エフェクティブ・コンピューティング市場 サイズと展望 2025-2033

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市場動向

市場の推進力

コンタクトセンターの自動化の進展

アフェクティブ コンピューティングは素晴らしい機会であり、消費者の関与が非常に強い小売業界やその他の業界における効率向上の追求において、その可能性が実証されています。彼らはすでに、顧客サービス担当者とのやり取り中に顧客がどのように感じたかを消費者の声から確認するために採用されています。セキュリティ担当者は、これを利用して発信者のストレスなどの感情状態を判断し、より適切に対応することができます。自動化の強化は実装が簡単で、特にクラウドベースのコンタクト センターにおいて、企業がさまざまな需要を満たすのに役立ちます。

通信アプリケーション プログラミング インターフェイスを使用すると、最新のチャネルを組み込むことができます。さらに、集中オフィスがないため、エージェントはリモートでカスタマー ケア サービスを提供できます。コンタクト センターには、感情的なコンピューティング システムをサポートするために必要なインフラストラクチャが含まれており、精度を高めることができ、大量のデータを正確に処理できます。優れた顧客サービスとエクスペリエンスを提供することが重視されるにつれて、コンタクト センターの人気が高まっています。アフェクティブ コンピューティングの市場は、企業による生産性向上のための自動化の利用の増加により拡大すると予測されています。

コンタクト センターでは、生産性を向上させ、顧客エクスペリエンスを向上させ、顧客にセルフサービス オプションを提供するために自動化の利用が増えています。コンタクト センターの自動化を促進するために、企業は革新的な感情コンピューティング テクノロジーの開発にも取り組んでいます。企業や組織がさまざまなファイル形式やボリュームを扱うため、クラウド ソリューションは最も人気のあるソリューションとなっています。アフェクティブ コンピューティング ソリューションは、大量のデータ セットから学習し、拡大し続ける生データを継続的に処理する必要があります。したがって、ほとんどの企業がすでにクラウド サービスを使用しているため、これらのシステムは注目を集めています。

市場の抑制

技術的な認識の欠如

AI 感情/感情コンピューティング業界にとっての最大の障害は、感情コンピューティングが企業のアプリケーションや手順にどのような影響を与えるかが不明瞭です。最先端の感情コンピューティングは、より包括的なメリットを提供するという点で、感情コンピューティングや AI ベースのコンピューティングなど、他の多くの既存テクノロジーよりも優れています。テクノロジーもまた、大きな誇大宣伝の対象となりますが、企業経営者は、それが提供する約束とそれを区別する方法をまだ理解していません。この技術の社会的、経済的影響もまだ研究されていません。エフェクティブ コンピューティングで何が達成でき、何が達成できないかについては、多くの曖昧な点があります。

市場機会

自動車分野でのコンピューティング利用の増加

現在、自動車分野には、感情コンピューティング用の最も商業的に利用可能なテクノロジーがいくつかあります。ほとんどの市場参加者は、自動車用途向けに少なくとも 1 つの商品またはサービスを提供しています。自動車業界では、より優れた運転支援システム(ADAS) を作成するために、アフェクティブ コンピューティングが頻繁に使用されています。 ADAS 機能には、快適機能とセキュリティ機能の 2 つのカテゴリがあります。自動車業界の主要なアフェティブ コンピューティング アプリケーションは、ドライバーに通知および警告することで、事故の削減にも役立ちます。 WHO（世界保健機関）は、年間2,000～5,000万人が交通事故で致命傷を負い、約130万人が死亡していると推計しています。

持続可能な開発のための2030アジェンダでは、事故や死亡事故のリスクを下げるための実証済みの方法を使用して、自動車産業における感情コンピューティング技術を含む、交通事故傷害を減らすための高い目標が設定されています。 Eyeris と Affectiva という 2 つの大手ソフトウェア企業は、車内にカメラを設置して、ドライバーや他の乗客の行動や感情を追跡しています。ドライバーの眠気は感情テクノロジーによって監視されます。アラーム、姿勢、測位を開始したり、インテリジェントシートに接続して乗客の快適性を高めたり、運転中の怒りや焦りによる事故を防止したりすることができます。この業界は、アフェクティブ コンピューティングの人気の高まりと自動車技術の発展により成長すると予想されています。

