01 Expansión de la gestión conectada de habitaciones de huéspedes El mercado de la gestión hotelera inteligente se está orientando hacia las habitaciones conectadas, donde la iluminación, el entretenimiento, la temperatura y otras funciones se pueden gestionar mediante plataformas digitales integradas. Esto transforma la gestión hotelera, pasando de controles aislados en las habitaciones a sistemas de experiencia del huésped conectados que, además, ofrecen a los operadores una mayor visibilidad del uso de las habitaciones y las preferencias de servicio. El desarrollo de las habitaciones conectadas está impulsando la demanda de dispositivos IoT, aplicaciones móviles, controles inteligentes y plataformas tecnológicas para hoteles.Por ejemplo, en enero de 2025, Hilton y Peloton ampliaron la experiencia de las habitaciones conectadas de Hilton añadiendo contenido interactivo de fitness, y la tecnología de habitaciones conectadas estuvo disponible en más de 2400 hoteles.
02 Integración de la tecnología inteligente con las operaciones hoteleras sostenibles Los sensores IoT y los controles automatizados permiten a los establecimientos recopilar información operativa y responder a las condiciones de uso cambiantes. Esto está llevando la gestión hotelera inteligente más allá de la comodidad del huésped hacia la optimización de recursos, ayudando a los operadores hoteleros a vincular la inversión en tecnología con los objetivos ambientales y operativos.Por ejemplo, en junio de 2025, una investigación publicada en SAGE examinó el uso de sensores ultrasónicos de flujo de agua basados en IoT en los baños de los hoteles para proporcionar a los equipos de limpieza información útil para mejorar la eficiencia en el uso del agua.
01 La escasez de mano de obra en los hoteles está impulsando la automatización operativa. La escasez de personal está impulsando a los hoteles a adoptar tecnologías que automaticen las tareas repetitivas y brinden soporte digital a sus empleados. Las plataformas inteligentes de gestión hotelera permiten optimizar los flujos de trabajo rutinarios, coordinar la información entre departamentos y reducir la intervención manual necesaria para determinadas operaciones. Esto permite que la inversión en tecnología aborde tanto la uniformidad del servicio como las limitaciones de personal, impulsando el crecimiento del mercado de la gestión hotelera inteligente a medida que los operadores buscan modelos operativos más eficientes.Por ejemplo, en marzo de 2025, la Asociación Estadounidense de Hoteles y Alojamiento proyectó que la industria hotelera de EE. UU. sumaría más de 14.000 empleados durante 2025, manteniéndose aún por debajo de los niveles de personal de 2019, lo que pone de manifiesto la continua presión sobre la mano de obra a la que se enfrentan los operadores hoteleros.
01 Costes de integración en la infraestructura hotelera existente La gestión inteligente de la hostelería requiere que los hoteles conecten plataformas de software con los sistemas de gestión de propiedades, controles de habitaciones, sensores, sistemas de acceso y demás infraestructura existentes. Las propiedades más antiguas pueden enfrentar mayores dificultades porque su equipo puede no haber sido diseñado para la interoperabilidad. Las consiguientes actualizaciones de hardware, la integración de software, el trabajo de instalación y la capacitación del personal pueden aumentar la inversión inicial requerida paratransformación digitallo que limita su adopción entre propiedades con presupuestos tecnológicos limitados.Por ejemplo, en mayo de 2025, IHG presentó su modelo Holiday Inn Express 5.0 “Dawn”, que ofrecía experiencias inteligentes al tiempo que hacía hincapié en la eficiencia de la construcción y la gestión de costes, lo que ilustra la necesidad de equilibrar las mejoras tecnológicas con la viabilidad económica de la inversión hotelera.
01 Expansión de los servicios digitales para huéspedes y experiencias hoteleras sin contacto. La creciente adopción de servicios digitales para huéspedes está creando oportunidades para que los proveedores de tecnología hotelera inteligente conecten más etapas de la experiencia del huésped. Por ejemplo, en junio de 2025, Hilton informó que su aplicación Hilton Honors permitía a los huéspedes reservar estancias, seleccionar habitaciones, registrarse, abrir puertas con la llave digital y realizar el check-out a través de sus teléfonos inteligentes, lo que demuestra cómo los servicios digitales pueden conectar múltiples etapas de la experiencia hotelera.
01 Protección de los datos de los huéspedes en los sistemas conectados del hotel. Una mayor conectividad también plantea desafíos en materia de privacidad, ciberseguridad y gestión responsable de datos. Por lo tanto, los hoteles necesitan controles adecuados para el acceso, almacenamiento, transmisión e integración de datos con terceros. Mantener la confianza de los huéspedes a la vez que se ofrecen servicios digitales personalizados se está convirtiendo en un reto importante para los proveedores de tecnología y los operadores hoteleros.Por ejemplo, en julio de 2025, la documentación sobre privacidad de Hyatt detallaba la información de los huéspedes relacionada con sus estancias en el hotel, incluyendo el uso de la llave digital de la habitación, la información de la reserva, las preferencias y las solicitudes, lo que ilustra la amplitud de la información que se maneja dentro de los sistemas de hostelería conectados digitalmente.
Junio de 2026:Oracle lanzó capacidades mejoradas de Oracle OPERA Cloud con una interacción ampliada con los huéspedes impulsada por IA, operaciones de recepción automatizadas y herramientas inteligentes de gestión de ingresos, lo que permite a los hoteles optimizar las operaciones y ofrecer experiencias personalizadas a los huéspedes en carteras de múltiples propiedades.
Marzo de 2026:Archipelago International ha firmado un acuerdo de distribución estratégica con LetsFly para integrar su cartera de hoteles con la plataforma HiBeds, ampliando así la distribución de inventario digital y fortaleciendo las capacidades de gestión hotelera basadas en la nube en los mercados internacionales.
Agosto de 2025:Qstay integró la tecnología blockchain en su plataforma de gestión hotelera mediante el lanzamiento de su token QSTAY, lo que permite la reserva, los pagos y la funcionalidad de contratos inteligentes basados en blockchain, al tiempo que respalda su expansión hacia una plataforma hotelera impulsada por la tecnología.
Junio de 2025:DoorDash completó la adquisición de SevenRooms por 1.200 millones de dólares, fortaleciendo así su cartera de tecnología para el sector hotelero mediante la integración de la gestión de reservas de restaurantes y hoteles, la gestión de relaciones con los huéspedes (CRM) y las capacidades de interacción con el cliente.