B2C Eコマース市場 サイズと展望 2024-2032

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市場ダイナミクス

推進要因：マーケティングツールとしてのソーシャルメディアの台頭

マーケティングツールとしてのソーシャルメディアの導入は、B2C eコマースに様々なメリットをもたらし、世界市場の成長を牽引しています。ソーシャルメディアマーケティングは、ソーシャルメディアネットワークの人気を活用してマーケティングおよびブランディングの目標を達成するデジタルマーケティング戦略の一形態です。その幅広い利用と柔軟性により、ソーシャルメディアは現在利用可能な最も成功している無料マーケティング手法の一つです。

ソーシャルメディアは、企業が積極的な市場参加者となることを可能にします。プロフィール、最新情報、そして人々とのつながりを通して、オーディエンスが親しみ、繋がり、信頼するような親しみやすいペルソナを構築します。ソーシャルメディアは、ビジネスウェブサイトへのトラフィック獲得に最適な手段です。プロフィール内のリンク、投稿内のブログ投稿リンク、そして広告を通して、訪問者を消費者へと転換させることができます。企業は、Instagram/Facebookストア、ダイレクトメッセージ、プロフィール上のCTAボタン、オンライン予約機能などを活用することで、これらのプラットフォーム上で直接リードや収益を獲得できます。

ソーシャルメディアプラットフォームの視覚的な側面により、企業はビジュアルアイデンティティを確立し、ブランド認知度を高めることができます。これらのプラットフォームでは、オーディエンスとの直接的または間接的なつながりを通じて、ネットワーキング、コメントの受信、ディスカッション、そして他者との直接的な交流が可能になります。

例えば、Facebookは世界で最も人気のあるソーシャルメディアプラットフォームであり、最も人気のあるローカルビジネスディレクトリの1つです。あらゆる年齢層の人々が、友人や家族とつながったり、フォーラムに参加したり、地元のビジネスを探して訪問したり、ブランドの動向を追跡したりするためにFacebookを利用しています。 Facebookのソーシャルメディアマーケティングツールを活用し、既存顧客との関係強化、営業時間変更、イベント、実績の告知、ディスカッションやライブ配信の開催、ベビーブーマー世代へのプロモーションなどを行うことができます。

したがって、Facebook、Instagram、YouTubeなどのソーシャルメディアの台頭と、それらをビジネス成長のためのマーケティングツールとして活用することが、予測期間中の市場成長を牽引する可能性が高いと考えられます。

推進要因：スマートフォンEコマースの増加

スマートフォンは、人々のオンラインショッピングのあり方を変えました。Googleは最近、18歳から64歳までのアメリカ人1,000人を対象に、オンラインでの閲覧やショッピングにスマートフォンをどのように利用しているかを調査しました。この調査によると、スマートフォンは人気のショッピングツールとなっています。スマートフォンは、商品やサービスの調査と購入の両方でますます広く利用されています。レポートによると、消費者の77%がスマートフォンをリサーチに、46%が購入に利用しています。

スマートフォンユーザーは、この高度な接続性と柔軟性により、いつでもどこでも商品やサービスを探すことができます。スマートフォンユーザーの55%は自宅で、35%は外出先で、31%は買い物中に、28%は職場で、21%は外食中にマルチタスクで、15%はカフェで、7%は公共交通機関の利用中に検索しています。

スマートフォンでの購入は、一度きり、あるいは無意識に行われるものではありません。スマートフォンで買い物をする人は、頻繁に購入しています。調査によると、消費者の60%が月に少なくとも1回は携帯電話で取引を行っています。したがって、スマートフォンによるeコマースの増加は、予測期間中の世界的なB2C eコマース市場の成長を牽引する可能性が高いと考えられます。

農村部における教育不足

発展途上国および後発国の農村部では、識字率が非常に高くなっています。一般の人々は、スマートフォンとインターネットの使い方を習得する必要があります。さらに、人口の大多数が農村部に居住しています。これは、市場拡大を阻害する可能性のある大きな制約要因です。

制約：プライバシーとセキュリティに関する懸念

電子商取引とは、インターネット、エクストラネット、携帯電話、データベース、その他のコンピュータシステムなどの電子通信ネットワークを介して、商品やサービスを流通、購入、販売、マーケティング、およびサービス提供することです。インターネットセキュリティはeコマースの不可欠な要素であるため、オンラインで購入する顧客は、取引が安全であり、金融​​情報が安全に保管されていることを確認する必要があります。