分析

世界のアフェクティブ コンピューティング市場は、エンドユーザー、ハードウェア、ソフトウェア、テクノロジー、地域に基づいて分類されています。

世界のアフェクティブ コンピューティング市場には、エンドユーザーごとに、ヘルスケア、自動車、小売などが含まれます。

小売部門は29.6% の CAGRで成長し、予測期間中に最大の市場シェアを保持すると予測されています。企業の大幅な変革にはテクノロジーが不可欠です。小売業者は、スマートフォン、スマート ガジェット、タブレットの使用が増加するにつれて、熾烈な競争の中で優位に立つためにテクノロジーを活用しようとしています。小売業者は、感情 AI を活用したコンピューター ビジョン テクノロジーを使用して、人口統計データと感情的反応を調査できます。コンピューター ビジョン、顔認識、感情分析を組み合わせる機能を備えた感情 AI テクノロジーは、ブランドや販売者が消費者の行動をより深く理解できるように支援します。業界を問わず、クライアントとの感情的なつながりを築くことの重要性により、感情 AI は次の興味深い段階に進むでしょう。

ヘルスケア部門は第 2 位の市場シェアを握ることになります。医療機関は、患者を監視するための顔認識方法に基づいた革新と大幅に改善された患者監視ソリューションに注力しています。たとえば、ヘルスケア分野でよく知られた企業の 1 つである Empatica は、医療用途向けのウェアラブル感情コンピューティング デバイスを提供しています。患者の状態をリアルタイムで追跡するには、顔、言葉、身体の信号を使用して患者の気分を解読します。感情コンピューティング ソリューションがヘルスケア アプリケーションで使用されるようになるにつれて、市場は拡大すると予測されています。

世界のエフェクティブ コンピューティング市場には、ハードウェア別に、センサー、カメラ、ストレージ デバイスとプロセッサーなどが含まれます。

カメラセクションは大幅に進歩し、予測期間中に最大の市場シェアを保持すると予測されています。カメラはオフィス、政府機関、その他の公共の場所に設置されており、感情的なコンピューティング ソリューションには不可欠である可能性があります。革新的な都市プロジェクトに対する関係者や政府の支援の増加により、ビデオおよび都市監視システムの技術向上の必要性がカメラ市場に魅力的な成長見通しを生み出すと予想されます。

ソフトウェア別にみると、世界の感情コンピューティング市場には、認識、ジェスチャー認識、顔特徴抽出、分析ソフトウェア、エンタープライズ ソフトウェアが含まれます。

顔の特徴抽出または顔認識セクションは大幅に進歩し、予測期間中に最大の市場シェアを保持すると予測されています。顔認証は高い安全性が確保できるため、近年普及が進んでいます。顔認識では、リンクされたカメラまたはデジタル カメラを使用して、取得した写真内の顔を認識し、その特徴をデータベース内の特徴と比較します。高度な安全・安心への需要の高まりと、それに応える顔認証技術の提供により、市場の拡大が見込まれています。

世界のアフェクティブ コンピューティング市場には、テクノロジ別に、タッチベースとタッチレスが含まれます。

タッチベースのセクションは大幅に進歩し、予測期間中に最大の市場シェアを保持すると予測されています。タッチベースのテクノロジーは、感情的なコンピューティング ソリューションの実装に不可欠です。顔の表情や体のジェスチャーを記録するための完全なソリューションには、センサー、ストレージ、カメラなどのハードウェア要素が必要になることがよくあります。ジャイロスコープ、加速度計、またはその両方は、人間のジェスチャーを検出または監視するために使用される最も一般的なジェスチャーベースまたはタッチベースのテクノロジーの一部です。

