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カスタマージャーニー分析市場 サイズと展望 2023-2031

カスタマージャーニー分析市場の規模、シェア、トレンド分析レポート。導入別（オンプレミス、クラウド、タッチポイント別、ウェブ、ソーシャルメディア、モバイル、メール、支店/店舗、コールセンター、その他）、アプリケーション別（顧客セグメンテーションとターゲティング、顧客行動分析、顧客離脱分析、ブランド管理、キャンペーン管理、製品管理、その他）、業界別（BFSI、ITおよび通信、小売およびEコマース、ヘルスケア、メディアおよびエンターテイメント、旅行およびホスピタリティ、その他）、地域別（北米、ヨーロッパ、APAC、中東およびアフリカ、LATAM）予測、2023～2031年

レポートコード: SRTE55093DR
公開済み : Feb, 2026
ページ : 110
著者 : Pavan Warade
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目次

  1. エグゼクティブ・サマリー
    1. 研究目的
    2. 限界と前提
    3. 市場範囲とセグメンテーション
    4. 通貨と価格を考慮
    1. 新興地域／国
    2. 新興企業
    3. 新たな用途／最終用途
    1. ドライバー
    2. 市場警告要因
    3. 最新のマクロ経済指標
    4. 地政学的影響
    5. 技術的要因
    1. ポーターズファイブフォース分析
    2. バリューチェーン分析
  2. ESGの動向
    1. グローバル カスタマージャーニー分析市場 はじめに
    2. デプロイメント別
      1. はじめに
        1. デプロイメント別 (価値)
      2. オンプレミス
        1. 価値別
      3. クラウド
        1. 価値別
      4. タッチポイントによる
        1. 価値別
      5. ウェブ
        1. 価値別
      6. ソーシャルメディア
        1. 価値別
      7. モバイル
        1. 価値別
      8. 電子メール
        1. 価値別
      9. 支店/店舗
        1. 価値別
      10. コールセンター
        1. 価値別
      11. その他
        1. 価値別
    3. アプリケーション別
      1. はじめに
        1. アプリケーション別 (価値)
      2. 顧客のセグメンテーションとターゲティング
        1. 価値別
      3. 顧客行動分析
        1. 価値別
      4. 顧客離れの分析
        1. 価値別
      5. ブランド管理
        1. 価値別
      6. キャンペーン管理
        1. 価値別
      7. 製品管理
        1. 価値別
      8. その他
        1. 価値別
    4. 業界別
      1. はじめに
        1. 業界別 (価値)
      2. BFSI
        1. 価値別
      3. IT・通信
        1. 価値別
      4. 小売・Eコマース
        1. 価値別
      5. ヘルスケア
        1. 価値別
      6. メディア・エンターテインメント
        1. 価値別
      7. 旅行・ホスピタリティ
        1. 価値別
      8. その他
        1. 価値別
    1. はじめに
    2. デプロイメント別
      1. はじめに
        1. デプロイメント別 (価値)
      2. オンプレミス
        1. 価値別
      3. クラウド
        1. 価値別
      4. タッチポイントによる
        1. 価値別
      5. ウェブ
        1. 価値別
      6. ソーシャルメディア
        1. 価値別
      7. モバイル
        1. 価値別
      8. 電子メール
        1. 価値別
      9. 支店/店舗
        1. 価値別
      10. コールセンター
        1. 価値別
      11. その他
        1. 価値別
    3. アプリケーション別
      1. はじめに
        1. アプリケーション別 (価値)
      2. 顧客のセグメンテーションとターゲティング
        1. 価値別
      3. 顧客行動分析
        1. 価値別
      4. 顧客離れの分析
        1. 価値別
      5. ブランド管理
        1. 価値別
      6. キャンペーン管理
        1. 価値別
      7. 製品管理
        1. 価値別
      8. その他
        1. 価値別
    4. 業界別
      1. はじめに
        1. 業界別 (価値)
      2. BFSI
        1. 価値別
      3. IT・通信
        1. 価値別
      4. 小売・Eコマース
        1. 価値別
      5. ヘルスケア
        1. 価値別
      6. メディア・エンターテインメント
        1. 価値別
      7. 旅行・ホスピタリティ
        1. 価値別
      8. その他
        1. 価値別
    5. アメリカ
      1. デプロイメント別
        1. はじめに
          1. デプロイメント別 (価値)
        2. オンプレミス
          1. 価値別
        3. クラウド
          1. 価値別
        4. タッチポイントによる
          1. 価値別
        5. ウェブ
          1. 価値別
        6. ソーシャルメディア
          1. 価値別
        7. モバイル
          1. 価値別
        8. 電子メール
          1. 価値別
        9. 支店/店舗
          1. 価値別
        10. コールセンター
          1. 価値別
        11. その他
          1. 価値別
      2. アプリケーション別
        1. はじめに
          1. アプリケーション別 (価値)
        2. 顧客のセグメンテーションとターゲティング
          1. 価値別
        3. 顧客行動分析
