Informe de análisis del tamaño, la cuota de mercado y las tendencias del mercado de servicios de aplicaciones gestionadas por tamaño de organización (pequeñas y medianas empresas, grandes empresas), por sector de usuario final (servicios financieros y seguros, comercio minorista y electrónico, TI y telecomunicaciones, fabricación, atención médica, otros sectores de usuario final) y por región (América del Norte, Europa, Asia-Pacífico, Oriente Medio y África, Latinoamérica). Previsiones para el período 2025-2033.

Factores de crecimiento del mercado de servicios de aplicaciones gestionadas

Creciente demanda de servicios integrados de alojamiento de aplicaciones y transición a la nube.

Los sistemas informáticos denominados servicios de alojamiento de aplicaciones permiten la distribución de software en línea. Prácticamente cualquier programa informático puede ejecutarse en una plataforma proporcionada por estos servicios. Algunos ejemplos comunes de software bajo demanda alojado en internet incluyen sistemas de gestión de contenidos, aplicaciones de desarrollo web, aplicaciones de bases de datos y aplicaciones de gestión de correo electrónico. Tanto proveedores como organizaciones están migrando a la nube, ya que les ofrece flexibilidad, mayor seguridad, escalabilidad y facilidad de integración, entre otros beneficios, lo que impulsa el crecimiento del mercado global.

Además, varias empresas están aumentando su cuota de mercado ofreciendo servicios basados ​​en la nube.

• Por ejemplo, para satisfacer la creciente demanda de sus clientes por sus servicios de seguridad gestionados Silverline, F5 aumentará su capacidad de servicios gestionados Silverline en India en abril de 2020.

El conjunto de soluciones de F5 ofrece servicios de seguridad basados ​​en la nube de alto valor, como protección contra ataques DDoS, firewall de aplicaciones web, filtrado de reputación IP y, próximamente, Shape Defense en Silverline, para mantener las aplicaciones seguras independientemente de su ubicación.

Factores restrictivos

Preocupaciones operativas y cuestiones de seguridad y privacidad relacionadas con la subcontratación a organizaciones externas.

Aunque los servicios de aplicaciones gestionadas ofrecen muchas ventajas, ciertas dificultades, como los problemas de fiabilidad, podrían limitar la expansión del mercado durante el período previsto. La suposición de que el negocio del proveedor sobrevivirá a la colaboración forma parte del proceso de contratación de un MAS para alojar infraestructura corporativa crucial. Las empresas que dependen de los proveedores podrían tener que reconstruir por completo su infraestructura vital si no pueden mantener la competitividad en el mercado. Sin esta infraestructura, las operaciones serían imposibles. La demanda de analistas de datos centrados en la inteligencia operativa está creciendo a medida que más empresas profundizan en el IoT. Es probable que las organizaciones estén preocupadas por las amenazas a la seguridad. Otra empresa podría encargarse de supervisar su trabajo. Los gestores externos han actuado con la máxima cautela al prestar los servicios. Sin embargo, la posibilidad de filtraciones de datos es constante, lo que frena la expansión del sector.

Oportunidades de mercado

Subcontratación de funciones no esenciales por parte de las organizaciones

Los procesos de trabajo más largos y complejos requieren aplicaciones fiables para lograr mayores niveles de productividad empresarial.Aplicaciones empresarialesEs fundamental operar con rapidez, seguridad y eficiencia para garantizar procesos empresariales fluidos. Por ello, la mayoría de las empresas externalizan sus tareas no esenciales, lo que les permite reducir costes e incrementar la productividad interna. Además, varias empresas ofrecen servicios de gestión de aplicaciones que pueden externalizarse a un precio menor, ofreciendo a la vez los mayores beneficios a la empresa que externaliza sus servicios.

La reducción de los costes de mantenimiento de las aplicaciones, el aumento de los niveles de servicio, la mitigación de riesgos y la concentración de los empleados en competencias clave para el negocio son solo algunas de las ventajas de externalizar el mantenimiento de las aplicaciones. Además, diversas organizaciones recurren cada vez más a la externalización como estrategia competitiva. Esta estrategia les beneficia de varias maneras, entre ellas, al incorporar experiencia a sus servicios, reducir las inversiones en funciones no críticas y brindarles la flexibilidad necesaria para operar con menos restricciones financieras.