地域分析

世界のアフェクティブ コンピューティング市場は、地域ごとに北米、ヨーロッパ、アジア太平洋、その他の地域で構成されています。

北米が世界のその他の地域を支配

北米は市場で主導的な地位を占め、予測期間中に29.9% の CAGRで成長すると予想されます。技術的に高度なコンピューティング機器を構築する最も活発な研究組織の一部は北米にあります。さらに、この地域は AI を使用してインフラストラクチャを継続的に強化し、アフェクティブ コンピューティングの実装に適した成熟したインフラストラクチャを提供してきました。また、次世代テクノロジーや AI ベースのテクノロジーの導入が最も進んでいる地域の 1 つでもあります。地域市場の発展を大きく後押しするもう 1 つの側面は、この地域でのロボット利用の増加です。 GestureTek、Kairos、Affectiva、Eyeris などの新興企業が顧客の変化するニーズに合わせてアフェクティブ コンピューティング ソリューションを提供しているほか、この地域には高度に洗練された定評ある企業の本拠地もあります。

米国をリーダーとする北米は、感情コンピューティングの世界最大の市場です。この地域には、ヘルスケア、市場調査、自動車アプリケーション向けの感情コンピューティング デバイスを製造する最も活発な研究組織がいくつかあります。マサチューセッツ工科大学 (MIT) は、数多くの研究プロジェクトや取り組みを実施してきました。主な動機は、成功していない人々、または成功しないリスクを抱えている人々を支援することです。大学での研究は、うつ病を予測して予防するための新しい方法の開発から、コミュニケーション、モチベーション、感情の制御の問題に悩む特別な人々を支援するための新しい方法の開発、そして人々の周りで自然に動作するロボットやコンピューターの作成まで多岐にわたります。さらに、カナダのいくつかの企業は、ジェスチャーや音声認識などの新しいソリューションの開発に注力しています。これにより、この地域の市場シェアが拡大します。

ヨーロッパは CAGR 30.69% で発展し、2030 年までに 760 億米ドルを生み出すと予想されています。市場の拡大は、ジェスチャー認識、表情認識、および音声分析の継続的な開発によって促進される可能性が最も高いです。ドイツにはセキュリティ システムや監視カメラのトップ メーカーがいくつかあります。この地域では、スマートウォッチ、フィットネス バンド、コネクテッド ウェアなどのウェアラブル機器の需要も増加しています。ヨーロッパ地域では、多くの業界がアフェクティブ コンピューティング テクノロジーを導入しています。たとえば、ヨーロッパのさまざまな国では、医師、診療所、病院が患者を監視するために医療生体認証を広く使用しています。

さらに、多くのエンドユーザー分野にわたる関連デバイスの選択と継続的な開発により、テクノロジーが欧州市場の成長を推進することができます。最も著名な感情コンピューティング市場のいくつかはヨーロッパに存在します。アフェクティブ コンピューティングに携わる企業が数多く存在するため、ヨーロッパでは高レベルの研究開発活動も行われています。この地域では、地域経済を支援する政府のプログラムや医療分野の技術進歩により、アフェクティブ コンピューティングに対する需要も高まっています。

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エフェクティブ・コンピューティング市場のトップ競合他社

1. Affectiva Inc.
2. Element Human Ltd
3. Kairos AR Inc.
4. Nuance Communications Inc. (Microsoft Corporation)
5. IBM Corporation
6. Gesturetek Inc.
7. Nemesysco Ltd
8. Realeyes Data Services Ltd
9. audEERING GmbH
10. Eyesight Technologies Ltd

最近の開発状況

• 2022 - Nuance Communications Inc.とSCIENTIA Puerto Rico, Inc.は、医師と看護師によるNuanceのDragon® Medical One音声認識システムのアクセスを向上させ、臨床文書の品質と患者の転帰を向上させるとともに、医師の燃え尽き症候群の原因となる管理上の負担を軽減するためのパートナーシップを確立しました。