschaft weltweit zu stärken. Viele Länder bemühen sich um die Modernisierung ihrer Systeme.ZahlungsvorgangZu den wichtigsten Faktoren für die wirtschaftliche Entwicklung eines Landes zählt die Verfügbarkeit digitaler Zahlungsmethoden. Sie führt zu höherer Produktivität, Wirtschaftswachstum, Steuereinnahmen, finanzieller Inklusion und neuen Möglichkeiten für Endnutzer. Zudem erhöht sie die Transparenz. Die indische Regierung hat mehrere Programme zur Förderung digitaler Zahlungsmethoden ins Leben gerufen. Die Einführung der Unified Payments Interface (UPI) und von Hotlines im Rahmen von „Digital India“ erleichterte den Übergang zu digitalen Zahlungssystemen.digitale ZahlungenDerartige Initiativen tragen zur Vermarktung der Digitalisierung bei und erhöhen das Bewusstsein für die Vorteile der Nutzung moderner Technologien.

Marktbeschränkung

Bedenken hinsichtlich der Sicherheit und des Datenschutzes bei sprachbasierten Zahlungen werden das Marktwachstum einschränken

Sprachbasierte Zahlungen werfen Datenschutz- und Sicherheitsfragen auf, da Kunden möglicherweise nicht wissen, dass ihre Sprache von einer Computersoftware erfasst und in digitale Daten umgewandelt wird. Sprachbefehle werden über Mobilfunk-, Bluetooth- und WLAN-Netzwerke an mobile Geräte gesendet, die alle anfällig für Hackerangriffe sind.mobile ZahlungBei Apps verstehen Nutzer oft nicht, welche Informationen über das Mikrofon der App aufgezeichnet werden. Unbeabsichtigt kann es zu Sprachübertragungen kommen, wenn sich andere Personen in der Nähe befinden. Dies behindert das Wachstum des Marktes für sprachbasierte Zahlungen.

Marktchance

Weiterentwicklung der Sprachzahlungstechnologie im Bankwesen zur Steigerung der Marktchancen

Mit jeder neuen Softwareeinführung finden Sprachtechnologien in Branchen wie dem Bankwesen und dem E-Commerce Anwendung. Sprachgesteuerte virtuelle Assistenten gewinnen jährlich an Popularität, und die Finanzbranche zählt zu ihren Hauptanwendern. Sprachzahlungen ersetzen zunehmend das kontaktlose Bezahlen unterwegs, da immer mehr Menschen Smartphones für Bankgeschäfte nutzen. Sprachbasierte Lösungen basieren hauptsächlich auf Personalisierung. Sprachinteraktionen liefern wertvolle Informationen über Kundenbedürfnisse und -verhalten und ermöglichen es Banken und FinTech-Unternehmen, personalisierte Services mit einer unverwechselbaren Markenidentität anzubieten. Zahlreiche FinTech-Pioniere unterstützen Banken und Finanzinstitute dabei, eine virtuelle Stimme zu entwickeln. Dies birgt erhebliches Potenzial für den Markt sprachbasierter Zahlungen in den kommenden Jahren.

Komponenten-Einblicke

Der Softwarebereich wird voraussichtlich im Prognosezeitraum den größten Marktanteil halten. Es wird erwartet, dass virtuelle Assistenten wie Google Assistant, Alexa und Siri eine zunehmend wichtige Rolle bei der Entwicklung sprachbasierter Zahlungslösungen für das traditionelle Bankwesen spielen werden, was wiederum das Wachstum in diesem Marktsegment ankurbeln wird. Zahlreiche Unternehmen im Bereich sprachbasierter Zahlungen arbeiten aktiv an der Verbesserung ihrer Angebote – ein weiteres positives Zeichen für die Branche und ein weiterer Vorteil für ihre Expansion. So kündigte Google beispielsweise im November 2021 die Einführung von Spracherkennungsfunktionen an. Diese ermöglichen es Kunden, per Sprachbefehl ihre Kontodaten in der App zu hinterlegen und so Zahlungen durchzuführen.