Perspectivas regionales

América del Norte: Región dominante con una tasa de crecimiento anual compuesta (TCAC) del 17,10%.

América del Norte es el principal actor en el mercado global y se prevé que crezca a una tasa de crecimiento anual compuesta (CAGR) del 17,10 % durante el período de pronóstico. En América del Norte, el sector de servicios de aplicaciones gestionadas se ha expandido debido a la evolución del panorama de la infraestructura de TI, especialmente para las pequeñas y medianas empresas que se centran cada vez más en la externalización de diversos servicios.

• Por ejemplo, Kpaul Properties LLC contrató a Fujitsu para reemplazar servidores físicos por un entorno virtualizado. Kpaul Properties LLC es un fabricante y distribuidor de equipos informáticos de reciente creación en Estados Unidos.

Esta acción resultó en una reducción de costos del 15 % para la empresa y un tiempo de actividad del 95 %. Un número creciente de empresas en la zona está utilizando servicios gestionados para expandirse debido al rápido desarrollo de tecnologías innovadoras y la necesidad de simplificar las operaciones de TI.

Europa: Región de mayor crecimiento con la tasa de crecimiento anual compuesta más alta.

Se espera que Europa crezca a una tasa de crecimiento anual compuesta (CAGR) del 17,90%, generando 4.450 millones de dólares durante el período de pronóstico. Independientemente de su tamaño, las organizaciones regionales dependen cada vez más de los proveedores de servicios gestionados para garantizar el uso de la tecnología para transformar y escalar las empresas y mantener una ventaja competitiva. Al ofrecer el conocimiento, las soluciones y las estructuras de precios adecuadas, los proveedores de servicios gestionados mejoran el valor de sus productos y servicios. Además, Infosys, un conocido proveedor de consultoría y servicios digitales de próxima generación, reveló en octubre de 2020 que había adquirido con éxito GuideVision, uno de los gigantes europeos ServiceNow Elite Partners. La compañía agregó que esta adquisición impulsaría sus capacidades digitales y expandiría suservicios en la nubeofrecer y reforzar su compromiso con el creciente ecosistema de ServiceNow.

Se prevé que la región de Asia-Pacífico experimente un crecimiento significativo durante el período de pronóstico debido al creciente uso de aplicaciones móviles. Un número considerable de pymes con escasos recursos también reside en la región, lo que las obliga a adoptar servicios gestionados. Los gobiernos de la zona también han comenzado a utilizar una estrategia centrada en los dispositivos móviles para ofrecer mejores servicios a sus ciudadanos, impulsando así el sector. El coste de utilizar la nube pública y los servicios relacionados también está aumentando rápidamente. Si bien las empresas de la región están interesadas en utilizar la nube, su adopción se ha visto ralentizada por deficiencias estructurales. Algunos problemas que frenan la innovación basada en la nube incluyen procesos mal definidos y la falta de una alineación sólida entre las áreas de negocio y TI.

La región LAMEA comprende los países de Latinoamérica, Oriente Medio y África. Se prevé que el mercado crezca a medida que más cargas de trabajo en Latinoamérica migren de la subcontratación tradicional a los servicios en la nube. Algunos de los factores que impulsan a las startups fintech y otras empresas emergentes a utilizar servicios gestionados son las ventajas de menores costes y una gestión de aplicaciones simplificada. Numerosas empresas medianas que operan en la zona han sido el objetivo de los proveedores de servicios gestionados más reconocidos de la región. Estas empresas se sienten atraídas por la nube, ya que les permite evitar gastos adicionales en sus sistemas informáticos obsoletos.

Análisis de la segmentación del mercado de servicios de aplicaciones gestionadas

Por tamaño de la organización

El segmento de grandes empresas es el que más contribuye al mercado y se espera que crezca a una tasa de crecimiento anual compuesta (TCAC) del 18,20 % durante el período de pronóstico. Los principales usuarios en este sector del mercado son grandes empresas con entornos de TI sustanciales que abarcan una variedad de tipos de tecnología y que históricamente se han enfrentado a desafíos debido a la complejidad y la escala. Los servicios gestionados pueden contribuir significativamente al éxito de la organización cuando estas complicaciones se ven exacerbadas por un plan de negocios que depende en gran medida de las TI. La necesidad de agilidad empresarial ha impulsado la demanda de agilidad de TI, incluso si las empresas operan en una variedad de industrias. Como resultado, todas comparten una escala y un ritmo de transformación similares.

