01 世界のコンピュータ予約システム市場規模は、2025年には37億2,000万米ドルと評価され、2026年の39億5,000万米ドルから2034年には63億9,000万米ドルに成長すると予測されており、2026年から2034年の予測期間中の年平均成長率（CAGR）は6.2%となる見込みです。北米は、2025年の市場シェア38.5%でコンピュータ予約システム市場を牽引しました。世界のコンピュータ予約システム市場規模は、2024年には35億米ドル。そして、成長が見込まれています。2025年には37億5000万米ドル。に2033年までに60億1000万米ドル、展示している年平均成長率（CAGR）6.2%予測期間中（2025年～2033年）航空券、ホテル、レンタカー、その他の取引情報を保存、検索、運用するために使用されるコンピュータシステムは、コンピュータ予約システム（CRS）と呼ばれます。CRSはもともと航空会社によって開発・運用されていましたが、その後旅行代理店にも拡張されました。複数の航空会社がチケットを予約・販売するために、グローバル流通システム（GDS）が使用されます。ほとんどの航空会社はGDS CRSを外部委託しており、GDS CRSは消費者にインターネット接続も提供しています。ユーザーは最新のGDSを使用して、客室、チャーター便、航空券、その他のイベントやツアーを予約できます。また、一部の市場では鉄道やバスの予約も提供していますが、必ずしもメインシステムに統合されているわけではありません。CRSは多くの主要プロバイダーのサービスを理想的に強化できるため、多くのサービスプロバイダーがCRSサービスを推奨する主な理由となっています。これらのシステムは主に、バス、電車、飛行機の座席数の更新、ホテルの客室の空室状況の確認、交通手段の実現可能性など、観光関連サービスの維持管理に使用されます。これらのプロセスはすべて、旅行者にリアルタイムのデータを提供し、ホテルや交通機関の予約をスムーズにします。これらのリアルタイムデータは、主に予約ポータル、流通システム、Webおよびモバイルアプリを通じて、サードパーティ企業によって管理されています。CRSシステムには、すべてのベンダーからの座席とスイートの空室状況に関する情報と、現地ガイドの情報を含む一元化された情報が含まれています。インド政府によるキャッシュレス取引とキャッシュレス経済の推進など、さまざまな政府主導の取り組みが市場を牽引している。2020年12月30日、EUは中国とオープンなコンピュータ予約システム市場に関する投資協定を締結した。パキスタンでは、2016年以来機能停止していたCRSが復活した。この取り組みはパキスタンの観光セクターを強化すると見込まれている。コンピュータ予約システムの需要は、主に様々な地域における観光への関心の高まりによって促進されています。観光産業は、ウェブベースかオンプレミスシステムかを問わず、コンピュータ予約システムに大きく依存しています。市場のプレーヤーは、事業範囲を拡大するために、地域の旅行代理店との連携に積極的に取り組んでいます。さらに、主要プレーヤーは革新的なソリューションの導入を目指し、大きな市場シェアを獲得するために提供サービスを拡充しています。スマートフォン、4G、5Gなどのインターネットおよびモバイル技術の最近の進歩と革新により、顧客はより便利にチケットを予約できるようになりました。しかし、CRSのネットワーク問題やUI問題などの技術的な不具合は、この市場の成長を阻害する可能性があります。例えば、DGCAによると、乗客の61%がフライトの払い戻しやキャンセルに関する問題について不満を述べています。その結果、オンラインチケット予約に対する人々の信頼が低下しました。
2026年5月：Travelport、Cognizant、およびAnthropicは、旅行テクノロジープラットフォーム全体におけるAI主導の変革を加速させるための戦略的提携を発表しました。この提携は、Travelportの旅行小売および流通システムに高度な人工知能機能を統合し、航空会社、旅行代理店、およびオンライン旅行プラットフォーム向けに、ソフトウェア開発、テストプロセス、および次世代の旅行予約体験を向上させることに重点を置いています。
2026年3月：アマデウスとタタ・コンサルタンシー・サービシズ（TCS）は、最新の航空会社向け小売ソリューションを加速させるためのグローバル戦略提携を発表しました。この提携は、AIを活用したクラウドベースのソリューションや、アマデウス・ネビオの機能強化など、次世代の航空会社向け小売機能の開発に重点を置き、航空会社の予約、サービス、流通プラットフォーム全体にわたるデジタル変革を支援します。
2026年1月：Sabreは、予約および流通プラットフォームの強化を通じて、AIを活用した旅行テクノロジー機能の拡大を継続した。同社は、航空会社、旅行代理店、および法人向け予約プロバイダーを支援するため、自動化、インテリジェントリテーリング、および旅行コンテンツ管理ソリューションの改善に注力した。