B2C eコマースには、ハッキングの対象となる4つの主要要素が存在します。インターネットユーザー、ユーザーのコンピュータ、購入者と販売者のウェブサイトホスト間のネットワーク接続、そして販売者のサーバーなどがその例です。セキュリティ脅威とは、B2C eコマースシステムの可用性、整合性、機密性を損なう可能性のある、実際のセキュリティ攻撃です。

したがって、B2C eコマースに関連するプライバシーとセキュリティに関する懸念は、予測期間中の市場成長を阻害する可能性があります。

B2C eコマース市場における今後の主要な機会とは

モノのインターネット（IoT）の急速な普及

eコマース業界は、大きな技術的変化の真っ只中にいます。消費者のライフスタイルが変化し、オンラインショッピングへの適応が進むにつれ、業界関係者にとって、テクノロジーを活用して顧客満足度の高いサービスを提供することがますます重要になっています。モノのインターネット（IoT）は最新のテクノロジーです。IoT対応機器はインターネットを介して通信することで、小売業者やeコマース企業の業務効率化を実現します。

この革新的なテクノロジーは、スマートミラー（仮想的に衣服を試着できる）やAmazonダッシュボタン（お気に入りの商品の補充を支援する）などのIoTデバイスの導入により、消費者のオンラインショッピングの方法を劇的に変えました。B2C eコマース業界におけるIoTの導入拡大は、従来のモデルに比べて多くのメリットをもたらします。モノのインターネット（IoT）は、企業が流通ネットワーク、在庫、倉庫、そして顧客体験を容易に管理するのに役立ちます。

したがって、B2C eコマース取引におけるIoTの導入の増加は、予測期間中に市場プレーヤーに事業拡大のための有利な成長機会をもたらす可能性が高いでしょう。

セグメント分析

世界のB2C Eコマース市場シェアは、タイプ、アプリケーション、地域に基づいて分類されています。

B2C Eコマース市場は、タイプに基づいてB2C小売業者と分類広告に分類されています。B2C小売業者タイプセグメントは世界市場の大部分を占めると予想されており、2030年までに7兆9,710億米ドルに達し、予測期間中に8%のCAGRを記録すると予測されています。予測期間中、インターネットバンキングとモバイル取引の急増がこのセグメントの成長を牽引すると予想されています。

第二に、スマートシティの開発と都市化は新興経済国におけるライフスタイルの西洋化をもたらし、購買パターンを従来型からオンラインへと変化させています。この増加は、グローバル化によるビジネスのしやすさ、効率的な物流ネットワーク、そして国境を越えた大きな需要に起因しています。

分類広告セグメントは、2020年の総収益の0.56%を占め、予測期間中に約11.7%という最高のCAGRで成長すると予想されています。印刷広告市場は縮小傾向にあり、モバイル分類広告が増加しており、オンライン広告は安価です。ユーザーのニーズに応じて、このセグメントでは、不動産、求人、自動車、結婚などに関する多数の分類広告サービスを1か所で提供しています。

B2C eコマース市場は、自動車、美容・パーソナルケア、書籍・文房具、家電製品、衣料品・履物、ホームデコレーション・家電製品、スポーツ・レジャー、旅行・観光、メディア・アプリケーション別に見ると、エンターテインメント、情報技術、その他が挙げられます。衣料品・履物アプリケーションセグメントは世界市場の大部分を占めると予想されており、2030年までに2兆6,070億米ドルに達し、予測期間中に11%のCAGRを記録すると予測されています。

これは、小売業者やメーカーが商品を販売できるオンラインファッションセクターの急速な成長によるものです。多様な支払い方法や商品オプション、自宅配送、迅速な返品など、ファッションウェブサイトでのショッピングにはさまざまなメリットがあります。検索システムのおかげで、ユーザーフレンドリーで分かりやすいウェブページインターフェースで複数の商品タイプを簡単に探すことができ、消費者の満足度を高めています。

アパレルウェブサイトは、店舗での行列をなくし、小売業者のリーチを拡大し、忙しい消費者が「どこからでも買い物ができる」ようにしました。同様に、バーチャル試着室、ゲート配送、返品サービスによって移動や移動の必要性がなくなり、ウェブサイトでは24時間365日いつでもショッピングが可能です。