Unternehmenseinblicke

Dem Segment der Großunternehmen wird im Prognosezeitraum voraussichtlich der größte Marktanteil zugeschrieben. Die Nachfrage nach Zahlungen per Spracherkennung wächst vor allem bei großen Organisationen. Dies liegt daran, dass zahlreiche Großunternehmen verstärkt kontaktlose Zahlungslösungen implementieren. So wurde beispielsweise 2019 eine Partnerschaft zwischen Walmart und Google bekannt gegeben. Im Rahmen dieser Partnerschaft wird Walmart Voice Order, eine neue Sprachbestellfunktion, die mit verschiedenen Google Assistant-basierten Plattformen kompatibel ist, verfügbar sein. Große Konzerne und Banken nutzen zunehmend papierlose Kontoeröffnungsdienste und fordern damit sprachbasierte Zahlungen. Es wird erwartet, dass sich diese Kategorie aufgrund der Bemühungen verschiedener Banken, sich Wettbewerbsvorteile zu sichern und ihre Marktpositionen zu festigen, weiterentwickeln wird.

Endnutzer-Einblicke

Die Finanzdienstleistungsbranche (BFSI) wird voraussichtlich im Prognosezeitraum den größten Marktanteil halten. Weltweit implementieren zahlreiche Banken Sprachassistenten, um ihre Geschäftsprozesse zu optimieren und die Kundenzufriedenheit zu steigern. So kündigte beispielsweise die Privatkundenbank NatWest 2019 an, Voice-Banking mit 500 Kunden zu testen. Das Projekt sah vor, Bankkunden den Zugriff auf den Google Assistant für verschiedene einfache Finanztransaktionen zu ermöglichen. Banken nutzen sprachbasierte Zahlungen, um ihren sich wandelnden Kundenstamm besser zu bedienen. Infolgedessen verbessern Anbieter sprachbasierter Zahlungsdienste die Zahlungsmöglichkeiten für sehbehinderte Menschen.

Regionalanalyse

Nordamerika wird im Prognosezeitraum voraussichtlich den größten Marktanteil halten. Diese Dominanz ist auf die wichtigsten Akteure im Markt für sprachbasierte Zahlungen und deren Einsatz modernster Technologien in verschiedenen Branchen zurückzuführen. Die zunehmende Verbreitung kontaktloser Zahlungen in Nordamerika dürfte das Wachstum des regionalen Marktes begünstigen. Laut einer Studie von MasterCard Contactless Consumer Polling nutzt mehr als die Hälfte der Verbraucher in den USA mindestens eine kontaktlose Zahlungsmethode. Diese Verbraucher tätigen regelmäßig bargeldlose Zahlungen. Darüber hinaus hat die wachsende Beliebtheit von Smartphones die Nachfrage nach sprachbasierten Zahlungssystemen erhöht. Diese Entwicklungen dürften den Markt für sprachbasierte Zahlungen in der Region weiter ankurbeln.

Markttrends im asiatisch-pazifischen Raum

Der asiatisch-pazifische Raum wird im Prognosezeitraum das schnellste jährliche Wachstum verzeichnen. Die zunehmende Nutzung sprachbasierter Zahlungen, der verstärkte Fokus der Regierungen auf die Förderung der Technologieakzeptanz und die steigende Nachfrage nach sprachgesteuerten Unterhaltungselektronikprodukten wie Laptops, Smartphones und Smartwatches sind die Haupttreiber des Marktwachstums in dieser Region. Das Wachstum ist auch auf das zunehmende Verständnis der Vorteile sprachbasierter Zahlungen in China, Indien und Japan zurückzuführen. Die von verschiedenen Organisationen im asiatisch-pazifischen Raum durchgeführten Kampagnen zur Förderung sprachbasierter Zahlungen dürften ebenfalls zur Marktexpansion beitragen. So kündigte beispielsweise die National Payments Corporation of India (NPCI) im Juli 2021 an, sprachbasierte Zahlungsdienste für Feature-Phones in Indien zu testen. Die NPCI hat bereits zuvor digitale Zahlungssysteme entwickelt, darunter das Aadhaar Enabled Payment System und die Unified Payments Interface (UPI).