コンピュータ支援ディスパッチ市場の規模、シェア、トレンド分析レポート。コンポーネント別（ソリューション、サービス）、導入別（クラウド、オンプレミス）、業種別（公共安全、政府・防衛、運輸、電力・公益事業、医療、その他）、組織別（大企業、中小企業）、地域別（北米、ヨーロッパ、アジア太平洋、中東・アフリカ、ラテンアメリカ）予測、2024～2032年

コンピュータ支援ディスパッチ市場の成長要因

サイバー犯罪に対する規制が市場を牽引

サイバー犯罪、自然災害の増加、国家の公共安全対策、政策や規制の見直し、そしてコネクテッドデバイスの導入が、コンピュータ支援ディスパッチ市場の成長を牽引しています。COVID-19パンデミックの間、企業はコンピュータ支援ディスパッチシステムを使用して、従業員のリモートワークの進捗状況を監視し、医療提供者は感染拡大を防ぐために患者とスタッフの両方を監視するためにこれらのシステムを使用しました。

より多くの企業がバーチャル環境に移行するにつれて、将来の市場需要はさらに増加すると予想されます。そのため、安全監視ソフトウェアとコンピュータ支援分析ツールの導入増加が必要になります。

公共安全執行機関が市場を牽引

新しく改良されたコンピュータ支援ディスパッチシステムにより、公共安全機関は位置検出、発信者識別、番号識別を自動化することで、ディスパッチプロセスを効率化できます。クラウドベースおよびウェアラブル技術における最新のイノベーションは、世界のCAD市場の成長見通しを高めています。

• 例えば、Appleは最近、Apple Watch向けの新しいトランシーバー機能を発表しました。この機能は最新のソフトウェアアップデートで利用できます。ウェアラブル技術におけるトランシーバーのコンセプトはまだ開発の初期段階ですが、消費者市場以外でも活用されている可能性があります。最新のコンピュータ支援ディスパッチシステムは、救急サービスの迅速かつ効果的な対応を可能にし、回避可能な死亡者数を減らす可能性を秘めています。

行政当局は既に、救急サービスにおいてより統合され強化されたCADソリューションへの移行を進めており、米国緊急番号協会は、2023年までに現在のコンピュータ支援ディスパッチサービスを全国的に強化することを提案するNextGen 911計画を発表しました。

市場の抑制要因

非互換性と相互運用性が市場を阻害

ディスパッチシステムとこれらのシステムを運用するチームは、様々な機関による様々なCADソリューションの導入と採用の結果、非互換性と相互運用性の問題に直面しています。特に先進国の公共安全機関は、この問題を回避するために、単一の窓口を選択しています。このような戦略は、相互運用性の問題に対処し、PSAP（救急救命士）の全体的な運用費用を削減するでしょう。したがって、PSAPの統合が進むことで、2022年から2030年にかけて、コンピュータ支援ディスパッチの世界市場の成長が抑制されると予想されます。

市場機会

IoTなどのテクノロジーが新たな機会をもたらす

コンピュータ支援ディスパッチソリューションは、公共交通機関、安全、通報、緊急サービス業界で勢いを増し続けています。ネットワーク速度が向上し、コスト効率が向上するにつれて、コンピュータ支援ディスパッチ（CAD）テクノロジーは拡大し、システムは画像や動画などの豊富なデータを現場の緊急対応要員と共有し、状況認識を向上させることができるようになります。

モノのインターネット（IoT）の開発は、コンピュータ支援ディスパッチ市場の拡大に必要なインフラを提供し続けています。物体間の接続性が指数関数的に増加したことで、資源や人命の効率的な検知、監視、管理が可能になりました。

さらに、IoTとウェアラブル技術の進歩はCAD開発を促進すると予想されます。これらのシステムを組み合わせることで、オペレーターは人の位置を正確に把握でき、消費者はテキスト音声変換などの機能を使って公共安全機関に連絡できるようになります。この技術は、着用者が危機に瀕している場合、自動的に緊急サービスに連絡することも可能です。

地域別インサイト

北米：市場シェア41.7%で圧倒的なシェアを誇る地域

2021年、北米は41.7%の収益シェアで市場を支配しました。公共安全ソリューションに対する需要の高まり、規制や政策の変化、そして高度なネットワークおよび通信インフラの存在が、この傾向に貢献しています。さらに、大規模な市場参加者の存在と、連邦政府による緊急サービスアプリケーションへの投資重視により、この地域におけるCADソリューションの採用が増加すると予想されます。さらに、米国の年間国防費の増加も、米国における防衛アプリケーション向けCADソフトウェアの採用増加につながると予想されます。

