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世界のダークストア市場規模は、2025年には301億米ドルと評価され、2026年の410億4000万米ドルから2034年には4896億5000万米ドルに成長すると予測されており、2026年から2034年の予測期間中の年平均成長率（CAGR）は36.33%となる見込みです。北米は2025年に35.6%の市場シェアを占め、ダークストア市場を牽引しました。
ライフスタイルの変化とオンラインショッピングの拡大が相まって、ダークストア市場の成長需要が高まり始めている。ダークストアとは、一般には公開されていないものの、インターネット注文を迅速に処理することを目的とした小売流通施設である。従来のスーパーマーケットや小売店に似ているが、顧客が商品を見て回るのではなく、注文品のピッキングと梱包に特化して設計されている。このコンセプトは、迅速かつ効率的なオンライン注文処理に対する需要の高まりに対応しようとする小売業者の試みから生まれた。
世界のダークストア市場は、予測期間中に大幅な成長が見込まれ、総収益も著しく増加すると予想されています。この成長軌道は、消費者の嗜好や行動の変化、特にeコマースサービスの迅速化に対するニーズの高まりを明らかにする広範な市場調査分析によって裏付けられています。オンライン販売専用のフルフィルメント拠点として機能するダークストアは、効率的で迅速、かつスムーズな注文処理への需要の高まりに伴い、ますます人気が高まっています。この急増は、パンデミック後の状況にも起因しており、消費者は引き続き便利なショッピング体験を求め、企業は業務の俊敏性を追求しています。市場環境の変化に伴い、大手企業はダークストアのインフラとテクノロジーに多額の投資を行うと予想され、今後数年間で収益性の高い市場機会が生まれるでしょう。
電子商取引の急速な普及は、ダークストア業界の大きな推進力となっています。Statistaは、世界の電子商取引収益が2023年までに5兆8,000億米ドルに達すると予測しています。これは、その後数年間で39%増加し、2027年までに8兆米ドルを超える見込みです。Shopifyは、世界の電子商取引売上高が2024年には6兆3,300億米ドルに達し、2023年比で8.8%増加すると予測しています。この継続的な成長は、利便性、品揃えの豊富さ、競争力のある価格設定などから、消費者がオンライン購入を好む傾向が強まっていることを反映しています。
ウェドブッシュ証券の調査によると、米国の消費者の42%が2024年には2023年よりもオンラインでの支出を増やす意向を示している。アドビ・アナリティクスによると、米国の顧客は2024年の最初の4か月間で3,316億米ドルをオンラインで購入しており、これは2023年の同時期と比べて7%の増加である。アドビは、2024年上半期のオンライン支出が5,000億米ドルを超え、前年比6.8%増になると予測している。2023年には、フィリピンやメキシコなどの新興国におけるeコマースの売上がそれぞれ24.1%と25.1%増加しており、この行動の変化を反映している。
さらに、世界のスマートフォン出荷台数は2024年に3%増加し、12億台に達すると予測されています。この拡大は、インドや中東などの新興市場によって牽引されると見込まれており、特に低価格帯（150～249米ドル）と高価格帯（600～799米ドル）のスマートフォンが需要を牽引すると考えられます。Counterpointは、インドのスマートフォン市場は5Gの普及、コロナ禍後の機種変更、そして高価格帯への需要の高まりを背景に、2024年までに一桁台の成長を遂げると予測しています。こうした傾向は、ダークコマース事業者が提供できるような、効率的な物流・配送ソリューションの重要性を浮き彫りにしています。
オンライン販売を効率的に処理することを目的としたダークストアは、従来の小売モデルに比べて、フルフィルメントコストが大きくなる傾向があります。これらのコストは主に、手作業によるピッキングとラストマイル配送の手数料によるものです。手作業によるピッキングの人件費は、100米ドルの食料品バスケット1つあたり約8米ドル、ラストマイル配送にはさらに8米ドルがかかります。スーパーマーケットの小売業は一般的に利益率が低いため、これは大きな負担となります。そのため、特に運営コストを削減している通常の小売業者と競合する場合、ダークストアの運営は採算が合わなくなる可能性があります。
インターネットでの購入は便利であるにもかかわらず、多くの顧客は一部の商品については実店舗での買い物体験を好む。顧客は新鮮な野菜や生鮮食品を見るために頻繁に実店舗を訪れる。オンライン注文と店頭受け取りサービスを提供する食料品店は、市場シェアを維持している。
さらに、インドのZeptoやBlinkitといったクイックコマース企業は、地下店舗を利用して、数分という驚異的な速さで商品を配送している。この戦略は人気を集めているものの、競争も激化している。これらの企業は、商品を迅速に梱包・輸送するための高度な手法を開発してきたが、高い運営コストと、密集したダークストアネットワークの必要性から、持続不可能となっている。例えば、インドの主要都市に約200～250のダークストアを展開するZeptoは、最短6.35分で注文を配送できる。しかし、多額の費用と物流上の課題が伴う。