El principal obstáculo para las pequeñas y medianas empresas (PYMES) es la falta de financiación y recursos, lo que limita considerablemente sus recursos informáticos internos. Sin embargo, las aplicaciones son ahora imprescindibles para las PYMES, sobre todo para compensar la insuficiencia de su infraestructura física y recursos humanos. Por lo tanto, resulta fundamental que las PYMES garanticen que estas aplicaciones funcionen correctamente y no provoquen interrupciones en la actividad ni la pérdida de clientes. Para gestionar sus aplicaciones y ahorrar el coste de un equipo informático a tiempo completo, las PYMES dependen cada vez más de los proveedores de servicios de aplicaciones.

Por sector de usuario final

El segmento BFSI posee la mayor cuota de mercado y se prevé que crezca a una tasa de crecimiento anual compuesta (CAGR) del 17,40 % durante el período de pronóstico. El sector BFSI está experimentando una rápida transición digital que plantea desafíos en materia de ciberseguridad, reducción de costos, requisitos regulatorios e inteligencia del consumidor. Para abordar estos desafíos, se requieren funciones de red robustas. La gestión de cartera de aplicaciones (APM) ha simplificado la decisión sobre qué programas actualizar. La mejora continua de las aplicaciones es vital para satisfacer las necesidades cambiantes del negocio. La infraestructura de TI del banco se sustenta en sus aplicaciones bancarias centrales, que deben ser altamente funcionales y adaptables al cambio. La mayoría de las organizaciones financieras buscan el abastecimiento externo como plataforma tanto para la reducción de costos como para la innovación en el entorno turbulento actual.

A medida que avanza la tecnología en el sector minorista, los consumidores adoptan constantemente nuevas perspectivas y hábitos de compra. Los sistemas y aplicaciones tecnológicas de la organización deben optimizarse y mantenerse continuamente para satisfacer e incluso superar las necesidades y expectativas de sus clientes. La gestión de aplicaciones para el sector minorista abarca diversas actividades complejas, como actualizaciones de seguridad, parches, nuevas funcionalidades, integración de servicios, soporte local y más, dado el alto nivel de sofisticación de aplicaciones como Oracle Retail. Estos servicios garantizan que la infraestructura tecnológica de la empresa pueda gestionar la enorme cantidad de información que generan las aplicaciones minoristas, evitando que las inconsistencias de datos y los problemas de procesamiento por lotes ralenticen el sector.

Debido al creciente ritmo de adopción tecnológica, la mayor frecuencia de confirmación de políticas BYOD y el mayor requerimiento de seguridad de alto nivel debido a la rápida expansión de datos entre las empresas, el sector de TI y telecomunicaciones es un mercado importante. La capa de gestión de aplicaciones impregna todas las operaciones de ingeniería de software enservicios de TILa gestión de transiciones, la gestión de proyectos, la gestión proactiva de riesgos, la gestión de cambios de alcance, la gestión de calidad y los acuerdos de nivel de servicio (SLA) se utilizan con frecuencia en este contexto. El tiempo de inactividad puede afectar gravemente los resultados de las empresas de telecomunicaciones. Por lo tanto, estas empresas intentan satisfacer la demanda de velocidad y disponibilidad a medida que aumenta el uso de internet y la telefonía móvil.

La energía y los servicios públicos, los medios de comunicación y el entretenimiento, entre otros sectores verticales, se encuentran entre los demás sectores de usuarios finales. Las empresas de energía y electricidad dependen cada vez más de las redes de comunicación y los servicios de seguridad para mantener la confianza del consumidor, dado que la modernización de la red eléctrica (redes inteligentes y contadores inteligentes) se centra cada vez más en ellos. Por lo tanto, el desarrollo de servicios gestionados en el sector energético se vio influenciado por la introducción de redes inteligentes y contadores inteligentes. El despliegue integral de contadores inteligentes, la recopilación de datos, el análisis, la interacción con el cliente y otros procesos están transformando las empresas de distribución y comercialización de energía. Esto implica nuevos procedimientos operativos, problemas de seguridad y una mayor necesidad de recursos informáticos.