          1. 価値別
        4. 顧客離れの分析
          1. 価値別
        5. ブランド管理
          1. 価値別
        6. キャンペーン管理
          1. 価値別
        7. 製品管理
          1. 価値別
        8. その他
          1. 価値別
      3. 業界別
        1. はじめに
          1. 業界別 (価値)
        2. BFSI
          1. 価値別
        3. IT・通信
          1. 価値別
        4. 小売・Eコマース
          1. 価値別
        5. ヘルスケア
          1. 価値別
        6. メディア・エンターテインメント
          1. 価値別
        7. 旅行・ホスピタリティ
          1. 価値別
        8. その他
          1. 価値別
    6. カナダ
    1. はじめに
    2. デプロイメント別
      1. はじめに
        1. デプロイメント別 (価値)
      2. オンプレミス
        1. 価値別
      3. クラウド
        1. 価値別
      4. タッチポイントによる
        1. 価値別
      5. ウェブ
        1. 価値別
      6. ソーシャルメディア
        1. 価値別
      7. モバイル
        1. 価値別
      8. 電子メール
        1. 価値別
      9. 支店/店舗
        1. 価値別
      10. コールセンター
        1. 価値別
      11. その他
        1. 価値別
    3. アプリケーション別
      1. はじめに
        1. アプリケーション別 (価値)
      2. 顧客のセグメンテーションとターゲティング
        1. 価値別
      3. 顧客行動分析
        1. 価値別
      4. 顧客離れの分析
        1. 価値別
      5. ブランド管理
        1. 価値別
      6. キャンペーン管理
        1. 価値別
      7. 製品管理
        1. 価値別
      8. その他
        1. 価値別
    4. 業界別
      1. はじめに
        1. 業界別 (価値)
      2. BFSI
        1. 価値別
      3. IT・通信
        1. 価値別
      4. 小売・Eコマース
        1. 価値別
      5. ヘルスケア
        1. 価値別
      6. メディア・エンターテインメント
        1. 価値別
      7. 旅行・ホスピタリティ
        1. 価値別
      8. その他
        1. 価値別
    5. イギリス
      1. デプロイメント別
        1. はじめに
          1. デプロイメント別 (価値)
        2. オンプレミス
          1. 価値別
        3. クラウド
          1. 価値別
        4. タッチポイントによる
          1. 価値別
        5. ウェブ
          1. 価値別
        6. ソーシャルメディア
          1. 価値別
        7. モバイル
          1. 価値別
        8. 電子メール
          1. 価値別
        9. 支店/店舗
          1. 価値別
        10. コールセンター
          1. 価値別
        11. その他
          1. 価値別
      2. アプリケーション別
        1. はじめに
          1. アプリケーション別 (価値)
        2. 顧客のセグメンテーションとターゲティング
          1. 価値別
        3. 顧客行動分析
          1. 価値別
        4. 顧客離れの分析
          1. 価値別
        5. ブランド管理
          1. 価値別
        6. キャンペーン管理
          1. 価値別
        7. 製品管理
          1. 価値別
        8. その他
          1. 価値別
      3. 業界別
        1. はじめに
          1. 業界別 (価値)
        2. BFSI
          1. 価値別
        3. IT・通信
          1. 価値別
        4. 小売・Eコマース
          1. 価値別
        5. ヘルスケア
          1. 価値別
        6. メディア・エンターテインメント
          1. 価値別
        7. 旅行・ホスピタリティ
          1. 価値別
        8. その他
          1. 価値別
    6. ドイツ
    7. フランス
    8. スペイン
    9. イタリア
    10. ロシア
    11. ノルディック
    12. ベネルクス
    13. ヨーロッパのその他の地域
    1. はじめに
    2. デプロイメント別
      1. はじめに
        1. デプロイメント別 (価値)
      2. オンプレミス
        1. 価値別
      3. クラウド
        1. 価値別
      4. タッチポイントによる
        1. 価値別
      5. ウェブ
        1. 価値別
      6. ソーシャルメディア
        1. 価値別
      7. モバイル
        1. 価値別
      8. 電子メール
        1. 価値別
      9. 支店/店舗
        1. 価値別
      10. コールセンター
        1. 価値別
      11. その他
        1. 価値別
    3. アプリケーション別
      1. はじめに
        1. アプリケーション別 (価値)
      2. 顧客のセグメンテーションとターゲティング
        1. 価値別
      3. 顧客行動分析
        1. 価値別
      4. 顧客離れの分析
        1. 価値別
      5. ブランド管理
        1. 価値別