都市人口の増加に伴い、迅速な配送サービスへの需要が高まっている。ダークコマース事業者は、人口密集地域に拠点を構え、迅速かつ便利な配送サービスを提供することで、この傾向から利益を得られる可能性がある。国連によると、世界の人口の68%が2050年までに都市部に居住すると予測されており、これは現在の55%から増加する。これは、人口増加と都市化（農村部から都市部への人々の着実な移動）が複合的に作用した結果である。国連は、2050年までに25億人が都市部に移住すると予測しており、その増加分の90%はアジアとアフリカが占める。2050年までに、インドの都市人口は8億5000万人から9億人に達すると予測されている。
同様に、人口密度の高い都市部はダークストアにとって理想的な場所です。ダークストアは多くの潜在顧客に近いため、効率的に多くの注文に対応できます。例えば、ニューヨーク、ロンドン、ベルリンといった都市では、ダークストアはその立地を活かして、数時間以内という迅速な配送を実現し、大きな競争優位性を得ています。
東南アジアでは、都市化に伴い、ダークストアの成長も促進されている。シンガポールやジャカルタといった都市は著しい都市化を経験し、eコマースが小売業の主要な牽引役として台頭してきた。都市部のダークストアの効率性は、大都市の消費者の高い期待に応える上で極めて重要である。例えば、中国のeコマースは、ダークストアの戦略的な立地から大きな恩恵を受けており、配送ルートの効率化や大規模な保管施設の必要性の回避によって、都市部の二酸化炭素排出量の削減に貢献している。
食料品セグメントが市場を牽引し、40%以上を占めています。ダークストア市場の食料品セグメントには、パントリーの必需品、生鮮食品、飲料、包装食品など、さまざまな一般的な家庭用食品が含まれます。食品に特化したダーク小売業者は、オンライン顧客のさまざまなニーズを満たすために、幅広い製品を提供していることがよくあります。最新の在庫管理システムと自動ピッキング技術を使用して、大量の注文を処理し、正確かつ効率的にフルフィルメントを保証する場合があります。さまざまな食品を単一のプラットフォームで配送できます。食料品には、非ベジタリアン、ベジタリアン、ビーガンなど、さまざまな種類があります。ビーガン製品の需要が高いため、乳製品の供給は限られています。
世界的なダークストア市場の食肉部門は、牛肉、鶏肉、豚肉、貝類など、さまざまな食肉製品のオンライン注文に対応することを専門としています。食肉を専門とするダークストアは、製品の鮮度と安全性を維持するために、厳格な品質基準の維持に重点を置いています。保管や輸送中も食肉の品質を保つために、特殊な冷蔵・包装技術を用いる場合もあります。さらに、これらのダークストアは、多様な顧客層のニーズに応えるため、幅広い部位や種類の食肉を提供しています。食肉製品は腐敗しやすい性質を持つため、効率的な在庫管理と迅速な注文処理は、この市場において非常に重要な要素となります。
2023年には、大人が市場を席巻し、全体の35%以上を占めた。ダークストア市場の大人向けエリアには、働く専門家、主婦、忙しいライフスタイルを送る人々のニーズと好みを満たすように設計された多様な製品が含まれている。大人向けのダークストアでは、食料品、家庭用品、パーソナルケア用品、電子機器、ファッション、トレーニング機器など、さまざまなものが販売されている。これらの小売業者は、合理化されたオンラインショッピング体験、競争力のある価格設定、評判の良いメーカーからのさまざまな高品質の製品を提供することで差別化を図っている。ケサリ・マハラッタ・トラストが入手した統計によると、回答者の大多数、約42%は31歳から40歳の間であった。
高齢者向けに特化したダークストアは、高齢顧客のニーズや関心に合わせた商品やサービスを提供しています。高齢者層は、買い物体験において効率性、アクセスのしやすさ、信頼性を重視する傾向があります。高齢者向けダークストアでは、厳選されたシンプルな商品を取り揃え、分かりやすいラベル表示を行い、高齢者に特有の食事制限や健康上の問題にも対応しています。さらに、これらの企業は、高齢顧客がオンラインショッピングプラットフォームをスムーズに利用し、簡単に購入できるよう、専門的なカスタマーサービスやサポートを提供している場合もあります。多様な配送オプションや返金ポリシーを提供することで、高齢者層の購買体験を向上させることができます。
カーブサイドピックアップは市場を牽引し、全体の約45%を占めました。カーブサイドピックアップとは、顧客がオンラインで商品を注文し、店舗の外、通常は歩道沿いの指定された場所で商品を受け取る配送チャネルです。店舗に入らずに、手間なく便利に商品を受け取りたい顧客にとって、カーブサイドピックアップを提供するダークストアは魅力的に映るかもしれません。こうしたダークストアでは、顧客が店員に商品を車まで届けてもらうまで待つことができる、特定の駐車エリアやピックアップゾーンが指定されている場合があります。カーブサイドピックアップは、安全上の懸念やソーシャルディスタンス対策のため、COVID-19の流行中に普及しました。顧客は、人との接触を減らしながら、迅速かつ簡単に注文品を受け取ることができます。
