顧客データ プラットフォーム (CDP) は、マーケティング会社が広告目的でさまざまなプラットフォームやメディア ネットワーク上でアクティブ化できる顧客プロファイルを収集、統合、作成します。さまざまなソースからの顧客データを一元管理し、プロフィールの 360 度ビューを作成します。データ収集の主なソースには、電子商取引サイト、Web およびモバイル、サイコグラフィック プロファイルなどが含まれます。アクセス、分析、エンゲージメントは、レポートで調査された 3 つのタイプの CDP です。 CDP は、次の 4 種類のデータを収集および管理します。
データは分析して顧客の 360 度プロファイルを作成するために収集されます。 CDP は既知の個人と未知の個人の両方と協力します。さまざまな訪問者に関するデータを収集し、訪問者の行動と行動をパイプライン化し、誰もが正確なデータにアクセスできるようにします。これらのプラットフォームは、BFSI、小売と電子商取引、メディアとエンターテイメント、IT と通信、自動車など、さまざまな分野にわたってアプリケーションを見つけます。 CDP の広範な適用範囲を考慮すると、市場は予測期間中に大幅な成長を記録すると予想されます。
| レポート指標 | 詳細 |
|---|---|
| 基準年 | 2017 |
| 研究期間 | 2016-2026 |
| 予想期間 | 2024-2032 |
| 年平均成長率 | 26.7% |
| 市場規模 | 2017 |
| 急成長市場 | ヨーロッパ |
| 最大市場 | 北米 |
| レポート範囲 | 収益予測、競合環境、成長要因、環境＆ランプ、規制情勢と動向 |
| 対象地域 |
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ソーシャル メディアの成長と、顧客の行動を追跡しようとするマーケティング担当者からのオムニチャネル プラットフォームに対する需要の高まりにより、顧客データ プラットフォーム (CDP) の需要が高まっています。消費者プロファイルの収集、統合、アクティブ化は、マーケティング会社が消費者の好みを監視してカスタマイズされた製品を提供するのに役立ちます。したがって、企業は顧客エンゲージメントを強化するために CDP に投資しています。大量の顧客データを保存するために必要なインフラストラクチャとスケーラブルなソリューションに関連する高い実装コストが、市場全体の成長の主な抑制要因となっています。さらに、CDP をモバイルおよびマーケティング クラウドと統合するには、定期的なメンテナンスが必要となり、コストが増加します。オンラインとオフラインの顧客データをリアルタイムで統合するツールが存在しないことと、認識の欠如も、導入をある程度妨げます。しかし、高品質でパーソナライズされたエクスペリエンスを通じて顧客を獲得し、利益を生み出すための最も効果的なソリューションとしての CDP の出現により、市場の成長が促進されると予想されます。政府や投資家も CDP が提供する多大なメリットを認識しており、このテクノロジーへの投資を増やしています。顧客情報を効果的にパーソナライズすることで、マーケティング費用に対する投資収益率が 8 倍になり、売上が 20% 増加する機会が得られます。
Typeに基づいて、グローバル市場はAccess、Analytics、および Engagementに分類されます。消費者行動の分析は、経済の拡大と発展の基礎として浮上しています。したがって、アナリティクス部門は大幅な成長を記録すると予想されます。購買力、グループの影響力、個人の好み、経済状況、マーケティング キャンペーンは、消費者の行動に影響を与える 5 つの主要な要素です。これらの要因に関するデータを追跡および分析することで、組織は消費者の需要について効果的な洞察を得ることができます。マーケティング担当者による顧客データの 360 度ビューに対する需要の高まりにより、コンテンツをパーソナライズし、シングルポイント アクセスを通じて有用な洞察を提供できる効率的なプラットフォームの必要性が高まっています。 Microsoft、Oracle、Teradata などのさまざまな企業による、人工知能と機械学習を統合した高度なデータ管理ソリューションの出現により、エンゲージメント セグメントの成長が促進されています。
アプリケーションごとに、世界市場はBFSI、小売と電子商取引、メディアとエンターテイメント、ITと通信、自動車、その他に分類できます。銀行および金融における分析の主な分野は、リスクの管理、リスクの評価とスコアリング、不正行為の防止と緩和、デフォルト管理の予測、回収分析、および規制遵守です。人工知能と機械学習アルゴリズムの統合により、小売業者がより短期間で顧客の要件を満たすことが可能になり、電子商取引分野に前向きな変革がもたらされます。デジタル化の進展と、Netflix、Amazon Prime などのさまざまなメディア プラットフォームの出現に伴い、プレーヤーは顧客エンゲージメントを向上させるためにデータ駆動型モデルを採用しています。顧客の維持は、電気通信分野における最も重要な要素の 1 つです。電気自動車やコネクテッドモビリティなどの新しいモビリティコンセプトの台頭により、大量のデータが生成されます。教育、農業、政府、医療部門も、分析と関連プラットフォームの開発において計り知れない可能性を秘めています。農業および栄養データの無制限の利用とアクセスを目的とした OMB 13-13 や OSTP 指令などの政府の好ましい取り組みにより、顧客データ プラットフォームの全体的な導入が促進されています。
米国は北米の CDP 市場を支配しており、予測期間を通じて主導的な地位を維持すると予想されます。著名な市場参加者や大規模な従業員を抱える企業の存在により、従業員を積極的に管理し実績を維持したい企業の間で CDP に対する需要が高まっています。顧客向けにマーケティングをパーソナライズするためのリアルタイム データに対する需要の高まりにより、マーケティング システムや運用システムは顧客データ プラットフォームの採用を余儀なくされています。これが、米国における顧客データ プラットフォームの需要を促進する重要な要因となっています。
ヨーロッパは市場の顕著な地域として台頭しており、予測期間中に大幅な成長が見込まれています。 EU の消費者直販市場では顧客データ プラットフォームが急速に導入されており、この地域の市場成長の可能性が示されています。さまざまな業種にわたる需要の増加により、予測期間中に市場の成長が促進されると予想されます
APACでは、中国が顧客プラットフォーム市場においてアジアで最も急成長している国となり、予測期間中に最も高いCAGRを示すと予想されています。この国の大規模で貴重な消費者市場は、顧客データ プラットフォームの導入に計り知れない機会をもたらします。日本の消費者は伝統的なニーズからより西洋化された欲求に至るまで、多様な興味や嗜好を持っているため、日本も世界の顧客データプラットフォーム市場において新興のグローバルプレイヤーです。インド市場は、卓越した市場シェアを持つ小売業者の投資拡大により、目覚ましい成長が見込まれています
中東およびアフリカ地域には、ドバイ、イスラエル、トルコ、ナイジェリア、ブラジル、アルゼンチンなど、最も著名な新興および成長中の電子商取引市場が含まれています。競争力を獲得するために先進技術の組み合わせを実装しようと努めている CDP ベンダーの存在は、地域市場の成長に大きく貢献しています。
中南米地域は、データドリブン企業とIoTにおける機会の拡大により、予測期間中に急速に成長すると予想されます
The business strategy of the key vendors collectively focuses on offering the best class CDP platform to build a value-oriented customer profile for marketing to leverage brand positioning and the financial backup of investors for further expanding their reach in the international market