      6. キャンペーン管理
        1. 価値別
      7. 製品管理
        1. 価値別
      8. その他
        1. 価値別
    4. 業界別
      1. はじめに
        1. 業界別 (価値)
      2. BFSI
        1. 価値別
      3. IT・通信
        1. 価値別
      4. 小売・Eコマース
        1. 価値別
      5. ヘルスケア
        1. 価値別
      6. メディア・エンターテインメント
        1. 価値別
      7. 旅行・ホスピタリティ
        1. 価値別
      8. その他
        1. 価値別
    5. 中国
      1. デプロイメント別
        1. はじめに
          1. デプロイメント別 (価値)
        2. オンプレミス
          1. 価値別
        3. クラウド
          1. 価値別
        4. タッチポイントによる
          1. 価値別
        5. ウェブ
          1. 価値別
        6. ソーシャルメディア
          1. 価値別
        7. モバイル
          1. 価値別
        8. 電子メール
          1. 価値別
        9. 支店/店舗
          1. 価値別
        10. コールセンター
          1. 価値別
        11. その他
          1. 価値別
      2. アプリケーション別
        1. はじめに
          1. アプリケーション別 (価値)
        2. 顧客のセグメンテーションとターゲティング
          1. 価値別
        3. 顧客行動分析
          1. 価値別
        4. 顧客離れの分析
          1. 価値別
        5. ブランド管理
          1. 価値別
        6. キャンペーン管理
          1. 価値別
        7. 製品管理
          1. 価値別
        8. その他
          1. 価値別
      3. 業界別
        1. はじめに
          1. 業界別 (価値)
        2. BFSI
          1. 価値別
        3. IT・通信
          1. 価値別
        4. 小売・Eコマース
          1. 価値別
        5. ヘルスケア
          1. 価値別
        6. メディア・エンターテインメント
          1. 価値別
        7. 旅行・ホスピタリティ
          1. 価値別
        8. その他
          1. 価値別
    6. 韓国
    7. 日本
    8. インド
    9. オーストラリア
    10. 台湾
    11. 東南アジア
    12. その他のアジア太平洋地域
    1. はじめに
    2. デプロイメント別
      1. はじめに
        1. デプロイメント別 (価値)
      2. オンプレミス
        1. 価値別
      3. クラウド
        1. 価値別
      4. タッチポイントによる
        1. 価値別
      5. ウェブ
        1. 価値別
      6. ソーシャルメディア
        1. 価値別
      7. モバイル
        1. 価値別
      8. 電子メール
        1. 価値別
      9. 支店/店舗
        1. 価値別
      10. コールセンター
        1. 価値別
      11. その他
        1. 価値別
    3. アプリケーション別
      1. はじめに
        1. アプリケーション別 (価値)
      2. 顧客のセグメンテーションとターゲティング
        1. 価値別
      3. 顧客行動分析
        1. 価値別
      4. 顧客離れの分析
        1. 価値別
      5. ブランド管理
        1. 価値別
      6. キャンペーン管理
        1. 価値別
      7. 製品管理
        1. 価値別
      8. その他
        1. 価値別
    4. 業界別
      1. はじめに
        1. 業界別 (価値)
      2. BFSI
        1. 価値別
      3. IT・通信
        1. 価値別
      4. 小売・Eコマース
        1. 価値別
      5. ヘルスケア
        1. 価値別
      6. メディア・エンターテインメント
        1. 価値別
      7. 旅行・ホスピタリティ
        1. 価値別
      8. その他
        1. 価値別
    5. UAE
      1. デプロイメント別
        1. はじめに
          1. デプロイメント別 (価値)
        2. オンプレミス
          1. 価値別
        3. クラウド
          1. 価値別
        4. タッチポイントによる
          1. 価値別
        5. ウェブ
          1. 価値別
        6. ソーシャルメディア
          1. 価値別
        7. モバイル
          1. 価値別
        8. 電子メール
          1. 価値別
        9. 支店/店舗
          1. 価値別
        10. コールセンター
          1. 価値別
        11. その他
          1. 価値別
      2. アプリケーション別
        1. はじめに
          1. アプリケーション別 (価値)
        2. 顧客のセグメンテーションとターゲティング
          1. 価値別
        3. 顧客行動分析
          1. 価値別
        4. 顧客離れの分析
          1. 価値別
        5. ブランド管理
          1. 価値別
        6. キャンペーン管理
          1. 価値別
        7. 製品管理
          1. 価値別
        8. その他
          1. 価値別
      3. 業界別