予測期間中、コンシューマー・エレクトロニクス・セクターは大幅な成長が見込まれています。この成長は、インターネット利用の増加と、新興エレクトロニクスのトレンドや製品に対する消費者の関心の高さに起因しています。人工知能（AI）とアプリ内拡張現実（AR）の利用拡大により、顧客はコンシューマー・エレクトロニクスのリアルタイムショッピング体験を得ることができ、それが意思決定に大きな影響を与えています。同様に、ソーシャルメディア広告、即日配送、カスタムパッケージングによって、より多くの顧客が惹きつけられています。

新型コロナウイルス感染症（COVID-19）の影響

新型コロナウイルス感染症（COVID-19）のパンデミックの間、B2C eコマースプラットフォームでは、パーソナルケア製品、バスルーム用品、食料品などの必需品の需要が急増しました。しかし、2020年第1四半期および第2四半期の初期段階では、世界中で新型コロナウイルス感染症（COVID-19）の蔓延が拡大し、多くの国の政府が完全なロックダウンを実施しました。これによりサプライチェーンが混乱し、eコマースの収益に悪影響が出ました。また、新型コロナウイルス感染症（COVID-19）の流行は、eコマースの成長に大きく貢献している米国と中国に最も大きな影響を与えました。

配車サービスや観光業などのサービス系eコマース企業は、GMV（総流通量）が減少し、B2C eコマースのトップ企業ランキングで競合他社に後れを取っています。例えば、Expediaは2020年に5位から11位に、Booking Holdingsは6位から12位に、Airbnbは11位から13位に順位を落としました。サービス企業のGMV（流通総額）の減少にもかかわらず、上位13社の合計GMVは2020年に20.50%増加し、2019年の17.90%の成長を上回りました。

市場回復のタイムラインとその課題

パンデミック後の段階は、世界のB2C eコマース市場にとって重要な局面となるでしょう。アウトブレイクはすでに始まっているか、あるいは持続する可能性のある変化を加速させているようです。オンラインショッピングの利便性に慣れた人々は、以前の習慣を続ける可能性は低いでしょう。しかし、実店舗の再開が増え、消費者がショッピング街に戻ってくるにつれて、eコマースの発展は鈍化しています。全体として、世界のB2C eコマース市場の回復は、他のセクターと比較して迅速になるでしょう。

地域分析

アジア太平洋地域の優位性

世界のB2C eコマース市場シェアは、北米、ヨーロッパ、アジア太平洋、ラテンアメリカ、中東、アフリカに分かれています。

2030年までに市場規模が3兆5,960億米ドルに達し、年平均成長率（CAGR）10%を記録するアジア太平洋地域は、最大のB2C eコマース市場になると予想されています。この地域には世界人口の約3分の2が居住しており、特に中国とインドの経済発展は依然として重要な牽引役となっています。この発展の要因として、中小都市や遠隔地におけるインターネット接続の増加が挙げられます。この地域の未開拓市場は、世界中のグローバル企業やオンラインバイヤーにとって重要な拠点です。

北米は、2030年までに市場規模が2兆2,890億米ドルに達し、世界第2位のB2C eコマース市場になると予想されており、年平均成長率（CAGR）は7%です。北米は、世界でも有​​数のインターネット普及率の高さを誇ります。バイヤーは製品の品​​質、コンテンツ、価格にこだわりがあり、国際的な製品やブランドを受け入れています。

ラテンアメリカ、中東、アフリカ市場は、予測期間中に大幅な成長が見込まれています。中東は活気に満ちた若者層を擁し、世界でも有​​数の生活水準を誇っています。さらに、この地域で急速に発展している小売eコマース事業は、インターネット利用の増加に牽引されています。

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B2C Eコマース市場のトップ競合他社

1. Alibaba Group Holding Limited
2. Amazon
3. ASOS
4. eBay Inc.
5. Flipkart
6. JD.com
7. MakeMyTrip
8. OLX
9. Paypal Holdings
10. Craiglist Inc.
11. Shopify
12. Walmart
13. Expedia
14. Airbnb
15. Uber
16. Rakuten
17. Instacart.

最近の動向

• 2022年11月、Alibaba Cloudはビジネスイノベーションの実現ハードルを下げるため、ModelScopeプラットフォームと新しいソリューションを発表しました。
• 2022年9月、Alibaba Cloudは国際ビジネス戦略ロードマップを発表しました。
• 2022年12月、ルクセンブルクでPayPalの暗号通貨の売買・保有サービスが利用可能になりました。
• 2022年11月、Venmoはユーザーがよりスマートなホリデーショッピングを行えるよう支援する新機能を発表しました。