店頭受け取りとは、顧客がオンラインで注文した商品を、実店舗内の指定された場所で受け取る配送方法です。店頭受け取りを提供するダーク小売業者は、オンラインショッピングの手軽さを享受しつつ、商品を実際に店舗で受け取りたいという顧客層に対応しています。こうしたダーク小売業者は、注文品の受け取り専用のエリアを設け、案内表示やスタッフを配置して顧客をサポートしています。店頭受け取りを選択することで、顧客は送料を節約でき、自宅配送よりも早く商品を受け取ることができます。また、顧客は注文品を受け取る際に店内の他の商品も閲覧できるため、追加販売の機会も生まれます。
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北米は世界のダークストア市場において最も重要なシェアを占めており、予測期間中に年平均成長率（CAGR）38.1%で成長すると推定されています。パンデミックの影響で、米国の主要都市では顧客の関心がオフラインからオンライン注文へとシフトしました。これらの企業は、菓子やアルコール飲料からコーヒーフィルターや電池まで、あらゆるものを10分から30分で配達します。Fresh DirectやInstacartなどの他の食品配達アプリと異なる迅速さは、各都市にダークストアを開設することによって実現されています。CBREの米州小売調査責任者によると、米国の小売全体におけるeコマースの割合は2030年までに29.3%に達する可能性があります。しかし、他の専門家はeコマースの成長が緩やかであり、それが業界の成長に影響を与える可能性があると考えています。
さらに、COVID-19の流行は小売業界に長期的な影響を与えています。中小企業は急速にeコマースプラットフォームそして、それらを創造的な方法で活用しています。カナダ国民が電子商取引の利用を継続するか、従来の購買方法に戻るかという選択は、カナダの小売業の構造を大きく変える可能性を秘めています。小売業界の状況は確かに影響を与えるでしょう。さらに、カナダの消費者は注文にインターネットを多用しています。近年、インターネットによる消費者向け販売は、従来の小売販売を上回っています。ほとんどのカナダの小売業者は、企業間取引（B2B）および企業対消費者取引（B2C）の関係を強化するために、インターネットベースのシステムと無線技術を導入しています。製造業や政府機関も、特に少額の定期的な取引において、購入にインターネットの利用を増やしています。カナダ国民の約94%が安定したインターネット接続を利用できますが、利用者のほとんどは都市部に居住しています。
アジア太平洋地域は、予測期間中に年平均成長率（CAGR）38.3%を示すと予想されています。インドと中国は国民一人当たりの所得が増加しており、その結果、技術導入は他国を上回っています。インドのインターネット経済は拡大し、ダークマーケットのような概念を引き付けています。数千もの企業が活動しており、ダークストアのスタートアップは国内の都市で繁栄しています。より閉鎖的な経済を持つ中国は、ダークビジネスを規制するためのインフラを整備しており、登録や商品の配送が容易になっています。
予測期間中、ヨーロッパは中程度に最も大きな市場シェアを占めています。しかし、バルセロナでは食料品配達会社の「ダークストア」が禁止されています。バルセロナ市政府は、食料品宅配会社が利用する配送拠点であるいわゆる「ダークストア」を包括的に禁止する条例を採択し、2022年にアムステルダムなどのヨーロッパの都市が規制を導入するのと同時期に参入しました。
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著者の詳細
Research Analyst
プリーティ・バガット（Preeti Bhagat）は、市場調査業界で約2年半の経験を持つリサーチの専門家であり、市場分析、セカンダリ・リサーチ、市場規模の推計、市場予測、および競合インテリジェンスを専門としています。パッケージングや消費財などの幅広い業界において専門知識を培い、市場の力学、業界動向、競合環境、成長機会に関するデータ主導の洞察を提供することで、企業の事業活動を支援してきました。
これまでに、包括的なセカンダリ・リサーチ、市場規模の算定、需要分析、企業プロファイリング、競合ベンチマーク、トレンド評価などを実施した実績があります。また、トップダウンおよびボトムアップのアプローチを含む体系的な調査手法を駆使し、市場のポテンシャル、成長機会、将来の市場パフォーマンスを評価する実務経験も有しています。
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掲載実績：
sales@straitsresearch.com