        1. はじめに
          1. 業界別 (価値)
        2. BFSI
          1. 価値別
        3. IT・通信
          1. 価値別
        4. 小売・Eコマース
          1. 価値別
        5. ヘルスケア
          1. 価値別
        6. メディア・エンターテインメント
          1. 価値別
        7. 旅行・ホスピタリティ
          1. 価値別
        8. その他
          1. 価値別
    6. トルコ
    7. サウジアラビア
    8. 南アフリカ
    9. エジプト
    10. ナイジェリア
    11. 中東諸国とアフリカの残りの部分
    1. はじめに
    2. デプロイメント別
      1. はじめに
        1. デプロイメント別 (価値)
      2. オンプレミス
        1. 価値別
      3. クラウド
        1. 価値別
      4. タッチポイントによる
        1. 価値別
      5. ウェブ
        1. 価値別
      6. ソーシャルメディア
        1. 価値別
      7. モバイル
        1. 価値別
      8. 電子メール
        1. 価値別
      9. 支店/店舗
        1. 価値別
      10. コールセンター
        1. 価値別
      11. その他
        1. 価値別
    3. アプリケーション別
      1. はじめに
        1. アプリケーション別 (価値)
      2. 顧客のセグメンテーションとターゲティング
        1. 価値別
      3. 顧客行動分析
        1. 価値別
      4. 顧客離れの分析
        1. 価値別
      5. ブランド管理
        1. 価値別
      6. キャンペーン管理
        1. 価値別
      7. 製品管理
        1. 価値別
      8. その他
        1. 価値別
    4. 業界別
      1. はじめに
        1. 業界別 (価値)
      2. BFSI
        1. 価値別
      3. IT・通信
        1. 価値別
      4. 小売・Eコマース
        1. 価値別
      5. ヘルスケア
        1. 価値別
      6. メディア・エンターテインメント
        1. 価値別
      7. 旅行・ホスピタリティ
        1. 価値別
      8. その他
        1. 価値別
    5. ブラジル
      1. デプロイメント別
        1. はじめに
          1. デプロイメント別 (価値)
        2. オンプレミス
          1. 価値別
        3. クラウド
          1. 価値別
        4. タッチポイントによる
          1. 価値別
        5. ウェブ
          1. 価値別
        6. ソーシャルメディア
          1. 価値別
        7. モバイル
          1. 価値別
        8. 電子メール
          1. 価値別
        9. 支店/店舗
          1. 価値別
        10. コールセンター
          1. 価値別
        11. その他
          1. 価値別
      2. アプリケーション別
        1. はじめに
          1. アプリケーション別 (価値)
        2. 顧客のセグメンテーションとターゲティング
          1. 価値別
        3. 顧客行動分析
          1. 価値別
        4. 顧客離れの分析
          1. 価値別
        5. ブランド管理
          1. 価値別
        6. キャンペーン管理
          1. 価値別
        7. 製品管理
          1. 価値別
        8. その他
          1. 価値別
      3. 業界別
        1. はじめに
          1. 業界別 (価値)
        2. BFSI
          1. 価値別
        3. IT・通信
          1. 価値別
        4. 小売・Eコマース
          1. 価値別
        5. ヘルスケア
          1. 価値別
        6. メディア・エンターテインメント
          1. 価値別
        7. 旅行・ホスピタリティ
          1. 価値別
        8. その他
          1. 価値別
    6. メキシコ
    7. アルゼンチン
    8. チリ
    9. コロンビア
    10. LATAMのその他の地域
    1. カスタマージャーニー分析市場 選手別シェア
    2. M＆A契約と提携分析
    1. Acxiom LLC
      1. 概要
      2. ビジネス情報
      3. 収益
      4. ASP
      5. スウォット分析
      6. 最近の動向
    2. Adobe Systems, Inc.
    3. BryterCX
    4. IBM Corporation
    5. Nice Ltd
    6. Pointillist
    7. Quadient
    8. Salesforce.com, Inc.
    9. SAP SE
    10. Verint Systems
    1. 研究データ
      1. 二次データ
        1. 主な二次資料
        2. 二次資料からの主要データ
      2. 一次データ
        1. 一次資料からの主要データ
        2. 予備選の内訳
      3. 二次調査と一次調査
        1. 業界の主要な洞察
    2. 市場規模の推定
      1. ボトムアップ・アプローチ
      2. トップダウン・アプローチ
      3. 市場予測
    3. 研究の前提
      1. 前提条件
    4. 制限事項
    5. リスク評価
    1. ディスカッション・ガイド
    2. カスタマイズ・オプション
    3. 関連レポート
  3. 免責事項

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