アジア太平洋地域：最も急速な成長と最高CAGR

アジア太平洋地域は、予測期間中に最も高い成長率を示す市場になると予想されています。新興国では、都市化の進行と政策の変化に伴い、緊急通報ソフトウェアの導入が拡大しています。さらに、通信・ネットワークインフラの継続的な拡大も、予測期間中に市場の成長を牽引すると予想されます。さらに、インドなどの発展途上国の地方自治体は、2022年から2030年の間に公共安全ソフトウェアの導入に重点を置き、投資を増やすことが予想され、市場の成長を加速させると予想されます。

コンピュータ支援ディスパッチ市場セグメント分析

コンポーネント別

2021年、ソフトウェアセグメントは収益面でCAD市場を席巻し、65.0%のシェアを占めました。この高い割合は、緊急管理や医療危機など、様々な公共安全アプリケーションにおいてCADソリューションが広く選ばれていることに起因しています。消防、警察、救急医療サービス（EMS）機関におけるコンピュータ支援ディスパッチソフトウェアの需要は急速に増加しています。その結果、ソフトウェアセグメントは予測期間中に急速な拡大を遂げると予想されています。

民間および公共機関によるCADソフトウェアソリューションの導入増加に伴い、CADソフトウェア関連サービスの需要も高まっています。これらのサービスには、インストールと統合、トレーニングとサポートが含まれます。さらに、インド、中国、ブラジルなどの発展途上国の政府は、高いレベルの公共安全を確保するためにCADソフトウェアの導入に多額の投資を行っています。その結果、CADソリューション導入への投資増加に伴い、今後7年間でCAD関連サービスの需要が大幅に増加すると予想されています。

導入別

多くの公共安全機関がオンプレミスでデータを安全に保存・アクセスするためにオンプレミスCADソリューションの導入を大幅に増加させた結果、オンプレミスセグメントの収益シェアは2019年に70%を超えました。さらに、Hexagon Safety & Infrastructureなどの主要企業は、レガシーシステムと互換性のある高度な機能を備えたCADソフトウェアを提供しています。そのため、技術革新が経済成長を牽引し続けると予想されます。

一方、クラウドの導入とSaaS（Software as a Service）の需要はここ数年で劇的に増加しています。また、クラウドベースのコンピューター支援ディスパッチソフトウェアの需要も中小企業の間で急速に高まっています。クラウドベースのソリューションは、社内データセンターを利用する場合に比べて総コストが低く、ソフトウェアの導入が迅速で、アクセス性も高いなど、多くの利点があるため、需要が高まっています。この傾向は、発展途上国で勢いを増しているクラウドベース市場セグメントの成長を後押しすると予想されています。

業種別

2020年、公共安全セグメントは金額ベースで市場を牽引し、収益シェアは29.1%でした。世界中の多くの公共安全部門は、最高レベルのディスパッチ効率を実現するために、コンピュータ支援ディスパッチシステムを導入しています。公共安全、政府機関、運輸、公益事業、医療などの業界において、効率的なディスパッチサービスを確保するためにCAD技術の利用が拡大していることが、市場の拡大を牽引すると予想されます。火災安全、犯罪対策、その他の重要な用途など、様々な公共安全アプリケーションにおけるコンピュータ支援ディスパッチソフトウェアの導入率の高さにより、公共安全分野は2019年の世界市場において、すべての分野の中で最大の市場シェアを獲得しました。さらに、刑事と警察官の数の増加も、2022年から2030年にかけてこの分野の成長に寄与すると予想されています。

さらに、運輸、政府・防衛、エネルギー・公益事業、医療など、他の業界でもコンピュータ支援ディスパッチソリューションの需要が大幅に増加しています。救急医療サービスの効率的な管理に対する需要の高まりにより、医療分野は予測期間中に最も高いCAGRを達成すると予想されています。さらに、コンピュータ支援ディスパッチソリューションは、他の医療施設でも、インシデント発生時のスタッフの参加状況を正確に追跡し、入院患者や面会患者に勤務スケジュールを配布するために使用されています。さらに、空港や鉄道駅におけるCADソリューションの需要の高まりにより、運輸部門は世界市場で大幅な成長を遂げると予想されています。